作為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)要素是新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵生產(chǎn)要素之一。今年，國家數(shù)據(jù)局、文化和旅游部等 17 部門聯(lián)合印發(fā)《“數(shù)據(jù)要素×”三年行動計劃（2024-2026 年）》（簡稱《行動計劃》），提出“數(shù)據(jù)要素×文化旅游”行動，希望充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的乘數(shù)效應(yīng)，賦能文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。如何挖掘數(shù)字經(jīng)濟潛力，營造健康數(shù)據(jù)流通模式，培育新業(yè)態(tài)新模式，豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給？本報記者采訪有關(guān)專家、從業(yè)者，分享來自文旅業(yè)界的思考和探索。

因地制宜 發(fā)揮數(shù)據(jù)在文旅領(lǐng)域的賦能作用

《行動計劃》提出，要培育文化創(chuàng)意新產(chǎn)品、挖掘文化數(shù)據(jù)價值、提升文物保護利用水平、提升旅游服務(wù)水平、提升旅游治理能力等內(nèi)容，將為文化和旅游行業(yè)帶來更多新機遇和新變化。

對此，北京京和文旅發(fā)展研究院院長范周認(rèn)為，第一，“數(shù)據(jù)要素×”正在重塑文化產(chǎn)品供需結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)成為 AI 大模型迭代的關(guān)鍵。AI 技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進了數(shù)據(jù)資源的開發(fā)，提升了數(shù)據(jù)價值，推動了文旅內(nèi)容生產(chǎn)的革新，對新聞、影視、廣告等內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)生了顯著影響。因此，文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的人才結(jié)構(gòu)急需調(diào)整以適應(yīng)這一變革。第二，“數(shù)據(jù)要素×”促進旅游消費體驗升級。數(shù)字展覽改變了對文旅資源的傳統(tǒng)認(rèn)知，打破了物理占有與實際利用的限制。智慧旅游如智能導(dǎo)覽、實時監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，提高服務(wù)質(zhì)量和管理效率，優(yōu)化游客體驗。第三，需符合“雙碳”目標(biāo)。通過數(shù)字技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新，開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品，如虛擬現(xiàn)實旅游、數(shù)字博物館，并應(yīng)用智能化管理系統(tǒng)和政策保障，推動文旅經(jīng)濟綠色發(fā)展。第四，“數(shù)據(jù)要素×”助力文化傳承創(chuàng)新。《行動計劃》為文化數(shù)據(jù)庫建設(shè)提供政策保障。利用文化數(shù)據(jù)價值，既能推動文旅經(jīng)濟智能化發(fā)展，又能連接過去與現(xiàn)在，有助于文化的保護、傳承與創(chuàng)新。

對此，北京京和文旅發(fā)展研究院院長范周認(rèn)為，第一，“數(shù)據(jù)要素×”正在重塑文化產(chǎn)品供需結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)成為 AI 大模型迭代的關(guān)鍵。AI 技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進了數(shù)據(jù)資源的開發(fā)，提升了數(shù)據(jù)價值，推動了文旅內(nèi)容生產(chǎn)的革新，對新聞、影視、廣告等內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)生了顯著影響。因此，文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的人才結(jié)構(gòu)急需調(diào)整以適應(yīng)這一變革。第二，“數(shù)據(jù)要素×”促進旅游消費體驗升級。數(shù)字展覽改變了對文旅資源的傳統(tǒng)認(rèn)知，打破了物理占有與實際利用的限制。智慧旅游如智能導(dǎo)覽、實時監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，提高服務(wù)質(zhì)量和管理效率，優(yōu)化游客體驗。第三，需符合“雙碳”目標(biāo)。通過數(shù)字技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新，開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品，如虛擬現(xiàn)實旅游、數(shù)字博物館，并應(yīng)用智能化管理系統(tǒng)和政策保障，推動文旅經(jīng)濟綠色發(fā)展。第四，“數(shù)據(jù)要素×”助力文化傳承創(chuàng)新。《行動計劃》為文化數(shù)據(jù)庫建設(shè)提供政策保障。利用文化數(shù)據(jù)價值，既能推動文旅經(jīng)濟智能化發(fā)展，又能連接過去與現(xiàn)在，有助于文化的保護、傳承與創(chuàng)新。

爭取主動 擁抱生成式人工智能的創(chuàng)新力

當(dāng)前，以大模型為代表的生成式人工智能正在成為文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的強大引擎。“生成式人工智能與文旅行業(yè)十分契合，為產(chǎn)業(yè)帶來創(chuàng)新。在旅游領(lǐng)域，它提供智能導(dǎo)覽和新型互動沉浸體驗，豐富文化體驗，它還能有效保護文化遺產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)字化修復(fù)和復(fù)原。生成式人工智能技術(shù)與文旅結(jié)合，將推動產(chǎn)業(yè)升級，為游客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。”西安交通大學(xué)軟件學(xué)院副院長王志說。

文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心副主任羅云川認(rèn)為，人工智能新技術(shù)是文旅行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化管理、豐富體驗的重要手段，應(yīng)主動擁抱。羅云川以國家公共文化云建設(shè)為例，介紹了該平臺通過技術(shù)支撐體系的構(gòu)建，實現(xiàn)了用戶池、數(shù)據(jù)池和資源池的高效管理，其中的關(guān)鍵技術(shù)包括單點登錄（SSO），即允許多個應(yīng)用系統(tǒng)使用統(tǒng)一的登錄與認(rèn)證，以及在多個應(yīng)用系統(tǒng)中，只需要登錄一次，就可以訪問其他相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)等。目前，國家公共文化云已完成與地方平臺的數(shù)據(jù)對接、數(shù)據(jù)整合、清洗、存儲、計算和挖掘，能夠?qū)Y源數(shù)據(jù)進行分級、分類管理和高效存儲，并實現(xiàn)內(nèi)容自動化機審、資源標(biāo)簽自動提取、資源防盜鏈保護、直播自動拆條，提升了資源加工生產(chǎn)力和用戶服務(wù)水平。同時，國家公共文化云還積極探索新技術(shù)在公共文化領(lǐng)域的應(yīng)用，如文生視頻、文生圖片、智能編曲等“AI+資源”新形態(tài)以及公共服務(wù)智能裝備更新等，加快推進“AI+空間”“AI+場館”“AI+平臺”等方面的實踐，以此為用戶提供功能更加強大的全民藝術(shù)普及總平臺，增強文化的傳播力和吸引力。據(jù)統(tǒng)計，2022 年 10 月至 2024 年 3 月底，國家公共文化云平臺的公共文化資源數(shù)據(jù)增加 131 萬余條，公共文化資源用戶增加 236.4 萬個。

“生成式人工智能技術(shù)為文旅發(fā)展帶來良好機遇，一是可以豐富和發(fā)展文旅新業(yè)態(tài)和產(chǎn)品供給；二是可以通過數(shù)據(jù)集成實現(xiàn)知識融合，從而推進有效利用；三是極大提升了創(chuàng)新空間，如元宇宙概念的落地，將為旅游業(yè)帶來新的樣式；四是通過數(shù)實融合，使大量的文化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為‘可視、可算和可用’的資源，從而實現(xiàn)中華文化全景呈現(xiàn)、數(shù)字化成果全民共享。”中國藝術(shù)科技研究所所長李蔚表示，目前，要實現(xiàn)模型與文旅相結(jié)合，還面臨很多困難。一是數(shù)據(jù)開放問題，如何保障數(shù)據(jù)向全民開放，是要通過政策和市場激勵來共同解決的；二是數(shù)據(jù)融合使用問題，要健全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，完善知識產(chǎn)權(quán)保護體系，做好數(shù)據(jù)確權(quán)；三是要守住保密底線，特別是要厘清公民個人數(shù)據(jù)與公共數(shù)據(jù)的界限，做好數(shù)據(jù)權(quán)屬分類，分級開放；四是要嚴(yán)防人工智能倫理風(fēng)險，要在相關(guān)工作推進中做好預(yù)研，要有前瞻性的安排和部署。

中青旅控股股份有限公司首席技術(shù)官鄭蓬時認(rèn)為，生成式人工智能為文旅行業(yè)帶來創(chuàng)新，但也面臨技術(shù)準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)安全、倫理挑戰(zhàn)和責(zé)任界定等問題。對此，需提升技術(shù)水平、加強數(shù)據(jù)保護、關(guān)注倫理問題并明確責(zé)任歸屬。這些措施將確保人工智能的應(yīng)用合法、道德，為文旅行業(yè)注入強大動力，推動其向智能化、個性化和多元化發(fā)展。

采存管用 推動資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)要素

近年來，故宮博物院積極推進“數(shù)字故宮”建設(shè)，不斷加強故宮古建筑和院藏文物的數(shù)字化采集能力，建設(shè)故宮文物數(shù)字資源庫。從最早的網(wǎng)站、最早的數(shù)據(jù)庫建設(shè)起步，從基礎(chǔ)層、資源層到應(yīng)用層，一個龐大的“數(shù)字故宮”體系已經(jīng)形成。

據(jù)了解，故宮博物院以每年 7 萬件至 8 萬件文物的數(shù)字采集速度對院藏文物進行數(shù)字化，截至目前，已經(jīng)完成了 90 多萬件文物的基礎(chǔ)影像拍攝工作。目前，故宮已公布超 10 萬件文物的高清影像數(shù)據(jù)。同時，開設(shè)線上數(shù)字專題展示，包括“故宮名畫記”“全景故宮”“數(shù)字多寶閣”等。故宮還與騰訊合作成立“故宮·騰訊聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”，探索文物數(shù)字化保護利用的解決方案，使之具備文物多維數(shù)據(jù)一體化采集能力。此外，研發(fā)的“數(shù)字孿生智慧管理平臺”實現(xiàn)文物數(shù)據(jù)采集環(huán)境的精細(xì)化管控，確保文物數(shù)據(jù)的精確采集、高效加工、永續(xù)保存、靈活應(yīng)用。

中國國家博物館以智慧國博建設(shè)為抓手，以文物活化利用為導(dǎo)向，持續(xù)增強數(shù)據(jù)采集能力，提升數(shù)據(jù)采存管用的效率。中國國家博物館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該館按照最優(yōu)參數(shù)、適度超前原則，大規(guī)模開展館藏文物三維、二維及展覽數(shù)據(jù)的高效原真采集工作，累計采集 7073 件文物三維數(shù)據(jù)、165 萬張文物影像、97 個展覽數(shù)據(jù)。為實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，國博建設(shè)融合場館建筑信息模型（BIM）、地理信息、展覽全景、觀眾數(shù)據(jù)等多維數(shù)據(jù)可視化的綜合運行平臺；加快完善藏品大數(shù)據(jù)平臺，開展展覽數(shù)據(jù)庫建設(shè)和異地數(shù)據(jù)災(zāi)備中心建設(shè)。

據(jù)介紹，2024 年，國博將推動智慧庫房、智慧導(dǎo)覽和智慧樓宇建設(shè)，加強設(shè)備設(shè)施全生命周期管理，營造數(shù)字消費場景；加大館藏文物數(shù)據(jù)采集力度，推進三維和二維數(shù)據(jù)采集，發(fā)布高清文物圖片，并充分運用最新技術(shù)手段展示展覽，讓觀眾看得更清楚；加快綜合運行平臺建設(shè)，融合各類數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建綜合態(tài)勢感知體系，并推動智慧博物館標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。同時，扎實推進文物活化，利用最新信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推動生成式人工智能與國博工作融合，加快建設(shè)平行博物館，加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，推動文物活化舞臺劇巡演，讓更多觀眾感受中華文化的魅力。

蘇州絲綢博物館近年聚焦于絲綢紋樣的數(shù)字采集、挖掘、創(chuàng)作及授權(quán)應(yīng)用。為確保采集質(zhì)量，該館設(shè)定了明確的目標(biāo)，如分析織物結(jié)構(gòu)、研究紋理、掌握保存狀況等，并制定了相關(guān)設(shè)備規(guī)格和技術(shù)參數(shù)。同時，建立了文物數(shù)字采集的完整工作流程。

為將絲綢紋樣資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素，蘇州絲綢博物館與蘇文投集團博古絲綢科技有限公司合作，創(chuàng)建了“1+1+N”授權(quán)模式，涵蓋國有博物館、國有企業(yè)和民營企業(yè)。此外，該館還與高校合作，研發(fā)絲綢紋樣文化超計算應(yīng)用系統(tǒng)，為絲綢紋樣的數(shù)據(jù)上鏈、確權(quán)等提供技術(shù)支持，推動其創(chuàng)新轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

“文化遺產(chǎn)數(shù)字化需對文化遺產(chǎn)進行以數(shù)據(jù)提取、元數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、知識圖譜繪制為核心的專題知識庫建設(shè)，并經(jīng)由數(shù)據(jù)服務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)整理、存儲、管理、呈現(xiàn)以及轉(zhuǎn)化利用，是集內(nèi)容生產(chǎn)、管理、確權(quán)以及合理開發(fā)、有效傳播的立體化、多維度、系統(tǒng)性工作。”內(nèi)蒙古中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承弘揚自治區(qū)重點實驗室主任董杰有說，“僅數(shù)據(jù)提取這項工作就可以轉(zhuǎn)化成許多文旅應(yīng)用場景。”針對數(shù)學(xué)古籍保護，他和團隊提取了紙張脆度、韌度、干濕度等保護數(shù)據(jù)；通過研發(fā)古籍?dāng)?shù)學(xué)符號錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)學(xué)古籍全文數(shù)字化，提取知識數(shù)據(jù)，搭建了垂類古籍保護利用的底盤。在樂器數(shù)字化方面，他們進行了圖片、文字、音視頻、模型等多模態(tài)數(shù)據(jù)研究，能夠?qū)崿F(xiàn)不同類型數(shù)據(jù)之間的任意轉(zhuǎn)化，豐富了互動體驗，可以廣泛應(yīng)用在文旅體驗空間建設(shè)和科學(xué)文化教育方面。

董杰認(rèn)為，數(shù)據(jù)越有垂直性越有價值，越具備跨界能力越能在文旅體驗中獲得鮮活生命力。

優(yōu)化體驗 文旅服務(wù)更精準(zhǔn)更智慧

河南省開封市清明上河園景區(qū)實現(xiàn)了游客在停車、購票、入園、游園、語音講解、在線互動等方面全面智慧化。“消費者在相同條件下更愿意選擇產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和性價比高的景區(qū)。”清明上河園股份有限公司董事長王爽認(rèn)為，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在數(shù)據(jù)支撐下，可以打破地域和行業(yè)的限制，精準(zhǔn)地分析游客的需求和偏好，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用，創(chuàng)造出既傳統(tǒng)又現(xiàn)代、既高雅又通俗的文化新品，為游客提供更加個性化、高品質(zhì)的旅游體驗。

作為文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部評選的第一批全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點項目，陜西西安長安十二時辰主題街區(qū)在大數(shù)據(jù)賦能服務(wù)方面也進行了探索。

陜西文化旅游股份有限公司董事長鄒林豐說，為優(yōu)化用戶體驗，長安十二時辰主題街區(qū)根據(jù)歷史游客群體畫像，結(jié)合季節(jié)和節(jié)日特點，有針對性地設(shè)計演出節(jié)目和活動主題在引入輿情分析平臺，收集游客反饋和輿情數(shù)據(jù)，有針對性地更新和優(yōu)化街區(qū)項目，讓街區(qū)持續(xù)保持對游客的吸引力；在安全管理方面，街區(qū)引入了 AI 人臉識別，提高了檢票入場的安全性與快捷度；通過全場分布的攝像機和監(jiān)測設(shè)備，實現(xiàn)人流的精準(zhǔn)統(tǒng)計和區(qū)域?qū)崟r人流分布的掌握，為游客規(guī)劃合適的專屬游玩路線，保證安全的同時提升游客滿意度和游玩體驗。

敦煌研究院攜手北京藝瑯國際文化藝術(shù)有限公司共同打造了“智慧旅游沉浸式體驗新空間”。“該項目對提升旅游服務(wù)和治理能力至關(guān)重要，尤其在分散游客、減輕洞窟壓力及優(yōu)化游客體驗方面表現(xiàn)顯著。”北京藝瑯國際文化藝術(shù)有限公司 CEO 殷嫣說。

AR 和 VR 技術(shù)的應(yīng)用使得游客可以身臨其境地體驗洞窟，減輕對珍貴文化遺產(chǎn)的物理影響。由于保護需要，許多特殊洞窟并未向公眾開放，該項目讓游客可以通過數(shù)字化方式了解平時無法參觀的特殊洞窟。

來源：中國文化報