最近在與圈內好友的聊天中都明顯感覺到前所未有的低迷，作為數字化服務商的眾多乙方面臨的是低迷的市場，而大家普遍認為造成這一切的源頭還是甲方爸爸沒余糧了，大部分的企業面臨的是數字化預算縮減、團隊裁員的現狀，企業內部對于數字化的需求也陷入了低迷狀態，因為當前企業的第一要務是先活下來，再圖其他；其實造成這一切問題的源頭終歸還是一個管理問題，畢竟在風口上的那幾年大家做數字化也都是矛盾重重，這些問題并沒有隨著時間而改善依然存在，所以我們看到之前做“信息化”的那幾年存在的問題在“數字化”這個時代并沒有消失，只是換了一些名詞而已，今天老楊就來盤點一下企業數字化轉型建設過程中的那些矛與盾。

第一、意識與共識的矛盾

在很多關于數字化轉型的文章中，都會看到“轉意識”三個字，在數字化技術高速發展的今天，企業領導人都有意識，但有意識并不等于在數字化建設過程中各方達成共識，當前大部分傳統企業領導者“想當然”的思維非常嚴重，將復雜的數字化建設工程簡單化，將簡單的管理復雜化，造成數字化落地過程十分艱辛。雖然當前部分企業達成了數字化做與不做方面“意識上的共識”，但過程與目標上的共識還是遠遠不夠，大部分領導在意識里還是想當然的認為數字化就是那個解決企業管理問題的萬能良藥，以為用數字化就可以解決所有的企業問題，這其中矛盾點就是：意識易通，共識難達，企業需要的是全員對數字化的深度認知、深度學習。

第二、長期主義與短期收益的矛盾

在當前有一個很有意思的現象，那就是企業在降本增效過程中首當其中的便是信息部門，原因眾所周知: 做數字化成本高、太燒錢！所以大部分企業做數字化存在這樣一個價值的矛盾！這其中既有領導對數字化建設長期性缺乏預判，又有領導對于數字化過高的期望，還有就是信息部門缺乏對數字化價值的展現能力。所以不難看出當前企業若想做好數字化轉型，投入的不僅是資金，還包括領導人對數字化的熱情投入、精力投入、管理能力的投入，必須堅持一個“長期主義”，一個持久性過程，一個對于價值的正確理解。

第三、先進性與適應性的矛盾

企業在數字化建設過程中經常會存在這樣一個爭議：那就是究竟是數字化系統適應企業的管理，還是企業的管理要適應系統！所以這其中也體現了一個矛盾那就是號稱行業最佳實踐的軟件總是難以滿足業務部門的需求，搞二開帶來的不僅是較高的資金投入同時還有各種未知的風險，不搞二開業務部門會以軟件不好用為由拒絕使用，那么數字化項目落不了地究竟是誰的問題？此時若沒有解決方案，那么企業與軟件方會各執一詞陷入無休止的扯皮狀態。所以在此情況下，必須雙方達成共識，彼此“戰略性妥協”。

第四、透明與灰度的矛盾

企業進行數字化轉型建設，引進各種信息化系統，其中一個原因就是希望企業管理更透明，工作更高效，所以我們也會經常看到企業在某些方面有了深刻教訓才會引進信息系統，所以數字化系統帶來高效的同時，也承擔了監控的職能，讓企業里的一些灰度場景透明，讓某些人的管理能力透明，這就必然影響到某些人的既得利益，不惜利用各種手段抵觸使用甚至破壞系統，此時是軟件真正不好用嗎？不是！是某些人的心理不好受！這就是信息透明與工作灰度的矛盾。

第五、理想與現實的矛盾

從眾多數字化項目失敗的案例來看，是真的軟件產品功能不行嗎？不是！是軟件公司規模太小嗎？也不是！是軟件功能實施能力不行嗎？也不是！軟件大廠失敗的案例也不在少數。企業的數字化系統真正能發揮其價值，關鍵在于其數據的及時性、準確性、全面性、有效性，在于數據源頭的管理，有些企業看似數字化轉型很成功，理想化的做出了花花綠綠的報表一大堆，數據大屏又非常的霸氣與震撼，但高層領導幾乎不看，只把此大屏作為“政績”對外宣傳，其實原因很簡單，只要仔細去研究就會發現，其中充斥著大量的錯誤數據、無效數據、垃圾數據，這就是為什么很多企業做了所謂的“管理駕駛艙”但領導還是喜歡看傳統的Excel報表的原因。那么數據源頭在哪里？就在基層！目前大部分傳統行業大部分基層員工年齡偏大、學歷低，對數字化軟件的領悟能力差，甚至抵觸信息化系統，難以在一線采集價值數據，此時的矛盾就是理想數據很豐滿但現實采集很骨感！此時有人會說，裁撤老員工如何？如果換掉這批員工，引進更年輕的人員來負責此事，那么就會造成人力成本增加的矛盾。

以上矛盾，是數字化轉型眾多困難的一個縮影，企業還會面臨原有業務和數字化轉型新業務之間的平衡點的矛盾，怎么平衡現在和未來、當下和長期是很難的。如果過度轉型，企業可能會受傷害，從而拉大虧損，或者轉型之后，遭遇增長停滯。企業數字化轉型過程中遇到問題、困難、矛盾不可怕，可怕的是組織和領導人在危機的時候有沒有能力擔當，不能夠很堅定地去相信自己能夠引領這個組織去突破這些困難。所以企業要理解數字技術，如果不能用數字技術真正重構價值，那么數字化轉型永遠是無法完成的。

來源：湘江數評