數字化轉型建設做了這么多年有一個問題始終困惑著企業，那就是數字化究竟做的怎么樣？應用的程度如何？如何評估？對于大部分的傳統企業而言一般都是通過績效考核的方式來體現，但往往存在著片面性與應付性，而如何制定考評標準，企業由于數字化專業能力的缺乏往往空有心而力不足。市面上雖然有一些第三方的考評標準，但都是為某個特定的領域而設定，為了通過某項特定的資質考核而制定，而企業也是為了應付考核來制作相關配套的資料，缺乏普適性的同時應付的成分多于實際應用，一般情況下企業通過了考核也就沒有然后了。所以一套科學的評估方法，能夠幫助企業全面了解自身在數字化轉型過程中的現狀，識別存在的問題和短板，就能幫助企業弄清楚自己的數字化身處何方、該往何處，從而制定針對性的改進措施，提高數字化成功轉型的概率。

那么企業如何來制定符合自身管理特色的數字化成熟度模型？

首先要解決考評依據與參考標準的問題。

2023年11月27日，國家市場監督管理總局（國家標準化管理委員會）發布了2023年第13號中華人民共和國國家標準公告。根據公告，GB/T43439-2023《信息技術服務 數字化轉型 成熟度模型與評估》國家標準將于2024年6月1日正式實施。該標準是第一部適用于各個行業和組織類型的、以信息技術服務為依托的數字化轉型國家標準。其面向各個行業的組織數字化轉型需求，對于數字化轉型工作中相關支撐性服務的參考架構、工作內容和成熟度階段劃分等進行規范，幫助組織在標準引領下，清晰數字化轉型方向、路徑和內容等，并結合組織實際情況設定切實可行的階段性工作計劃和目標，有利于加快組織數字化轉型的高效、穩步推進。

第二，解決如何制定標準的問題。

大部分的傳統企業在制定相關數字化標準的問題上大都喜歡“拿來主義”，不以企業的實際情況而生搬硬套，最后參照相關標準考核下來后發現相距甚遠，信息部門的價值自然也難以體現，還成功的把自己繞進了“坑里”，導致年終績效考核成績很難看，所以企業的數字化成熟度標準必須以自身情況為基礎來制定，且必須是階段性的、循序漸進的。

在GB/T43439-2023《信息技術服務 數字化轉型 成熟度模型與評估》文件中數字化轉型成熟度等級分為五個等級,自低向高分別為一級、二級、三級、四級和五級,適用于根據組織現狀和業務目標明確轉型工作所要達成的成熟度等級目標,并根據目標等級的分級特征和要求制定詳細的轉型工作路徑和各細項目標，具體如下圖：

這一文件中還詳細的注明了用于開展數字化轉型成熟度評估的能力域或能力子域，共包含：組織、技術、數據、資源、數字化運營、數字化生產、數字化服務七大能力域，每個能力域又包含若干能力子域合計29項，如下圖所示：

在這29項子域里又分別按1-5等級進行了相關標準的內容闡述，例如針對企業數字化組織的成熟度標準評估共有四大能力域分別是：組織建設、轉型戰略、流程管理、變革管理，從以上四個層面對組織的成熟度進行評估，詳見下圖：

在組織建設這一子域里，又按五個等級進行了相關評估，（如下圖所示），企業可以參考此內容來制定自身的成熟度標準。比如在該文件內對于數字化組織建設成熟度一級的標準很簡單就是首先要解決專業數字化人員有無的問題、數字化意識有無的問題、必須具備專業數字化人才的識別能力；而對于數字化組織建設成熟度五級的要求明顯要比一級高且專業很多，已經上升到了生態的層面，比如文件要求企業的數字化組織必須有評價及優化機制、根據戰略靈活適時調整崗位及組織結構、還必須成立專家團隊來支撐生態體系建設與發展。

從以上不難看出隨著企業數字化建設的不斷深入，其組織能力也是不斷成長與完善的，所以說企業的數字化成熟度是一個不斷精進的過程、不斷完善的過程，是隨著企業戰略而不斷調整、修正的過程，它是一個動態的過程，所以企業制定自身的數字化成熟度標準一定要具有目標性、方向性、動態性、可落地性。

第三，應注意的問題：

1. 結合現有標準進行優化而非照抄；

2. 必須符合企業數字化發展現狀；

3. 標準的制定必須是動態的；

4. 必須要融合業務共同制定；

5. 必須與相關部門及領導達成共識；

6. 必須與相關激勵體系相結合；

值得注意的是企業數字化成熟度模型及評估從另一方面直接反映了企業了的運營管理能力，當前大部分的傳統企業雖然一直在做數字化，但其實大都將數字化作為一種輔助的工具，從意識上、戰略上、組織上、文化上等各方面上未將數字化進行體系化進行建設，如果企業的管理都是草臺班子那就別指望數字化會成熟，更不會有度量的標準。所以企業一把手及高層對數字化的認知很重要。

來源：湘江數評