很多人不知道的是企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設最關(guān)鍵的兩個環(huán)節(jié)是：系統(tǒng)如何買回來、企業(yè)如何用起來，而最容易忽略的環(huán)節(jié)是如何做起來，即做好實施。三個環(huán)節(jié)相輔相成，環(huán)環(huán)相扣，一方脫節(jié)足可影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設的全過程。

如何買回來？

其實就是軟件的選型過程，很多企業(yè)領(lǐng)導認為買軟件的環(huán)節(jié)是最容易的，無非就是貨比三家，要么選個最便宜的、性價比最高的，要么寧選貴的大廠的、不選對的符合企業(yè)當前現(xiàn)狀的，結(jié)果造成選型失誤，在實施期就爛尾了。那么企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設過程中如何選型？老楊認為：

第一，首先摸家底：

不要頭腦發(fā)熱，領(lǐng)導說要買系統(tǒng)，就馬上急沖沖的去買系統(tǒng)，俗話說“磨刀不誤砍柴工”摸清企業(yè)現(xiàn)狀最重要，包括：戰(zhàn)略現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、業(yè)務現(xiàn)狀、技術(shù)現(xiàn)狀、組織現(xiàn)狀、能力現(xiàn)狀等，根據(jù)企業(yè)當前的現(xiàn)狀再去選擇適合的信息系統(tǒng)。比如一些企業(yè)連最基本的信息系統(tǒng)都沒有，領(lǐng)導看到隔壁老王公司數(shù)據(jù)大屏做的好，就馬上要跟進，結(jié)果做出來的全是假大空；連最基本的數(shù)據(jù)意識都沒有，就要做“中臺”，結(jié)果業(yè)務部門全部“拆臺”，連AI的基本原理都不知道，就要做所謂的大模型，最后把人工智能搞成了“智障”；所以企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設的選擇階段步子一定要放緩、走穩(wěn)，不然步子太大容易“扯蛋”；

第二，要摸清楚需求是什么：

很多時候企業(yè)的業(yè)務部門總是將“需要”當需求，將“癢點”當痛點，對于需求總是說不清道不明，朝定夕改，要么被大廠的PPT騙騙牽著鼻子走，要么給信息部門說“看著辦”；所以在此環(huán)境下，信息部門必須保持冷靜的頭腦，不要因為有了業(yè)務部門所謂的“需求”有事可做了就頭腦發(fā)熱，最后踩了坑、背了鍋，因此信息部門一定要：摸清需求、判斷需求、確定需求，堅持數(shù)字化項目“業(yè)務部門需求不明不做”的原則，因為需求就是企業(yè)數(shù)字化項目的核心，需求不明或偏離了方向，任何數(shù)字化建設將毫無價值。

第三，要達成全面的共識：

在數(shù)字化建設過程中經(jīng)常遇到這樣的情況，業(yè)務部門總是抱怨系統(tǒng)功能這個沒有，那個不好用，這里沒打通，那里怎么又要收費，其實這些問題就是在選型期未與相關(guān)部門達成共識的表現(xiàn)，結(jié)果造成種種的誤解與不快，同時也為某些員工不想用系統(tǒng)而找到借口，因此在需求確定基礎上信息部門應與業(yè)務部門達成信息系統(tǒng)建設策略的全面共識，即本次建設的內(nèi)容、實現(xiàn)的功能、下階段的計劃、本次可能出現(xiàn)的問題及如何解決等等，由此可見溝通很重要。
除了以上工作，其實選型階段還有很多工作要進行，以此來保障后期的實施與應用階段順利進行，比如組織相關(guān)領(lǐng)導及業(yè)務部門外出考察對標，學習外部經(jīng)驗的同時確定符合自身企業(yè)管理特色的數(shù)字化建設路徑，但切忌照抄，有彎道超車的“夢想”。

如何做起來？

也就是說如何做好關(guān)鍵的實施環(huán)節(jié)，很多企業(yè)數(shù)字化建設失敗就是在實施環(huán)節(jié)沒有做好。那么有哪些因素會影響系統(tǒng)實施的效果？老楊認為要從內(nèi)與外兩個方面進行分析：
內(nèi)：即企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化項目管理，關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)是否有組織能力、是否有項目管理能力。
在企業(yè)數(shù)字化項目實施過程中，在組織上必須成立一個由技術(shù)與業(yè)務部門組成的聯(lián)合實施小組，業(yè)務骨干必須參與其中，必須參與項目建設全過程；必須做到三個明確：明確實施目標、明確成員分工、明確工作機制；從技術(shù)與業(yè)務兩個層面全面把控實施質(zhì)量、及時糾偏。
外：即軟件公司，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設過程中我們聽到企業(yè)最多的抱怨就是“賣家秀與買家秀”，售前方案、承諾與實施兩張皮，比如在售前承諾的所謂專家在實施過程中根本沒有駐場，甚至不會露面，來駐場做實施工作的大都是“小白”，缺乏行業(yè)專業(yè)能力及深度，難以提出更多的指導性意見，除了部署系統(tǒng)與設置一下后臺功能，剩下的只有照著稿子念PPT培訓了，其實在實施過程中企業(yè)需要的是具有輕咨詢能力的行業(yè)專家，但一些軟件公司卻將企業(yè)當成了小白鼠，過分強調(diào)快速交付，不重視對客戶的過程服務體驗，這樣做的結(jié)果就是軟件公司失去了口碑，企業(yè)數(shù)字化項目不倫不類。
從以上不難看出，企業(yè)的數(shù)字化項目如何做好實施，內(nèi)外同時發(fā)力是關(guān)鍵，企業(yè)在項目實施過程中不能完全依賴第三方軟件公司，要注重自身實施團隊的打造及實施能力的提升，更要關(guān)注實施質(zhì)量，而軟件公司需要做的是在實施過程中助力企業(yè)數(shù)字化建設，提升企業(yè)數(shù)字化能力，不僅需要行業(yè)的深度，更需要數(shù)字化的專業(yè)認知。

如何用起來？

企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)滿足需求是一方面，重要是要用起來。那么如何保障系統(tǒng)能夠應用起來？讓系統(tǒng)產(chǎn)生價值？老楊認為有如下因素：
第一，系統(tǒng)本身是否就以“實用、好用、愛用、易用”、“減輸入、增輸出、提速度”導向為原則，如果沒有，讓基層員工在吐槽中使用系統(tǒng)，將會大大影響系統(tǒng)的推廣效果，甚至員工以此為借口拒絕使用系統(tǒng)，導致系統(tǒng)過早的結(jié)束其生命周期；
第二，企業(yè)是否有配套的組織及制度保障系統(tǒng)順利應用，這種組織既包括服務組織又包括監(jiān)督組織，所以企業(yè)必須要有數(shù)字化的運營管理能力，但這對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言是缺失的；
第三，快速響應的服務能力；眾所周知企業(yè)的業(yè)務場景是動態(tài)的，而系統(tǒng)功能卻是固化的，因此這就需要軟件公司或信息部門具有快速的需求響應能力，來解決系統(tǒng)應用過程中的各種痛點及問題，如果響應不及時，這將大大影響系統(tǒng)的應用體驗，影響工作效率，最終系統(tǒng)的價值難以體現(xiàn)。
從以上不難看出讓系統(tǒng)真正應用起來是一件極其復雜的工作，既有前期選型的因素影響，又有中期實施的效果影響，更重要的是后期應用期間企業(yè)是否有數(shù)字化運營管理能力，三者之間相輔相成，相互影響，任何一個環(huán)節(jié)的不給力，將直接影響數(shù)字化系統(tǒng)的價值產(chǎn)生。

綜上所述，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設過程中問題是復雜多變的，因此企業(yè)不僅要具有系統(tǒng)化的思維、系統(tǒng)化的解決問題的能力、正確的方法論、更要具有數(shù)字化運營及服務能力，如何選系統(tǒng)是基礎，如何做系統(tǒng)實施是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而如何應用系統(tǒng)是核心，因為只有應用了，且用好了，數(shù)字化的價值才能體現(xiàn)。