前面說到數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開展數(shù)字化轉型。數(shù)字化轉型需要方法論的指導，企業(yè)架構就是企業(yè)數(shù)字化轉型的底層方法論。國資委在《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉型工作的通知》中就明確指出：加快企業(yè)數(shù)字化治理模式、手段、方法升級，以企業(yè)架構為核心構建現(xiàn)代化IT治理體系，促進IT投資與業(yè)務變革發(fā)展持續(xù)適配。那么為什么說企業(yè)架構是數(shù)字化轉型的底層方法論呢？?

01 企業(yè)數(shù)字化轉型的目標是成為數(shù)字企業(yè)?

傳統(tǒng)企業(yè)要通過數(shù)字化轉型轉變發(fā)展方式、實現(xiàn)轉型升級、成為一家數(shù)字企業(yè)。數(shù)字企業(yè)有幾個特征，一是企業(yè)的運營是數(shù)字化的，能實時觀測和調整企業(yè)的運行；二是數(shù)據作為生產要素在生產中發(fā)揮極大價值，比如營銷、制造、風控、供應鏈等領域；三是能使用數(shù)字技術更加敏捷地開發(fā)新的產品和服務、開辟新的渠道，快速響應市場需求；四是能為客戶提供全渠道一致的、極致的客戶體驗。?

02 企業(yè)數(shù)字化轉型面臨的難題?

愿景是美好的，但是要成功完成數(shù)字化轉型并不容易。根據麥肯錫Uolocking success in digital transformation研究報告，各行業(yè)數(shù)字化轉型的成功率非常低，只有20%-30%。數(shù)字化轉型看起來更像是海市蜃樓。當企業(yè)要大展宏圖做出業(yè)務變革時，卻發(fā)現(xiàn)長期桎梏企業(yè)發(fā)展的一些深層次遺留問題沒有得到解決，成為企業(yè)向數(shù)字化轉型的阻礙。?

傳統(tǒng)企業(yè)往往面臨以下難題：?

往往采取業(yè)務需求驅動的信息化建設模式，根據業(yè)務部門的需求來建設系統(tǒng)，導致煙囪豎井式系統(tǒng)林立。?

業(yè)務流程割裂，鐵路警察各管一段，流程斷點多，效率低下。?

業(yè)務標準化程度低，不同渠道、不同業(yè)務條線難以形成一致的客戶體驗。?

龐大的遺留系統(tǒng)難以快速響應業(yè)務創(chuàng)新，IT項目開發(fā)周期長。

數(shù)據分散、數(shù)據缺失、數(shù)據標準不一，數(shù)據質量低，廣泛存在數(shù)據孤島。有多少數(shù)據、數(shù)據在什么地方都不清楚。難以形成數(shù)據資產，數(shù)據可用性差。數(shù)據分析人員花在找數(shù)據和清理數(shù)據上面的時間非常多，數(shù)據難以有效利用。?

數(shù)字技術引入存在為技術而技術的傾向，沒有與業(yè)務場景深度結合，上線后沒有發(fā)揮應有作用，使用量很低，成為作秀或者噱頭式的項目。?

企業(yè)內存在嚴重的部門墻、壁壘高筑，難以做到高效協(xié)同。?

系統(tǒng)建設和企業(yè)戰(zhàn)略兩張皮，信息化投資效果難以保證。 ?上述這些老大難問題盤根錯節(jié)，牽一發(fā)而動全身。這些問題不解決，企業(yè)怎么能夠轉身成功呢？?

03 企業(yè)數(shù)字化轉型亟需方法論指導?

要想轉型成為數(shù)字企業(yè)，企業(yè)需要構建數(shù)字化業(yè)務平臺來形成數(shù)字化能力，更加敏捷、靈活進行業(yè)務創(chuàng)新以應對業(yè)務變化。企業(yè)無法有效利用數(shù)字技術達成快速業(yè)務響應的根本原因在于：“難以將業(yè)務、應用、數(shù)據、技術等領域緊密關聯(lián)和結合起來，對市場做出快速和正確的響應”。這也說明，數(shù)字化轉型是一項涉及數(shù)據、技術、流程、組織等的復雜的系統(tǒng)工程，成功不是偶然的，成功實現(xiàn)轉型的企業(yè)背后都有一整套方法論指導。?

若企業(yè)有辦法將業(yè)務、應用、數(shù)據、技術等領域緊密關聯(lián)，使得各領域形成一個有機整體，企業(yè)內部形成一個“神經網絡”，快速響應外部驅動、技術進步、戰(zhàn)略調整等帶來的各種變化，精確控制和協(xié)調各部分的協(xié)作，然后“大象就可以跳舞了”。企業(yè)既能擁有大象般的體量和實力，又能具備獵豹般的機警和敏捷。企業(yè)架構就是這樣的方法論，使企業(yè)的各領域形成一個有機整體，是這些領域的“粘合劑”。

04 什么是企業(yè)架構？?

企業(yè)架構（EA），是指一個組織單元的業(yè)務、應用、數(shù)據及技術基礎設施等之間的關系，包括基線的、目標的及過渡的動態(tài)關系描述。企業(yè)架構具體包括業(yè)務架構和IT架構、實施路線圖、架構治理等四部分。打個比方，企業(yè)架構類似于城市規(guī)劃，具體系統(tǒng)實施類似于某個建筑物的建設。企業(yè)架構是一個涵蓋業(yè)務和IT的全面的企業(yè)藍圖設計工具，它可以幫助企業(yè)的管理者了解企業(yè)的構成和運營，發(fā)現(xiàn)問題并不斷地改進。

05 企業(yè)架構的重要意義和作用?

企業(yè)架構是承接企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間的橋梁與標準接口，是數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃的最佳實踐指引。與傳統(tǒng)的信息化規(guī)劃方法相比，企業(yè)架構主要是增加了業(yè)務架構。企業(yè)架構強調業(yè)務與IT的一致性，注重全局化、統(tǒng)一化、標準化、可持續(xù)發(fā)展，強調頂層設計。

企業(yè)架構的重要作用和意義在于：?

1.開展頂層設計，形成企業(yè)架構藍圖和路線圖。企業(yè)架構可以幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉型的頂層設計，形成企業(yè)架構藍圖和實施路線圖。讓企業(yè)內不同的人對企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)數(shù)字化愿景有一個整體的的理解，形成業(yè)務、數(shù)據、技術人員的共同愿景，作為理解、溝通的基礎和共同奮斗的目標。?

2.讓戰(zhàn)略真正落地。企業(yè)架構向上承接企業(yè)戰(zhàn)略，向下指導架構項目的實施和企業(yè)的日常運營，很好的銜接了戰(zhàn)略和執(zhí)行，讓戰(zhàn)略能夠真正落地。?

3. 讓IT與業(yè)務對齊。企業(yè)架構打通了業(yè)務和IT，建立起業(yè)務和IT之間清晰的溝通和一致性管理機制，使得IT能夠為業(yè)務提供有效的支持。?

4.打造無邊界信息流。企業(yè)內外部要有效做到信息共享、業(yè)務協(xié)作，必須形成無邊界信息流，即通過安全、可靠和及時的相關方互操作性達成企業(yè)內外部的信息集成與有效訪問，充分發(fā)揮數(shù)據要素在企業(yè)活動中的作用，支持業(yè)務流程的改善，釋放數(shù)據的價值。企業(yè)要打造無邊界信息流，需要企業(yè)、部門及相關方之間有開放的基礎設施、統(tǒng)一規(guī)劃的業(yè)務流程、統(tǒng)一的信息標準等，而企業(yè)架構可以實現(xiàn)這些前提條件，是打造無邊界信息流的基礎。企業(yè)架構可幫助企業(yè)全面規(guī)劃、規(guī)范企業(yè)的組織和內外部業(yè)務流程，建立統(tǒng)一的標準體系。在統(tǒng)一的標準體系下，信息可跨組織邊界實現(xiàn)有序、高效、可控地穿透。?

5.提升企業(yè)的敏捷性。企業(yè)架構幫助企業(yè)基于能力進行規(guī)劃，實現(xiàn)能力的組件化和服務化，通過組件、服務的靈活組合敏捷應對業(yè)務需求的快速變化，提高企業(yè)應對不斷變化的外部挑戰(zhàn)的能力。?

6.降低IT投資的失誤風險。有效的企業(yè)架構可以指導IT投資，高效分配資源，減少不必要的、沒有回報的項目，降低IT建設和運營成本，提高IT投資回報率。?

06 企業(yè)架構設計要“以流程為重心，以客戶為中心“?

很多企業(yè)在戰(zhàn)略確定之后往往盲目上信息系統(tǒng)，或者是沒有戰(zhàn)略、根據業(yè)務部門需求來建設信息系統(tǒng)，花了很多錢卻收效不明顯。其實在大規(guī)模建設信息系統(tǒng)之前，很多企業(yè)忽略了十分重要的事情：建立清晰的業(yè)務模型，梳理、規(guī)劃、優(yōu)化關鍵業(yè)務流程，協(xié)調關鍵資源，這也就是企業(yè)級業(yè)務架構要做的事情。這是許多企業(yè)經歷過或正在經歷的事情，也是企業(yè)在管理上高成本運行卻低效的根本原因。而要梳理設計企業(yè)級業(yè)務架構，必須做到“以流程為重心，以客戶為中心“。?

以流程為重心也稱為面向流程，從邁克爾.哈默教授在上世紀90年代提出業(yè)務流程再造以來，許多企業(yè)進行了實踐。卓越的企業(yè)提倡先以流程為重心，在流程管理思想的指導下完成從職能型組織向流程型組織的轉變，再重新設計企業(yè)的經營、管理及運作方式，優(yōu)化、改造業(yè)務流程，上線必要的信息系統(tǒng)，真正提升企業(yè)運營效率，打造端到端流程，最大程度滿足客戶需求，從而使企業(yè)能夠適應未來的生存發(fā)展。?

而以客戶為中心則是明確業(yè)務流程的目標和要實現(xiàn)的價值，以客戶為中心是以流程為重心的目標和方向，以流程為重心是以客戶為中心的前提和基礎。?

要實現(xiàn)“以流程為重心、以客戶為中心”，要求企業(yè)建立流程管理組織、戰(zhàn)略能夠通過價值鏈層層分解成具體流程和操作規(guī)程、整套價值鏈條端到端順暢運行、其他各種管理和控制手段能夠“基于流程、落地于流程”等，要求企業(yè)能將業(yè)務、應用、數(shù)據、技術等領域融為一個整體，各領域間通過協(xié)作來實現(xiàn)這些特征，且各領域盡量松耦合以增強企業(yè)應對變化的靈活性，這些恰恰是企業(yè)架構能夠幫助企業(yè)做到的事情。

07 結論：企業(yè)架構是企業(yè)數(shù)字化轉型的底層方法論?

從上面可以看到，企業(yè)架構能夠有效承接戰(zhàn)略、對齊業(yè)務和科技，能夠明確戰(zhàn)略所需要的業(yè)務能力和哪些業(yè)務能力要改進，即IT投資方向；企業(yè)架構可以形成全局的應用架構，有效支撐業(yè)務能力，明確系統(tǒng)邊界，避免重復建設；企業(yè)架構可以理清數(shù)據資產，形成數(shù)據標準，打造無邊界信息流，釋放數(shù)據價值；企業(yè)架構可以幫助企業(yè)打造數(shù)字化的業(yè)務平臺，建立靈活敏捷的業(yè)務創(chuàng)新能力，完成數(shù)字化轉型。因此可以說，企業(yè)架構是企業(yè)數(shù)字化轉型的底層方法論。當然，每個企業(yè)的資源稟賦不一樣，還是要因地制宜，形成適合自己的企業(yè)架構/數(shù)字化轉型方法論。