? ? ? ?科技樹總在飛快生長，疊加上后疫情這個宏大的時代背景，無論是從大的千行百業，抑或是具體的企業各個業務環節的角度來看，一場聲勢浩大的數字化浪潮正奔涌而來，浩浩湯湯。

? ? ? ?焦距拉長，基于企業這個微觀視角，相對于其他業務環節，人力資源管理的重要性越發凸顯。此前一段時間，中國很多企業致力于提高企業業務流程的運營效率并取得成功，但隨著人口紅利及勞動力紅利的消失，企業的運營優勢趨平。因此，企業尤其是大中型的民營企業更關注組織管理效率的提升，而在當下，提升管理效率的一大利器就是數字化賦能。

? ? ? ?一家知名文化公司就開展了很好的實踐。由于業務快速發展，公司意識到人才隊伍需要快速跟上，開始進行人力資源數字化轉型的布局，短期希望解決核心假勤與集團報銷流程的問題，長期目標則瞄準了人才發展及公司整體組織能效的提升。

? ? ? ?專業的事交給專業的人，在對比了市面上多家提供人力資源數字化轉型產品及服務的公司后，肯耐珂薩憑借專業的產品及對于痛點的深度理解贏得信任，雙方迅速展開合作。

? ? ? ?在對具體業務需求進行了深度梳理后，肯耐珂薩為該企業提供了一體化系統，致力于打造公司共享的HR業務專業管理及服務平臺，實現全部員工自助化辦公，提升人力資源管理的效率與質量。比如，相較于傳統人力資源管理方式下的人事工作，使用了人力資源信息化系統后，人事部門的工作重心從處理企業行政事務方面轉移到了企業管理咨詢方面，讓HR有更多的時間放在企業員工管理和咨詢這一職能上來，而那些耗費時間的行政事務工作則被電子化、自動化的管理系統取代。同時，此舉也強化了多組織的內部控制。此外，肯耐珂薩還為公司管理層提供了及時、全面且高質量的HR數據分析，為決策提供有力支撐。

? ? ? ?肯耐珂薩是一家人力資本管理（HCM）一體化軟件解決方案提供商，深耕于人力資源管理業務場景，將數字技術與管理邏輯深度融合，為企業提供“專業化+一體化+輕量化”的HCM閉環產品集群，包括人事管理云、招聘管理云、人才管理云、組織發展云，該“金字塔”四層產品體系滿足企業人力資本管理的全場景需求，覆蓋了組織中個體“人”的“選用育留汰”的全生命周期，并跨越到組織層面的建設，賦能企業的數字化旅程，助力組織效能提升。

? ? ? ?肯耐珂薩每年服務的類似客戶數量達3000家以上，這些企業都希望得到專業的產品及服務支持。根據IDC發布的《2021H1中國人力資本管理（HCM） SaaS市場跟蹤研究報告》數據顯示，2021年上半年肯耐珂薩營收同比增長43%。

? ? ? ?近期，愛分析對肯耐珂薩CTO陳偉和肯耐珂薩副總裁寧力進行了深度訪談，探究在競爭激烈的人力資本管理數字化市場，肯耐珂薩緣何獲得眾多客戶青睞、市占率持續攀升，且多年持續保持40%以上高增速。

? ? ? ?01基于行業know-how，持續深度打造一體化產品矩陣

? ? ? ?由于人力資源管理本身的業務屬性，越來越多的企業開始意識到，單獨使用某個模塊或者功能并不能整體提升效率從而真正實現組織優化。因此，在HCM SaaS市場，“一體化”被頻頻提及，很多廠商也隨勢而動，紛紛祭出“一體化”這面大旗。一體化HCM SaaS是指提供多場景、全鏈條服務，幫助企業通過全流程數字化管理，大幅提升管理效率、組織效能。

? ? ? ?基于在HR行業多年的深度積累，肯耐珂薩很早就提出“一體化”概念。并且，隨著肯耐珂薩服務的客戶越來越多，基于10余年理論研究與實踐經驗，以及超過3000+家企業的服務經驗，肯耐珂薩構建起包含四層體系、12個產品的一體化產品矩陣，具體涵蓋：人事管理云，包括核心人力管理系統、數字化靈活用工云平臺；招聘管理云：包括Galaxy-AiTX招聘管理系統；人才管理云，包括VX-天平績效管理系統、VX-水晶球人才管理平臺、麥朵-數智化企業學習平臺；組織發展云，包括VX-Prisma調研分析與管理平臺、游戲化測評、VX-射手座人才測評平臺、組織智能診斷等。

? ? ? ?但一體化絕不是大量產品功能的簡單堆砌，而是需要持續的產品打磨和創新，以及基于產品功能和數據之間的深度關聯，從而創造出新的價值。

? ? ? ?肯耐珂薩通過自己的研究院專家團隊，結合多年來深度的行業沉淀，將HR各項業務的場景、邏輯及關聯梳理清楚，這使其往往能通過上層的組織能力診斷出一些其他的問題，從而提供有關聯的解決方案，而這些問題有時恰恰可能是客戶自己都沒有發現的。同時，正是由于行業Know-how和技術的同時沉淀、相互賦能，使得肯耐珂薩可以不斷加深其產品矩陣的打造，持續推出針對細分領域的相關產品。

? ? ? ?以下是過去一段時間肯耐珂薩產品創新的例子。

? ? ? ?1）招聘場景的“私域運營”產品：由于個保法的發布，在國內市場上符合信息安全和個人隱私保護的招聘平臺只剩下少數幾家，這就導致獲取候選人的渠道減少，公域流量的成本激增。肯耐珂薩的招聘私域運營產品可通過招聘網站、公眾號、官網等渠道合法地獲取候選人信息，構建人才庫。此外，通過和SCRM系統的打通，可實現與候選人在平臺上的互動，從而盤活人才庫。同時，還可通過現有中臺的知識圖譜（屬于人才管理模塊）構建人才畫像，并針對畫像進行匹配，能夠有針對性地推送個性化內容（包括崗位信息、公司動態、薪酬信息等）給候選人，激發候選人的興趣和意愿。

? ? ? ?2）干部管理：目前，國有企業的數字化轉型在政策驅動下進入提速階段。針對目前國有企業對干部管理的需求，肯耐珂薩推出了干部管理功能，可將干部的競聘、選擇、福利管理、薪酬管理進行小的一體化，以給到國有企業更有針對性的人力資源管理服務，實現國企的降本增效。

? ? ? ?3）游戲化測評：傳統的問卷測評方式容易被復制，信效度低，且時間較長，候選人的接受度較低。肯耐珂薩的游戲化測評功能可通過游戲的方式進行測評，一局只需要10幾分鐘，大大減少了測評時間，候選人的接受度高，且測評結果更為真實可信。該產品可在后臺以毫秒級別記錄游戲過程中候選人的行為，判斷候選人的風險偏好、性格特征等，進而生成多維度、高價值的測評報告給到企業。

? ? ? ?除了不斷推出新的產品，一體化還體現在對已有產品不斷深入打磨，以提高客戶體驗。以人才盤點九宮格為例，肯耐珂薩進行了四次產品和服務的優化。原始的九宮格模型是根據績效的高中低和能力的高中低形成一個3*3的九宮格，然后把員工信息進行錄入和匹配。接下來，該產品經歷了四次打磨，從最基本的九宮格的羅列，到內置分析過程，與算法，自動生成洞察和行動建議。

? ? ? ?除了產品本身的打磨和創新之外，基于一體化產品深度整合業務數據，融合智能算法，輸出更高階的分析與洞察，是一體化另一個層面的價值體現。

? ? ? ?基于一體化產品背后對HR業務場景的深度梳理，系統沉淀的業務數據自帶關聯關系。以提供員工的績效為例，肯耐珂薩提供的解決方案不僅從目標與獎勵的視角來看，還能從改變員工的思維和能力入手，通過測評剖析員工真正需要的東西。

? ? ? ?以核心崗位的滿崗率為例，企業關注的指標包括初階指標（如人員穩定性）和高階指標（如核心崗位的滿崗率、招募達成率），初階指標之間是存在關聯的，肯耐珂薩通過對初階指標進行復合分析搭建了高階指標，可以通過滿崗率指標復合來看崗位招募的能力、人才的匹配度和崗位的培養能力，體現了很多初階指標聚合的過程。

? ? ? ?此外，由于肯耐珂薩的產品是基于同一個底座，可以實現數據的實時流通，并保證數據的一致性，從而提供高質量數據分析和順暢度體驗。

? ? ? ?縱觀目前的中國HCM SaaS，很多廠商強調技術的重要性，但技術終歸是要通過解決問題才能實現其價值，因此HCM SaaS表面上看起來是個技術為底座的管理工具，但其本質是為了解決企業人力資源管理問題，其內部充滿了無處不在的業務流程梳理及場景具體分析，且這些流程和場景環環相扣，緊密連接，如果沒有對于HR行業的深度了解與沉淀，光憑技術很難真正支撐客戶需求。而肯耐珂薩在HCM的深刻理解，加上數字技術的應用，“兩條腿走路”使其很好地實現了HCM SaaS在企業中的落地價值。

? ? ? ?02以中臺為支撐，打造堅實技術底座

? ? ? ?專業化、一體化、輕量化的人力資源數字化平臺，離不開堅實的技術底座支撐，肯耐珂薩多年以來持續加強其技術能力的打造。

? ? ? ?首先，肯耐珂薩的技術底座是一個強大的技術中臺架構，包含四個層次。首先是基礎的PaaS服務；其次，是在基礎PaaS服務之上的數據服務；再次，具體應用支撐方面，中臺提供了一些通用的業務型服務，比如通過流程引擎、規則引擎等；最后是業務服務，通過開放網關和內部網關接口串聯不同的產品，同時也開放給客戶。

? ? ? ?其中，數據服務整體可分為數據打通及數據應用兩個層面的能力。數據打通能夠打通企業內部各個運營系統的數據，并進行關聯分析，同時還能基于外部數據形成常模（模型）和benchmark，為企業提供參考和建議。數據應用則利用Uni-K實現，由計算引擎進行智能化的計算，能夠幫助企業管理自己的數據、有效融合市場上的外部數據和benchmark，并進行數據的呈現、自動的洞察和智能推薦，讓企業能夠快速發現問題和解決問題。具體實現上分為3個步驟：第一步是利用Uni-K內報表設計等功能進行呈現，第二步是利用環同比、回歸分析、耦合等后臺算法為進行洞察、找出問題，第三步則利用人工智能技術（如智能預測）為企業提供行動建議。

? ? ? ?除了較為先進的中臺，肯耐珂薩還有大量客戶的業務場景和產品體系作為支撐，使其可以在一些前沿技術的應用探索方面也走在前列。

? ? ? ?以AI在HR領域的應用為例。AI作為肯耐珂薩的技術研發方向，在公司創立之初就一直持續加大投入，每年研發費用近億元。一方面基于多年數據基礎，根據對企業服務的場景和最佳實踐，持續做核心算法探索，并應用到系統產品內，例如麥朵里的學習內容推薦；另一方面和外部尖端廠商深度合作，將外界的尖端技術落地到人力資源領域。

? ? ? ?肯耐珂薩麥朵通過CKP技術對崗位能力模型進行架構，通過大數據分析洞察人才畫像，動態化構建不同人才差異化能力需求次重點，完成匹配。

? ? ? ?在知識圖譜方面，由于底層擁有大量的歷史數據、經驗和方法沉淀，肯耐珂薩在構建人力資源管理領域知識圖譜層面有很好的基礎。目前，肯耐珂薩已經將知識圖譜下沉到招聘、人才管理、績效、核心人事等多功能模塊中，為未來的平臺化和新產品的打造奠定了基礎。同時，對客戶來說，雖然只買了一個模塊，但也能享受到肯耐珂薩多年沉淀下來的數據洞察。

? ? ? ?03構建生態，整合垂直領域資源，提升深度賦能能力

? ? ? ?隨著業務的發展，生態構建將成為廠商拓展能力邊界、提升全方位客戶服務能力的關鍵助力。肯耐珂薩打造生態的初衷，是想通過尋求各自合作的機會點，結合生態合作伙伴的能力，通過技術、產品及服務等方面為企業客戶提供更大的價值。

? ? ? ?在自建生態方面，肯耐珂薩在垂直行業細分市場持續進行股權收購，譬如深耕連鎖酒店、連鎖零售、汽車制造等行業的仁庫軟件HR Link， 以及在靈活用工、工廠排班等方向垂直深耕的勞勤，肯耐珂薩會借助和此類垂直平臺合作的方式來服務更多客戶，增厚產品矩陣。

? ? ? ?合作伙伴方面，肯耐珂薩已加入騰訊千帆計劃，在剛結束不久的生態峰會現場，肯耐珂薩聯合多個領域的領導者品牌如Phenom People、Cross Knowledge、明略科技，發布了全新的生態合作計劃。通過與多家各領域頭部公司共享技術及產品能力，開展深度合作，強強聯合，為客戶帶來全新的體驗。

? ? ? ?大的時代洪流下，數字化轉型將持續升溫，而HCM 作為通用SaaS將賦能百業，人力資源管理賽道仍有巨大空間。但機遇和挑戰往往是一枚硬幣的兩面，行業持續升溫的同時對于廠商的無論是專業度、產品抑或技術的要求都將進一步提升，行業競爭壁壘和準入門檻也會進一步提高，而肯耐珂薩多年來沉淀的業務場景理解、一體化產品和技術能力將成為其護城河。