數(shù)字化對(duì)于企業(yè)而言是必須品還是奢侈品？是雪中送炭還是錦上添花？一直以來關(guān)于數(shù)字化的價(jià)值是一個(gè)比較有爭(zhēng)議的話題，不同的高度與視角會(huì)有不同的答案，沒有什么對(duì)錯(cuò)可言，關(guān)鍵離不開“價(jià)值”兩個(gè)字！企業(yè)為什么要做數(shù)字化？這個(gè)話題已經(jīng)是老生常談了，或迫于形勢(shì)，或迫于壓力，或是某種需要，在老楊看來大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化多少有點(diǎn)盲目性，甚至多少有點(diǎn)為了數(shù)字化而數(shù)字化的感覺。

一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有限的數(shù)字化是必須的，但搞的規(guī)模太大就有點(diǎn)勞民傷財(cái)了，需要把握一個(gè)度，但這個(gè)度很難控制，因?yàn)閿?shù)字化項(xiàng)目一旦啟動(dòng)上有高層的壓力，下有基層的需求，很多數(shù)字化項(xiàng)目就變了味道。就比如年初DS問世以后著實(shí)讓企業(yè)老板興奮與焦慮了一把，興奮的是終于出現(xiàn)了所謂“降本增效”的神器了，焦慮的是不知道如何應(yīng)用，結(jié)果一些實(shí)力企業(yè)投入大量人力物力財(cái)務(wù)搞大模型，都想利用所謂的AI大模型實(shí)現(xiàn)逆天改命，結(jié)果大半年過去了除了產(chǎn)出一堆AI幻覺，可見價(jià)值有限，某企業(yè)CIO直言不諱的說：“企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景運(yùn)行了十幾年都沒搞出什么花樣，該通的地方還是淤堵，靠AI技術(shù)一夜之間就可以改變？簡(jiǎn)直是笑話”，不難看出，不切實(shí)際的期望有時(shí)候就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)失敗的主要原因。

雖然當(dāng)前大部分的企業(yè)都在積極擁抱數(shù)字化，看似企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)上很重視，也在付諸一些實(shí)際行動(dòng)，但幾年下來發(fā)現(xiàn)數(shù)字化也就那么回事，可見價(jià)值不高，一直不溫不火，為什么？最直觀的原因就是成功率不高！每個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目從立項(xiàng)、調(diào)研、實(shí)施到最終上線運(yùn)營(yíng)的每個(gè)階段都是困難重重，充滿著各種不確定性，不是需求不明，就是消極配合與應(yīng)用，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)很簡(jiǎn)單，表面上看是技術(shù)問題，但系統(tǒng)的背后是一系列復(fù)雜的復(fù)合型的問題，需要通過組織、流程的變革，技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合來形成綜合的解決方案。這些理論誰都清楚，但問題的背后大都是“人性”，“企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)指望信息部門和高管沒戲，最主要還得是業(yè)務(wù)部門的直接責(zé)任人想做，因?yàn)橛行┤瞬幌雽⒆约旱男袨椤⒛芰ι踔潦腔叶韧ㄟ^數(shù)字化暴露出來”某企業(yè)CIO一語中的。企業(yè)對(duì)數(shù)字化多重要？或許企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工都知道很重要，但為什么執(zhí)行起來還是困難重重？老楊認(rèn)為這涉及一個(gè)“數(shù)字化三層架構(gòu)管理”的問題，即：戰(zhàn)略層、執(zhí)行層、應(yīng)用層。

第一，戰(zhàn)略層；戰(zhàn)略層的重視程度決定了數(shù)字化的應(yīng)用深度，企業(yè)的一把手、高層都屬于企業(yè)數(shù)字化的戰(zhàn)略層，為什么很多企業(yè)的數(shù)字化失敗率高，很大原因在于戰(zhàn)略層面的重視深度，最常見的問題就是來自于高層的口頭重視，而數(shù)字化成功的企業(yè)往往是一把手在行動(dòng)上支持，比如某企業(yè)一把手在系統(tǒng)上線以后要求今后的工作審批全部電子化，不再紙質(zhì)簽字，并帶頭執(zhí)行，同時(shí)對(duì)紙質(zhì)審批的行為提出嚴(yán)厲批評(píng)并落實(shí)處罰，這就杜絕了技術(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)兩張皮的問題。

第二，執(zhí)行層這里的執(zhí)行層泛指部門領(lǐng)導(dǎo)層面，或是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，通常情況下企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略由高層制定，由部門負(fù)責(zé)人具體來推動(dòng)落地執(zhí)行，這個(gè)時(shí)候大部分傳統(tǒng)企業(yè)面臨的問題是要么需求不明，不知道想要什么，或者什么都想要，要么消極應(yīng)付，既然高層領(lǐng)導(dǎo)要做數(shù)字化，不反對(duì)也沒明確配合措施，至于怎么做信息部門看著辦，因此不難看出數(shù)字化戰(zhàn)略在執(zhí)行層這里出現(xiàn)了斷層，導(dǎo)致高層的戰(zhàn)略意圖無法真正落實(shí)到應(yīng)用層；引用某企業(yè)CIO談的真實(shí)案例，大家就可以感受執(zhí)行層在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的重要性：某企業(yè)CIO的一個(gè)朋友做精益數(shù)字化，給兩個(gè)工廠做精益數(shù)字化，都簽了對(duì)賭協(xié)議。第一個(gè)老板給力，按要求整改，說改啥改啥，下面人必須無條件配合，最后OEE從80提到了92，良品率漲了3個(gè)點(diǎn)，老板一年要省一千多萬。但另外一個(gè)企業(yè)，很難推動(dòng)，因?yàn)閳?zhí)行層面老板親戚太多，難以協(xié)調(diào)，不聽安排，最后這個(gè)項(xiàng)目自然就失敗了。

第三，應(yīng)用層應(yīng)用層是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，至關(guān)重要，為什么很多數(shù)字化系統(tǒng)基層員工總是用不起來，聽到最多的話就是“系統(tǒng)不好用”，至于哪里不好用，也說不出個(gè)所以然，其實(shí)原因無外乎兩點(diǎn)：第一，系統(tǒng)確實(shí)不好用，操作復(fù)雜，增加了基層員工的負(fù)擔(dān)，比如數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，頁面繁雜操作不友好等問題；第二，中間的執(zhí)行層不給力，導(dǎo)致功能需求匹配不準(zhǔn)或者消極應(yīng)付，造成上行下效，結(jié)果造成想要的數(shù)據(jù)采集不全或者數(shù)據(jù)質(zhì)量不可靠，讓系統(tǒng)失去價(jià)值。

從以上三個(gè)層面我們不難看出不管數(shù)字化在戰(zhàn)略層多重要，如果在執(zhí)行層與應(yīng)用層出現(xiàn)斷節(jié)，那么最終展現(xiàn)出來的就是數(shù)字化的可見價(jià)值不高，于是數(shù)字化在企業(yè)戰(zhàn)略層的影響力也就由“神話”變成了“聊齋”。綜上所述，老楊認(rèn)為數(shù)字化對(duì)企業(yè)多重要沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為不做數(shù)字化企業(yè)也生存的很好，但大量的案例已證明，管理不升級(jí)，技術(shù)不迭代，被市場(chǎng)淘汰只是時(shí)間問題，但只引進(jìn)數(shù)字化技術(shù)而不做管理轉(zhuǎn)型，失敗是必然的，如果說有一種成功，那就是熱鬧的“面子工程”。數(shù)字化之路是系統(tǒng)化的，是復(fù)雜的，是對(duì)人性的考驗(yàn)，最后引用某企業(yè)CIO的一句話結(jié)束本篇文章：成功具備偶然性，不可復(fù)制；失敗具備必然性，更值得參考和借鑒。