互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)之大，數(shù)據(jù)之雜，往往不知道從哪里入手，甚至不知道想要什么數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理在與數(shù)倉工程師、數(shù)據(jù)分析師系統(tǒng)配合工作的職責(zé)，就是把這些數(shù)據(jù)變得“規(guī)矩”起來，并且結(jié)合業(yè)務(wù)場景，產(chǎn)出一套有規(guī)有矩的指標(biāo)體系。作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員監(jiān)測、分析、指導(dǎo)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)依據(jù)。

一、什么是指標(biāo)體系 分開來開，什么是指標(biāo)？什么是體系？

1.指標(biāo)由維度和度量組成。

維度即是從那些角度看待數(shù)據(jù)，屬于看待數(shù)據(jù)的視角和方向。

度量是通過一定的匯總方式，產(chǎn)出一個帶有計量單位的數(shù)值。

2.指標(biāo)體系，就是將數(shù)據(jù)指標(biāo)系統(tǒng)性的組織起來。

指標(biāo)體系的本質(zhì)是將數(shù)據(jù)指標(biāo)系統(tǒng)性地組織起來，具體會按照業(yè)務(wù)模型、按標(biāo)準(zhǔn)對指標(biāo)不同的屬性分類及分層。當(dāng)然，不同的業(yè)務(wù)階段、不同業(yè)務(wù)類型會有不同階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)指標(biāo)體系含有十分豐富的統(tǒng)計量，從宏觀上看，它是一個相對全面的有機整體；從微觀上看，每個數(shù)據(jù)指標(biāo)都有其特定含義，反映了某一細節(jié)的客觀事實。不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)定義不同，邏輯也不同，這些各種各樣的統(tǒng)計量共同構(gòu)成了數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，使其產(chǎn)生不可磨滅的價值。總的來說，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是對業(yè)務(wù)指標(biāo)體系化的匯總，用來明確指標(biāo)的口徑、維度、指標(biāo)取數(shù)邏輯等信息，并能快速獲取到指標(biāo)的相關(guān)信息。二、如何搭建指標(biāo)體系

常見的指標(biāo)體系建設(shè)方法，我們比較常用的是OSM+UJM 模型，當(dāng)然這也不是絕對的，主要還是得看我們的業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

從零開始構(gòu)建指標(biāo)體系，比較常用的方法是，圍繞產(chǎn)品業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)，確認用戶的關(guān)鍵行為，將核心指標(biāo)向下一級逐層拆解。由主要到次要，由內(nèi)而外延展，逐漸形成一個圍繞核心指標(biāo)，拆解成多個可監(jiān)測、可操作的關(guān)鍵用戶行為的指標(biāo)體系。具體說來：

確定核心指標(biāo) 常用的做法是確定一個北極星指標(biāo)，這個指標(biāo)通常和公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)，也可能和某一活動運營的目的相關(guān)。通過與業(yè)務(wù)同學(xué)的需求梳理，將最高優(yōu)先級的目標(biāo)數(shù)據(jù)出來，選出最重要且最能反映業(yè)務(wù)的指標(biāo)。

選取原則	指標(biāo)能直接洞悉產(chǎn)品/活動的價值
	指標(biāo)具有典型性，能夠完全反映業(yè)務(wù)情況
	做到以小見大，和公司整體情況息息相關(guān)
	獲得業(yè)務(wù)部門的認可
	指標(biāo)應(yīng)具有指導(dǎo)意義，不能存在滯后性

核心指標(biāo)的拆解 因為單一的指標(biāo)，只能用作觀測使用，它的變化情況，如果沒有相對應(yīng)拆解的二級指標(biāo)，就很難歸因數(shù)據(jù)的變化情況。舉個例子：核心指標(biāo)：用戶營收拆解：每一步都是需要觀測的指標(biāo)，通過環(huán)比，來查看數(shù)據(jù)變化的原因具體在哪個指標(biāo)上。

確定用戶的關(guān)鍵行為 把握用戶的行為數(shù)據(jù)，是指標(biāo)體系的關(guān)鍵，通過關(guān)注業(yè)務(wù)流程和用戶行為數(shù)據(jù)，能夠更好的了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況。比如常見的內(nèi)容獲客，用戶閱讀內(nèi)容之后做分享，就包含了一個一個可以監(jiān)測的“獲客漏斗模型”，相應(yīng)的關(guān)鍵用戶行為包括：

業(yè)務(wù)需求維度拆解 確定好關(guān)鍵行為后，需要進行更加細致的維度拆解，來滿足各個視角的評估分析，引導(dǎo)下一步的運營策略。同時也滿足當(dāng)指標(biāo)發(fā)生異動時，可以快速定位問題，找到原因，及時制定相關(guān)策略。

具體的維度可以結(jié)合具體的角度，比如：從數(shù)據(jù)分析的角度，拆成新老用戶不同觀測；從運營角度，區(qū)分不同的渠道，不同的投放素材；從產(chǎn)品角度，區(qū)分不用的系統(tǒng)平臺，abtest等。三、指標(biāo)體系注意事項

1.非越多越好 關(guān)鍵指標(biāo)在一個體系中，并非越多越好，防止相互沖突的情況，和業(yè)務(wù)最貼切才是最好的。數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè)流程：

2.非一成不成

指標(biāo)體系并非一成不變的，需要不斷的完善和更新。甚至基于產(chǎn)品的變化，業(yè)務(wù)的調(diào)整，指標(biāo)的口徑和邏輯一直在發(fā)生變化，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理要時刻知曉第一線業(yè)務(wù)的變動情況。

3.非閉門造車

指標(biāo)體系并非是閉門造車，由數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理一言堂。是需要與多方團隊（數(shù)倉開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)科學(xué)家等）溝通協(xié)同確認，定義好各個指標(biāo)的權(quán)重，讓各方接受并宣講推廣。

4.非都有意義

指標(biāo)體系并不是我們算的每一個指標(biāo)，都有實際的意義。但每個指標(biāo)，都需要投入實實在在的人力資源。這個時候，作為數(shù)據(jù)團隊，計算某個指標(biāo)的投入產(chǎn)出比，以及所消耗的機器資源，就是一項必備工作。

這其實就是阿里的OneData方法論希望做的事情：統(tǒng)一口徑、減少分歧、準(zhǔn)確衡量效果，但更重要的是，降低投入的成本。

在超大規(guī)模數(shù)據(jù)量 + 超大業(yè)務(wù)復(fù)雜度情況下，《阿里巴巴大數(shù)據(jù)之路》這本書，才能看出一些門道來。

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正常規(guī)模的公司，其實用不到復(fù)雜的指標(biāo)管理方法。但“量變都會引起質(zhì)變”，當(dāng)數(shù)據(jù)表的數(shù)量達到千萬級別時，就需要專門的方法論來治理數(shù)據(jù)，以及相應(yīng)的指標(biāo)了。我們通常把這些工作，稱之為“數(shù)據(jù)治理”。四、指標(biāo)體系的價值 指標(biāo)體系完成后，是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的具象化和標(biāo)準(zhǔn)。既對指標(biāo)進行了統(tǒng)一管理，也方便了后期的維護修改及分享。具體價值：

全面支持決策

管理層的老板可以對公司概況有一個大體認知，而不是管中窺豹。同時可以靈活的添加新的數(shù)據(jù)，使把握業(yè)務(wù)發(fā)展更加靈活。

指導(dǎo)業(yè)務(wù)運營

指標(biāo)體系的建立，通過對業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化拆解，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)變動的反饋。可以根據(jù)這些流程拆解和漏斗模型，分析用戶喜好，進行最新的運營策略。

統(tǒng)一口徑和降本增效

指標(biāo)體系作為數(shù)據(jù)中臺的一部分，將數(shù)據(jù)隔閡打破，融合公司內(nèi)的全部數(shù)據(jù)，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一口徑，減少重復(fù)工作和資源浪費，提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量和復(fù)用率。 結(jié)束語

今天的分享到這里就要說再見了，希望能對你有所幫忙。數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理DPM和數(shù)倉開發(fā)工程師是相愛相殺的關(guān)系，高效協(xié)同配合才能搭建好數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。One More，再次謝邀，也歡迎大家關(guān)注這個高質(zhì)量的公眾號，一起進步！