? ? ? ?劉承道從業(yè)務識別、藍圖規(guī)劃、階段設(shè)計、預算考核等方面，與千名CIO共同探討了企業(yè)IT建設(shè)推進思路，同時強調(diào)，CIO的工作重點不在于技術(shù)，而在于前期的IT規(guī)劃。

? ? ? ?企業(yè)IT建設(shè)體系框架

? ? ? ?企業(yè)信息化建設(shè)的推動，首先要制定一個整體的IT規(guī)劃，包括分階段實施的計劃、預算等等。IT規(guī)劃制定完成后就要按計劃去推動項目的立項。項目立項后就是項目的執(zhí)行，即項目管理，這個環(huán)節(jié)有乙方強大的咨詢團隊和成熟的解決方案協(xié)助甲方推動項目落地，因此項目實施越到后面，風險越小。項目實施完成后，甲方的團隊需要做的工作就只剩下運維與日常團隊的管理。在這整個過程中，IT藍圖的規(guī)劃以及項目的推動、規(guī)劃是CIO最頭疼的問題。

? ? ? ?理解IT定位（L1：產(chǎn)品+市場+平臺）

? ? ? ?在企業(yè)中，老板最關(guān)心的問題是整個IT規(guī)劃能為企業(yè)帶來多大的經(jīng)濟效益，而這個問題通常是沒有答案的。為此，CIO需要尋找另外一條途徑去向管理層或者投資方闡述IT的重要性。目前，實體經(jīng)濟企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在三個方面：一是產(chǎn)品，即研發(fā)能力；二是市場營銷能力；三是管理平臺能力。平臺不是IT的平臺，而是管理的平臺，管理平臺是將品質(zhì)做得更好、產(chǎn)品做得更優(yōu)、周期做得最短、服務做得最好。目前，大部分企業(yè)，尤其是創(chuàng)業(yè)型、還未跨入規(guī)模成熟型的企業(yè)，主要是用產(chǎn)品和市場營銷能力去牽引公司發(fā)展，要么擁有獨特的產(chǎn)品，要么擁有很強大的市場營銷能力。

? ? ? ?理解IT定位（L2：組織+流程+系統(tǒng)）

? ? ? ?企業(yè)的管理平臺包括組織、流程、系統(tǒng)三大部分。做好管理平臺，首先要做好組織，組織就是頂層的上級建筑，包括一整套機制，如牽引機制、薪酬體系、職位等級、人才梯隊等等。有了健全的組織，接下來就要打造一套協(xié)同的流程機制，流程打造好之后，還需要IT系統(tǒng)去幫助固化。

? ? ? ?流程與IT在管理平臺中占據(jù)50%的江山，而管理平臺在企業(yè)中至少占據(jù)1/3的天下。因此，流程與IT的重要性顯而易見。用這一思路去向老板闡述IT的重要性，更容易獲得老板的理解與認可。

? ? ? ?理解IT相關(guān)架構(gòu)概念

? ? ? ?IT相關(guān)架構(gòu)包含應用架構(gòu)類、開發(fā)架構(gòu)類、硬件架構(gòu)類。應用架構(gòu)類又分為應用系統(tǒng)總體架構(gòu)、應用系統(tǒng)模組架構(gòu)、應用系統(tǒng)流程架構(gòu)、應用系統(tǒng)功能架構(gòu)。應用系統(tǒng)總體架構(gòu)是整個公司經(jīng)營業(yè)務范圍的所有IT應用系統(tǒng)之間的架構(gòu)，也是IT系統(tǒng)的層級最高、重要性最高架構(gòu)；此架構(gòu)基于公司的現(xiàn)有業(yè)務藍圖，符合公司的業(yè)務發(fā)展方向，公司內(nèi)的所有新的應用系統(tǒng)建置都需要在此架構(gòu)的范圍界定之內(nèi)。應用系統(tǒng)模組架構(gòu)是用系統(tǒng)內(nèi)部的模組定義及模組之間的關(guān)系界定，也就是應用系統(tǒng)的范圍嚴格界定；此架構(gòu)是在啟動應用系統(tǒng)總體框架里的某個應用系統(tǒng)開發(fā)項目之前，第一件要做的事情，此后的應用系統(tǒng)流程設(shè)計就是基于此模組架構(gòu)而進行。應用系統(tǒng)流程架構(gòu)是應用系統(tǒng)各模組下的具體系統(tǒng)運作流程（系統(tǒng)流程覆蓋業(yè)務流程），流程設(shè)計是應用系統(tǒng)設(shè)計的精髓，也是IT跟業(yè)務單位之間溝通的橋梁；一個應用系統(tǒng)最終是不是業(yè)務上所需要的系統(tǒng)，80%取決于流程設(shè)計；流程設(shè)計是應用系統(tǒng)功能的來源。應用系統(tǒng)的功能架構(gòu)是規(guī)劃階段的一個重要產(chǎn)出，它界定了應用系統(tǒng)具體所包括的用戶操作功能及功能之間的關(guān)系；功能名稱要嚴格采用業(yè)務端的術(shù)語，而非IT端的術(shù)語。對于重視開發(fā)的企業(yè)而言，模組、流程和功能會顯得比較重要。

? ? ? ?開發(fā)架構(gòu)類，一是開發(fā)技術(shù)規(guī)范定義。定義和控制開發(fā)平臺(Java、.Net及其他開發(fā)語言)的技術(shù)規(guī)范及架構(gòu)，主要包括各種開發(fā)技術(shù)和組件技術(shù)的使用、軟體層級結(jié)構(gòu)的定義、編程和數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)范定義、所有規(guī)范的執(zhí)行控制；這是早期所定義的架構(gòu)師的主要工作范圍。二是開發(fā)框架產(chǎn)品。在開發(fā)框架概念和技術(shù)越來越成熟之后，開發(fā)框架就不只是局限于定義規(guī)范，而是要求把即定義好的技術(shù)規(guī)范進行實現(xiàn)，開發(fā)出可重復使用的框架產(chǎn)品，把架構(gòu)上的難題都加以實現(xiàn)，讓應用系統(tǒng)開發(fā)人員只做單純的業(yè)務邏輯上的實現(xiàn)。硬件架構(gòu)類包括網(wǎng)路和硬件架構(gòu)。為滿足業(yè)務上及應用系統(tǒng)運作而進行設(shè)計的網(wǎng)路和硬體架構(gòu)，這是Infra的重要工作。

? ? ? ?理解IT相關(guān)架構(gòu)概念之間的關(guān)系

? ? ? ?每一層架構(gòu)所發(fā)揮的作用均不一樣，不同角色、不同任務的負責人，溝通的內(nèi)容也不盡相同。IT頂層架構(gòu)-應用系統(tǒng)總體架構(gòu)（L0）是提供公司業(yè)務發(fā)展的總體方案，溝通對象是高層。應用系統(tǒng)模組架構(gòu)（L1）是提供重點業(yè)務的IT系統(tǒng)方案，溝通對象是業(yè)務的擁有者。應用系統(tǒng)流程架構(gòu)（L2）是提供完善業(yè)務的系統(tǒng)流程，溝通對象是業(yè)務主管。應用系統(tǒng)功能架構(gòu)（L3）是提供友好的系統(tǒng)操作體驗，溝通對象是關(guān)鍵用戶。開發(fā)架構(gòu)類層面是提供簡單易學、開發(fā)周期短、穩(wěn)定安全、可擴展性的自開發(fā)技術(shù)平臺。網(wǎng)路和硬體架構(gòu)是提供穩(wěn)定、快速、安全的運行環(huán)境。

? ? ? ?CIO/IT總監(jiān)素質(zhì)和能力

? ? ? ?作為CIO或IT總監(jiān)，一般具有以下素質(zhì)和能力：一是IT技術(shù)背景，這是非完全必要的一項。二是IT系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計能力，即架構(gòu)要按照專業(yè)的設(shè)計界定清楚，守住IT架構(gòu)的底線。三是營銷推廣能力，業(yè)務領(lǐng)域流程規(guī)劃方法及能力，包括個人品牌的推廣及IT解決方案的推廣。四是團隊管理。大項目管理能力比團隊管理更難，因為涉及跨部門和多個利益方。此外還有領(lǐng)導力，通過領(lǐng)導力去影響非IT團隊之外的人員參與到項目中。五是復雜事物（變革）處理能力。六是職業(yè)素養(yǎng)和格局。

? ? ? ?IT的定位、IT的架構(gòu)、IT的能力素養(yǎng)這三方面通常在CIO入職企業(yè)的面試過程中就會用到。因此，CIO在面試的過程中，其實就已經(jīng)開始在對該企業(yè)進行信息化的規(guī)劃和推動。

? ? ? ?識別企業(yè)業(yè)務模式

? ? ? 進入一家企業(yè)，首先要做的是識別企業(yè)業(yè)務模式，包括企業(yè)的銷售模式、銷售渠道、核心競爭力、企業(yè)形態(tài)等等。

? ? ? ?識別企業(yè)核心戰(zhàn)略方向

? ? ? ?每家企業(yè)在每個階段的戰(zhàn)略方向都不一樣，因此，要學會識別企業(yè)核心戰(zhàn)略方向。企業(yè)核心戰(zhàn)略方向的識別包括以下幾個方面：一是企業(yè)發(fā)展階段，包括創(chuàng)業(yè)成長、機會成長、系統(tǒng)成長、分蘗成長、整合成長等階段。二是企業(yè)核心引力，

? ? ? ?包括產(chǎn)品（研發(fā)）引力、市場（營銷）引力、商業(yè)模式創(chuàng)新引力、新需求滿足引力等。三是企業(yè)經(jīng)營目標，有百年企業(yè)、倍增企業(yè)等。四是企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略，包括自制產(chǎn)品業(yè)務、系統(tǒng)集成業(yè)務、產(chǎn)品定制轉(zhuǎn)特性選配等。五是企業(yè)銷售戰(zhàn)略，如客戶中心策略、大項目直銷策略等。六是企業(yè)變革戰(zhàn)略，包括機會成長轉(zhuǎn)系統(tǒng)成長、董事長與總裁崗位分離、創(chuàng)業(yè)團隊轉(zhuǎn)職業(yè)經(jīng)理人團隊等。

? ? ? ?識別核心的端到端業(yè)務流程

? ? ? ?在制定IT藍圖規(guī)劃之前，一定要將企業(yè)的業(yè)務、痛點、端到端的業(yè)務流程全部梳理清楚，最后再形成五年甚至十年的IT建設(shè)藍圖。

? ? ? ?識別業(yè)務核心需求

? ? ? ?搭建企業(yè)IT系統(tǒng)頂層架構(gòu)——IT建設(shè)藍圖（L1）

? ? ? ?企業(yè)必須要有一張信息化建設(shè)藍圖，能夠讓管理團隊或投資方認可，并且讓他們相信，這張信息化建設(shè)藍圖是符合公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃的。

? ? ? ?搭建企業(yè)IT系統(tǒng)頂層架構(gòu)——信息安全建設(shè)藍圖（L2）

? ? ? ?以信息安全建設(shè)藍圖（下圖）為例，要從整體到面再到點進行規(guī)劃，分清楚哪些任務是已完善的，哪些任務是待完善和沒有開展的，然后用不同顏色進行區(qū)分，一目了然。

? ? ? ?搭建企業(yè)IT系統(tǒng)頂層架構(gòu)——分階段實施計劃

? ? ? ?有了IT建設(shè)藍圖，接下來就要制定分階段實施計劃。這個計劃是否合理并不重要，重要的是要讓別人認可和感覺合理。

? ? ? ?設(shè)置IT系統(tǒng)建置項目Roadmap-年度項目定義

? ? ? ?除了制定IT建設(shè)藍圖和分階段實施計劃之外，還需要制定年度項目計劃。制定年度項目計劃需要注意兩點，一是要找出業(yè)務的擁有者，這個擁有者一定要在制定計劃前就已經(jīng)事先溝通并確認。二是預算。明確業(yè)務擁有者和預算后，再將預算效益等問題提前與相關(guān)方確認，最后落實到年度計劃中。

? ? ? ?IT部門職能分解（L1-L2）

? ? ? ?IT部門職能分解要涵蓋IT部門所有業(yè)務，可以分解為一級職能、二級職能、三級職能，并對應相應的負責崗位。最后，根據(jù)崗位去設(shè)置組織。因此，IT部門的組織架構(gòu)取決于崗位架構(gòu)，人員編制取決于業(yè)務規(guī)模。

信息化建設(shè)團隊與IT部門組織是完全不同的兩個概念。不能讓IT部門組織去擔當公司信息化推動的組織。企業(yè)的信息化推動絕不只是IT部門的事情。

? ? ? ?IT組織架構(gòu)——IT部門組織

? ? ? ?不管是CEO還是COO，負責搭建企業(yè)管理平臺的領(lǐng)導人必須要有絕對的話語權(quán)，并且有時間和精力去跟團隊一起打造管理平臺能力。這個角色不能由董事長兼任，因為董事長的關(guān)注點主要在長遠規(guī)劃和營銷市場方面，而且很難抽出時間去打造管理能力。第一領(lǐng)導人確定后，再將每一個部門的第一負責人編入IT組織，便于確認每一年度該部門的IT投入以及需要承擔的具體職責，最終形成一個完整的信息化推動組織。

? ? ? ?IT組織架構(gòu)——IT建設(shè)項目組織

? ? ? ?IT年度預算編制

? ? ? ?有了項目年度計劃和IT組織架構(gòu)后，接下來就可以編制IT年度預算。IT年度預算是否精確并不重要，重要的是一定要有編制的過程，并且該預算一定要被董事會或投資方確認。

? ? ? ?IT年度績效考核指標設(shè)定

? ? ? ?有了IT年度預算，還要設(shè)定IT年度績效考核指標，并且要被董事會或投資方確認。有了這些工作作為鋪墊，接下來再按照項目計劃去推動項目的立項、執(zhí)行。整個項目的推動，最主要的風險在于立項，但不管結(jié)果如何，過程一定要做到位。

? ? ? ?總結(jié)

? ? ? ?CIO入職一個月內(nèi)應完成企業(yè)的IT藍圖規(guī)劃，如果出現(xiàn)企業(yè)運營環(huán)境發(fā)生變化等重大事件，IT規(guī)劃也應隨之改變，并及時推出IT最新的藍圖規(guī)劃。企業(yè)的IT規(guī)劃要自上而下，抓住任何機會，全面推廣。在識別公司核心戰(zhàn)略及核心業(yè)務后，搭建企業(yè)IT系統(tǒng)頂層架構(gòu)，設(shè)定IT系統(tǒng)建置項目Roadmap，并按建置Roadmap定義IT組織和編制IT預算，最后進行部門年度績效考核指標設(shè)定。有了這些策略和方向后，接下來再進行IT項目立項規(guī)劃與執(zhí)行落地。

? ? ? ?總而言之，CIO的工作重點不在于技術(shù)，而在于前期的IT規(guī)劃。