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什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的重要一環(huán)，企業(yè)為了加入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，不約而同地發(fā)起了一場(chǎng)以用戶為中心的深層次的轉(zhuǎn)型改革，這不是簡單地業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變，而是從企業(yè)每個(gè)人的思維模式出發(fā)，奔著商業(yè)創(chuàng)新而去的徹底重建。

此刻，十四五規(guī)劃大力強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，國企央企也第一時(shí)間響應(yīng)，紛紛公布轉(zhuǎn)型路線圖，制定未來發(fā)展規(guī)劃。一時(shí)間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了商業(yè)世界中最為火熱的新詞，改變了整個(gè)市場(chǎng)的格局。

但也有另外一些聲音，他們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型距離落地遙遙無期，只是大型企業(yè)或集團(tuán)為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)而創(chuàng)造出來的一個(gè)代名詞，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了推廣信息化、數(shù)字化而營造出來的潮流，真相到底如何，下面就來談?wù)剶?shù)字化轉(zhuǎn)型的落地及其關(guān)鍵。

02

企業(yè)為什么選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型

談落地關(guān)鍵之前先來說說為什么有這么多的企業(yè)決定要走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，他們究竟想要數(shù)字化滿足自己的什么需求，把什么項(xiàng)目落地。

1.自動(dòng)化

自動(dòng)化可以說是目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系中普及最廣也是迫切度最高的需求。企業(yè)談到自動(dòng)化一般有兩個(gè)層面：

首先是辦公自動(dòng)化，這一點(diǎn)其實(shí)早在數(shù)字化火熱之前就已經(jīng)成為大部分企業(yè)的共識(shí)，自動(dòng)化已經(jīng)成為提高企業(yè)效率的基本措施，它把企業(yè)中固定的辦公流程（打卡、請(qǐng)假、報(bào)銷）搬到了線上，有需求的員工可以直接用手機(jī)申請(qǐng)，審批人員也能在遠(yuǎn)程直接回應(yīng)，大大提升了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；

其次是產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化，近幾年中國物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等技術(shù)飛速發(fā)展，格力、華為、小米、美團(tuán)等企業(yè)紛紛建立起屬于自己的無人工廠、智能工廠，以此來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化，將整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)上下游連通并提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

2.精細(xì)化管理

短短二十幾年，中國已經(jīng)從“能吃能穿”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺院么┖谩保@代表著曾經(jīng)物質(zhì)匱乏時(shí)期已經(jīng)一去不復(fù)返，現(xiàn)在的消費(fèi)者除了產(chǎn)品本身還增加了對(duì)企業(yè)更多的服務(wù)要求。

相比其他產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)因?yàn)橐c消費(fèi)者直接接觸，更要求對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)不同人群實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的服務(wù)，而這種從第一、第二產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè)的大跨步的轉(zhuǎn)變，只能依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能滿足企業(yè)需求。

3.商業(yè)創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是信息化、數(shù)字化的根本，這些新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給整個(gè)商業(yè)世界帶來了深刻的影響，把新的思想觀念，經(jīng)營模式擴(kuò)散傳播到了社會(huì)深處。在新的思想觀念中，與傳統(tǒng)企業(yè)最為不同的就是不停地對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，使得新穎的創(chuàng)新活動(dòng)更加頻繁，縮短了新產(chǎn)品從立項(xiàng)到商業(yè)化的整個(gè)過程，形成了適應(yīng)新時(shí)代要求的商業(yè)規(guī)范。

這種頻繁的創(chuàng)新活動(dòng)也讓商業(yè)世界中的資源配置更加網(wǎng)絡(luò)化、全球化、快捷化，企業(yè)的員工組織管理更加扁平化，帶來了企業(yè)組織形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行機(jī)制的深刻變化，把以往企業(yè)中自上而下管理架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，提高了管理效率。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

1.堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)

企業(yè)如果想要成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須擁有高層決策人員的支持，從上到下推動(dòng)。這是因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是從每個(gè)員工的思維模式出發(fā)，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，這個(gè)過程中如果沒有高層管理者的以身作則，會(huì)很難落地實(shí)現(xiàn)。

所以說企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前必須先完成頂層設(shè)計(jì)，明確企業(yè)轉(zhuǎn)型方式、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變目標(biāo)、戰(zhàn)略以及增長目標(biāo)。與此同時(shí)，管理人員必須明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是我們的最終目的，它更像是整套的數(shù)字化、智能化的解決方案，它的實(shí)施是為了支撐企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新，形成新的業(yè)務(wù)流程。

人們往往更傾向于追求穩(wěn)定性，這就導(dǎo)致人們很難習(xí)慣變革帶來的各種不確定性，只能由企業(yè)高層管理決策人員去推動(dòng)人們主動(dòng)地學(xué)習(xí)、不斷地適應(yīng)、來擁抱變化。

2.避免數(shù)據(jù)孤島

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是什么一天兩天就能完成的事，而是一個(gè)漫長的漸進(jìn)過程，在這個(gè)過程中企業(yè)需要解決數(shù)字化建設(shè)前期普遍存在的信息系統(tǒng)孤島問題和數(shù)據(jù)孤島問題。

從大量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐來看，這些企業(yè)并沒有提前進(jìn)行數(shù)字化的構(gòu)建，只是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，添加了以前沒有用過的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，這就導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)層面的數(shù)字化系統(tǒng)模塊之間是完全割裂的，這在很大程度上就制約了企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的效率提升。

想要改變這種局面，就需要企業(yè)清晰數(shù)字化建設(shè)路徑，在完成基礎(chǔ)信息模塊，也就是業(yè)務(wù)信息化之后，開始布局搭建商業(yè)智能BI系統(tǒng)。

商業(yè)智能BI就能很好的解決企業(yè)信息孤島的問題，在搭建BI系統(tǒng)的過程中，企業(yè)各種不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)統(tǒng)一經(jīng)過ETL的處理后匯入到一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫中，破除了以往業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相互分隔的狀態(tài)。

等到企業(yè)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化分析的時(shí)候，商業(yè)智能BI就能透過數(shù)據(jù)倉庫直接調(diào)取企業(yè)整體的數(shù)據(jù)，然后從中得出企業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r，輔助管理人員進(jìn)行決策，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

3.以用戶為中心

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求的以用戶為中心并不只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中以顧客為上帝的服務(wù)態(tài)度，這個(gè)服務(wù)要延伸到企業(yè)產(chǎn)品從立項(xiàng)到商業(yè)化的每個(gè)環(huán)節(jié)，要從用戶需求出發(fā)，不斷迭代產(chǎn)品服務(wù)，完成創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

自人類文明誕生起，不管是基本生活需求還是精神方面的需求，人們都是在追求更好的東西。

隨著社會(huì)發(fā)展，物質(zhì)生活變得充裕，人們?cè)絹碓阶非笮路f的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，需求開始升級(jí)。并且，人們對(duì)這種服務(wù)的追求只會(huì)越來越快，并且這種觀念經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)迅速傳導(dǎo)到每個(gè)人心里。

所以，企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上就是在尋求商業(yè)創(chuàng)新，變成以用戶為核心能夠隨著時(shí)代發(fā)展不斷適應(yīng)的數(shù)字化企業(yè)。