很多企業(yè)在數(shù)據(jù)監(jiān)控這一步做了很多探索和實踐，但往往更關(guān)注結(jié)果性數(shù)據(jù)，卻把中間的過程性數(shù)據(jù)忽略了。當(dāng)我們的業(yè)務(wù)出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時，因為數(shù)據(jù)很多，往往會一遍遍的從這些數(shù)據(jù)中去尋找可以定位原因的相關(guān)指標(biāo)，這不僅會浪費很多時間，還會使人心疲力竭。

搭建一套基于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系至關(guān)重要，而數(shù)據(jù)監(jiān)控環(huán)節(jié)離不開一個核心概念：指標(biāo)。工欲善其事，必先利其器，億信華辰持有一把指標(biāo)建設(shè)的利器——指標(biāo)管理平臺。而且億信華辰亦有一套通用且成熟的指標(biāo)體系建設(shè)流程，幫助企業(yè)建立并不斷完善企業(yè)的指標(biāo)體系。

億信華辰指標(biāo)管理平臺

每個企業(yè)關(guān)注的指標(biāo)各有不同，因此指標(biāo)體系各有不同，不可復(fù)制。雖然企業(yè)的指標(biāo)體系不可復(fù)制，但是建立指標(biāo)體系的過程是可以復(fù)制的。

指標(biāo)體系建設(shè)目標(biāo)

指標(biāo)體系是指由若干個反映社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體數(shù)量特征的相對獨立又相互聯(lián)系的統(tǒng)計指標(biāo)所組成的有機(jī)整體。What？啥意思？其實簡單來講指標(biāo)體系就是：通過一組相互關(guān)系的指標(biāo)，來反應(yīng)企業(yè)的管理狀況。

企業(yè)不同，目標(biāo)不同，但是歸納下來不外乎以下幾個方面：

• 規(guī)范：規(guī)范指標(biāo)定義、指標(biāo)取數(shù)、指標(biāo)口徑——避免理解偏差
• 方便：拖拽指標(biāo)形成分析報表——方便應(yīng)用
• 用數(shù)自主：指標(biāo)集中，方便用戶取數(shù)——增強用戶體驗
• 統(tǒng)一管理：指標(biāo)信息和口徑一目了然——統(tǒng)一存放、分類管理

指標(biāo)體系建設(shè)思路

指標(biāo)體系建設(shè)是一個漸進(jìn)明細(xì)、抽象到具化的過程，我們把他分別三個步驟，首先是指標(biāo)梳理，也就是體系建設(shè)的核心；第二步是對梳理好的指標(biāo)按照其口徑進(jìn)行定義，第三步也就是應(yīng)用分析。

1、指標(biāo)范圍確定

指標(biāo)梳理一開始最迷茫，在不知道從何入手的時候，我們就要找到指標(biāo)的需求，這些需求通常來自于：對業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門的需求調(diào)研、業(yè)務(wù)系統(tǒng)常用指標(biāo)、用戶用到的統(tǒng)計報表、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

之后，我們要在眾多需求中提煉出指標(biāo)（基礎(chǔ)指標(biāo)、合成指標(biāo)），剔除掉噪音指標(biāo)和不需要的指標(biāo)。

基礎(chǔ)指標(biāo)通常是數(shù)值型的明細(xì)數(shù)據(jù)，如：設(shè)備維修費、場地租金、直接成本。通常情況下基礎(chǔ)指標(biāo)是沒有直接使用場景的，如設(shè)備維修費這個指標(biāo)直接用沒有意義，一定要配色維度或者數(shù)據(jù)期來使用，比如：2019年設(shè)備維修費、科技部設(shè)備維修費。

維度即指標(biāo)的一個屬性，比如：行政區(qū)劃、行業(yè)代碼、部門、月度。在整理維度的過程中，我們會找到所有原始的維度，再通過調(diào)研，挖掘出用戶希望看到的維度，如用戶希望看每年的數(shù)據(jù)還是每月的數(shù)據(jù)，用戶想看全國的數(shù)據(jù)還是各省的數(shù)據(jù)，通常情況下用戶希望的維度是原始數(shù)據(jù)維度的子集。

合成指標(biāo)也稱之為計算指標(biāo)，是通過基礎(chǔ)指標(biāo)運算得來，其分類如下：基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運算、帶相同篩選條件的基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運算、帶不同篩選條件的基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運算、合成指標(biāo)與合成指標(biāo)運算。

2、指標(biāo)解析

拿統(tǒng)計報表的指標(biāo)解析步驟來舉例，通常指標(biāo)解析的步驟分為5步：

第一步：理解報表。首先要了解統(tǒng)計報表，通過報表標(biāo)題、報表的表頭、表尾，以及各數(shù)據(jù)項的關(guān)系和公式來了解統(tǒng)計報表是要做什么的。

第二步：剔除不必要的指標(biāo)。特別關(guān)注如下指標(biāo)和元素：超長字符、計量單位、統(tǒng)計信息、無統(tǒng)計意義的字符等。

第三步：分析指標(biāo)的維度、篩選條件、公式。

第四步：確定報表的數(shù)據(jù)期。數(shù)據(jù)期也就是查看統(tǒng)計報表的時間粒度，我們需要確認(rèn)：確定數(shù)據(jù)期字段、確定數(shù)據(jù)期類型。

最后我們需要找權(quán)威人士確認(rèn)和佐證。與客戶方業(yè)務(wù)和技術(shù)專家確認(rèn)，保證指標(biāo)的權(quán)威性；記錄存檔，以備指標(biāo)定義時使用。

不妨，我們來看看具體的實例，如下是某集團(tuán)的測算表，圖中分別解析出了指標(biāo)的標(biāo)題、數(shù)據(jù)期、計量單位、維度、基礎(chǔ)指標(biāo)、合成指標(biāo)、表尾備注。結(jié)合以上的指標(biāo)解析方法，使指標(biāo)解析簡單化。

3、確定指標(biāo)源頭

確定指標(biāo)源頭是找到指標(biāo)來自于哪里？可以來自于某個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也可以來自于某個主題表，目的是為了保證指標(biāo)的口徑唯一，其流程如下：

4、指標(biāo)定義

通過以上方法將指標(biāo)梳理清晰并向權(quán)威人士確認(rèn)后，就可以開始定義指標(biāo)，億信華辰的指標(biāo)管理平臺為指標(biāo)而生，幫助企業(yè)快速建設(shè)指標(biāo)，其指標(biāo)定義流程分為兩種：

（1）常用流程

數(shù)據(jù)源設(shè)置是指定指標(biāo)的取數(shù)來源以及存放在哪個數(shù)據(jù)庫中。

而指標(biāo)定義包括基礎(chǔ)指標(biāo)定義和合成指標(biāo)定義。

基礎(chǔ)指標(biāo)定義是指標(biāo)建設(shè)基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，后面的一切操作均基于基礎(chǔ)指標(biāo)，新建指標(biāo)的方法有4種（數(shù)據(jù)庫表創(chuàng)建，查詢語句創(chuàng)建，主題表創(chuàng)建以及指標(biāo)創(chuàng)建）。 合成指標(biāo)也稱之為計算指標(biāo)，基于基礎(chǔ)指標(biāo)定義公式運算得來，指標(biāo)平臺采用拖拽的方式進(jìn)行計算指標(biāo)的定義，有公式向?qū)б龑?dǎo)用戶定義公式，并且方便擴(kuò)展，操作簡便、直觀易讀。

指標(biāo)建模是將一個或多個指標(biāo)組合在一起在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建模型，方便指標(biāo)應(yīng)用時快速調(diào)用，不用每次使用指標(biāo)時每次計算。

指標(biāo)發(fā)布是指將指標(biāo)的使用權(quán)限賦予用戶，具有相應(yīng)權(quán)限的用戶可以修改、使用指標(biāo)。

（2）帶審批流程

帶審批流程的指標(biāo)定義是在常用流程的基礎(chǔ)上加入了審批的工作流，具有權(quán)限的用戶即可定義指標(biāo)，定義好的指標(biāo)需要管理員進(jìn)行審核，審核通過后正式啟用。

5、指標(biāo)分析

億信華辰指標(biāo)管理平臺內(nèi)置BI工具，可面向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行猜想式、探索式的指標(biāo)挖掘分析。具有快速定義、高交互，操作簡單的特點，內(nèi)置豐富的統(tǒng)計圖表，并具有強大的組件庫，以滿足各類指標(biāo)分析挖掘需求。

結(jié)語：指標(biāo)管理體系最大的價值就是幫助大家高效利用時間，把時間花在解決問題上，而不是尋找問題上，從而提高團(tuán)隊整體的人效。以上是億信華辰指標(biāo)管理體系建設(shè)流程，這套流程是指標(biāo)建設(shè)的引路人，而指標(biāo)管理平臺是一款不可多得的指標(biāo)建設(shè)工具，有了成熟的指標(biāo)體系建設(shè)思路加上完善高效的指標(biāo)建設(shè)工具，可謂雙劍合璧助力企業(yè)更好地掌控指標(biāo)、應(yīng)用指標(biāo)。