商業智能的作用就是讓企業的大小決策有數據依據，決策減少盲目性，顯得“智能” 商業智能在企業中的作用主要在于讓公司里的員工在需要的時候可以方便快捷得拿到數據，并基于數據做出決策，理性得推動公司發展。從上面的定義來說BI也就包括3個主要部分，完整收集數據，合理整理展現數據，以方便快捷得形式把數據送到需要的人手里。值得注意的是，商業智能包含的也僅此而已，請不要把過多注意力放在“智能”這個詞上面。實際上Business Intelligence的翻譯是不是商業智能也是值得商榷的。可以看一下Intelligence這個詞在其他地方的翻譯：Artificial Intelligence: 人工智能這個翻譯得很貼切Central Intelligence Agency: 中央情報局這個翻譯得同樣精準異動。可見Intelligence的意思未必是“智能”，而也很有可能是情報，信息的意思。Business Intelligence根據其包含的內容重再信息呈現而非給出決策，其實翻譯成“商業信息”可能更合理些。這個結論其實也非常重要：BI的作用是讓決策者了解“事實”，而不是替決策者做出決策。也就是說專門用來從數據直接得出結論的推薦挖掘算法其實和BI無關，他們和決策者的角色是并列的。

商業智能的優勢

1. 輕松訪問數據
多年來，酒店已經從許多軟件系統收集事務數據，并對其進行編譯，以改進業務流程。然而，隨著這些豐富的數據資源的增長，管理，評估和處理數據的任務變得更加繁重。一商業智能解決方案可以從多個通常是不同的系統以及組織內不同地方收集信息，并整合到一個單一的綜合門戶中，使管理人員能夠輕松訪問所有數據，進行全面的報告，審計和預測分析。2. .對數據的等同訪問
大多數酒店經營者意識到，咨詢是否全面往往能決定成敗。然而，在許多酒店，只有IT部門的人能獲取到所有的數據。通過企業范圍的商業智能解決方案，每個經理都可以獲得關鍵信息，例如財務數據和績效指標。數據以電子方式收集并以易于理解的格式提供，即使大多數非技術用戶也能理解業務并確定驅動日常活動的因素。3. 更準確的信息
一個商務智能解決方案能大大減少企業內表單的數量，而這些表單通常包含了許多錯誤，遺漏和重復的信息。商業智能解決方案能大大減少企業內電子表單的數量，而這些表單通常包含了許多錯誤，遺漏和重復的信息。商務智能報告是自動創建的，而且準確的和不斷更新的。4. 響應更快
有了商務智能，酒店經理每天都可以查看報告，而不需要等到月底，這使得他們能對即便是最不可預測的情況作快速響應。深入了解操作數據和自定義報告視圖的能力使管理人員能夠更清楚地了解業務中發生的情況。掌握這些知識，他們可以立即進行影響性能的調整，而不是等到最后發現的時候已經太晚了。5. 改善決策
當數據很容易獲取到而且很好理解時，管理者能有效快速作出信息充足和有洞見的決策。此外，日常問題不太可能升級到管理層次。當經理可以訪問報告，圖表，圖表和分析時，他們也有能力采取積極主動的措施來提高績效，并確保滿足利潤預期。6.發現問題領域?
商業智能可以幫助發現酒店運營中的盲點問題區域，例如欺詐或性能低下。例如，如果您的餐廳經理注意到特定庫存料品的耗損增加，但是找不到該料品的匹配銷售量，則商業智能解決方案可以使他能夠審查采購與收入，并在組織內進行必要的調整。7.更有效的庫存監測?
酒店可以使用商業智能來評估供應商，跟蹤支出，衡量績效，分析采購數據，進行深入的財務分析并制定策略以減少支出。采購人員還可以使用商業智能解決方案來確保合規性并減少“隨意購買”。通過詳細的報告和儀表板，員工可以清楚地了解消費模式和趨勢，并做出更明智的決策，節省資源并提高盈利能力。8.幫助談判?
當談到與供應商談判時，準確把握事實和數字是非常寶貴的。商業智能解決方案可以為您提供所需的供應商績效數據，以保持一個堅定有力的立場 - 如按時交貨趨勢，拒絕率和價格變化。因此，您可以討論合同的所有方面，并可能爭取到更有利的條款。9.改進營銷分析?
酒店業場館現在可以利用與亞馬遜，Costco和沃爾瑪這樣以消費者為中心的零售巨頭所使用的相同類型的商業智能，來做出最新的營銷決策并提高市場效率。借助商業智能解決方案，您可以確定廣告，直接郵件營銷活動和電子郵件促銷的成功率。然后，您可以針對特定客人調整您的營銷力度，以爭取競爭優勢。10.改善客人體驗?
將商業智能集成到您的日常操作中，可以幫助您創造更難忘的訪客體驗，并建立長期的客戶關系。使用商業智能解決方案，您可以創建詳細的訪客資料，包括歷史，行程，興趣和偏好。有了這些信息，您可以預期客人的需求，并提供更加個性化的服務，這提高了滿意度和忠誠度。在當今的經濟環境中，競爭激烈，客戶越來越期待出色的個性化服務。為最大限度地提高效率，僅僅靠電子表格和直覺顯然已經不夠。您必須比以往更加努力，以保護市場份額并發現新的市場機會。商業智能解決方案可以通過利用酒店積累的豐富數據幫助酒店成功 - 無論是現在還是未來，讓您在即便困難的經濟環境下也得以生存和繁榮。