何為商業(yè)智能

我們假設(shè)，你在美國(guó)有一個(gè)小型的連鎖食品企業(yè)。你用Excel來(lái)處理銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)。用這種方法，結(jié)果就是，你會(huì)得到大量的數(shù)據(jù)，卻只有一點(diǎn)點(diǎn)的市場(chǎng)洞察。突然有一天，你不再滿足于只讀一些利潤(rùn)和營(yíng)收的數(shù)字，而希望更深入地了解你的企業(yè).

那么，現(xiàn)在你要如何得到這些信息呢？你需要把所有店鋪里的銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)弄到一個(gè)地方來(lái)（當(dāng)然，可能就是簡(jiǎn)單地在電腦上把多個(gè)excel文件復(fù)制粘貼到一塊兒），然后做一些加減。比如要算一個(gè)折扣商場(chǎng)的總銷(xiāo)售額，你可能就把所有產(chǎn)品品類(lèi)（如肥皂、餅干等）的銷(xiāo)售額加起來(lái)一下。

現(xiàn)在，你終于可以回答關(guān)于“什么東西” “在什么時(shí)候” “在什么地方”以及“多少錢(qián)”的問(wèn)題了。之后，你還可以再畫(huà)一個(gè)柱狀圖或者餅圖來(lái)讓數(shù)據(jù)更直觀易懂?，F(xiàn)在，如果你要做一個(gè)關(guān)于你的企業(yè)的考試的話，毫無(wú)疑問(wèn)你可以拿最高分。所以，你是不是希望這些過(guò)程都可以不用你來(lái)手動(dòng)操作，而是自動(dòng)地自己完成，你是不是希望有人可以定期地給你發(fā)送這樣的報(bào)告？那么，歡迎來(lái)到商業(yè)智能系統(tǒng)的世界！

將所有數(shù)據(jù)收集到一起，這個(gè)過(guò)程被稱作“數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)”，這就是商業(yè)智能系統(tǒng)的核心。當(dāng)你復(fù)制多個(gè)excel上的數(shù)據(jù)到一個(gè)專門(mén)文件上的時(shí)候，這個(gè)專門(mén)文件就變成了你的“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”。相同的概念也可以應(yīng)用在各種數(shù)據(jù)庫(kù)、平面文件和公開(kāi)數(shù)據(jù)上。所有類(lèi)型的常規(guī)和特定報(bào)告都來(lái)自于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，而ETL工具則是用來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的流程。

數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)可視化，則是指將信息用視覺(jué)上吸引人的方式展示出來(lái)，使大家更快更好地理解數(shù)據(jù)。能否選擇合適的圖表類(lèi)型，決定了能否做出優(yōu)秀的可視化數(shù)據(jù)。比如，比起柱狀圖，餅圖能更好地展示相關(guān)性，但用柱狀圖來(lái)展示趨勢(shì)卻是最好的！

于是，當(dāng)我們把一組關(guān)于你企業(yè)的重要信息，做成可視化的圖表整理起來(lái)，就變成了我們所說(shuō)的“管理大屏”或“執(zhí)行大屏”（Management Dashboard）。最好的大屏，會(huì)用盡量少而精的信息來(lái)展示你需要的全部信息，而你只需稍微看一眼就能懂！

到這里，所有我們討論到的內(nèi)容，過(guò)去都被稱作“支持決定的系統(tǒng)”，而現(xiàn)在，我們就稱為“商業(yè)智能系統(tǒng)”。

何為商業(yè)分析

你想要知道店鋪的銷(xiāo)售額是否與廣告和促銷(xiāo)有相關(guān)性。于是，你在電腦上做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)計(jì)算，發(fā)現(xiàn)它們有顯著的相關(guān)性?，F(xiàn)在你終于明白，銷(xiāo)售表現(xiàn)差可能是因?yàn)槟切┨炷銢](méi)有像平日里一樣做廣告。你剛剛經(jīng)歷的這個(gè)過(guò)程，就是診斷分析了！

于是，你從現(xiàn)在開(kāi)始就會(huì)在這些天花錢(qián)做廣告了，然后通過(guò)你的商業(yè)智能系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控你的銷(xiāo)售表現(xiàn)情況。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析的例子，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)里，數(shù)據(jù)分析還能用統(tǒng)計(jì)幫你挖掘過(guò)去和預(yù)測(cè)未來(lái)。