商業(yè)智能（BI）對于業(yè)務(wù)增長和競爭優(yōu)勢至關(guān)重要，但從BI中獲取收益不僅僅需要實現(xiàn)支持它的技術(shù)。
事實上，F(xiàn)orrester Research的副總裁兼首席分析師Boris Evelson表示，部署該技術(shù)是任何BI計劃中最容易的部分。他說，讓人員和流程部分正確處理更具挑戰(zhàn)性。
因此，組織必須將人員和流程作為其BI戰(zhàn)略的關(guān)鍵方面，如果他們想要成功的話。此外，BI戰(zhàn)略應(yīng)進一步細分，以解決所有權(quán)和持續(xù)改進問題
根據(jù)幾位BI專家的說法，以下是任何成功的BI戰(zhàn)略的七個基本組成部分。

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1.為BI提供業(yè)務(wù)所有權(quán)
Evelson表示，將商業(yè)用戶置于商業(yè)用戶手中的組織比那些將商業(yè)智能限制在商業(yè)用戶中的組織具有更高的成功率。這可能意味著將BI嵌入業(yè)務(wù)線或?qū)I操作報告給首席數(shù)字官或首席客戶官。
“企業(yè)必須絕對負責，”他補充道。

雖然早期BI技術(shù)的復(fù)雜性使IT部門負責許多BI程序，但是今天的工具更加直觀，允許他們直接掌握能夠運行對他們而言重要的查詢的業(yè)務(wù)用戶。
同樣，近年來用戶需要訪問BI的數(shù)據(jù)和見解的速度也急劇增加。今天的業(yè)務(wù)用戶通常需要實時可操作的信息，并且不能等待IT生成報告。
因此，IT所有權(quán)可能成為BI成功的障礙，而不是推動因素，Evelson說。?

2.監(jiān)控BI使用并根據(jù)需要進行調(diào)整
雖然企業(yè)應(yīng)該擁有BI計劃，但IT必須仍然是監(jiān)控和評估BI系統(tǒng)使用的積極合作伙伴。
正如Evelson解釋的那樣：“不是設(shè)置障礙，監(jiān)控他們正在做什么，他們正在訪問什么數(shù)據(jù)源，他們使用什么工具以及他們?nèi)绾问褂盟鼈?，業(yè)務(wù)部門A是否使用BI而不是業(yè)務(wù)部門B “。
他說，通過這種方式，CIO可以與業(yè)務(wù)部門合作設(shè)定門檻。例如，CIO將知道市場營銷中的一些分析師是否已經(jīng)下載了他們自己的工具并且成功地使用了它，在這種情況下可以將它們單獨留下來。同樣，CIO會注意到該BI應(yīng)用程序在業(yè)務(wù)中遇到越來越多的用戶，因此成為企業(yè)級環(huán)境和需要額外紀律和治理的關(guān)鍵任務(wù)企業(yè)應(yīng)用程序。

3.驗證，驗證，驗證
商業(yè)智能咨詢公司W(wǎng)CI咨詢公司運營副總裁克里斯·哈根斯（Chris Hagans）表示，組織可能很想快速推出大量商務(wù)智能功能，但質(zhì)量超過數(shù)量。
他說：“擁有更少的東西比擁有可疑的東西更好。”
因此，組織需要一個強大的驗證流程，專注于支持訪問回答查詢所需的所有數(shù)據(jù)。它還應(yīng)該防止有問題的數(shù)據(jù)進入BI系統(tǒng)，這樣它就不會產(chǎn)生錯誤的見解。此外，驗證過程應(yīng)該足夠靈活，以便快速響應(yīng)對新BI功能的請求。
Hagans指出了一個假設(shè)的用例，其中BI工具生成凈銷售數(shù)據(jù)的報告。如果該工具接收銷售數(shù)據(jù)但未計入返回的已售商品數(shù)量，則結(jié)束信息不合適。
此外，Hagans表示，驗證仍然至關(guān)重要，不僅要確保準確性，還要阻止懷疑論者。
“只需要一兩個人說'我不相信數(shù)據(jù)'，就會使報告無效。這可能會影響整個項目，然后報告變得毫無價值，“他說。?

4.首先關(guān)注業(yè)務(wù)問題，然后關(guān)注數(shù)據(jù)
Evelson警告說，不要采用構(gòu)建它和將來的方法來實現(xiàn)BI計劃。他說，有太多的組織構(gòu)建數(shù)據(jù)存儲庫，將BI放在首位，然后期望業(yè)務(wù)用戶可以直接進入并玩游戲。
“更好的是自上而下的方法，一種關(guān)于業(yè)務(wù)成果的方法。我們不是從“數(shù)據(jù)在哪里？”開始的。我們從解決業(yè)務(wù)問題開始，“他說。
Evelson列舉了這個例子：營銷發(fā)現(xiàn)客戶流失問題，并希望了解客戶離職的原因。組織應(yīng)該專注于提供回答營銷業(yè)務(wù)問題的能力，首先確定需要衡量哪些指標，訪問計算這些指標所需的數(shù)據(jù)，然后使市場營銷能夠?qū)?shù)據(jù)進行切片和切塊。
“我們需要首先確定一個明確的業(yè)務(wù)問題以及我們想要分析的指標，然后在最后我們討論從哪里獲取數(shù)據(jù)，”Evelson說。?

5.優(yōu)先考慮 - 并建立改進流程
BI領(lǐng)導(dǎo)者表示，成功的BI戰(zhàn)略可以預(yù)測擴張和改進。
因此，組織應(yīng)該知道他們想要什么樣的業(yè)務(wù)洞察力以及哪些最重要，因此IT可以首先向業(yè)務(wù)用戶提供最重要的業(yè)務(wù)洞察，并通過優(yōu)先級列表。
此外，BI計劃應(yīng)該能夠隨著優(yōu)先級的變化而變化。
“它必須隨著商業(yè)社區(qū)內(nèi)用戶和人們的需求而發(fā)展，”Hagans說。
同樣，BI策略應(yīng)該建立在流程中，以推進和改進系統(tǒng)的工作方式。Evelson建議采用迭代方法，以便BI工具可以隨著業(yè)務(wù)部門的使用而擴展和改進，并確定它滿足其需求的位置和不需要的位置。?

6. Upskill'公民'數(shù)據(jù)科學家
在其2017年“ 商業(yè)智能和分析平臺魔力象限 ”報告中，研究公司Gartner表示，“未來幾年，公民數(shù)據(jù)科學家的數(shù)量將比數(shù)據(jù)科學家數(shù)量增長五倍”。
Gartner研究副總裁Cindi Howson表示，高管們已經(jīng)認識到?jīng)]有足夠的數(shù)據(jù)科學家來滿足需求; 他們也在努力雇用或在他們現(xiàn)有的職級中確定他們需要的公民數(shù)據(jù)科學家。
“我們談?wù)摰氖侵虚g信息分析師。他們知道業(yè)務(wù)領(lǐng)域和要問的問題，“她說，并補充說，需要更容易使用的軟件，以便組織能夠更好地啟用這些工作人員。
Howson預(yù)計，軟件改進最終將允許商人在未建模的數(shù)據(jù)集上詢問和回答他們自己的問題。當這種情況發(fā)生時，組織將需要合適的人才來承擔公民數(shù)據(jù)科學家的這一角色。他們需要具有分析能力的好奇工作者，他們喜歡提問，知道如何解釋他們所獲得的信息，并且習慣使用軟件來改善業(yè)務(wù)成果。?

7.授權(quán)員工講述數(shù)據(jù)故事
同樣值得注意的是，CBIG咨詢公司總裁兼負責人托德?納什（Todd Nash）是一家?guī)椭蛻衾闷鋽?shù)據(jù)資產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)公司，他說，他曾與工作人員合作，讓員工了解如何使用他們的商務(wù)智能工具提供的見解來講述故事。幫助其他人理解“數(shù)據(jù)試圖說什么。”
他說，這些人使用BI技術(shù)中內(nèi)置的報告和可視化功能來開發(fā)有助于最大化分析價值的敘述。
“你有數(shù)據(jù)和工具來講述這個故事，你需要人們嫁給他們，”他說。
這種方法不僅僅是讓人們制作光滑的報告; Nash表示，這些用戶能夠與其他人可能看不到的數(shù)據(jù)建立聯(lián)系，從而提供企業(yè)可以利用收益的新見解。
他說，管理人員需要支持和支持這些工作人員，因為他們探索這些聯(lián)系并展示他們的見解。
例如，他說，分析商店銷售數(shù)據(jù)的工人可能會看到較小的天氣趨勢 - 不僅僅是大風暴事件 - 對銷售產(chǎn)生微妙影響。他們可能希望利用外部天氣數(shù)據(jù)來進一步分析趨勢，以便更好地了解商店如何根據(jù)這一新見解優(yōu)化銷售。
“有各種內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)可以利用來獲得更好的見解，”納什說，并補充說，成功的商業(yè)智能計劃使分析師能夠超越衡量標準關(guān)鍵績效指標的范圍。
“有很多不同的方法來挑戰(zhàn)自己，”他說，“其中一部分是挑戰(zhàn)每一個關(guān)鍵績效指標，并確保你利用可用的信息來理解?！?