隨著行業(yè)中復雜詞匯和縮略語的使用越來越多，理解實際內(nèi)容的真正含義變得越來越困難。在本文中，我們將深入了解當今行業(yè)中最受歡迎的主題之一的主數(shù)據(jù)管理。

想象一下社會中的任何組織，每個組織都變得數(shù)據(jù)密集，其中包含有關(guān)員工及其薪資、公司產(chǎn)品和服務、客戶、政策、筆記本電腦、服務器、配件等實物資產(chǎn)、供應商信息、聯(lián)系信息、忠誠度計劃等的信息。
現(xiàn)在，想一想所有這些數(shù)據(jù)是從哪里產(chǎn)生的。如果您只考慮一項有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)，它在數(shù)據(jù)供應源中具有多個接觸點，例如銷售團隊、供應商、在線門戶、營銷接觸點等。
但這些客戶數(shù)據(jù)以什么形式出現(xiàn)呢？有些可能通過在線/實體形式提供，或者有時由客戶提供并由銷售/營銷團隊理解。因此，數(shù)據(jù)的復雜性和可靠性始終是一個很大的問題，解決這一挑戰(zhàn)并不容易。
例如，您可能擁有數(shù)百家商店，通過多種渠道向數(shù)百萬客戶銷售來自不同品牌的數(shù)千種產(chǎn)品。這導致需要一次性管理大量數(shù)據(jù)，這也可以確保數(shù)據(jù)設置正確，這還可以確保有效地跟蹤和管理數(shù)據(jù)更改。
數(shù)據(jù)和其他資源一樣是一種資源，我們需要有效地管理數(shù)據(jù)。管理資源意味著正確的數(shù)據(jù)、正確的時間、正確的地點、正確的數(shù)量和正確的質(zhì)量。
根據(jù) D&B (Dun & Bradstreet) 的研究，數(shù)據(jù)每年退化 27%，兩年內(nèi)退化 61%，第三年，數(shù)據(jù)將根本無法使用。
根據(jù) HBR（哈佛商業(yè)評論）的研究，不良數(shù)據(jù)僅在美國每年就造成 3 萬億美元的損失，可想而知其全球影響。

我們知道，這看起來非常復雜，首先想到的是“如果組織的所有數(shù)據(jù)都駐留在一個集中的位置并且所有企業(yè)在其流程中使用相同的數(shù)據(jù)，這不是更好嗎？”
其實，這不是實際發(fā)生的情況。作為最終客戶，我與我的個人資料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等進行交互，所有這些也都可能發(fā)生變化。所有這些不同的數(shù)據(jù)由不同系統(tǒng)中的不同部門管理。

企業(yè)一直關(guān)注的關(guān)鍵問題
誰是最賺錢的客戶？
我們服務多少客戶？
這些客戶過去從我們這里買了什么？
幫助找到潛在客戶的各種客戶接觸點有哪些？
這些客戶的購買潛力有多大？
可以根據(jù)他們的購買歷史更好地為這些客戶服務嗎？
可以向這些客戶推薦其他產(chǎn)品嗎？
哪些產(chǎn)品最暢銷？
這似乎是一個大問題，但為什么會發(fā)生這種情況？？

讓我們強調(diào)一些關(guān)鍵原因：
數(shù)據(jù)透明度
組織面臨的第一個挑戰(zhàn)是，不同部門維護的數(shù)據(jù)與其他部門完全隔離，很多時候他們也不知道這些數(shù)據(jù)是否存在于生態(tài)系統(tǒng)中并可供使用。企業(yè)需要能夠獲取、管理并與他們共享準確和更新的信息。隨著數(shù)據(jù)的數(shù)量、種類和碎片化程度急劇增加，必須保持整個數(shù)據(jù)供應鏈的質(zhì)量、一致性和清晰度。而且，最重要的是使這些數(shù)據(jù)可供所有業(yè)務用戶使用。

可信數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)影響我們的日常決策，我們假設信息是準確的。我們在網(wǎng)上看到的價格、我們訂購的產(chǎn)品、顯示的信息。期望很簡單——信息應該是準確的。

組織要滿足市場的這種期望，實屬不易。有些系統(tǒng)、過程會接觸數(shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)，有時還會衰減數(shù)據(jù)。為了提供這種準確性，企業(yè)需要可信數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)孤島
為了規(guī)避上述問題，企業(yè)開始創(chuàng)建他們自己信任和管理的治理數(shù)據(jù)集。所以現(xiàn)在在一個組織中，我們有多個版本的數(shù)據(jù)，所有這些都受到信任和管理。每個部門都會再次遇到同樣的問題，但方式不同——數(shù)據(jù)孤島、相同的數(shù)據(jù)但信任的多個版本。

讓我們將所有這些放在恐怖故事的背景下，以幫助您更好地理解。請記住，這是組織中不斷發(fā)生的眾多事件之一。

“患者X女士遭遇了意外。一個在附近走來幫助病人的人撥打了 911。救援隊趕到，為了確認病人的身份，他們檢查了她的錢包，并找到了一張醫(yī)院身份證。研究小組發(fā)現(xiàn)，如果他們將受害者帶到同一家醫(yī)院，假設他們有一些患者過去的記錄和病史，那么這是一個更好的選擇。他們以上述假設到達 XYZ 醫(yī)院并收治患者。

醫(yī)院查閱了患者的過往記錄并開始了治療。然而，結(jié)果并不如預期。

如果我們進一步深入挖掘原因，就會發(fā)現(xiàn)根本原因是完整的患者檔案數(shù)據(jù)沒有完全更新，而且一些信息還存在于各個系統(tǒng)的孤島中。例如，患者有藥物過敏史，但被維持在未連接的單獨系統(tǒng)中。

不完整的患者資料可能會造成經(jīng)濟和聲譽方面的破壞性后果。這里的關(guān)鍵問題是關(guān)于患者的零散、不一致和不可靠的信息可能導致患者檔案不完整和進一步的醫(yī)療風險。”
所以我們現(xiàn)在怎么辦？我們有解決辦法嗎？是的，讓我們現(xiàn)在帶你去那里！

主數(shù)據(jù)管理：
您在使用 MDM 時遇到的第一個絆腳石是當您的同行要求您解釋這個由三個字母組成的首字母縮寫詞是什么時。讓我們?yōu)槟谐霾煌男袠I(yè)定義。
“主數(shù)據(jù)管理 (MDM) 是一種技術(shù)支持的學科，業(yè)務和 IT 協(xié)同工作以確保企業(yè)官方共享主數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一性、準確性、管理、語義一致性和責任制。主數(shù)據(jù)是一組一致且統(tǒng)一的標識符和擴展屬性，用于描述企業(yè)的核心實體，包括客戶、潛在客戶、公民、供應商、員工、組織機構(gòu)和會計科目表。”

讓我們首先向您解釋什么是主數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)是許多人在非常復雜的短語中常用的術(shù)語，用簡單的語言來說，它是對任何業(yè)務都至關(guān)重要的核心數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)或更通俗地稱為黃金記錄或單一事實來源 (SSOT) 的數(shù)據(jù)特征如下：
去重-非冗余
集中式 - 多個部門、業(yè)務線的單一事實來源
一致——很少改變。如果確實發(fā)生了變化，則傳播給消費者
值得信賴——可靠的、更新的數(shù)據(jù)。
豐富 - 增強了相關(guān)背景

解釋主數(shù)據(jù)的最佳示例之一就是客戶數(shù)據(jù)，其中可能包括姓名、電子郵件、電話和地址（省、城市、縣、國家/地區(qū)、郵政編碼等）。當任何組織擁有大量客戶時，這些數(shù)據(jù)可能會變得非常復雜。任何錯過的更新或錯誤都可能導致對客戶的錯誤洞察（銷售潛力、購買歷史、相關(guān)性等），并可能導致無效的決策。

主數(shù)據(jù)解決了這個問題，并通過系統(tǒng)和流程將所有內(nèi)容聯(lián)系在一起，這些系統(tǒng)和流程可以將這 3 個實體識別為同一實體，進行整合、重復數(shù)據(jù)刪除，并通過來自其他內(nèi)部系統(tǒng)或使用第三部分數(shù)據(jù)豐富服務提供商的附加信息來豐富信息。而且，它不是單向的數(shù)據(jù)流，而是一條雙向的通道，其中主數(shù)據(jù)也可以被這些交易系統(tǒng)使用。

現(xiàn)在您應該已經(jīng)正確理解了，MDM 或主數(shù)據(jù)管理，是整合來自不同來源的數(shù)據(jù)并創(chuàng)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)的實踐，該數(shù)據(jù)是值得信賴的、干凈的、重復數(shù)據(jù)刪除的、更新的、豐富的，并且可以由跨部門的所有業(yè)務功能使用。有效和可靠決策的組織。

主數(shù)據(jù)管理正在為每個數(shù)據(jù)實體創(chuàng)建一個版本或黃金記錄，無論是個人、組織還是產(chǎn)品。這涉及為已刪除重復數(shù)據(jù)、清理和豐富的所述實體創(chuàng)建一個單一真相來源 (SSOT)。該版本形成了可靠的數(shù)據(jù)源，可以與業(yè)務用戶進行管理和共享，以實現(xiàn)可靠的決策和準確的報告。

曾經(jīng)有一段時間，銷售、營銷、訂單管理人員等不同的業(yè)務職能部門依賴于存儲在孤島或個人存儲設備或計算機中的信息。通常，在整個組織中部署的用于各種執(zhí)行決策、數(shù)據(jù)可視化和報告的應用程序也受到不同來源中可用的碎片化信息的驅(qū)動，從而導致相互矛盾的結(jié)果。但是，隨著組織轉(zhuǎn)向更多數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，在業(yè)務核心開發(fā)主數(shù)據(jù)的投資越來越受歡迎。

通常，在開展任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃時，思維過程僅限于技術(shù)障礙、要求和流程。但是，實施主數(shù)據(jù)管理不僅僅是一個技術(shù)問題，事實上它是一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，因為它還需要重新調(diào)整業(yè)務流程。通常它甚至超越了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，因為這意味著說服負責數(shù)據(jù)供應鏈中不同節(jié)點的各個利益相關(guān)者。雖然，期望業(yè)務利益相關(guān)者會立即接受變革，但需要做出決策以及影響決策的主要考慮因素。

制定 MDM 實施策略很重要，但只有當結(jié)果與業(yè)務目標保持一致并且會為組織創(chuàng)造有影響力和可衡量的價值時才會有影響力。