隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模正以驚人的速度持續(xù)擴(kuò)張。數(shù)據(jù)正作為一種新型生產(chǎn)要素深度融入各領(lǐng)域,并成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與效率提升的核心驅(qū)動(dòng)力。數(shù)據(jù)好比是一種新的“石油”,在不斷提升企業(yè)洞察市場(chǎng)、優(yōu)化流程、精準(zhǔn)決策能力的同時(shí),重塑著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。然而,在這場(chǎng)數(shù)字化浪潮中,建筑行業(yè)作為典型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),卻面臨諸多挑戰(zhàn),其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程明顯滯后于其他行業(yè)。早在2016年,麥肯錫全球研究院發(fā)布的報(bào)告便揭示了一個(gè)嚴(yán)峻事實(shí):在全球眾多行業(yè)中,建筑業(yè)的數(shù)字化水平僅高于農(nóng)業(yè),位居倒數(shù)第二位。德勤咨詢2019年開(kāi)展的“數(shù)字化成熟度”調(diào)查也再次印證了這一狀況,建筑業(yè)在該調(diào)查中得分僅為4.50,在眾多被調(diào)研行業(yè)中排名墊底。這一系列數(shù)據(jù)無(wú)不表明,建筑行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路任重道遠(yuǎn),亟待加快步伐以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展潮流。

在此背景下,如何系統(tǒng)性構(gòu)建建筑業(yè)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)管理體系,實(shí)現(xiàn)從“數(shù)據(jù)孤島”到“數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”的轉(zhuǎn)變,成為亟待解決的課題。本文以DCMM國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn),結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐案例,提煉出一套具備可操作性的數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)方法,旨在為行業(yè)提供理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)借鑒。

本文采用理論分析與案例研究相結(jié)合的方法開(kāi)展分析研究。①理論框架:基于DCMM標(biāo)準(zhǔn)的8大能力域和5級(jí)成熟度模型,構(gòu)建數(shù)據(jù)管理體系的理論基礎(chǔ);②案例研究:以某建筑行業(yè)信息化企業(yè)為對(duì)象,分析其在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、治理、技術(shù)落地等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);③量化分析:通過(guò)具體項(xiàng)目數(shù)據(jù)(如效率提升率等)驗(yàn)證方法論的有效性。

1 對(duì)DCMM標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和理解

DCMM是GB/T 36073-2018《數(shù)據(jù)管理能力成熟度評(píng)估模型》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),英文簡(jiǎn)稱:Data management Capability Maturity Model,是我國(guó)首個(gè)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域正式發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在幫助企業(yè)利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理理念和方法,建立和評(píng)價(jià)自身數(shù)據(jù)管理能力,持續(xù)完善數(shù)據(jù)管理組織、程序和制度,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在促進(jìn)企業(yè)向信息化、數(shù)字化、智能化發(fā)展方面的價(jià)值。

DCMM標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提供了體系化框架,明確了數(shù)據(jù)管理維度。其定義了8大核心能力域(數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)生命周期)、28個(gè)能力項(xiàng)和5級(jí)成熟度(初始級(jí)、受管理級(jí)、穩(wěn)健級(jí)、量化管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)),覆蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃到技術(shù)落地的全鏈條管理需求。例如,數(shù)據(jù)治理域要求企業(yè)建立制度體系、組織架構(gòu)和溝通機(jī)制,而數(shù)據(jù)安全域則需制定安全策略、審計(jì)和管理措施。這一框架幫助企業(yè)避免“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的碎片化管理,指導(dǎo)企業(yè)形成覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的閉環(huán)體系。DCMM標(biāo)準(zhǔn)能指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)協(xié)同,其強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略的匹配性,要求企業(yè)將數(shù)據(jù)視為核心資產(chǎn),明確數(shù)據(jù)管理目標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性,確保數(shù)據(jù)管理能力提升與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)同步推進(jìn)。DCMM標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了企業(yè)治理機(jī)制,提出了流程標(biāo)準(zhǔn)化要求。其制定了445項(xiàng)具體的指標(biāo),倡導(dǎo)跨部門協(xié)同,通過(guò)DCMM標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)集成共享能力項(xiàng)逐步打破數(shù)據(jù)孤島。DCMM標(biāo)準(zhǔn)能指導(dǎo)企業(yè)促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新,其不僅關(guān)注技術(shù)實(shí)施,更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值,其數(shù)據(jù)應(yīng)用能力域要求企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析支持業(yè)務(wù)決策,并探索數(shù)據(jù)開(kāi)放共享的變現(xiàn)模式。

通過(guò)對(duì)DCMM標(biāo)準(zhǔn)的深入學(xué)習(xí),在充分理解的基礎(chǔ)上對(duì)其核心邏輯加以總結(jié)并提煉為:①戰(zhàn)略對(duì)齊。數(shù)據(jù)管理需服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)。②治理先行。通過(guò)制度與組織保障數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性。③技術(shù)支撐。以集成架構(gòu)與工具鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通與應(yīng)用。④價(jià)值閉環(huán)。通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)反哺業(yè)務(wù)創(chuàng)新。DCMM框架圖如圖1所示。

圖 1 DCMM 框架圖

2 建筑行業(yè)數(shù)據(jù)管理痛點(diǎn)分析

在建筑行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中,數(shù)據(jù)管理面臨多重挑戰(zhàn),具體表現(xiàn)為以下核心痛點(diǎn)。

其一,數(shù)據(jù)孤島壁壘森嚴(yán),協(xié)同效率低下。企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)核算、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)往往由不同供應(yīng)商獨(dú)立開(kāi)發(fā)。這種分散式的開(kāi)發(fā)模式,使得各系統(tǒng)在數(shù)據(jù)定義、格式、編碼規(guī)則等方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),也沒(méi)有規(guī)范的接口協(xié)議,系統(tǒng)之間如同一個(gè)個(gè)信息“孤島”彼此孤立,數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)流通嚴(yán)重依賴人工導(dǎo)出Excel表格或紙質(zhì)文件。例如,項(xiàng)目進(jìn)度、成本等相關(guān)數(shù)據(jù)往往需由工程部門手動(dòng)同步至財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行成本核算,不僅效率低,還易因數(shù)據(jù)版本混亂引發(fā)決策偏差。

其二,數(shù)據(jù)質(zhì)量失控,業(yè)務(wù)成本陡增。從數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)來(lái)看,施工現(xiàn)場(chǎng)仍大量依賴人工填報(bào)數(shù)據(jù),缺乏自動(dòng)化采集手段。施工人員在填寫材料驗(yàn)收記錄、施工日志等信息時(shí),不僅容易因疲勞、疏忽導(dǎo)致數(shù)據(jù)遺漏、重復(fù)錄入,而且不同人員的填寫習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,造成格式錯(cuò)誤頻出。在數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié),由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和高效的傳輸渠道,大量數(shù)據(jù)在系統(tǒng)間流轉(zhuǎn)時(shí)面臨兼容性問(wèn)題,進(jìn)一步加劇了數(shù)據(jù)質(zhì)量的惡化。以混凝土強(qiáng)度檢測(cè)數(shù)據(jù)為例,手工錄入失誤可能導(dǎo)致質(zhì)量驗(yàn)收延遲,甚至觸發(fā)返工風(fēng)險(xiǎn),直接推高工期與成本。

其三,安全防護(hù)薄弱,合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高企。施工現(xiàn)場(chǎng)部署的工控系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,如塔吊傳感器、環(huán)境監(jiān)測(cè)儀等,出于便捷管理和數(shù)據(jù)傳輸?shù)目紤],常直接暴露于公網(wǎng)環(huán)境。但企業(yè)往往忽視網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè),未及時(shí)配置基礎(chǔ)防火墻或采取數(shù)據(jù)加密措施,使得這些設(shè)備如同“裸奔”在網(wǎng)絡(luò)空間中。一旦遭受黑客攻擊或惡意軟件入侵,施工圖紙、工程進(jìn)度等核心數(shù)據(jù)以及人員身份信息等敏感數(shù)據(jù)極易泄露。這些數(shù)據(jù)一旦外泄,不僅會(huì)使企業(yè)面臨監(jiān)管部門的高額罰款,也會(huì)損害企業(yè)的品牌形象,給企業(yè)帶來(lái)難以估量的損失。

其四,數(shù)據(jù)價(jià)值沉睡,決策支撐缺位。建筑企業(yè)海量歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)(如施工工藝參數(shù)、供應(yīng)商履約記錄)分散存儲(chǔ)于本地服務(wù)器或個(gè)人終端,缺乏結(jié)構(gòu)化歸檔和標(biāo)簽化管理,難以通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘規(guī)律。例如,企業(yè)無(wú)法利用歷史項(xiàng)目工期延誤數(shù)據(jù)構(gòu)建預(yù)測(cè)模型,導(dǎo)致無(wú)法預(yù)先識(shí)別工期風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)也無(wú)法將優(yōu)秀項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫(kù),使得“經(jīng)驗(yàn)復(fù)利”效應(yīng)近乎為零。

這些痛點(diǎn)長(zhǎng)期存在且相互交織,不僅制約了企業(yè)降本增效的空間,更是削弱了其可持續(xù)創(chuàng)新的能力。因此,如何構(gòu)建適合自身管理要求的數(shù)據(jù)管理體系,成為了眾多企業(yè)的研究目標(biāo)。

3 企業(yè)數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)五步法

以DCMM為理論指導(dǎo),結(jié)合建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)管理體系實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),提出“戰(zhàn)略規(guī)劃-組織治理-架構(gòu)設(shè)計(jì)-技術(shù)實(shí)施-價(jià)值應(yīng)用”的企業(yè)數(shù)據(jù)管理體系五步法模型。

3.1 步驟一:數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃--明確方向與優(yōu)先級(jí)

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的延伸與細(xì)化,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地的數(shù)據(jù)支撐路徑。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的整體目標(biāo)是制定與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的數(shù)據(jù)管理愿景,識(shí)別核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求,設(shè)計(jì)分階段實(shí)施路線圖。

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施策略可以分為3個(gè)環(huán)節(jié):一是開(kāi)展需求調(diào)研;二是進(jìn)行成熟度評(píng)估;三是規(guī)劃路線圖設(shè)計(jì)。

按上述方法,公司組建專項(xiàng)工作組,通過(guò)“自上而下”與“自下而上”相結(jié)合的調(diào)研方式,首先對(duì)戰(zhàn)略決策層開(kāi)展深度訪談,聚焦企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與數(shù)據(jù)賦能的結(jié)合點(diǎn)。同時(shí)深入各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行流程測(cè)試,梳理出涵蓋經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等各業(yè)務(wù)域的32個(gè)核心數(shù)據(jù)場(chǎng)景與業(yè)務(wù)流程圖譜。經(jīng)DCMM數(shù)據(jù)戰(zhàn)略維度對(duì)標(biāo)評(píng)估,發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配度不足、跨部門數(shù)據(jù)協(xié)同機(jī)制缺失、數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值挖掘深度不夠等關(guān)鍵問(wèn)題。針對(duì)評(píng)估結(jié)果,公司制定出分階段推進(jìn)的“三年三步走”行動(dòng)路線圖,如下:①筑基期(2024-2025年)。完成數(shù)據(jù)底座建設(shè),整合核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。②深化期(2025-2026年)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,支撐內(nèi)部數(shù)據(jù)共享利用。③賦能期(2026-2027年)。輸出數(shù)據(jù)能力至外部市場(chǎng),形成新增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施路線圖示例如圖2所示。

圖2 數(shù)據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施路線圖示例

3.2 步驟二:數(shù)據(jù)治理組織與制度--構(gòu)建管理閉環(huán)

數(shù)據(jù)治理組織與制度的核心目標(biāo)是構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、高效協(xié)同的治理體系,建立跨部門協(xié)作機(jī)制,制定覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的制度體系,推動(dòng)數(shù)據(jù)要素價(jià)值釋放,最終形成“制度管流程、平臺(tái)控操作、考核促執(zhí)行”的閉環(huán)治理模式。

數(shù)據(jù)治理組織與制度的實(shí)施策略可以分為3個(gè)方面:一是在組織設(shè)計(jì)方面,成立獨(dú)立的數(shù)據(jù)管理組織并由高管擔(dān)任負(fù)責(zé)人;二是在制度制定方面,制定并發(fā)布數(shù)據(jù)管理體系相關(guān)制度;三是在考核機(jī)制方面,針對(duì)數(shù)據(jù)管理成效制定專門的考核指標(biāo)。

按上述方法,公司成立由首席數(shù)據(jù)官(CDO)牽頭的跨部門數(shù)據(jù)管理委員會(huì),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)、生成研發(fā)、合規(guī)等相關(guān)部門,下設(shè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)組、質(zhì)量管控組與安全審計(jì)組,明確各業(yè)務(wù)單元數(shù)據(jù)專員的協(xié)同職責(zé),形成“橫向聯(lián)動(dòng)、縱向貫通”的矩陣式管理架構(gòu)。由數(shù)據(jù)管理委員會(huì)牽頭,圍繞數(shù)據(jù)全生命周期制定《數(shù)據(jù)分類分級(jí)管理辦法》《數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《數(shù)據(jù)安全實(shí)施細(xì)則》等12項(xiàng)核心制度,覆蓋數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、共享和銷毀等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司在建立數(shù)據(jù)管理組織體系和制度系統(tǒng)后,設(shè)計(jì)了適應(yīng)本公司的“數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)矩陣”。通過(guò)運(yùn)用“數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)矩陣”,明確了各部門在數(shù)據(jù)管理體系中的職責(zé)和定位。

數(shù)據(jù)所有者(業(yè)務(wù)部門):負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、質(zhì)量初審。

數(shù)據(jù)管理者(IT部門):負(fù)責(zé)技術(shù)平臺(tái)維護(hù)與安全防護(hù)

數(shù)據(jù)消費(fèi)者(管理層):提出數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。

對(duì)“數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)矩陣”運(yùn)用開(kāi)展了3個(gè)月的成效跟蹤,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題平均解決時(shí)間從7d縮短至3d,跨部門數(shù)據(jù)共享率提升至85%。

3.3 步驟三:數(shù)據(jù)架構(gòu)與集成--打破孤島實(shí)現(xiàn)互通

數(shù)據(jù)架構(gòu)與集成的核心目標(biāo)是構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)底座,打破系統(tǒng)孤島整合多源數(shù)據(jù),在支撐業(yè)務(wù)協(xié)同的同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)化與價(jià)值化。

數(shù)據(jù)架構(gòu)與集成的實(shí)施策略可以分為3個(gè)方面。

一是模型設(shè)計(jì),以業(yè)務(wù)流程為主線,構(gòu)建主題域模型。通過(guò)梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程(如項(xiàng)目從立項(xiàng)到實(shí)施再到驗(yàn)收的全生命周期),設(shè)計(jì)出契合業(yè)務(wù)需求的高層次數(shù)據(jù)模型。這一過(guò)程確保了數(shù)據(jù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的高度一致性,為后續(xù)的數(shù)據(jù)集成與分析奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是技術(shù)選型,在技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面,采用Apache Kafka作為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流的核心中間件,確保數(shù)據(jù)的高吞吐、低延遲傳輸;同時(shí),利用Flink作為流批一體的計(jì)算引擎,支持實(shí)時(shí)流處理與批量處理的統(tǒng)一框架,提升數(shù)據(jù)處理的靈活性與效率。

三是元數(shù)據(jù)管理,引入元數(shù)據(jù)管理平臺(tái),構(gòu)建數(shù)據(jù)血緣圖譜,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程的全鏈路可視化管理。通過(guò)元數(shù)據(jù)的集中化管理與追蹤,增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可觀測(cè)性與可治理性,為數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全提供有力保障。

公司在用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)一直存在與ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)割裂的問(wèn)題。為解決數(shù)據(jù)集成問(wèn)題,公司決定開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)底座重塑數(shù)據(jù)架構(gòu)。先是定義了200+數(shù)據(jù)接口規(guī)范,支持API、文件傳輸多模式集成,實(shí)現(xiàn)了接口的標(biāo)準(zhǔn)化;然后運(yùn)用Trifacta等工具清洗歷史數(shù)據(jù),使歷史數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率從12%降至3%,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化并提高數(shù)據(jù)一致性。通過(guò)數(shù)據(jù)底座實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)共享后,線上業(yè)務(wù)處理時(shí)間平均縮短至8min以內(nèi),工作協(xié)同效率大大提升。數(shù)據(jù)底座-數(shù)字員工示意圖如圖3所示。

圖3 數(shù)據(jù)底座-數(shù)字員工示意圖

3.4 步驟四:數(shù)據(jù)安全與質(zhì)量控制--夯實(shí)管理基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)安全與質(zhì)量控制的目標(biāo)是建立分層防護(hù)體系,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)管理。

數(shù)據(jù)安全與質(zhì)量控制的實(shí)施策略可以分為3個(gè)方面:一是安全防護(hù),基于“零信任”架構(gòu),部署微隔離技術(shù),劃分?jǐn)?shù)據(jù)安全域;二是質(zhì)量管控,在數(shù)據(jù)中臺(tái)或數(shù)據(jù)管理平臺(tái)內(nèi)置質(zhì)量規(guī)則引擎(如唯一性、完整性校驗(yàn));三是合規(guī)審計(jì),每季度開(kāi)展數(shù)據(jù)安全演練,模擬勒索軟件攻擊、內(nèi)部泄密等場(chǎng)景。

公司實(shí)施多因素認(rèn)證(MFA)與動(dòng)態(tài)權(quán)限管理,所有用戶/設(shè)備訪問(wèn)數(shù)據(jù)前需通過(guò)持續(xù)身份驗(yàn)證。制定包含完整性、準(zhǔn)確性、一致性等6大維度18項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)并在數(shù)據(jù)底座中嵌入質(zhì)量校驗(yàn)?zāi)K,支持自定義規(guī)則配置。每季度開(kāi)展紅藍(lán)對(duì)抗演練,模擬勒索攻擊、內(nèi)部泄密、數(shù)據(jù)篡改等場(chǎng)景,極大提高了全員數(shù)據(jù)安全意識(shí)。

3.5 步驟五:數(shù)據(jù)應(yīng)用與價(jià)值挖掘--釋放數(shù)據(jù)潛能

數(shù)據(jù)應(yīng)用與價(jià)值挖掘的核心目標(biāo)是構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值。

基于DCMM數(shù)據(jù)應(yīng)用域要求,數(shù)據(jù)應(yīng)用與價(jià)值挖掘的實(shí)施策略可以分為3個(gè)階段:一階段是自動(dòng)化工具的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,開(kāi)發(fā)RPA機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)自動(dòng)填報(bào);二階段是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理,構(gòu)建基于NLP的企業(yè)知識(shí)庫(kù),支持歷史項(xiàng)目文檔語(yǔ)義檢索;三階段是商業(yè)化探索,將數(shù)據(jù)資產(chǎn)打包為各類服務(wù)型產(chǎn)品。

按上述方法,公司通過(guò)開(kāi)發(fā)物資RPA、進(jìn)度RPA等自動(dòng)填報(bào)機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)了只在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)進(jìn)行一次人工填報(bào),其他管理系統(tǒng)通過(guò)RPA自動(dòng)填報(bào),達(dá)到了人工成本和填報(bào)錯(cuò)誤率雙降的效果。公司還搭建了智能體平臺(tái)并利用自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)訓(xùn)練“數(shù)字員工”,如利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有的采購(gòu)申請(qǐng)、報(bào)銷申請(qǐng)數(shù)據(jù)訓(xùn)練“流程助手”,幫助員工快速生成公司制式單據(jù)。利用現(xiàn)有合同評(píng)審數(shù)據(jù)訓(xùn)練“合規(guī)審計(jì)助手”,自動(dòng)掃描合同條款風(fēng)險(xiǎn),幫助員工完成合同逐步檢驗(yàn),幫助識(shí)別合同中的法律風(fēng)險(xiǎn)。利用公司現(xiàn)行的制度規(guī)范數(shù)據(jù)訓(xùn)練,方便員工快速獲悉最新的制度變化與制度核心內(nèi)容。 “數(shù)字員工”的上線使用,極大程度提高了員工的工作效率。后續(xù)公司將逐步建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表機(jī)制,完成高價(jià)值數(shù)據(jù)的資產(chǎn)確權(quán)與價(jià)值評(píng)估,通過(guò)“技術(shù)+場(chǎng)景+生態(tài)”的立體化價(jià)值挖掘模式,逐步提升企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用率,驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從效率提升向價(jià)值創(chuàng)造躍升。

4 實(shí)施挑戰(zhàn)與對(duì)策

企業(yè)數(shù)據(jù)管理體系五步法模型在實(shí)際貫徹實(shí)施過(guò)程中,往往會(huì)面臨組織協(xié)同與技術(shù)實(shí)施層面的雙重挑戰(zhàn),需要針對(duì)性地設(shè)計(jì)解決方案。例如在組織協(xié)同層面,當(dāng)業(yè)務(wù)部門因權(quán)責(zé)歸屬問(wèn)題對(duì)數(shù)據(jù)共享產(chǎn)生抵觸時(shí),就需要構(gòu)建“制度牽引+價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的雙重保障機(jī)制。首先,由數(shù)據(jù)管理委員會(huì)牽頭以數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)矩陣為依據(jù),明確原始數(shù)據(jù)所有權(quán)、加工數(shù)據(jù)使用權(quán)與共享數(shù)據(jù)收益權(quán)的劃分標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估模型量化各部門貢獻(xiàn)度,消除權(quán)責(zé)模糊隱患。其次,建立“數(shù)據(jù)積分激勵(lì)機(jī)制”,將數(shù)據(jù)資源貢獻(xiàn)量、API調(diào)用次數(shù)等指標(biāo)納入部門績(jī)效考核,對(duì)排名前20%的部門給予資源傾斜或數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高共享積極性。在技術(shù)實(shí)施層面可能會(huì)面臨歷史遺留系統(tǒng)改造難度大,數(shù)據(jù)模型兼容性差的問(wèn)題,這時(shí)可采用“漸進(jìn)式遷移”策略,優(yōu)先集成高價(jià)值系統(tǒng),每年按業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)滾動(dòng)更新20%系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn),確保技術(shù)演進(jìn)與業(yè)務(wù)發(fā)展同步。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述,以DCMM為理論基礎(chǔ)的“戰(zhàn)略規(guī)劃-組織治理-架構(gòu)設(shè)計(jì)-技術(shù)實(shí)施-價(jià)值應(yīng)用”企業(yè)數(shù)據(jù)管理體系五步法模型,能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略對(duì)齊和資源聚焦,明確數(shù)據(jù)管理權(quán)責(zé),提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全性,最終幫助企業(yè)構(gòu)建起完整的數(shù)據(jù)管理體系實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期管理。