埃森哲連續第二十一年發布《技術展望》報告，預測未來三年內將定義企業和行業發展的關鍵技術趨勢?！?021技術展望》主題為“開拓新局：掌握變局時代的技術先機”。報告指出，隨著企業逐漸從應對危機轉向著眼未來，那些勇于開拓、矢志創新的領軍企業正利用技術來駕馭變革重塑未來。報告進一步展現了領軍企業如何在一兩年時間內盡十年之力，加速數字轉型。

今年的報告以“開拓新局：掌握變局時代的技術先機”為主題，揭示了五大技術趨勢——未來架構、鏡像世界、技術普眾、無界工作、多方信任。

埃森哲《技術展望》歷年趨勢兼具演進和創新

報告指出，隨著企業逐漸從應對危機轉向著眼未來，那些勇于開拓、矢志創新的領軍企業正利用技術來駕馭變革重塑未來。報告進一步展現了領軍企業如何在一兩年時間內盡十年之力，加速數字轉型。

埃森哲相關研究表明，領軍企業基于強大的數字核心能力可以迅速適應市場需求并展開創新，其營收增幅已是后進企業的五倍；而在2015至2018年，兩者之間的差距僅為兩倍。企業紛紛開始重塑自身，利用技術創新開辟嶄新局面。

數字技術不再“夠用就好”

全球新冠疫情危機中，技術成為生命線，不僅關乎生存與健康，也催生了新的工作和業務模式，創造了全新的互動和體驗。技術永久改變了人們的期望及行為方式，為各個行業開創了全新面貌。

埃森哲調研了全球6,200多位業務和信息技術高層管理者，其中包括250名中國企業高管。有88%的受訪中國高管表示，所在企業正在采取行動，加速創新步伐。有85%的中國高管認為，要成為未來市場的領跑者首先要成為未來市場的定義者。

報告指出，企業需要掌握三項關鍵，方能掌控變革并定義未來。

首先，技術領航，劈波斬浪：通過緊隨潮流來分享紅利的時代已經結束，疫情帶來的改變將長期存在；唯有將技術置于業務戰略最優先的位置，企業才能夠保持領先。其次，主動求變，勇立潮頭：領軍者會運用全新思維和全新模式，重新塑造不同以往的新發展格局。第三，專注使命，提升格局：作為全球公民，領軍企業將肩負起更為廣泛的責任，應當審慎地設計并應用技術，發揮積極影響，在企業內外構建更可持續和更包容的世界。埃森哲最新發布的《技術展望2021》報告指出，全球新冠疫情危機中，技術成為生命線，不僅關乎生存與健康，也催生了新的工作和業務模式，創造了全新的互動和體驗。隨著企業逐漸從應對危機轉向著眼未來，那些勇于開拓、矢志創新的領軍企業正利用技術來駕馭變革重塑未來。世界處于變局之中，企業當以技術為先，創新為本，開創競爭新格局。經歷了2020年的種種挑戰，越來越多的企業意識到必須成為技術驅動的企業。后疫情時代，商業世界將加速數字化轉型，實現行業再造、體驗重塑。要想保持競爭領先地位，企業需要在變局中掌握技術先機。埃森哲相關研究表明，領軍企業基于強大的數字核心能力可以迅速適應市場需求并展開創新，其營收增幅已是后進企業的五倍；而在2015至2018年，兩者之間的差距僅為兩倍。企業紛紛開始重塑自身，利用技術創新開辟嶄新局面。埃森哲調研了全球6,200多位業務和信息技術高層管理者，其中包括250名中國企業高管。有88%的受訪中國高管表示，所在企業正在采取行動，加速創新步伐。有85%的中國高管認為，要成為未來市場的領跑者首先要成為未來市場的定義者。埃森哲《2021技術展望》揭示了企業在未來三年中需要關注的五大重要趨勢，幫助企業加速轉型、駕馭變局：1、未來架構：夯實企業發展地基新時代下，行業競爭加劇。企業架構將會是企業打造競爭力、激發業務活力的關鍵一環。企業當下所選擇的技術將決定未來很長一段時間內能夠開展哪些業務，因此面向未來的架構日益重要。企業擁有比以往更多的技術選擇。從云部署的分布，到AI模式類型和種類繁多的前沿設備，再到硬件和計算的設計（或涉及基礎物理學）。每一層堆棧都在向全新維度不斷拓展。構建和使用最具競爭力的技術棧，企業可以以全新的視角構建能力，建立業務和技術一體化戰略，力爭成為技術領導者。

企業正面領著全新的行業競爭。面向未來的信息技術（IT）系統架構將會是企業打造競爭力、激發活力的關鍵一環。為了構建和使用最具競爭力的技術棧，企業應思考建立業務和技術一體化戰略。

2、鏡像世界：數字孿生智能泛在

數據、人工智能和數字孿生技術大量應用推動了新一代商業和智能世界的崛起。數字孿生應用正迅速擴展到更多行業中，領先企業正在構建跨越組織全要素的智能化數字孿生，并致力于通過組合應用該技術創造與現實世界的工廠、供應鏈、產品全生命周期一致的數字鏡像模型。

在這個全新的鏡像世界中，虛擬的數字世界和物理的現實世界無縫串聯，助力企業實現模擬、驗證、預測和自動化，開創新模式新業態。企業領導者有望將數據和智能整合在一起，收獲前所未有的新價值，站在更高的格局謀劃企業未來生存與發展，重塑現有運營、協作和創新方式。

領軍企業正在構建智能的數字孿生（Digital Twins）世界，整合數據和智能技術，在數字環境中完全還原現實世界現實工廠、供應鏈、產品全生命周期等諸多事物，為運營、協作和創新等領域帶來了新機遇。

3、技術普眾：人機融合全員創新

技術實現方式正悄然變化。自然語言處理、低代碼平臺、RPA等工具大大降低了技術實現的難度，引發技術普眾的討論。當企業賦予所有員工強大的工具平臺后，每個員工都可以參與創新。

技術普眾有助于彌補技能差距。一方面，企業仍需要構建基于高科技的平臺，另一方面，管理層可以為員工提供培訓，引導其像技術專家一樣思考，提升其整體的技術認知水平，掌握應用這些技術平臺的技能。

IT部門仍然負責實施重要項目，開展基于先進技術的平臺研發，而處理日常業務問題的其他人員則擁有設計技術解決方案的自主權。技術普眾為非IT員工提供了創新土壤，借助人機融合的力量，人人都可以參與創新。

如今，企業各部門都可以使用強大的技術工具平臺，為實施創新戰略釋放出新的潛力。每位員工都可以參與創新、優化工作、解決痛點、促進業務發展，與不斷變化的新需求保持同步。

4、無界工作：就地開展柔性協作疫情之下，全球許多企業紛紛部署遠程辦公，讓員工突破地域限制，打造沒有邊界、靈活動態的組織團隊。

幾年前，當BYOD（自帶設備）興起的時候，企業制定了相應的規章制度，建立了技術方案，在保證辦公靈活度的情況下，降低員工使用自有設備辦公的風險。BYOD提升了員工辦公體驗，也為企業節省了大量開支。

如今，除了自帶設備，員工還可以自由選擇辦公場所，越來越多的人開始“隨地辦公”。無界工作將成為企業全新的運營模式。企業需要重新考量這種工作方式的好處，對企業架構作出改變，制定更為長遠的組織協作模式。例如，解決遠程辦公的安全風險，進行必要的文化轉型，思考實體辦公空間新用途。

人們記憶中最大的一次職場變革促使企業跨越條條框框的限制。無論是在家中、辦公室、機場、合作伙伴的辦公室，還是其他地點，一旦可以就地辦公，人們便能無縫地開展工作。因而，企業領導者需要重新思考工作目的，并把握機會，重新構想順應這種新環境的業務模式。

5、多方信任：混沌格局下的生機疫情當前，我們迫切需要進行接觸者追蹤、無摩擦支付、用新的形式建立信任，重新聚焦企業現有生態系統中仍未解決的問題。未來三年內，客戶需求、法律法規等各方面將迅速發生變化。企業也意識到，加強合作有助于提升自身能力。多方信任包含了區塊鏈、分布式賬本、分布式數據庫，代幣化和其他一系列技術能力，允許個人與組織之間高效共享數據，構建新的業務和營收模式。借助多方信任，企業可以大幅提升韌性和響應力；用新方法開拓新市場；并建立全新的行業生態標準。多方信任的建立將使生態系統更具韌性和適應性，與眾多合作伙伴共同創造新的價值。

埃森哲大中華區企業技術創新事業部總裁、阿里巴巴事業部執行總裁、大中華區云優先業務負責人俞毅表示：

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在危機關頭，領軍企業不懼變革，勇于創新。為了縮短與領軍企業的差距，其它企業亟需夯實技術基礎，提升數字化成熟度支持創新落地，將短期應對之法升級為長期發展之道。展望未來，只有將愿景和技術更為緊密地結合，企業才能把握主動，將應變力轉化為競爭力。

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埃森哲《技術展望2021》揭示了未來架構、鏡像世界、技術普眾、無界工作、多方信任5大技術趨勢，報告共107頁，以下是該報告的部分截圖，文末附該報告的下載方式。