關于指標體系構建的方法論非常多，基于實際業務場景加上方法指導都可以照貓畫虎地構建出自己的指標體系。但光有了所謂的指標體系不是終極目標，想要更加高效的數據驅動決策、數據賦能業務運營，指標好壞的評價標準是必不可少的要素。

一、為什么要對指標進行評價？

沒有規矩不成方圓，交通規則是對車輛行為好壞的判斷依據，法律法規、道德準則是對人的行為表現的判別準繩。如果沒有對應的規則，所謂的“自由”終究會帶來人類社會的災難。從指標的定義上看，是指衡量預期中打算達到的指數、規格和標準。但很多初入行的數據人會更多關注指標的數值，而忽略了背后的含義。例如，現在很多智能體脂稱，它可以將你身體的各項指標與標準的健康值進行比較，從而告訴你你的BMI指數是正常還是異常，醫院檢查驗血指標標識也是同樣道理。

在數據領域，如果一個分析報告或者數據產品僅是提供數據是什么的能力，缺少對數據指標表現判斷的標準，充其量只是承擔了一個取數的工具，并沒有起到將數據形成知識或者信息的能力，需要使用者再加以加工才能用于決策。所以，我們需要指標好壞的評價標準，從而能夠準確地衡量業務表現是好還是壞，表現不好，需要進一步制定改善策略。

二、指標好壞評價的標準有哪些？

生活中我們往往不羨慕各種首富賺了多少錢，但是身邊的朋友一夜暴富或者財務自由時，你心理卻有可能會不平衡，因為你們一直在一個圈子在同一個維度水平內。別人家的孩子也是如此。沒有對比就沒有傷害，對比是數據指標評價的最主要的方法，通過比較來判斷業務表現是正向發展還是走下坡路，是否需要及時關注。

1.與歷史同期對比

以史為鑒可以知得失，所謂增長就是通過各種運營手段方法之后，用戶、業績是否呈現了不斷上升的趨勢。時間對比是最常用的對比方式。

環比：當前周期對比前一周期，例如今天環比昨天業務增長的百分比，當前周期-前一周期/前一周期

周同比：一般是按照星期對齊，如本周一對比上周一，對于旅游出行或有明顯周期屬性的業務，環比不合理，比如周六景點門票的人通常比周五工作日人多，如果用本周六對比上周六則更加合理地看近期業務表現的趨勢。

節假日同比：一些促銷節日或者法定節假日，看今年國慶節較去年表現如何，因為有些法定節假日的日期每年并不相同，例如今年春節2.1-2.7對比去年1.28-2.5

年同比：當前周期對比去年同期，當前周期-去年同期/去年同期

歷史峰/谷值/近X天日均：業務創造歷史，比如單量突破某個里程碑，發個喜報可以起到團隊激勵的作用，鼓舞士氣

2.與預測趨勢對比

既要向錢看，也要向前看，利用算法模型可以預測業務發展的趨勢，從而設定正常波動的閾值區間，可以將指標值與預警線進行對比

3.與目標值對比

你的KPI完成了嗎？打工人背KPI，KPI與考核掛鉤，季度考核績效系數強相關，指標化管理手段的核心思想也是將工作指標化，指標KPI化，將數據指標與公司業務目標、個人KPI對比，監測目標完成度，可做到過程的動態調整，而不是到季度末考核的時候發現沒完成。

4.與大盤平均/中位數/眾數對比

統計學中有很多的概念，平均值、中位數、眾數等，數據指標管理的過程，不同部門、不同層級關注的指標維度不同，例如一個區域運營，背的是自己的區域的KPI，做的好不好呢？是騾子是馬牽出來溜溜，和其他Top比較，或者和大盤比較如何。例如，不同人群的ARPU/留存率，普通會員與鉆石會員數據差異。

5.與行業競對對比

在這個快速變化內卷的時代，除了關注自身外，還需要時刻關注競爭對手的情況，比如市場占有率此消彼長，新客獲客成本你10塊，只看自己挺好的，同行5塊，那差距就出來了。在業績匯報中經常會遇到，洋洋灑灑講了很多漂亮的指標，老板一句：“和XX競對比呢”直接啞口無言。

6.數據建模分析

除了單一的指標評價外，可以基于考核的指標體系或者業務運作的關鍵指標抽象成業務健康度的綜合模型。例如，每天只需要告訴老板今天業務正常，可以安心睡覺了。或者告訴先告訴他業務出問題了，其次是哪里出問題，影響各自是多大。

三、指標評價標準的應用場景

1.豐富數據可視化產品數據信息化能力，提升決策效率

呈現數據只是數據可視化產品的生理需求，通過交互式操作解決過去需要SQL取數或者依賴數據團隊取數的問題，期望需求是不僅告訴我數據是什么，還要告訴我數據好壞，進而是我該怎么做。

2.提供指標預警監控能力，及時發現業務問題

自動化預警推送是基于對指標好壞的評價，基于標準配置指標報警規則，一旦數據觸發預警規則，可以推送IM消息或者郵件等，第一時間發現業務問題，縮短問題發現時間窗口。

四、總結

指標評價標準是數據化管理的標尺，只有建立業務好壞的評價依據，才能更好的用數據指導業務決策。不管是在做數據分析還是數據產品設計，都要將指標的評價依據融入其中，評價標準是將數據知識化、信息化的必備要素。