一個(gè)正在逐步壯大的中小型企業(yè)，該如何進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)呢？筆者經(jīng)過(guò)近20年的企業(yè)咨詢(xún)及主導(dǎo)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為以下幾點(diǎn)是企業(yè)首要考慮：

01?要清晰企業(yè)戰(zhàn)略方向在哪里

信息化建設(shè)不能孤立的存在，它一定是在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求之下，將戰(zhàn)略指標(biāo)細(xì)化落地，最終為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供管理數(shù)據(jù)及決策依據(jù)。如果一個(gè)傳統(tǒng)型的制造型企業(yè)，那么它的信息化建設(shè)就應(yīng)該從最基本的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化開(kāi)始。

因?yàn)樨?cái)務(wù)和業(yè)務(wù)相對(duì)更加規(guī)范，更加標(biāo)準(zhǔn)，只有在手工處理過(guò)程當(dāng)中做到了標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化，再用信息化系統(tǒng)來(lái)取代手工的時(shí)候才會(huì)少走彎路，系統(tǒng)的價(jià)值也能夠更加的體現(xiàn)出來(lái)；而對(duì)于那些還做不到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，市面上也沒(méi)有合適的產(chǎn)品可以選擇，那么就只有自己組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的開(kāi)發(fā)。

但無(wú)論是市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)成型的產(chǎn)品還是自己研發(fā)，一定都是在企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)之下而存在的。企業(yè)的發(fā)展方向在哪里？想用系統(tǒng)來(lái)解決什么樣的問(wèn)題，那么這部分的信息化建設(shè)就應(yīng)該排在首位。

02 要找準(zhǔn)自己的定位，不要盲目跟風(fēng)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外信息品牌眾多，每個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，市面上都有很多品牌可以選擇，價(jià)格和部署方式也都有很大區(qū)別，小到幾十萬(wàn)上到幾千萬(wàn)甚至上億。這個(gè)時(shí)候企業(yè)要明確自己的發(fā)展階段在哪里，想用系統(tǒng)來(lái)解決什么樣的問(wèn)題，什么樣的品牌和產(chǎn)品服務(wù)才是性?xún)r(jià)比最高的，既做到不浪費(fèi)同時(shí)也做到能滿(mǎn)足自己在這一階段的需求。相比國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，如果想選擇功能強(qiáng)大、能隨企業(yè)長(zhǎng)久多變發(fā)展的國(guó)外成熟產(chǎn)品，那么企業(yè)的投入會(huì)大幾倍。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更換它的幾率也會(huì)小很多，企業(yè)也會(huì)少一些折騰，但是每一年的運(yùn)維費(fèi)也會(huì)支出不少的成本，每年的22%的產(chǎn)品使用費(fèi)就近百萬(wàn)。

03 要明確上信息化系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？

我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中看到很多企業(yè)，聽(tīng)說(shuō)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上了什么系統(tǒng)，于是自己也要實(shí)施什么系統(tǒng)。但往往由于上系統(tǒng)之前并沒(méi)有清晰的目標(biāo)，也沒(méi)有對(duì)使用系統(tǒng)的人員進(jìn)行調(diào)研與培訓(xùn)，也沒(méi)有組建相應(yīng)的系統(tǒng)運(yùn)維和需求分析的團(tuán)隊(duì)；最后的結(jié)果大多是：系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)還能夠正常使用，但半年或一年后，隨著業(yè)務(wù)的不變變化和擴(kuò)張，新的需求得不到滿(mǎn)足，感覺(jué)系統(tǒng)就越來(lái)越不好用了，兩三年后又投入人力物力更換新的系統(tǒng)。同樣的系統(tǒng)為什么在有些企業(yè)用得好，有些企業(yè)用得不好呢，雖然有一部分是系統(tǒng)的原因，但更多的是還在于實(shí)施團(tuán)隊(duì)和使用系統(tǒng)的人，所謂三分軟件、四分實(shí)施、三分運(yùn)營(yíng)就是這個(gè)道理。同時(shí)，目標(biāo)不明確，也給項(xiàng)目的驗(yàn)收埋下了隱患，因?yàn)闊o(wú)標(biāo)可依，最終雙方扯皮、拖欠尾款的案例比比皆是。

04?要有堅(jiān)定而持續(xù)的投入

上系統(tǒng)不是結(jié)束，而僅僅是開(kāi)始。以前遇到很多企業(yè)負(fù)責(zé)人，認(rèn)為系統(tǒng)買(mǎi)回來(lái)過(guò)后，大家把它當(dāng)成OFFICE軟件一樣，自己用就好了，并沒(méi)有組建相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；然而實(shí)際上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)它帶有太多的思想性和流程性，而且也會(huì)隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化而要更新迭代。如果沒(méi)有一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)時(shí)的跟進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展，來(lái)收集業(yè)務(wù)部門(mén)的客戶(hù)需求，并在自己的產(chǎn)品上進(jìn)行迭代實(shí)現(xiàn)，那么產(chǎn)品的價(jià)值就會(huì)隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越小，應(yīng)用的效果也會(huì)每況愈下。兩年三年過(guò)后，可能聽(tīng)到的都是業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)面的聲音了，于是領(lǐng)導(dǎo)層就覺(jué)得這個(gè)系統(tǒng)真的不好，便再花更多的人力物力去尋找新的信息系統(tǒng)，真的是勞民又傷財(cái)。所以當(dāng)一個(gè)企業(yè)上線(xiàn)系統(tǒng)過(guò)后，僅僅保留運(yùn)維人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)檫\(yùn)維人員的崗位職責(zé)是被動(dòng)的接受來(lái)自客戶(hù)的請(qǐng)求信息，把問(wèn)題處理完保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，但是系統(tǒng)能用并不代表系統(tǒng)好用。因此還需要一個(gè)重要的崗位，那就是需求分析工程師。他的責(zé)任，就是在不斷的收集客戶(hù)的需求，監(jiān)督系統(tǒng)的使用，然后把客戶(hù)的意見(jiàn)帶回技術(shù)組，讓系統(tǒng)不斷的更新迭代來(lái)滿(mǎn)足和引導(dǎo)業(yè)務(wù)的場(chǎng)景。它就好比是業(yè)務(wù)和技術(shù)的橋梁，銜接業(yè)務(wù)與技術(shù)，使這兩方面像一個(gè)人的左右腿一樣一起往前走。同時(shí)還有一個(gè)重要崗位，就是開(kāi)發(fā)工程師，專(zhuān)門(mén)做打通各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，增加功能開(kāi)發(fā)的，它才能把需求變成現(xiàn)實(shí)。比如企業(yè)由于戰(zhàn)略需要，兼并了另一個(gè)生產(chǎn)不同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，其產(chǎn)品的編碼、管控的重點(diǎn)、成本的核算方式也都不一樣，原有的系統(tǒng)如何滿(mǎn)足新的需求呢？如何用一套系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)一管理不同的組織呢？如何出具企業(yè)的集團(tuán)合并報(bào)表呢？如何進(jìn)行集團(tuán)層面的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析呢？這些接下來(lái)有太多需要落地的具體問(wèn)題僅靠運(yùn)維人員，是根本搞不定的。因此，只有以上兩個(gè)崗位同時(shí)存在，我們的系統(tǒng)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，系統(tǒng)價(jià)值才會(huì)長(zhǎng)盛不衰。這樣的正面案例很多，我們會(huì)看到很多國(guó)外的企業(yè)（本田、豐田）進(jìn)入到中國(guó)企業(yè)后，他們使用的系統(tǒng)往往是8年10年都不會(huì)更換品牌，因?yàn)樗澈笥袕?qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在支撐著企業(yè)全球不斷開(kāi)新店。

反觀(guān)我們國(guó)內(nèi)的好多企業(yè)，往往3年5年又在更換業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，而且每次都是花大量的人力物力在投入，但最終使用的效果卻不盡人意。所以無(wú)數(shù)成功的案例告訴我們，一定要堅(jiān)信系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的投入產(chǎn)出比是很高的，很有必要的，因?yàn)樗€能幫助企業(yè)省錢(qián)，凡是那些重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)的、靠人手工去統(tǒng)計(jì)類(lèi)的工作都可以由系統(tǒng)去完成，這樣每個(gè)部門(mén)就會(huì)解放很多的文職類(lèi)工作，其省下來(lái)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)比系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成本超出好多了，當(dāng)然更多的是提升了企業(yè)管理效率，減少風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)挽回機(jī)會(huì)損失，提升整體管理水平。同時(shí)，如果是外購(gòu)產(chǎn)品，每年的運(yùn)維費(fèi)也是要交的，專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，大量客戶(hù)的管理智慧結(jié)晶都會(huì)體現(xiàn)在版本的更新迭代上，如果享受不了最新的功能，最新的管理思想，系統(tǒng)會(huì)停止不前，我們的信息化管理水平也會(huì)停止不前，三五年后，產(chǎn)品迭代時(shí)間斷層太久，導(dǎo)致系統(tǒng)根本就升不了級(jí)了，最終不得不更換新的產(chǎn)品，錢(qián)也花了，人也累了，管理也無(wú)積累，那就因小失大，得不償失了。信息化時(shí)代少不了信息化系統(tǒng)，信息化系統(tǒng)更少不了專(zhuān)業(yè)化的信息化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)一定要依靠扎實(shí)能干的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)！