引子：

2019年秋天，我有幸陪同領(lǐng)導(dǎo)參與了一個大型油田的數(shù)字化項目。事必躬親的CTO來機場迎接我們，還在去酒店的路上，就拋給我們一個棘手的問題：數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入這么大，到底能帶來什么收益？這個問題十分迫切，是因為他的領(lǐng)導(dǎo)，也就是企業(yè)的一把手，隔三岔五就會追問同樣的問題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念起始于2012年，2015年開始在西方產(chǎn)業(yè)界形成熱潮，2017年后逐漸在我國興起。隨著2020年新冠疫情爆發(fā)后上升為國家戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在我國各類型企業(yè)尤其是國有企業(yè)中陡然加速，不少企業(yè)的一把手已經(jīng)不再糾結(jié)于這個問題了。但這種情況并不意味著問題不存在。

相反，這是個世界級難題，且早在信息化的時代就已經(jīng)開始，階段性地困擾業(yè)界超過了30年。最初有索洛悖論，后有高登質(zhì)疑，稍近還有《麥肯錫報告》。最新的例證更多，例如2021年底施耐德電氣發(fā)布的中國制造企業(yè)調(diào)研顯示，有60%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入過高而回報率偏低。2000年之后的新經(jīng)濟階段，以及2020年之后的疫情階段，都有人聲稱索洛悖論不攻自破，但個人認(rèn)為，在當(dāng)前社會經(jīng)濟體系保持不變的情況下，這個問題只會被階段性地掩蓋，而不會得到根本性的解決。

“不能為數(shù)字化而數(shù)字化”，這是總書記對“不斷做強做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟”重要指示的一個補白。在當(dāng)前的經(jīng)濟和社會背景下，價值問題，可以說是數(shù)字化戰(zhàn)略不跑偏的一個關(guān)鍵控制點。

什么是價值？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入巨大，需要產(chǎn)生效益。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，其實也是一個商業(yè)模式價值重構(gòu)的過程，包括價值主張、價值創(chuàng)造和價值獲取。

那么，什么是價值呢？

1. 價值來源于需求

價值判斷是個仁者見仁、智者見智的問題。以最近火熱的“盲盒經(jīng)濟”為例，支持者認(rèn)為盲盒經(jīng)濟有價值，因為“超想要”就是“真需要”，會帶來真金白銀的收入和利潤；而反對者認(rèn)為盲盒經(jīng)濟沒有價值，因為“超想要”并不意味著“真需要”，很多時候不僅沒有價值，反而會帶來寶貴資源的浪費。

我在本文中的觀點稍稍傾向于后一種意見。大家還記得“一塊碎玻璃，拉動GDP”的詭辯嗎，這種謬論肯定是沒有市場的；但仔細(xì)想想，盲盒經(jīng)濟不就是“打碎玻璃產(chǎn)生價值”的升級版嗎，唯一不同的地方在于，盲盒經(jīng)濟并不需要主動去打碎原有的玻璃，就可以讓大家去購買更多的、也許完全用不上的“玻璃”，從而產(chǎn)生了價值，并拉動GDP。

碎玻璃經(jīng)濟也好，盲盒經(jīng)濟也好，不管如何，至少都揭示了一個無比正確的觀點：價值來源于需求。我們首先需要去創(chuàng)造需求，進(jìn)而才能創(chuàng)造價值。

2. 價值主體是多元化的

一個正常人，當(dāng)玻璃碎了，固然會有購買一塊新玻璃的需求，并通過產(chǎn)業(yè)形成價值。但碎玻璃理論是荒唐的，因為一個正常人根本不會有主動去打碎玻璃的需求。不可否認(rèn)的是，現(xiàn)實中也有某些地方政府反復(fù)拆了又建的行為，堪稱魔幻。

而一個正常人，在盲盒經(jīng)濟的刺激下，真的會有去購買也許永遠(yuǎn)用不上的“玻璃”的需求。這使得盲盒經(jīng)濟似乎更現(xiàn)實，更合理。

正本清源，價值不是一個實體概念，而是關(guān)系范疇，是客體能夠滿足主體需要的效益關(guān)系。對同一件事情是否具有價值，仁者見仁、智者見智，主要源于他們對價值主體的認(rèn)定不同。如果價值主體是單個的人，那么盲盒經(jīng)濟無疑是有價值的，因為它很好地滿足了一個人的正常心理需求；如果價值主體是一群人，那么盲盒經(jīng)濟是否還具有價值，就比較難以判斷了，因為制造“玻璃”的自然資源和社會能力是有限的，一個人的需求和另一個人的需求從而呈現(xiàn)競爭性、負(fù)相關(guān)性。如果不同價值主體之間是同質(zhì)化的需求，自由競爭、市場化的資源配置是最有效的手段；但如果是不同價值主體的異質(zhì)化需求指向同一價值客體，市場化資源配置仍然是最有效的嗎？只能說但愿吧。美國經(jīng)濟學(xué)家威廉·鮑莫爾曾提出成本病理論，其背后的經(jīng)濟學(xué)原理是一致的。通過盲盒經(jīng)濟購買產(chǎn)品，與傳統(tǒng)需求下購買同一種產(chǎn)品，就是指向同一價值客體的兩種異質(zhì)化需求。在“一切皆可盲盒”的狂熱口號下，市場雖然是健康、公平、自由、有效的，但社會將會出現(xiàn)某種形式的“成本病”。

3. 價值的貨幣化依賴稀缺性

需求產(chǎn)生價值，但不是所有的需求都能轉(zhuǎn)化為貨幣價值。人需要呼吸空氣，需要陽光，但這些雨露均沾的東西不必通過市場來獲得。因此，企業(yè)效益一方面來源于客戶和消費者的需要，另一方面則來源于自身獨特、稀缺的資源和能力。

市場經(jīng)濟誕生于資源要素私有化的社會基礎(chǔ)。私有制突出了稀缺性，并通過市場的資源配置機制獲取了最大化的價值。在一些公有制為主體的市場經(jīng)濟體系里，也較好地繼承了這一特點，強調(diào)資源和能力的稀缺性，強調(diào)價值創(chuàng)造的需求導(dǎo)向。并且，在看得見的未來，市場仍是資源要素配置最有效的手段。

遇到的問題是，私有制市場經(jīng)濟體系里，核心價值是少數(shù)私有者利益的最大化。如前所述，價值主體是多元的，價值是異質(zhì)化、多層次的。那么什么樣形態(tài)的市場，才能在避開社會成本病的同時，讓更多類型的價值得到貨幣化的表達(dá)？

碳排放市場是個很好的例子。很多生產(chǎn)型企業(yè)都有往大氣中排放二氧化碳的需要。二氧化碳是無毒無味的，在過去，這不受任何限制，沒有稀缺性，也不會成為價值。而在保護(hù)地球生態(tài)的群體性價值訴求下，碳額出現(xiàn)，并改變了游戲規(guī)則，使得碳排放權(quán)成為一種稀缺性的資源，形成了新的市場。旨在保護(hù)生態(tài)和環(huán)境的新型價值也得以貨幣化。

從需求出發(fā)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨價值體系的重構(gòu)

一般地，業(yè)界人士普遍認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造三大類價值，一是提質(zhì)降本增效，二是市場和服務(wù)延伸，三是數(shù)字化的新業(yè)務(wù)。一點也沒錯，但總讓人有一種隱隱不對的感覺，就是不知道哪兒出問題了。

只有回到價值的需求本質(zhì)，一切才能昭然若揭。

1. 需求不足、供給過剩是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原動力，同時也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大價值困境

我國絕大多數(shù)行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，市場需求相對不足。其實這是一個全球性問題，關(guān)于全球產(chǎn)能過剩并沒有官方的數(shù)據(jù)，甚至連一個如何定義和測量產(chǎn)能過剩的共識都沒有。但是，來自咨詢公司、產(chǎn)業(yè)貿(mào)易協(xié)會以及國際組織的研究報告都一致認(rèn)為，大規(guī)模的產(chǎn)能過剩已困擾幾乎所有的全球競爭性產(chǎn)業(yè)至少二十年之久了?！渡虡I(yè)周刊》提到：“到處都是供給超過需求，造成價格下降、利潤受損和裁員增加?！鼻巴ㄓ秒姎舛麻L韋爾奇認(rèn)為，“幾乎所有的行業(yè)都存在產(chǎn)能過剩?！薄度A爾街日報》稱：“從羊絨衫到牛仔褲，從銀飾到鋁罐，世界處于過剩之中?！薄督?jīng)濟學(xué)家》擔(dān)心，“產(chǎn)能過剩和需求不足會造成嚴(yán)重的通貨緊縮，”并認(rèn)為目前全球銷量和產(chǎn)能之間的鴻溝是“自1930年代以來之最”。鋼鐵的過剩產(chǎn)能接近20%，汽車的過剩產(chǎn)能達(dá)到30%，而與近期在半導(dǎo)體和通訊行業(yè)出現(xiàn)的閑置產(chǎn)能相比，上述數(shù)字還算小的。

所謂需求不足也許只是現(xiàn)象，深處的本質(zhì)則是“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。有更好的產(chǎn)品和服務(wù)，就一定不會發(fā)愁市場需求不足。從這一點出發(fā)，“需求不足、供給過?！本统闪似髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原動力，包括提質(zhì)降本增效，包括市場和服務(wù)延伸，也包括提供數(shù)字化的新業(yè)務(wù)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因而也成為了我國供給側(cè)改革中的一個極重要的內(nèi)容和手段。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是手段，而不是需求本身。提質(zhì)降本增效也好，市場和服務(wù)延伸也好，在當(dāng)前的價值困境下只是推動消費者需求從1向n的升級，而不是從0到1的新增。在需求不足、市場競爭充分的條件下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造的新價值也將幾乎全部讓渡給終端消費者，而無法體現(xiàn)在企業(yè)的財務(wù)報表上。更好的產(chǎn)品、更低的價格是此種價值困境下的常態(tài)。

數(shù)字化新業(yè)務(wù)雖然是一個全新的需求，但也并不意味著市場總量的增加。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中開發(fā)出來的數(shù)字化新業(yè)務(wù)絕大多數(shù)都是B2B模式的生產(chǎn)型服務(wù)，即通過數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)幫助其他的企業(yè)提質(zhì)、降本、增效、拓展市場、延伸服務(wù)。價值來源于需求，是在需求的鏈條中傳遞的。在終端消費者需求不足的條件下，市場總量相對固定，新的生產(chǎn)型服務(wù)市場只是對過往存量傳統(tǒng)市場的替代。

時下非常流行的一個詞，“內(nèi)卷”，根源也在于此。工作越來越細(xì)致，產(chǎn)品和服務(wù)越來越優(yōu)秀，運營和管理水平越來越高，但始終無法體現(xiàn)為價值產(chǎn)出。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是內(nèi)卷（Involution），而是變革（Revolution）。數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值巨大，只是在當(dāng)前的價值體系下難以體現(xiàn)為財務(wù)報表里的貨幣價值。不要只盯著短期投資回報率看了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓根就是生存之戰(zhàn)，在未來，沒有數(shù)字化能力的企業(yè)，完全沒有立足之地。

2. “一帶一路”推動的再全球化，是我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尋求增量市場需求的重要機遇

我國早在1999年就進(jìn)入了老齡社會，2022年開始正式進(jìn)入深度老齡化社會?！拔锤幌壤稀薄吧僮踊薄暗陀鐣?，將是未來一段時間里我國社會經(jīng)濟發(fā)展的一道壓軸難題。答得不好，是送命題。

另一方面，全球主要市場的相對飽和，也在近些年里催生了貿(mào)易保護(hù)主義和逆全球化浪潮。一些發(fā)達(dá)國家，在充分攫取了其他市場的利潤之后，轉(zhuǎn)向開始保護(hù)自己的存量蛋糕。但發(fā)達(dá)國家不是全部，放眼國際市場，增量需求還是存在的，主要位于一些發(fā)展中國家的邊緣市場中。包括我國的窮困偏遠(yuǎn)地區(qū)在內(nèi)，世界上有82%的人口生活在平均收入低于每天20美元的國家和地區(qū)，他們對幸福美好生活同樣充滿了向往。誰能保證今天的邊緣市場，不是明天的重要市場呢？

毫無疑問，地球的資源是有限的，不能支持這么多人以西方人的生活方式進(jìn)行消費，也無法完全照搬西方的市場經(jīng)濟模式推動社會繁榮和發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型所具備的提質(zhì)降本增效、市場和服務(wù)延伸、數(shù)字化新業(yè)務(wù)三大價值，是在資源和環(huán)境約束條件下，開發(fā)潛在增量需求市場的必備要點。

國有企業(yè)，尤其是中央企業(yè)，是我國國民經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)和中堅支柱。積極響應(yīng)國家數(shù)字化戰(zhàn)略和“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，并將兩者有機結(jié)合起來，是踐行國企使命擔(dān)當(dāng)?shù)淖詈皿w現(xiàn)。

當(dāng)然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“一帶一路”的結(jié)合，不能與當(dāng)年工業(yè)革命和殖民主義擴張的結(jié)合相提并論。依靠領(lǐng)先技術(shù)在海外獲取遠(yuǎn)高于正常水平的超額利潤的年代，屬于特定的文明形態(tài)，將不再重現(xiàn)?！肮餐辉！焙汀叭祟惷\共同體”將成為新的精神指引。

3. 元宇宙重構(gòu)消費者需求和經(jīng)濟模式，或是數(shù)字化轉(zhuǎn)型開發(fā)增量價值的戰(zhàn)略高地

元宇宙近來大熱。但元宇宙到底是什么，業(yè)界說法繁多，很多人把元宇宙所依賴的三大技術(shù)（AR、數(shù)字孿生和區(qū)塊鏈）下所派生的大多數(shù)應(yīng)用，都囊括進(jìn)這一概念里了，比如工業(yè)數(shù)字孿生、虛擬會議、AR仿真演練、AR模擬培訓(xùn)等等，都叫做元宇宙應(yīng)用。

個人認(rèn)為，元宇宙作為下一代互聯(lián)網(wǎng)，并不是一個技術(shù)概念，元宇宙里并沒有什么全新的技術(shù)。元宇宙是綜合運用多種新一代信息技術(shù)，所創(chuàng)造出來的一種全新的經(jīng)濟模式。這種經(jīng)濟模式里最為可貴的是，元宇宙找到了一個巨量的價值增量空間，是在當(dāng)前全球物質(zhì)生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出有效需求、經(jīng)濟增長乏力的條件下，在精神層面發(fā)掘更多消費者需求的一個革命式創(chuàng)新。

這些增量價值來源于兩個地方，一是消費者在虛擬空間里消費數(shù)字服務(wù)，購買、占有并運營數(shù)字資產(chǎn)，獲得數(shù)字收益。二是數(shù)字的東西可以映射回到現(xiàn)實生活中，并推動物質(zhì)生產(chǎn)的價值增值——消費者愿意付出溢價，愿意為那些稱心如意的、與自身人格精神完全匹配的商品，付出更高的訂購價格。由此，以質(zhì)優(yōu)價低為特點的、困擾全球二三十年的價值困境將被突破。

從元宇宙是經(jīng)濟模式這一觀點出發(fā)，個人認(rèn)為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（2C部分）、數(shù)字旅游、數(shù)字城市什么的，并不是元宇宙的一部分，而只是能夠被元宇宙增量需求價值所牽引的，虛實結(jié)合的橋梁。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（2B部分）、虛擬會議、AR仿真演練、AR模擬培訓(xùn)之類的想要跟元宇宙連接則存在需求和商業(yè)模式匹配上的較大不確定性，在可以預(yù)見的未來，只是普通的數(shù)字化效率工具罷了。

對于元宇宙所能發(fā)掘的兩類增量價值，虛擬資產(chǎn)是其存在的基礎(chǔ)，而實體經(jīng)濟的價值增值更為寶貴。對于盲目熱炒NFT、炒數(shù)字藏品形成的虛假增量繁榮，按照之前對價值主體多元化的分析，一定會造成某種形式的社會成本病。畢竟，數(shù)字世界不是從虛空中誕生的，虛擬經(jīng)濟并非零成本，電力資源、數(shù)字人才兩個方面的損耗將首當(dāng)其沖。