如果沒有團隊協(xié)作和支持，任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃都無法成功。2022年威斯康星奧比獎獲獎?wù)咦罱窒砹巳绾谓㈥P(guān)系和獲得認可和支持。從提出正確的問題到建立牢固的關(guān)系，學(xué)習(xí)如何協(xié)同工作，讓人們參與和接受創(chuàng)新的想法和創(chuàng)意。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型或任何重大舉措中需要做出許多決定，并在此過程中提出許多意見。獲得認同和支持是領(lǐng)導(dǎo)者工作的關(guān)鍵，通常也是困難的一部分。即使很容易讓一群人參與其中，但對于如何實現(xiàn)目標(biāo)，往往存在許多不同且相互矛盾的觀點。

最近獲得2022年威斯康星州年度奧比獎的首席信息官分享了他們獲得支持的秘訣。從提出正確的問題到建立牢固的關(guān)系，學(xué)習(xí)如何協(xié)同工作，讓人們參與和接受創(chuàng)新的想法和創(chuàng)意。

美國西北互惠銀行前首席信息官Neal Sample：我總是建議團隊進行盤點，總是建議團隊先列一份清單，讓自己確信在解決提出的問題之前，已經(jīng)恰當(dāng)?shù)仃U明了自己的目標(biāo)。

例如，如果有一些人認為團隊目標(biāo)應(yīng)該是“增加銷售額”，雖然其他人并不反對，但更關(guān)心“增加盈利能力”，他們可能會遇到麻煩。如果企業(yè)有多個目標(biāo)，需要分析哪些可能會爭奪資源，并就如何解決沖突達成一致。

為了讓企業(yè)的計劃得到支持，建議問一個經(jīng)常被忽視的重要問題：是否應(yīng)該得到支持?

企業(yè)可以從這里開始：

這是需要“贏得”的東西，還是有另外的想法，如何通過采用而立即獲得支持?

其他合作伙伴是否有更大的優(yōu)先權(quán)和確定解決方案等權(quán)利——例如，主要合作伙伴是否接受、使用、操作解決方案?

是否存在限制合理計劃空間的企業(yè)、行業(yè)或技術(shù)標(biāo)準?

花費政治資本來贏得對計劃的支持真的值得嗎?

在提出這些問題之后，獲得解決方案的最佳方法是立即放棄辯論、情感、上訴等，并使用工具來構(gòu)建決策過程。如今有許多出色的工具選項，例如Pugh矩陣、加權(quán)決策樹、輕量級架構(gòu)替代評估方法等。

此類工具允許參與方指定由既定目標(biāo)驅(qū)動的決策標(biāo)準、這些標(biāo)準的權(quán)重，然后專家可以給出建議解決方案的屬性分數(shù)，直到出現(xiàn)最佳答案。

如果發(fā)現(xiàn)為了就解決方案達成一致而對假設(shè)進行爭論，那么已經(jīng)輸了。與其相反，從采用工具開始，讓商定的框架指導(dǎo)決策。甚至可能以一種低風(fēng)險的方式了解到自己的想法可能并不像最初想象的那么好，并且還有更好的方法。

Landmark CreditUnion公司首席信息官兼首席風(fēng)險官Steve Hannan：建立共識始于建立關(guān)系。當(dāng)深入了解驅(qū)動利益相關(guān)者的因素時，就能更好地清晰有效地展示技術(shù)愿景如何幫助他人取得成果。

了解對同行最重要的事情，可以使自己構(gòu)建一個超越數(shù)據(jù)/技術(shù)的引人入勝的故事，并將對話提升為關(guān)于變革的必要性以及技術(shù)如何以有意義的方式實現(xiàn)更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

建立良好的關(guān)系還提供了提出發(fā)展愿景之前與主要利益相關(guān)者交流想法的機會。這為提前提出和解決關(guān)鍵問題或疑慮提供了一條重要途徑，為順利的審批流程鋪平了道路。

Clarios公司首席信息官Chad Steighner：如今的IT領(lǐng)導(dǎo)者不僅要精通技術(shù)，還必須精通業(yè)務(wù)。即使在不受歡迎的情況下， IT領(lǐng)導(dǎo)者也有望識別和建立對轉(zhuǎn)型增長的支持。

我將“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，成為尊重的積極分子”納入Clarios公司的IT指導(dǎo)原則，因為對于首席執(zhí)行官或總經(jīng)理來說，他們都需要一兩個顛覆者，而IT領(lǐng)導(dǎo)者就是其中之一。然而，一旦激進的IT領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)高管推銷了他們的愿景，就必須在沒有正式授權(quán)的情況下推動同行和整個組織的變革。

為了獲得支持，我喜歡正面解決缺乏支持的問題：“先聽后說”。變革領(lǐng)導(dǎo)者必須尋找并聽取他們的利益相關(guān)者的意見，以確定他們對倡議的最大關(guān)注點，他們認為事情會出錯或達不到目標(biāo)。

在此之后，通常可以制定一種方法，既能滿足要求，又能消除他們的擔(dān)憂。如果他們覺得自己的意見得到傾聽并納入計劃，那么就會得到他們的支持。

Marshfield ClinicHealth System公司首席信息官Jeri Koester：IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過積極傾聽業(yè)務(wù)合作伙伴的意見來接受新想法。重點是從他們的角度了解阻礙工作的挑戰(zhàn)，其方法是進行實地調(diào)查，以了解問題的第一手情況。

因此，當(dāng)提出解決方案時是從他們的角度出發(fā)的。利用這些實踐可以提出愿景，因為可以實施技術(shù)在患者和護理團隊之間架起橋梁，這是醫(yī)療保健的核心。

坐落在威斯康辛州馬凱特大學(xué)的首席信息官Laurie Panella：獲得認可是一個反復(fù)的過程，通過達成共識、鼓勵合作和有效溝通來完成。

共識：對要解決的問題有一個清晰的認識是達成共識的第一步。例如提出的想法解決了什么問題？哪些數(shù)據(jù)和可靠的推理支持這個想法？如果可以，可以展示解決方案的具體示例。

協(xié)作：邀請其他人參與解決方案的開發(fā)，獲得批評和意見來改進想法，并利用這些反饋。如果人們認為自己做出了貢獻，他們就更有可能做出承諾。這種方法將有助于確保承諾，激勵利益相關(guān)者，并讓他們感受是過程中的一部分。

溝通：展示漸進式進展。在過程中保持發(fā)展勢頭并解決新出現(xiàn)的問題。通過成為綜合團隊的成員、實現(xiàn)里程碑和漸進式成功，幫助利益相關(guān)者繼續(xù)感受到愿景。那么愿景現(xiàn)在變成了促進團隊成功的動力。

Baker Tilly公司美國首席信息官Allen Smith：很多企業(yè)往往高估了項目規(guī)模或數(shù)字化轉(zhuǎn)型，低估了增量變化。面對實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型的壓力，首席信息官和其他領(lǐng)導(dǎo)者如何同時實現(xiàn)這兩者?一種成功的方法是接受漸進主義，并對于在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中取得的勝利進行慶祝。