企業做數字化轉型這個問題看似簡單，但實際復雜且多變，真實情況是成功率極低，為什么會有這樣的結果？是企業不會？還是另有其他原因？為此老楊總結了一些經典的數字化轉型實戰問答，希望能幫到大家，此次分享關于數字化組織、應用及項目管理的問題。好了話不多說，直接上文章：

組織篇

1、傳統企業如何建設數字化組織能力？

①首先要解決戰略定位問題；

②必須明確權責問題；

③必須有一套科學的績效考核體系；

2、企業數字化組織人才結構應該是怎樣？

①以數字化專業人才為基礎，聚焦打造企業數字化基礎能力；

②以數字化應用人才為重心，賦能企業核心業務場景，以此提升工作效率及降低相關成本，也就是我們經常說的降本增效；

③以數字化領導者為龍頭，融合數據思維，提升企業核心競爭力；

3、一個專業的科學的企業數字化組織應該包括哪些內容？

①數字化轉型委員會：其職責為從企業戰略層面制定數字化轉型規劃及策略，協調企業資源；

②數字化部門即信息中心：從專業技術及能力上協助執行企業數字化戰略進度推進；

③數字化融合部門：它是由各業務骨干與信息部門共同組成的虛擬部門，其主要作用是實現業務與技術的融合，共同推進企業數字化項目建設；

④數字化運營考核部門：數字化有建設無考核，不從企業運營高度去推進考核，其成果將難以驗證，數字化價值難以體現。

4、信息中心在信息系統實施過程中擔任的角色及工作內容是什么？

①需要配合軟件公司對業務部門進行詳盡的需求調研；

②是軟件公司與業務部門的信息傳譯者；?

③對軟件公司的實施進度及質量進行把控；

④協調軟件公司與企業的業務關系：溝通與協調資源；

5、在數字化建設過程中信息中心需要做好什么工作？

信息部門要“五個做好”：第一，配合軟件公司要做好需求的引導與梳理；第二，做好實施的進度管控工作；第三，做好實施過程的管理工作；第四，做好風險防控與處理工作；第五，做好后期的運營管理工作；

6、在當前的大部分傳統企業里，為了做數字化轉型建設都成立了信息部門，并給予了其很高的期望，但數字化轉型工作推進的還是很艱難，為什么？

原因有如下：

①雖然部分企業為了體現對數字化轉型的重視成立了所謂的以企業一把手為核心的數字化轉型委員會，但僅僅是表面文章而已，在組織能力上形同虛設；

②雖然成立了信息部門，但部分傳統企業將信息部門掛靠在其他部門之下，部門定位已經決定了其組織能力及在數字化轉型建設過程中影響力；

③在數字化建設過程中，企業都意識到技術的重要性，所以才成立了信息部門，但缺乏的卻是融合的組織能力，數字化建設不僅需要的是技術，更需要的是業務部門的轉型，企業缺乏的是技術與業務的融合組織能力；

④組織能力不僅體現在人力資源的配置方面，更需要的是在建設過程中的績效考核保障能力，但大部分的企業在此明顯缺失，尤其缺乏對數字化建設的激勵措施；

⑤數字化人才的缺失也是影響企業數字化轉型建設的重要因素，當前大部分傳統企業缺乏的就是對數字化人才的足夠重視，缺乏一套科學、合理的用人、育人、留人機制，導致大量的人才流失，影響企業的數字化建設進度.

7、在企業數字化轉型建設過程中信息部門需要提升哪些能力？

這些能力包括：

①.技術能力：掌握先進技術的能力，能利用技術來提升企業的效率；

②.服務能力：主動的服務意識，快速解決用戶問題的能力，需不斷提升用戶對信息部門的服務滿意度；

③.溝通能力：這種能力包括向上管理溝通與日常工作溝通的能力；

④.運營能力：內容包括數字化如何建、如何用、如何管、如何評；這是關鍵的價值體系；

⑤.業務能力：數字化轉型建設融合是基礎，因此信息部門除了具備自身的技術能力，最關鍵的是要具有融合能力，如何融？那就需要懂業務，因此對業務的深度理解能力非常重要。

8、如何提升信息部門的運營管理能力？

①信息部門自身的標準化、制度化建設；

②部門數字化管理能力提升，從IT服務者向管理者轉變；

③提升業務及管理能力，與高層管理者對話能力；

④善于借助外力；

⑤加強流程管理與優化能力；

⑥加強數據質量，用數據賦能企業經營管理；

9、企業在在數字化組織能力上的缺失主要體現在哪些方面？

當前大部分的傳統企業，尤其是中小企業，在數字化組織能力上是缺失的，這主要表現在如下：

①，缺乏專業的數字化組織，這種組織包括戰略組織、專業技術+業務的融合組織；

②，缺乏專業的數字化領導力；難以在決策層面形成數字化戰略合力；

③，缺乏專業的數字化人才，雖然很多企業擁有了IT部門，但這只能算是IT人員，不能算是專業的數字化人才；那么什么才是數字化人才？很簡答，就是即懂技術又懂得業務同時還具備管理能力的專業復合型、融合性人才；

④，缺乏專業的數字化人才發展與保障體系；導致企業育人難、留人難、用人難；

⑤，缺乏公正客觀的數字化考核體系；導致數字化價值評價難、體現難；

10、企業自建開發團隊具有哪些優勢？

①量體裁衣，打造符合自身需求的業務系統，功能匹配度高，應用性強；

②代碼在自己手里，需求變動，隨時就改；

③服務上有需求馬上響應，同時自己公司的技術團隊又熟悉公司業務，溝通上不存在障礙；

④有自己的數據標準，后期數據集成更方便；

11、企業的開發團隊在管理上存在哪些問題？

①人力資源成本投入過高；

②人員更替易造成技術成果流失；

③新進員工難以在短時間接手正常開展工作；

④開發過程缺乏標準化管理，后期代碼將運維難；

⑤人員技術能力參差不齊代碼質量保障難；

⑥受成本影響團對規模受限，易造成需求積壓，產值少，價值體現難；

12、企業的開發團隊如何做才能體現自己的價值？

①要制定合理的年度KPI考核目標，要注意項目數量并不代表能力，應用效果才能體現價值；

②打造一支精干的團隊，要在機制上用人、留人，同時更要注重團隊文化的打造；

③過程管理要建立相關標準，這包括：立項審批標準化、過程管理標準化、內部團隊管理標準化；

④勿追求項目數量，不要為了開發而開發，要學會判斷，選擇：業務部門不參與不做，需求不明不做，領導不知情不做；

⑤在技術上提前做好各種規劃，對技術架構、業務架構要有預見性；

⑥懂得取舍，要有成本意識，不要貪大求全，什么都想自己做，可采用第三方采購+自研的模式；

⑦要學會需求引導，注意：不要把業務部門想當然的要求當需求，不要把業務部門口頭上的熱情當需求；總之不要被業務部門牽著鼻子走；

13、企業軟件開發團隊的負責人而言應該具備什么樣的素質？

①成本意識，因為成本直接關乎團隊價值；

②項目管理能力；

③良好的溝通能力必不可缺；

④資源協調能力；

14、一個人的數字化是孤單的，無助的，隨時背鍋的，那么該如何破局？

建議如下：

①加強學習：尤其是對數字化轉型知識的深刻認知，要打破專業的限制，去了解數字化轉型知識；

②熟知業務：數字化轉型建設的本質就是技術與業務的融合，所以IT人員要在日常工作中多了解業務知識與場景，這是在今后數字化項目實施過程中與業務部門能夠同頻的基礎條件；

③開拓視野：多參加行業內的各種數字化轉型會議、高峰論壇，拓展自身的知識面及人脈圈，要知道數字化需要的是開放，閉門造車只會讓數字化漸行漸遠；

④加強溝通：溝通是任何工作得以順利開展的前提，在數字化轉型建設過程中與業務部門收集需求要溝通、軟件實施要溝通、與領導爭取資源更需要溝通；

⑤提升能力：要在數字化建設過程中不斷提升自己的能力，除了技術能力，尤其需要向上溝通的能力；

⑥不要怕出錯：數字化建設過程中出錯是難免的，背鍋也是肯定的，錯誤不可怕，背鍋受委屈也不可怕，可怕的是在錯誤中沒有成長；所以不難看出，對于企業IT人員而言一個人的數字化又是充滿機遇的，又是充滿挑戰的，同時也是充滿風險的，是一個成長的過程，只要肯付出、肯努力，下一個數字化專家就是你，路雖然行則至，事雖難做則成。

15、大部分傳統企業在數字化團隊的管理上存在哪些問題？

①信息部門定位不準、地位不高；

②信息部門人員數字化能力不足；

③信息部門負責人非數字化專業者居多；

④存在數字化負責人兼職管理的現象；

⑤信息部門人員薪資水平低，團隊不穩定；

⑥企業缺乏針對信息部門的績效管理體系，導致其績效管理不科學；

應用篇

16、業務部門為什么不想用，消極使用甚至拒絕使用數字化系統？

原因如下：

①.擔心被系統監管；

②.擔心工作被系統替代，被優化；

③.擔心工作太透明，失去利益的灰度；

④.不想改變原有的工作模式；其中還有一條原因就是系統不是業務部門采購的或者不是其意向中的供應商，這其中可能就牽扯一些復雜的關系在里面，大家都懂得在這里不做過多的描述，所以這就是復雜的內部關系導致的所謂的系統不好用。

17、為什么任何信息系統都不能保證100%滿足企業的業務需求？

①系統功能是固化的，而業務場景時靈活多變的；

②每個公司的業務場景都是個性化的，而軟件功能確是標準的；

③企業在發展，業務模式在多變，標準化的系統難以滿足企業未來的數字化需求，因此一般有實力的企業會選擇二次開發標準軟件，這在一定程度上滿足了企業的個性化需求，但也存在如下痛點：

⑴系統的穩定性會受到影響；

⑵系統迭代升級會受影響，需廠家額外開發針對二開版本的升級包，無法進行標準版本的升級；

⑶二次開發節奏如果把握不好，將產生巨大的成本支出；

⑷最痛的一點就是二次開發的成本，不是一般企業所承受；

18、企業數字化轉型為什么企業會困于應用？

①建設之初沒有找到一個正確的切入點，例如在企業協同未實現、流程未打通的情況下就直接上一套ERP，項目不爛尾才怪；所以要根據企業實際情況、根據需求在合適的時間選擇一個合適的軟件去切入；

②在需求調研環節業務部門需求不明，實施環節業務部門需求反復，直到系統上線了業務部門甚至不知道自己想要什么；

③日常管理流程未梳理、未優化，直接做了紙質流程搬家操作；

④數據接口是影響系統之間集成的重要因素，同時也是軟件公司的技術壁壘，所以我們也經常看到某些軟件公司以數據接口要挾企業的現象；如在前期就數據接口的相關問題未達成一致，那么后期將產生高額的費用支出；

⑤企業數據標準未建立，隨著數據量越來越大，隨之帶來的是各種管理混亂；⑥軟件公司的售后響應是內傷，當前有很多企業之所以換系統，重復建設，最直接的原因就是軟件公司的服務無法及時跟進，問題無法及時處理；

⑦數字化建設需要各種費用支出，其中售后運維費用是必不可缺的，也是大的成本支出，例如有的軟件廠家年度運維費用高達20%，因此需企業在前期就要與軟件公司就售后費用達成一致；

19、數據能力包括哪些？

①基礎數據收集能力；②系統數據打通能力；③系統數據清洗能力；④數據應用能力；

除了以上四點，關于數據能力，老楊認為還應包括數據團隊的素質能力，數據技術層面與業務層面的融合能力等。

20、如何讓數據成為生產力？

①首要前提是必須提升數據在整個數字化轉型建設過程中的地位，也就是說必須加強企業領導的數據管理意識、提升其數據管理能力；這是意識側首要解決的；只有在上層重視的情況下，企業的數據管理策略才能推動；

②保障數據質量：數據采集錄入的及時性、有效性、正確性是數據質量的基本保障，如何篩選與清洗數據是保障數據質量的重要手段，同時配套的數據管理制度也必不可缺，眾所周知在數據質量難以保障的前提下，任何形式的數據體現均毫無價值。

③打通數據鏈路：這里的打通不僅是各種系統數據接口的技術打通，最關鍵的是業務協同管理鏈路的打通，打通管理孤島、打破管理者思想壁壘比技術打通更難、但更有價值；

④提升數據能力：數據能力不僅僅是保障數據質量的能力，最關鍵的是數據分析、數據追蹤、數據決策的能力，不僅需要企業成立專業的數據團隊，更需要企業提升數據的運營管理能力；

從以上不難看出，若想讓數據成為生產力，企業就必須在領導者意識、組織管理能力、運營能力、技術能力上下功夫，其中數據質量是基礎，運營管理能力是關鍵，如何應用數據才是核心。同時不要忽視軟件供應商也是關鍵環節。

21、當前大部分傳統企業在流程管理上存在哪些問題？

①無流程管理意識，流程審批隨意性強；

②在數字化建設過程中無流程優化意識；

③ 缺乏流程建設過程管理機制，流程制定隨意性強；

④ 缺乏配套流程管理機制；如對超時流程的監管與處罰機制；

⑤ 缺乏流程管理組織；

22、企業數字化轉型困于應用環節，主要表現在哪些方面？

①業務部門以各種借口不愿用系統；

②數據混亂，無法為企業決策提供依據；

③系統內流程經常報錯、卡起，嚴重影響效率；

④系統打通難；

⑤軟件公司服務響應慢；

⑥高昂的售后費用；

項目管理

23、在軟件項目管理過程中，會存在哪些問題？

①業務部門缺乏數字化建設成本意識，以為自己公司的開發團隊不存在成本，響應慢、消極應付造成大量成本浪費；

②需求朝定夕改，產品功能難以確定，嚴重影響項目的開發進度；

③項目進行過程中，業務部門隨意性強，總是以需求為借口隨意更改既定的開發方案；

24、在數字化項目建設過程中造成時間進度難以把控的原因有哪些？

造成時間進度難以把控的原因有內外兩部分原因：

內：是指技術部門本身，項目經理缺乏項目管理能力，開發過程缺乏計劃性，有計劃也難以按期保障推進，項目過程把控力弱，同時由于某些技術細節內部存在異議，大量時間花在內部技術協調上，導致項目延期，時間成本上升；

外：是指業務部門，在軟件開發過程中不斷提出新的需求，導致業務功能越來越多，系統越來越臃腫，影響前期既定的開發目標及計劃，造成項目延期；在大部分情況下，業務部門以為開發團隊是自己公司的，不是第三方，不需要成本，這是大錯特錯，技術團隊的正常運營同樣需求管理成本。

所以在軟件開發過程中，時間即成本、需求反復即成本，業務部門、技術部門均需要有成本意識。

25、在數字化軟件開發過程中會存在哪些問題？

①業務需求變動頻繁，軟件架構難以成型；

②時間進度把控難，成本控制難；

③人員異動，項目按時交付難；

④軟件系統質量把控難；

⑤精細化過程管理難；

26、在企業數字化轉型建設過程中導致項目延期的原因有哪些？

在數字化項目建設過程中大部分的企業還是存在項目延期的情況，系統未能按計劃上線運行并按計劃與軟件公司簽訂驗收報告，導致這一問題的原因有如下：

①. 業務部門需求不明，需求變化頻繁；

②. 項目組職責不清，分工不明；

③. 軟件公司實施能力不足，造成企業嚴重不滿；

④ 企業項目負責人變動；

⑤. 企業與軟件公司未對項目實現的目標達成一致，存在扯皮現象；

27、為什么軟件公司的數字化項目虧損了？

究其原因無非是如下幾點：

①前期對甲方需求不明，造成后期投入過高；

②建設實施過程中甲方需求反復造成時間成本投入過高；

③系統架構設計問題造成軟件開發建設反復；

④團隊能力不足無法把控項目建設進度；

⑤乙方投入資源不足造成項目建設周期過長等；

⑥項目團隊人員不穩，影響實施質量；所以，軟件公司做數字化項目成本意識很重要，要明白如下道理：溝通即成本；反復即成本；延期即成本；質量即成本；