一段時間以來，與在企業(yè)中做信息化或者數(shù)據(jù)治理的同行們交流，發(fā)現(xiàn)選擇數(shù)據(jù)治理相關的廠商（以下簡稱”數(shù)據(jù)廠商“）感覺挺不容易的，一個較為突出的現(xiàn)象是部分廠商好像不太熟悉企業(yè)的業(yè)務，而企業(yè)做數(shù)據(jù)治理或者實施數(shù)據(jù)管理類系統(tǒng)雖然工作的直接對象是數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)來自于業(yè)務和系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)的工作其最終目的也是在業(yè)務方面體現(xiàn)價值，所以數(shù)據(jù)類項目必然包含深度的業(yè)務內(nèi)容，而現(xiàn)階段所接觸的部分數(shù)據(jù)廠商在企業(yè)的業(yè)務知識方面可能是存在短板的。

數(shù)據(jù)治理等工作在很多企業(yè)中也是近幾年才被更重視起來的，那么從數(shù)據(jù)治理角度上開展工作，對企業(yè)來說很多想法或許也不成熟，有若干空白領域，企業(yè)一是要自己努力想清楚要做什么、做成什么樣子、怎么做，二也是希望有專業(yè)數(shù)據(jù)廠商協(xié)助來梳理思路和找到方法，但廠商因為不太熟悉企業(yè)的業(yè)務，導致雙方交流時，往往不能立刻明白企業(yè)說的內(nèi)容，也不能給出呼應企業(yè)想法的初步建議，如果單純的聊數(shù)據(jù)治理的知識體系和軟件工具，企業(yè)不能馬上明白這些知識和工具怎樣應用才能解決數(shù)據(jù)和業(yè)務問題，于是企業(yè)就容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)廠商不熟悉業(yè)務的感覺。

熟悉企業(yè)的業(yè)務確實也比較困難，因為各行各業(yè)、各種類型、各種規(guī)模的企業(yè)的業(yè)務和管理差異都非常大，即便是開展同類業(yè)務的企業(yè)，差異往往也很大，這給數(shù)據(jù)廠商熟悉企業(yè)的業(yè)務就帶來了巨大的挑戰(zhàn)，這是困難的基本根源之一。其中有一點或許值得關注，就是部分數(shù)據(jù)廠商也有一些企業(yè)的成功案例，但具體交流起業(yè)務時雙方往往還是找不到感覺，這是為什么呢？

如果深入交流案例，可能會發(fā)現(xiàn)是案例中企業(yè)自身把很多事想得比較清楚，即案例企業(yè)的內(nèi)部專家熟悉自己所在企業(yè)的業(yè)務，也具備一定的數(shù)據(jù)知識和能力，把業(yè)務需求到數(shù)據(jù)需求的轉(zhuǎn)化這個關鍵性的內(nèi)容自己完成了，可以把比較清晰的數(shù)據(jù)治理需求和設計告訴數(shù)據(jù)廠商，由廠商實施落地，項目就比較成功。

那么在這種數(shù)據(jù)項目中，相當于與業(yè)務密切相關的內(nèi)容大部分是企業(yè)自己完成的，數(shù)據(jù)廠商完成的是后端具體的技術(shù)性內(nèi)容，沒有足夠多的機會去深入熟悉企業(yè)的業(yè)務。一旦項目結(jié)束，企業(yè)的數(shù)據(jù)工作人員還在企業(yè)，而廠商因為只做了后端內(nèi)容，還是不熟悉業(yè)務，那么雖然有這樣一個成功的數(shù)據(jù)治理案例，但通過項目得到的成長很有限。

即便數(shù)據(jù)廠商有機會熟悉了一個項目的業(yè)務，但如果下一個項目的行業(yè)與此前項目不同，面對新的行業(yè)，數(shù)據(jù)廠商依舊會面對著陌生的業(yè)務。這也是某些行業(yè)領域內(nèi)有領先的數(shù)據(jù)廠商，但跨行業(yè)的領先數(shù)據(jù)廠商卻比較少的原因之一，比如一個熟悉電商行業(yè)的數(shù)據(jù)廠商，面對能源行業(yè)的項目可能基本要重頭開始了。

成為企業(yè)的業(yè)務專家是挺不容易的，就是在企業(yè)內(nèi)部，可以把自己企業(yè)的所有業(yè)務說清楚并且可以轉(zhuǎn)化為信息化或者數(shù)據(jù)管理語言的專家也不太多（成長為專家需要在企業(yè)足夠長的時間、需要足夠多足夠大的項目實踐、需要足夠好的學習和總結(jié)、……），更何況因項目才開始接觸企業(yè)初來乍到的外部廠商呢。

就是在與業(yè)務關系相對更密切的ERP領域，沉淀數(shù)量足夠多的資深業(yè)務專家有時也并不容易（比如部分國產(chǎn)系統(tǒng)廠商在此前和現(xiàn)在的生態(tài)下就不容易），好歹ERP類的系統(tǒng)本身功能就體現(xiàn)著業(yè)務邏輯，要用就必須要知道業(yè)務，跑通軟件功能就已開始入門企業(yè)的業(yè)務了，因此熟悉企業(yè)的業(yè)務或許相對更有天然的便利性。而數(shù)據(jù)管理類系統(tǒng)，往往都是與業(yè)務無關的純技術(shù)支撐類的功能，就像面前擺著一大堆各式各樣的工具，但因為不懂汽車所以縱然有工具但還是不能維修汽車是類似的。

現(xiàn)階段從行業(yè)內(nèi)以某種角度看，數(shù)據(jù)廠商因熟悉的工具不同或許可以分為兩類，一類是掌握理論工具，一類是掌握軟件工具。第一類數(shù)據(jù)廠商熟悉數(shù)據(jù)治理的理論、方法論、標準、案例，如DAMA、DGI、DCMM等，主要提供數(shù)據(jù)治理的咨詢服務（文檔是強項）；第二類則是數(shù)據(jù)產(chǎn)品廠商，有較為豐富和扎實的數(shù)據(jù)管理類軟件產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品和使用。但這種情況類似于是數(shù)據(jù)治理工作全過程的兩個端點，即最前端的理論和最后端的軟件，而恰恰在熟悉企業(yè)的業(yè)務方面可能都缺失了一塊，導致其能力與企業(yè)需求結(jié)合時往往會遇到困難。

綜上，因為行業(yè)和企業(yè)的各種差異，熟悉各家企業(yè)極具個性化的業(yè)務確實非常不容易，那么對一些通用的業(yè)務內(nèi)容呢？比如相對來說對企業(yè)最基本、最標準、最需要的財務數(shù)據(jù)管理領域，我談一下遇到過的兩個相關項目。

首先是幾年前經(jīng)歷過的一個BI項目，當時同期實施的系統(tǒng)較多，因資源不足所以不容易每個系統(tǒng)都盯的非常細，后來BI出現(xiàn)了一個問題，BI上關于財務的若干分析主題跨年后數(shù)據(jù)都亂了，廠商團隊查找問題后初步反饋是數(shù)據(jù)重復導致的，財務系統(tǒng)和接口都沒有變化，現(xiàn)象比較奇怪，于是我們親自參與問題排查，發(fā)現(xiàn)真正的原因是ODS層的財務記賬憑證表中沒有“年份”這個字段，因為憑證數(shù)據(jù)來自于SAP ERP系統(tǒng)，而SAP ERP系統(tǒng)的記賬憑證是按年重新開始新的憑證編號，所以第一年憑證編號無重復，而新的一年憑證編號重新開始，在沒有年份字段的情況下，兩年中相同編號的憑證顯得就是重復了，而且BI對應各數(shù)據(jù)層的邏輯中都沒有年份條件，所以跨年后肯定出問題。而對財務數(shù)據(jù)中最基本的記賬憑證數(shù)據(jù)，年份又是最基本的內(nèi)容（對部分國產(chǎn)ERP系統(tǒng)的月份也是），屬于財務數(shù)據(jù)的基本常識，只是因為數(shù)據(jù)廠商的工程師此前未涉及過企業(yè)的業(yè)務，無業(yè)務基礎，數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)，導致設計和實現(xiàn)時出現(xiàn)了這種問題。

然后是近兩年的一個也涉及財務數(shù)據(jù)的項目，關于企業(yè)應用數(shù)據(jù)中臺，可能也屬于一言難盡的內(nèi)容，本質(zhì)都是數(shù)據(jù)管理的工具，只是說各種相關功能可能會以不同的身份、不同的組合出現(xiàn)在不同名稱的系統(tǒng)中（比如平臺、中臺、……）。那么利用數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)處理能力，可能作為整合異構(gòu)財務系統(tǒng)中財務記賬憑證的工具，當時也接觸了幾個數(shù)據(jù)廠商的團隊，把需求與廠商工程師交流后，發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)治理工程師并不知道什么財務憑證，本身企業(yè)希望通過廠商獲得更多的思路和解決方案，但這些工程師因為不熟悉企業(yè)的業(yè)務，數(shù)據(jù)仍舊只是數(shù)據(jù)，所以，一想到要給廠商講什么是財務記賬憑證、憑證的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是什么樣的，當時心里確實有點涼。

不過當時也轉(zhuǎn)而側(cè)面去了解了幾位工程師的情況，發(fā)現(xiàn)此前主要做的是很多ETL、數(shù)據(jù)物理模型層等等工作的，總的來說是偏技術(shù)、偏后端的，那么不熟悉數(shù)據(jù)管理過程最前端的業(yè)務內(nèi)容或許也可以理解了，畢竟技術(shù)上各個領域是細分的，都是專業(yè)的，都很有深度。那么關于數(shù)據(jù)治理，其實整個工作鏈條是很長的，比如有做數(shù)據(jù)需求分析的、數(shù)據(jù)架構(gòu)設計的、數(shù)據(jù)標準編制的、數(shù)據(jù)建模的、數(shù)據(jù)存儲的、ETL的、BI代碼開發(fā)的，等等很多領域，雖然都是做數(shù)據(jù)治理相關工作，但具體在細分領域上差異往往還是顯著的。就像我每次強調(diào)專業(yè)化時常常舉的例子，都叫廚師，一位西餐廚師與一位川菜廚師其實是兩個概念；都叫醫(yī)生，但并不能讓牙醫(yī)去做心臟手術(shù)；同理，雖然同樣都是從事數(shù)據(jù)治理相關工作的專家，但一位數(shù)據(jù)存儲專家，其實很難去對接用戶談業(yè)務需求的。

其實還經(jīng)歷過若干次與上述內(nèi)容類似的情況，時不時都有些感觸。數(shù)據(jù)治理，一些領先的大企業(yè)多年前就有扎實的開展工作（一是理解數(shù)據(jù)的價值因而重視，二是愿意投入大量的人員和資金，此前和現(xiàn)在能做到這些的企業(yè)或許也并太多），但對大部分企業(yè)來說，也是近幾年才開始關注，相應的，因為此前需求少，所以提供數(shù)據(jù)治理服務的各類廠商之前也不是很多，面對現(xiàn)在有點井噴增長的數(shù)據(jù)治理項目，數(shù)據(jù)廠商的數(shù)量、規(guī)模、綜合的專業(yè)化能力也都需要同步得到發(fā)展，后續(xù)也很希望企業(yè)與廠商通過大量的實踐在數(shù)據(jù)治理領域一起成長。

成為數(shù)據(jù)治理全域?qū)＜遥貏e是成為熟悉企業(yè)業(yè)務的專家都需要努力，在這個過程中，或許可以從一些通用的業(yè)務內(nèi)容著手，比如財務、人力資源等。