在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中，業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計是承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不僅承接戰(zhàn)略，還要支撐流程優(yōu)化、系統(tǒng)建設(shè)和指標(biāo)管理。業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計通常分為五個步驟，每個步驟都環(huán)環(huán)相扣，最終形成一個完整、可落地的業(yè)務(wù)架構(gòu)體系。

業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的起點是戰(zhàn)略分解，目標(biāo)是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為清晰的業(yè)務(wù)能力地圖。

業(yè)務(wù)域設(shè)計承接公司戰(zhàn)略和組織職責(zé)，識別企業(yè)的主要業(yè)務(wù)域，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、市場營銷、人力資源、財務(wù)管理、安全生產(chǎn)等。輸出：業(yè)務(wù)域視圖。

一級業(yè)務(wù)分類設(shè)計在業(yè)務(wù)域下進一步細分一級業(yè)務(wù)分類，如供應(yīng)鏈包括“需求管理、采購管理、倉儲配送”等。輸出：一級業(yè)務(wù)分類視圖。

二級業(yè)務(wù)分類設(shè)計將一級分類細化為二級業(yè)務(wù)分類，例如“需求管理”可分為“需求預(yù)測管理、需求申報管理”。輸出：二級業(yè)務(wù)分類視圖。

業(yè)務(wù)能力設(shè)計在二級分類的基礎(chǔ)上提煉業(yè)務(wù)能力，例如“倉儲配送管理”可細化為“入庫管理、出庫管理、盤點管理、保養(yǎng)管理”。輸出：業(yè)務(wù)能力清單和業(yè)務(wù)能力視圖。

這一階段的核心成果是業(yè)務(wù)能力地圖，它是流程設(shè)計、對象識別和系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。

一級、二級業(yè)務(wù)分類的詳細描述見：詳解APQC流程分級分類框架PCF13個高階分類和5級業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)能力的詳細描述見：什么是業(yè)務(wù)能力？為什么要梳理業(yè)務(wù)能力？如何識別業(yè)務(wù)能力？

完成能力分解后，需要將業(yè)務(wù)流程端到端打通，讓戰(zhàn)略能真正落地。

操作級業(yè)務(wù)流程梳理根據(jù)業(yè)務(wù)能力清單，識別每個業(yè)務(wù)能力下的操作級流程。輸出：操作級業(yè)務(wù)流程清單和流程圖。

操作級流程關(guān)系梳理梳理流程之間的輸入、輸出和依賴關(guān)系，形成流程協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。輸出：操作級流程協(xié)作清單。

企業(yè)級業(yè)務(wù)流程梳理以“資產(chǎn)全生命周期”或“客戶全流程服務(wù)”為主線，構(gòu)建頂層端到端業(yè)務(wù)流程藍圖。輸出：企業(yè)級業(yè)務(wù)流程圖。

專業(yè)級業(yè)務(wù)流程梳理與打通將各專業(yè)的操作流程串聯(lián)成閉環(huán)，按策略與計劃類、價值創(chuàng)造類、賦能類、監(jiān)督與控制類進行分類。輸出：專業(yè)級業(yè)務(wù)流程圖。

操作級流程步驟梳理將操作流程進一步細化為標(biāo)準(zhǔn)化步驟，為控制點設(shè)計和信息化落地提供依據(jù)。輸出：操作級流程步驟清單。

這一步的成果，是一個完整的、可執(zhí)行的流程體系，為企業(yè)后續(xù)的數(shù)字化和流程優(yōu)化提供全景視圖。

業(yè)務(wù)流程建立之后，需要確保可控、合規(guī)和安全。提煉流程控制點是防止流程失效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

識別業(yè)務(wù)活動的風(fēng)險點按八類風(fēng)險維度逐條分析，如操作錯誤、流程繞行、越權(quán)、信息不準(zhǔn)確、法律合規(guī)風(fēng)險等。輸出：風(fēng)險點清單。

制定業(yè)務(wù)步驟控制措施參考五種管控類型（角色類、權(quán)限類、時限類、步驟類、交付類），設(shè)計控制措施，并選擇信息化控制方式（如操作控制、提醒、智能監(jiān)控）。輸出：業(yè)務(wù)控制措施清單。

梳理流程角色與權(quán)限明確執(zhí)行、審核、監(jiān)督角色及對應(yīng)權(quán)限，為系統(tǒng)權(quán)限配置和責(zé)任矩陣提供依據(jù)。輸出：業(yè)務(wù)角色清單。

這一階段確保業(yè)務(wù)流程不僅能跑通，還能跑得安全、合規(guī)和透明。

業(yè)務(wù)對象是企業(yè)數(shù)字化的核心元素，只有識別清楚業(yè)務(wù)對象，數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)才能真正落地。

業(yè)務(wù)對象梳理及分類根據(jù)業(yè)務(wù)流程識別涉及的業(yè)務(wù)對象，如合同、設(shè)備、供應(yīng)商等，并區(qū)分普通對象與跨專業(yè)共享的核心對象。輸出：業(yè)務(wù)對象清單。

標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)活動提煉以核心對象的全生命周期為主線（如合同從簽訂到歸檔），提煉標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)活動并與流程掛接。輸出：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)活動清單。

通過對象識別，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的無縫銜接，為數(shù)據(jù)架構(gòu)和系統(tǒng)開發(fā)提供輸入。

業(yè)務(wù)對象的詳細描述見：華為對【業(yè)務(wù)對象】的理解

最后一步是將戰(zhàn)略目標(biāo)落實到可量化指標(biāo)，實現(xiàn)管理閉環(huán)。

管理指標(biāo)梳理從企業(yè)戰(zhàn)略和運營目標(biāo)出發(fā)，整理結(jié)果型管理指標(biāo)，如采購及時率、庫存周轉(zhuǎn)率。輸出：管理指標(biāo)清單。

指標(biāo)分解與流程掛接將結(jié)果指標(biāo)分解為過程指標(biāo)，掛接到業(yè)務(wù)能力與操作級流程上，確保指標(biāo)可以驅(qū)動流程優(yōu)化。輸出：指標(biāo)分解表和流程映射表。

通過指標(biāo)分解，業(yè)務(wù)架構(gòu)不再停留在設(shè)計階段，而是形成可監(jiān)控、可優(yōu)化、可落地的管理體系。