一談及企業(yè)數(shù)字化，大部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工都會(huì)想到那是技術(shù)的事兒，既然是技術(shù)在一些領(lǐng)導(dǎo)的眼里感覺就很簡(jiǎn)單，無非就是買個(gè)軟件、上個(gè)系統(tǒng)、找個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)一下，然后想當(dāng)然的認(rèn)為問題就解決了，數(shù)字化就完成了。但問題是技術(shù)側(cè)的水比想象中深得多，然比技術(shù)更深更復(fù)雜的是技術(shù)背后的認(rèn)知與思維變革。

今天老楊不談所謂的轉(zhuǎn)型與變革，就通俗的從技術(shù)視角講講企業(yè)數(shù)字化的技術(shù)難點(diǎn)究竟有哪些。這個(gè)問題在企業(yè)信息部門的眼里看起來是再清楚不過了，可問題是信息部門無法將這些技術(shù)問題向高層決策者完全闡明其背后的復(fù)雜性與長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，導(dǎo)致技術(shù)規(guī)劃常被簡(jiǎn)化，專業(yè)的問題被弱化，最后企業(yè)又不得不花費(fèi)更多的時(shí)間和成本去彌補(bǔ)因初期認(rèn)知不足帶來的各種技術(shù)債，今天老楊就來總結(jié)一下數(shù)字化技術(shù)側(cè)的幾個(gè)關(guān)鍵難點(diǎn)。

第一，技術(shù)選型如“賭博” 大部分的傳統(tǒng)企業(yè)開始做數(shù)字化首要面對(duì)的問題就是究竟選擇何種技術(shù)路線，可以說是技術(shù)路線如“賭博”一場(chǎng)，稍有不慎便滿盤皆輸。不同的技術(shù)架構(gòu)、開發(fā)語言、部署方式與生態(tài)適配，直接影響系統(tǒng)未來的可擴(kuò)展性與維護(hù)成本。比如一些企業(yè)盲目跟風(fēng)選擇熱門技術(shù)棧，卻忽視自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景與團(tuán)隊(duì)能力，導(dǎo)致系統(tǒng)上線即“癱瘓”，還比如一些企業(yè)沒有任何數(shù)字化基礎(chǔ)一開始就盲目投入AI技術(shù)，期望實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，結(jié)果因數(shù)據(jù)積累不足、場(chǎng)景不匹配，最終淪為擺設(shè)。因此企業(yè)需在“技術(shù)先進(jìn)性”與“成熟穩(wěn)定性”之間艱難權(quán)衡，最新技術(shù)可能不穩(wěn)定，成熟技術(shù)又面臨快速淘汰風(fēng)險(xiǎn)，所以需要企業(yè)具備清晰的技術(shù)戰(zhàn)略眼光與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力，結(jié)合自身發(fā)展階段理性評(píng)估。在技術(shù)選型方面當(dāng)前還有一個(gè)比較突出的問題，那就是選第三方軟件還是自研系統(tǒng)。依賴第三方標(biāo)準(zhǔn)軟件可能導(dǎo)致核心技術(shù)與接口受制于人，存在“卡脖子”和成本失控風(fēng)險(xiǎn)。而選擇自研，則面臨高昂的人力成本、技術(shù)路線偏差及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性挑戰(zhàn)，所以在數(shù)字化建設(shè)的技術(shù)路線上可謂是“步步驚心”、“步步為坑”，稍有不慎便落入被動(dòng)的境地。

第二，系統(tǒng)集成難如登天 在整個(gè)數(shù)字化進(jìn)程中，系統(tǒng)集成始終是令企業(yè)頭疼的第一大難題。大部分的企業(yè)都存在的問題就是：多年積累的多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)（ERP、MES、CRM等）形成了“數(shù)據(jù)孤島”，需要數(shù)據(jù)打通時(shí)才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、接口協(xié)議不統(tǒng)一，找廠家要接口文檔，不是要收費(fèi)，就是不提供，甚至一些軟件公司可能都已倒閉或停止維護(hù)，導(dǎo)致系統(tǒng)間集成困難重重。最讓人頭疼的是，新舊技術(shù)架構(gòu)之間的兼容問題往往成為集成路上的“攔路虎”，老舊系統(tǒng)基于傳統(tǒng)架構(gòu)運(yùn)行多年，穩(wěn)定性要求高，而新系統(tǒng)多采用微服務(wù)、云原生等現(xiàn)代技術(shù)，兩者在通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式、安全機(jī)制上差異巨大，強(qiáng)行對(duì)接極易引發(fā)系統(tǒng)崩潰。許多企業(yè)在做系統(tǒng)整合時(shí)不得不投入大量資源開發(fā)中間件或適配層，甚至需要對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)，耗時(shí)耗力且風(fēng)險(xiǎn)極高。

第三，數(shù)據(jù)治理是“臟活累活” 企業(yè)做數(shù)字化的最終目的是什么？是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，提升運(yùn)營(yíng)效率與核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而現(xiàn)實(shí)中，大部分傳統(tǒng)企業(yè)普遍面臨數(shù)據(jù)來源分散、格式混亂、質(zhì)量差（臟、亂、錯(cuò)、缺）的問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以真正發(fā)揮價(jià)值。有人會(huì)說，那簡(jiǎn)單做數(shù)據(jù)治理不就OK了？可實(shí)際操作遠(yuǎn)比想象復(fù)雜。僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，就涉及跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)線的協(xié)調(diào)，不知道要吵多少次架，扯多少回皮。并不是說企業(yè)不差錢建個(gè)所謂的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”就能一勞永逸。數(shù)據(jù)治理本質(zhì)上是一場(chǎng)觸及利益與權(quán)力分配的持久戰(zhàn)，背后是業(yè)務(wù)邏輯的重新梳理和組織流程的再造。最關(guān)鍵的是這些工作成績(jī)往往難以量化，短期內(nèi)看不到直接回報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)還無法看到成效，所以大部分的企業(yè)在數(shù)據(jù)治理這件事兒上往往是累的七葷八素，卻難見成效，投入與產(chǎn)出嚴(yán)重不成正比。

第四，系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全“步步揪心” 如果說在數(shù)字化技術(shù)路線上是“步步驚心”，那么在安全與合規(guī)層面企業(yè)信息部門則是如履薄冰，步步揪心。因?yàn)橐坏┌l(fā)生數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)癱瘓事件，輕則影響業(yè)務(wù)連續(xù)性，重則引發(fā)法律追責(zé)。企業(yè)不僅要面對(duì)外部黑客攻擊、病毒入侵等威脅，還要應(yīng)對(duì)內(nèi)部人員誤操作或惡意行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)。而更讓信息部門“揪心”的是企業(yè)對(duì)于安全投入的短視與成本擠壓，往往在事故未發(fā)生前，安全預(yù)算被一壓再降，人員配備不足，技術(shù)手段陳舊，導(dǎo)致防御體系形同虛設(shè)。一旦出事，又急于“救火式”投入，陷入“事發(fā)恐慌、事后遺忘”的惡性循環(huán)。

第五，技術(shù)投入的“無底洞” 企業(yè)做數(shù)字化讓領(lǐng)導(dǎo)最大的感知就是“燒錢”，而且是持續(xù)不斷地?zé)挠布少彽杰浖S可，從平臺(tái)搭建到人員培訓(xùn)，每一項(xiàng)投入都像投入了一個(gè)看不見底的洞。更關(guān)鍵的是，技術(shù)迭代速度遠(yuǎn)超預(yù)期，今天剛上線的系統(tǒng)或者硬件，明天可能就面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。這讓企業(yè)陷入兩難：不投入，落后于人；持續(xù)投入，又難以承受成本壓力。尤其當(dāng)新技術(shù)如云計(jì)算、人工智能不斷涌現(xiàn)，舊系統(tǒng)尚未吃透，新概念又蜂擁而至，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)頻發(fā)。問題是數(shù)字化在技術(shù)上投入了，但在業(yè)務(wù)應(yīng)用和組織協(xié)同上的變革卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，導(dǎo)致技術(shù)紅利無法釋放。這讓許多企業(yè)陷入“為技術(shù)而技術(shù)”的怪圈，比如花大價(jià)錢購買數(shù)據(jù)平臺(tái)、各種數(shù)據(jù)報(bào)表卻無人使用，最終束之高閣。導(dǎo)致投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失衡，數(shù)字化淪為形式主義的犧牲品。

第六，技術(shù)人才的缺失與錯(cuò)位 技術(shù)人才的缺失與錯(cuò)位，成為制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層瓶頸。既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才鳳毛麟角，而現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)往往陷入“術(shù)業(yè)有專攻、彼此難相通”的割裂狀態(tài)。業(yè)務(wù)部門抱怨技術(shù)人員不懂需求，技術(shù)團(tuán)隊(duì)則指責(zé)業(yè)務(wù)方缺乏系統(tǒng)思維。更嚴(yán)峻的是，高端人才爭(zhēng)奪激烈，中小企業(yè)難以與大廠抗衡，導(dǎo)致數(shù)字化人才梯隊(duì)斷層，基層執(zhí)行力量薄弱。即便引入先進(jìn)工具，也因缺乏懂運(yùn)維、能優(yōu)化的專業(yè)人員而難以發(fā)揮效能。部分企業(yè)嘗試通過外包緩解壓力，卻陷入“外包依賴癥”，核心系統(tǒng)掌控力弱化，最終知識(shí)資產(chǎn)難以沉淀。而有實(shí)力建團(tuán)隊(duì)、養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，又存在組織與人才發(fā)展不同步的矛盾，技術(shù)團(tuán)隊(duì)易被邊緣為“工具人”，戰(zhàn)略話語權(quán)缺失，導(dǎo)致技術(shù)規(guī)劃難以融入企業(yè)頂層設(shè)計(jì)。最終這些企業(yè)因不懂育人、留人導(dǎo)致核心數(shù)字化人才流失，從表面看是人才數(shù)量的減少，但實(shí)際是數(shù)字轉(zhuǎn)型動(dòng)能的衰減。從以上我們不難看出，數(shù)字化技術(shù)復(fù)雜性的本質(zhì)，在于其不再是一個(gè)獨(dú)立的“工具層”，而是與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織流程、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、人才能力、安全風(fēng)控、成本效益深度捆綁的核心生產(chǎn)系統(tǒng)與創(chuàng)新引擎。企業(yè)面臨的不是單一的技術(shù)問題，而是一個(gè)“技術(shù)-業(yè)務(wù)-組織-數(shù)據(jù)”多重因素交織的、動(dòng)態(tài)演進(jìn)的復(fù)雜系統(tǒng)。那么如何解決這些難題？在老楊之前的文章中多次被提及，在這里不做過多的描述。

最后總結(jié)一句就是：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要認(rèn)識(shí)到，技術(shù)的價(jià)值不在于其本身有多“炫酷”，而在于其能否被有效“消化”并轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。這要求企業(yè)具備強(qiáng)大的技術(shù)消化能力、整合能力和運(yùn)營(yíng)能力。