一：IT部的愿景、使命，愿景

IT使命：幫助實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、提升管理和業(yè)務(wù)的效率、降低運營成本

IT價值：業(yè)務(wù)簡化、協(xié)作便利、流程優(yōu)化、信息獲取快速準(zhǔn)確

IT愿景：信息化與業(yè)務(wù)和諧發(fā)展

IT戰(zhàn)略：通過信息化和IT治理、提供優(yōu)秀的解決方案，與管理和戰(zhàn)略互動，支撐業(yè)務(wù)與管理增值

二：IT部素養(yǎng)

1、德才兼?zhèn)洌缘陆y(tǒng)才 ，用心做事

作為一名IT人員，必須謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，誠信，和諧，創(chuàng)新，卓越。

IT部考核分為：IT專業(yè)技能與人際關(guān)系。

2、樹立服務(wù)理念

前期：主動與用戶溝通，和氣，笑容，學(xué)會管理自己的情緒

后期：引導(dǎo)用戶，帶動用戶

3、團(tuán)隊精神

IT工作是一項集體創(chuàng)作的過程，講的是所有同事的之間的密切配合。

因此不管你是軟件，還是硬件，都不能閉門造車，每一位IT人都不是你一個人在戰(zhàn)斗。

要求分享，互動，學(xué)習(xí)，進(jìn)步

三：IT部精神

1、要有責(zé)任意識：保持工作熱情，在其位履其職、行其責(zé)，積極完成各項工作任務(wù)，不拖拉，不推諉，為了IT的建設(shè)，多想辦法，多出主意，真正把工作的事情當(dāng)做自己的事情，切實把工作做好、做細(xì)、做扎實、做到位。

2、要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求：對工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到精益求精、一絲不茍，不敷衍了事、得過且過，力求把工作做細(xì)、做好、做到位。

3、要樹立創(chuàng)新理念：創(chuàng)新本身就是為了工作水平的提升，要樹立“開展工作必思創(chuàng)新，解決問題必有創(chuàng)新”的理念，創(chuàng)造性的開展工作，在自己的崗位上積極探索、勇于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新的佳績。

4、要著力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：要堅持“用學(xué)習(xí)促提升”的理念使自己成為工作的行家里手，努力把自己打造成復(fù)合型人才，做到一職多專、一職多能，為用心工作、把工作做到位打下堅實的基礎(chǔ)。

四：IT部價值觀

1、認(rèn)同感：IT同事全面了解企業(yè)的發(fā)展與成長，并認(rèn)同企業(yè)的企業(yè)文化，樹立大家的使命感，與增加責(zé)任感。

2、成就感：在進(jìn)行培育與成長時，更應(yīng)重視其自我價值的實現(xiàn)，不斷學(xué)習(xí)提高和創(chuàng)造的機(jī)會，賦予必要的參與權(quán)、決策權(quán)、處置權(quán)，使其看到自己在逐步走向成功。

3、新奇感：下達(dá)新的工作任務(wù)、布置新的要求，同時統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一平臺，要求同事定期自我學(xué)習(xí)，內(nèi)部定期工作經(jīng)驗交流會等，探討未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，行業(yè)的發(fā)展，使其樹立大局意識、主角意識和創(chuàng)新意識，同時提高工作中進(jìn)取心和創(chuàng)新激情。

4、知遇感：與同仁多聯(lián)絡(luò)溝通，彼此增加信任尊重，多一份寬容和呵護(hù)，生活中去和他們談知心話，交知心朋友，營造和諧融洽氛圍，做技術(shù)創(chuàng)新的靈魂，共同發(fā)展的伙伴。

5、歸宿感：增加同仁對企業(yè)的歸宿感、安全感，如同兄弟工廠IT同事將妻子，家扎根于企業(yè)，并對大家進(jìn)行深層志趣的終極關(guān)懷，通過持續(xù)的工作規(guī)劃、職涯規(guī)劃，生活問候，安家于企業(yè)的面貌。

五：IT報表

A：每個月3號前花上15分鐘：更新本月工作計劃表，可以初步計劃自己在未來1個月的工作安排。

B：檢查每個人每個月，月頭月尾定期完成的，必須完成，例行的工作。

六：職責(zé)范圍 (B+C列入績效考核)

1、專業(yè)技能

2、各部門之間溝通，協(xié)調(diào)

3、用戶滿意度 （由各部門給我們同事打分）

4、個人素質(zhì)培訓(xùn)，自我學(xué)習(xí)能力

5、出差安排

6、工廠、公司、兄弟廠之間的工作協(xié)助與支持

六：IT部方針

1、方向===總部給出方法與指導(dǎo)，具體由大家實施

2、匯報===先準(zhǔn)備好1、2、3解決方法，再向我匯 報，讓各位學(xué)會決定，提高工作熱情，給大家機(jī) 會，讓大家去面對挑戰(zhàn)，去作決定

3、順序===先外后內(nèi)，先重后輕，不影響到生產(chǎn)， 所有事情記好筆記，做完一件勾一件，有需要協(xié)助馬上給我電話，不要等到事后再通知我

4、態(tài)度===和氣，耐心，溝通，換位思考

5、責(zé)任===每件事，負(fù)責(zé)人跟蹤到底，給用戶滿 的答復(fù)

6、執(zhí)行===安排下去的工作及時完成并回復(fù)于我， 中間有變動請事先通知我

7、安排===有些事情或是溝通，涉及到廠商過來情況所以必須在當(dāng)天當(dāng)面溝通好，因為廠商一走再溝通就難，不能因為自己忙，事多就忘記，所以一定要記好那些是當(dāng)天必須完成的事，那些是可以延后的事。

8、完整===交待的1，2，3件事，匯報時只有1，2 沒有3，舉一反三，靈活性

9、團(tuán)隊===輪休時，出差時，請假時，交接好工作

10、知識===因分享而快樂，互動，共同討論

11、通訊===經(jīng)常看電郵，手機(jī)保持開機(jī)

12、加班===不建議加班，希望是5天8小時，但如 果有很多工作是必須在晚上或是周末進(jìn)行，請務(wù)必 當(dāng)天完成，很多工作是在規(guī)定時間內(nèi)需要完成，也 請按時完成。加班的時間可以統(tǒng)計下來，屆時計入 績效考核中做為獎勵。

13、出差===準(zhǔn)備輪流出差(車票，單據(jù)，報銷，路 線，溝通，住宿，吃，通訊等)

八：部門文化

1、我們同事盡量做自己專業(yè)的、善長的事情。在企業(yè)利益的大前提下：做自己喜歡做的事，并且一直做自己喜歡的事（只需每個月提交工作計劃與位置上各自工作職責(zé)表）

2、文書，表格，商務(wù)，行政由部門文員處理，后續(xù)文員為統(tǒng)一對外窗口，協(xié)助問題點的分配，我來統(tǒng)籌。

3、形成所有問題的處理方法的資料，如操作指引， 操作手冊SOP，后續(xù)采取培訓(xùn)并形成用戶學(xué)會自我處理。授人以魚不如授人以漁

4、制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)化，統(tǒng)一化，平臺化，無紙化，專業(yè)化，不再需要經(jīng)驗制，大腦制 ，人制。

5、工作：耐得住寂寞，不容易，與各位同事共勉， 工作OK, 玩得也要精彩，有個人興趣愛好。

6、工作，身體，生活，家庭四者缺一不可！