數(shù)據(jù)分析是指用適當?shù)慕y(tǒng)計分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進行分析，提取有用信息和形成結論而對數(shù)據(jù)加以詳細研究和概括總結的過程。這一過程也是質(zhì)量管理體系的支持過程。在實用中，數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷，以便采取適當行動。是有組織有目的地收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，使之成為信息的過程。

數(shù)據(jù)分析劃分為描述性統(tǒng)計分析、探索性數(shù)據(jù)分析以及驗證性數(shù)據(jù)分析；其中，探索性數(shù)據(jù)分析側重于在數(shù)據(jù)之中發(fā)現(xiàn)新的特征，而驗證性數(shù)據(jù)分析則側重于已有假設的證實或證偽。

1、PEST分析：

是利用環(huán)境掃描分析總體環(huán)境中的政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）與科技（Technological）等四種因素的一種模型。這也是在作市場研究時，外部分析的一部分，能給予公司一個針對總體環(huán)境中不同因素的概述。這個策略工具也能有效的了解市場的成長或衰退、企業(yè)所處的情況、潛力與營運方向。一般用于宏觀分析。

2、SWOT分析：

又稱優(yōu)劣分析法或道斯矩陣，是一種企業(yè)競爭態(tài)勢分析方法，是市場營銷的基礎分析方法之一，通過評價自身的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、外部競爭上的機會（Opportunities）和威脅（Threats），用以在制定發(fā)展戰(zhàn)略前對自身進行深入全面的分析以及競爭優(yōu)勢的定位。而此方法是Albert Humphrey所提。

3、5W2H分析：

用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，進行設計構思，從而搞出新的發(fā)明項目具體：

WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

WHY——為什么要做？可不可以不做？有沒有替代方案？

WHO——誰？由誰來做？

WHEN——何時？什么時間做？什么時機最適宜？

WHERE——何處？在哪里做？

HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法是什么？

HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？

4、7C羅盤模型：

（C1）企業(yè)很重要。也就是說，Competitor：競爭對手，Organization：執(zhí)行市場營銷或是經(jīng)營管理的組織，Stakeholder：利益相關者也應該被考慮進來。

（C2）商品在拉丁語中是共同方便共同幸福的意思，是從消費者的角度考慮問題。這也和從消費者開始考慮問題的整合營銷傳播是一致的，能體現(xiàn)出與消費者相互作用進而開發(fā)出值得信賴的商品或服務的一種哲學。經(jīng)過完整步驟創(chuàng)造出的商品可以稱之為商品化。

（C3）成本不僅有價格的意思，還有生產(chǎn)成本、銷售成本、社會成本等很多方面。

（C4）流通渠道表達商品在流動的含義。創(chuàng)造出一個進貨商、制造商、物流和消費者共生的商業(yè)模式。作為流通渠道來說，網(wǎng)絡銷售也能算在內(nèi)。

（C5）交流

（C6）消費者

N = 需求（Needs）：生活必需品，像水、衣服、鞋。

W = 想法（Wants）：想得到的東西，像運動飲料、旅游鞋。

S = 安全（Security）：安全性，像核電、車、食品等物品的安全。

E = 教育（Education）：對消費者進行教育，為了能夠讓消費者也和企業(yè)一樣對商品非常了解，企業(yè)應該提供給消費者相應的知識信息。

（C7）環(huán)境

N = 國內(nèi)和國際：國內(nèi)的政治、法律和倫理環(huán)境及國際環(huán)境，國際關系。

W = 天氣：氣象、自然環(huán)境，重大災害時經(jīng)營環(huán)境會放生變化，適應自然的經(jīng)營活動是必要的。像便利店或是部分超市就正在實行。

S = 社會和文化：網(wǎng)絡時代的社會、福利及文化環(huán)境理所當然應該成為考慮因素。

E = 經(jīng)濟：經(jīng)濟環(huán)境是對經(jīng)營影響最大的，以此理所當然應該成為考慮因素。7C羅盤模型是一個合作市場營銷的工具。

5、海盜指標法AARRR，是互聯(lián)網(wǎng)常用的“用戶增長模型”，黑客增長模型：

Acquisition：獲取用戶

Activation：提高活躍度

Retention：提高留存率

Revenue：獲取收入

Refer：自傳播

日常數(shù)據(jù)分析用的最多的還是辦公軟件尤其Excel、Word、PPT，數(shù)據(jù)存儲處理可能用到一些數(shù)據(jù)庫結合Access用，另外目前一般公司小型關系數(shù)據(jù)庫用MySQL的還是比較多免費、輕量級，還有較多的也在用pg。

其次分析師是用一些專業(yè)的分析軟件SPSS，SAS，自助分析用的BI軟件平臺如：Tableau、PowerBI等。

有了 這些基礎的理論和分析方法后，接下來具體的分析流程可參考：

1、提出問題（需求）

2、結論/假設

3、數(shù)據(jù)準備

4、數(shù)據(jù)分析

5、報告生成，結論驗證。

我們按照如上的分析步驟來個示例：

XX產(chǎn)品首銷，哪些用戶最有可能來購買？應該給哪些用戶進行營銷？

第一步首先是提出了問題，有了需求。

第二步分析問題，提出方案。這一步非常重要，正如上面提到的第二三類的數(shù)據(jù)分析本身就是一個假設檢驗的過程，如果這一步不能很好的假設，后續(xù)的檢驗也就無從談起。主要需要思考下從哪些方面來分析這個問題。

可以從三個方面：（PS：這里對于一些常規(guī)的屬性比如：性別、年齡、地區(qū)分布了這些基本，老大早已心中有數(shù)，就不再看了）

曾經(jīng)購買過跟XX產(chǎn)品相似產(chǎn)品的用戶，且當前使用機型是XX產(chǎn)品上一或幾代產(chǎn)品，有換機意愿需求的。

用戶的關注程度用戶是否瀏覽了新品產(chǎn)品站，是否搜索過新品相關的信息，是否參加了新品的活動。

用戶的消費能力歷史消費金額、歷史購機數(shù)量、本年度購機金額、本年度購機數(shù)量、最近一次購機時間及金額等。

第三步準備數(shù)據(jù)：

創(chuàng)建分析表，搜集數(shù)據(jù)。這一步基本是最花時間的，這時候就是考量你的數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)倉庫的時候了，倉庫集成的好，平臺易用的話時間應該不用太長。

第四步數(shù)據(jù)分析：可以用Python，其實用Excel也非常好。

第五步就是圖表呈現(xiàn)，報告的表達了，最后我們驗證得到的一個結論就是：購買過同類產(chǎn)品，關注度越高，復購周期越近的用戶越最容易再次復購。

以上，就是關于數(shù)據(jù)分析基礎知識的梳理，知道了大體流程，在學習上或工作中就更有重點了，希望本篇文章對大家有幫助哦！