一、什么是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理？
數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是一個(gè)集方法論、技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理為一體的解決方案。通過(guò)有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制手段，進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理和控制，消除數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)而提升企業(yè)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的能力。在
數(shù)據(jù)治理過(guò)程中，一切業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理活動(dòng)都圍繞這個(gè)目標(biāo)和開(kāi)展。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的目的是為了解決企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)使用過(guò)程中遇到的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，提升數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性，為企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、管理決策、風(fēng)險(xiǎn)管控等提供堅(jiān)實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
二、數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題盤點(diǎn)
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：用于分析和識(shí)別哪些是不準(zhǔn)確的或無(wú)效的數(shù)據(jù)，不可靠的數(shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的問(wèn)題，會(huì)造成有缺陷的方法和糟糕的決策。
數(shù)據(jù)真實(shí)性：數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確的反映客觀的實(shí)體存在或真實(shí)的業(yè)務(wù)，真實(shí)可靠的原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的靈魂，是一切管理工作的基礎(chǔ)，是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確經(jīng)營(yíng)決策必不可少的第一手資料。
數(shù)據(jù)完整性：不完整的數(shù)據(jù)所能借鑒的價(jià)值就會(huì)大大降低，也是數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題最為基礎(chǔ)和常見(jiàn)的一類問(wèn)題。數(shù)據(jù)完整性問(wèn)題包括模型設(shè)計(jì)不完整、數(shù)據(jù)條目不完整、數(shù)據(jù)屬性不完整等。
數(shù)據(jù)唯一性：用于識(shí)別和度量重復(fù)數(shù)據(jù)、冗余數(shù)據(jù)。重復(fù)數(shù)據(jù)是導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法協(xié)同、流程無(wú)法追溯的重要因素，也是數(shù)據(jù)治理需要解決的最基本的數(shù)據(jù)問(wèn)題。
數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性：指存在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)關(guān)系缺失或錯(cuò)誤，例如：相關(guān)系數(shù)、函數(shù)關(guān)系、索引關(guān)系、主外鍵關(guān)系等。存在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性問(wèn)題，會(huì)直接影響數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，進(jìn)而影響管理決策。
數(shù)據(jù)及時(shí)性：指能否在需要的時(shí)候獲到數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的及時(shí)性與企業(yè)的數(shù)據(jù)處理速度及效率有直接的關(guān)系，是影響業(yè)務(wù)處理和管理效率的關(guān)鍵指標(biāo)。
數(shù)據(jù)一致性：包括數(shù)據(jù)實(shí)體不一致、多源數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型不一致、命名及含義不一致、數(shù)據(jù)編碼不一致、生命周期不一致、分類層次不一致等。相同的數(shù)據(jù)有多個(gè)副本的情況下的數(shù)據(jù)不一致、數(shù)據(jù)內(nèi)容沖突的問(wèn)題。
三、如何搭建數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)
1、組織環(huán)境
一個(gè)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)管理組織的建設(shè)是數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目成功的最根本的保證。其作業(yè)是兩個(gè)層面：一是在制度層面，制定企業(yè)數(shù)據(jù)治理的相關(guān)制度和流程，并在企業(yè)內(nèi)推廣，融入企業(yè)文化。二是在執(zhí)行層面，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供高可靠的數(shù)據(jù)。
2、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方針
數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題影響的不僅僅是信息化建設(shè)的成敗，更是影響企業(yè)降本增效、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心要素，對(duì)于數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的管理，深度執(zhí)行的總體策略“垃圾進(jìn)，垃圾出（garbage in，garbage out）”，采用事前預(yù)防控制、事中過(guò)程控制、事后監(jiān)督控制的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的管理和控制，持續(xù)提升企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。
3、數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分析
1）定義階段
通過(guò)使用
主數(shù)據(jù)識(shí)別法、專家小組法、問(wèn)卷調(diào)查法、漏斗法等方法，定義出
數(shù)據(jù)治理的對(duì)象和范圍。界定數(shù)據(jù)質(zhì)量治理的范圍，并將數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的方向和內(nèi)容界定在合理的范圍內(nèi)。
2）測(cè)量階段
選取數(shù)據(jù)唯一性、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)一致性、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性、數(shù)據(jù)及時(shí)性等指標(biāo)來(lái)作為數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估模型，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估和測(cè)量。
3）分析階段
基于數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估模型，執(zhí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量分析任務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找到發(fā)生數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)，確定出影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
4）改進(jìn)階段
通過(guò)制定改進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量的方案，消除數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題或?qū)?shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的影響降低到最小程度。
5）控制階段
固化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化數(shù)據(jù)管理流程，并通過(guò)數(shù)據(jù)管理和監(jiān)控手段，確保流程改進(jìn)成果，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。主要方法有：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化等。
