雖然沒有同等程度的競爭效用與其他一些行業一樣，綠色能源公司仍然可以從技術中獲益，這些技術可以促進他們的銷售努力，改善他們的整體客戶體驗，并使他們能夠做出更明智的商業決策。
對預測需求的清晰描述為管理層提供了資本支出和任何必要的基礎設施維修或投資的指南
一種使公用事業或能源公司能夠實現多重互聯目標的技術工具是基于云的商業智能解決方案。云BI平臺可以在多個方面幫助公用事業，包括運營，提高客戶滿意度指標，并使管理層能夠做出明智的預測，從而做出更好的業務決策。
選擇云-bi解決方案與基于前提的解決方案的一些核心好處包括：
-
更容易與其他服務集成
-
不中斷業務流程的無縫更新和維護。
-
由于不需要硬件和實現成本較低，費用較低。
-
引入和利用社交網絡數據的能力。
除了這些好處之外，云BI解決方案還可以幫助公用事業公司實現以下目標：
1.精簡業務?
有了BI數據，公用事業可以通過查看過去的指標，然后構建預測，準確地預測能源和公用事業需求。他們還可以查看顯示需求與分布相比較的數據，從而使他們能夠發現。
阻礙水電等服務暢通的瓶頸或技術問題。
需求預測是復雜的，因為它需要集成多個數據源。公用事業機構需要考慮其地區的人口變化和經濟增長數據以及非常詳細的天氣信息。像微軟的PowerBI這樣的先進云BI工具可以幫助公用事業公司輕松調整需求預測模型中的變量。對預測需求的清晰描述為管理層提供了資本支出和任何所需基礎設施維修或投資的指南。
公用事業公司也在采取商業情報戰略，幫助他們發現市場趨勢，找到最好的商品交易伙伴，并指導他們如何分配能源交易行為。
2.提高顧客滿意度?
在颶風桑迪，PSE&G期間，新澤西州的一家公用事業公司成立了一個工作人員工作隊，負責閱讀和回應顧客的推文。當服務恢復的時候，公司的twitter關注者增加了三倍多，他們能夠為他們的客戶群提供快速高效的更新。實用程序的云BI在哪里發揮作用？他們可以整合來自社交網絡的數據，以確定趨勢，并了解有多少人正在使用社交網絡進行交流。
公用事業是一個低利潤率的行業，因此他們需要平衡他們的需求，以降低運營成本，同時也確保更高的客戶滿意度。bi提供了對客戶服務的洞察，例如，聯系中心等待時間和其他呼叫中心指標可以被仔細審查。BI關聯不同數據源的能力可以幫助將諸如高等待時間等問題與另一個操作問題或一天/一周的特定時間聯系起來。對BI數據的審查和結果洞察力的實現意味著呼叫中心的精簡，響應時間更快，滿意度更高。
3.通過更聰明的數據做出更明智的決定?
有了云BI，管理人員不僅可以看到需求是上升還是下降，而且可以理解需求為什么會出現，從而為他們提供非常需要的環境。上下文是商業智能策略的核心好處，因為它能夠從多個來源獲取數據，并允許用戶開發以前隱藏的相關性。
這些相關性或洞察力使管理層能夠做出更聰明、更快的決策，無論是在需求激增之前做出反應，還是在停電后幾分鐘內發送消息。基于云的BI還可以從社會等來源獲取數據。可以實時收集和分析有關實用程序提供者的tweet或相關關鍵字或哈希標簽。然后，管理層可以根據趨勢作出必要的決定，例如減緩一連串的投訴。
