人們早就知道，商業智能（BI）可以幫助酒店運營商做出更明智，更及時的決策。?Starfleet Research的一項??新的開創性研究詳細解釋了使用先進的BI工具和功能將原始數據轉化為可操作的見解的酒店如何推動其運營和財務績效的各個方面的重大改進。
根據題為??利用商業智能改善酒店業績的研究?（目前可以免費使用），96％的酒店運營商認為他們創造商業智能的能力已經“成功”或“非常成功”，使他們能夠實現他們的期望的業務成果。在主要研究成果中：
- 95％的酒店運營商將減少時間（例如，獲取信息，做出決策等所需的時間）作為利用高級商業智能工具的首要原因
- 92％的酒店運營商認為BI工具在幫助他們管理和優化市場和渠道組合方面“有效”或“非常有效”
- 84％的酒店運營商將實現最佳數據質量的需求視為商業智能的最大挑戰
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“不是花費大量時間來應對無休止的格式化，數據導入和導出，版本控制問題以及糟糕的可視化，酒店運營商可以利用專為其行業設計的強大，靈活和直觀的工具，甚至是他們的特定角色和責任領域“請注意撰寫報告的Starfleet Research分析師。“這些工具使他們能夠專注于獲得所需的答案和見解，從而最大限度地提高運營和財務績效，并提高客戶體驗的質量。”
“這些工具中的最佳工具可提供實時洞察，使酒店運營商能夠快速準確地做出最佳決策。數據發現工具有助于回答新問題，從而可以采取更積極主動的決策方法。“
擁有豐富的分析功能觸手可及，可以促使酒店管理人員和其他決策者質疑組織各個層面的假設。一個意想不到的結果值得質疑，直到它確定它不是基于有缺陷的數據或有缺陷的分析。應該避免的是一種自鳴得意的“我知道更好”的態度，盲人酒店運營商 - 特別是經驗豐富的收入管理者 - 已經知道增加RevPAR的真正機會。?
下一代商業智能（BI）解決方案可以迫使每個人（從總經理到銷售，營銷和客戶服務團隊）比以往更具戰略性地思考。它可以刺激他們進一步推動業務發展。它可以使他們更快地響應業務變化，并使他們能夠推動集成決策和所有權。
提高酒店分析能力的愿望是由于認識到組織當前BI能力的現有差距。以下是酒店運營商在2019年開始提高其BI功能的過程中要記住的一些建議。
專注于提高數據質量
?數據質量永遠不會是完美的，但總有改進的余地。錯誤總是通過手動數據輸入以及自動數據合并過程中的故障蔓延。尋找一些方法通過在入門階段提高驗證，對其他數據庫相互核對的參考數據，并且采用該使用算法來標記異常和矛盾的數據清洗解決方案，以識別和消除錯誤，。
跟蹤和衡量結果
?RevPAR的增加可歸因于新的BI解決方案及其產生的可行的見解嗎？確定更快更好的決策對財務的影響可能很困難。更容易關注員工使用情況和滿意度指標。最終，酒店運營商應選擇對業務績效至關重要的指標，以及針對用戶個人責任領域的指標。
注釋和協作
大多數BI儀表板允許用戶向呈現給多個人的數據添加注釋和標簽。此評論啟用了有關數據的對話，可以極大地增加BI的價值。酒店管理人員可以提問，知識淵博的用戶可以回答;?人們可以指出重要的差異;?每個人都可以看到哪些數據點收集評論，哪些收集粉塵。
確保積極的移動體驗
?在正確的時間獲得正確的數據意味著能夠在移動設備上訪問和分析該數據。移動儀表板應通過用戶友好的界面提供準確，實時的數據圖形表示。
利用商業智能來提高酒店的性能是可以免費使用的時間是有限的。
