與酒店業非常相似，零售業的數字化轉型一直是變革的巨大推動力。

一個重要的事實是迷失在所有關于“零售天啟”的討論中，以及關于越來越空曠的購物中心的無數故事：零售業有很多錢。事實上，預計2018年零售市場將增長3％以上，失業率低，工資至少穩定。

簡而言之，有錢可花?，F在，購物者在哪里消費呢？

進入2019年，消費者在零售方面處于控制之中。選擇很豐富。根據德勤2018年零售，批發和分銷行業趨勢展望，“消費者已經習慣于期待快速，方便和輕松的消費。”

這可以說是我們近年來看到的零售數字化轉型的結果。

如果您想在今天的零售業中生存下去，您需要讓您的客戶輕松上手。這意味著跨渠道滿足他們的需求，快速準確地履行訂單，提供有競爭力的價格，而不是犧牲過程中的質量。

即使在亞馬遜改變零售游戲的世界里，沃爾瑪也剛剛宣布它有多年來最好的假期。根據“財富”?雜志最近的一篇文章，“沃爾瑪的電子商務銷售額在本季度增長了43％，這是另一個神話：電子商務和商店銷售相互競爭?！?/span>

零售業一直是一個非常易變的行業，正確的產品組合和對正確客戶的正確吸引力對成功至關重要。但零售業的數字化轉型已經看到了地圖的變化。你不再與街對面的商店競爭;?你正在與全球各地的商店競爭。

零售商正在密切關注其業務的各個方面，以幫助他們保持相關性。特別是四個領域受到了極大的關注：

客戶體驗：在今天的需求 - 快速，需求 - 現在，需要 - 正確的世界中，客戶期望能夠在他們所在的地方進行購買，而不是在您所在的地方。這意味著通過Web，移動設備或商店。所有關于這些訂單的信息都需要捆綁在一起，這樣如果出現問題，可以通過任何渠道快速解決。

競爭優勢：對零售客戶的吸引力往往意味著吸引所有客戶作為一個群體或志同道合的群體。但客戶是個人，今天他們可以成為可能吸引他們的個性化消息和產品的目標，而不是每個人。

供應鏈：在正確的時間將正確的產品放在正確的位置是供應鏈戰略的一部分。但是，從任意數量的供應商到倉庫和商店，有效且經濟有效地將它們移動可以創造或者打破利潤。

合作伙伴關系：在零售領域較小的參與者中，與亞馬遜等行業巨頭的合作伙伴關系可以幫助覆蓋全球受眾，而這些受眾群體根本無法獲得并降低了復雜性。較大的參與者也認識到合作伙伴關系在零售領域可以互惠互利。

啟用這些策略中的每一個都是數據 - 還有很多。數據是識別客戶，個性化體驗，提供有用建議，確保物品有庫存，跟蹤交貨等的關鍵。其核心是零售業的數字化轉型。

零售業的數字化轉型 - 風險是什么？

但是，如果數據是零售業的重要推動者，那么這也是一個巨大的風險 - 數據是錯誤的風險，它是舊的，并且它最終落在某個不應該擁有它的人或實體的手中。

erwin公司產品營銷總監Danny Sandwell表示，零售商需要達到他所謂的“數據智能”水平。有點像商業智能，Sandwell使用這個術語來表示當零售商中的某個人使用數據制作時作為決定或權力的體驗或發送推薦，他們能夠找到他們需要的關于該數據的任何信息，包括其來源，年齡，可以訪問它的人，哪些應用程序使用它等等。

鑒于流入現代零售商的所有數據，此級別的數據智能需要整體，成熟且計劃周密的數據治理策略。數據治理不僅僅位于數據倉庫中，而是融入業務流程和企業架構，以提供數據可見性，以實現快速，準確的決策，幫助保持數據安全，及早發現問題，并提醒用戶注意正在運行的事物。

零售業中干凈，準確，及時的數據有多重要？將其應用于上述四個方面：

客戶體驗：?? 如果您的數據顯示來自移動應用用戶的大量棄用購物車，那么這是一個需要調查的區域，并且良好的數據會識別它。

競爭優勢：個性化提供增加銷售和創造客戶忠誠度？這是營銷策略的重要數據點。

供應鏈：質量問題是否與某個倉庫的貨物有關？數據將歸零問題的位置。

合作伙伴關系：您的合作伙伴關系是否有助于發展業務的其他部分并創造新客戶？或者您的現有客戶是否使用合作伙伴代替訪問您的商店？數據可以告訴你。

嘗試無需數據即可得出這些結論?你不能。更糟糕的是，嘗試用不準確的數據繪制它們，看看當創建客戶的合作伙伴關系結束或移動應用程序購買在經歷了不明智的改變之后會發生什么情況時會發生什么。

如果你想專注于零售業的利潤，不要忘記這一點：沒有錯誤的余地。