主數(shù)據(jù)管理 (MDM) 是一種規(guī)程和/或技術(shù)。它可提供可信的企業(yè)數(shù)據(jù)視圖并支持其他業(yè)務(wù)職能隨時訪問這些數(shù)據(jù)。要理解 MDM，首先應(yīng)當明確主數(shù)據(jù)的定義：主數(shù)據(jù)是指一個企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品信息、供應(yīng)商信息和客戶信息。

主數(shù)據(jù)管理解決方案可幫助監(jiān)管企業(yè)資源計劃 (ERP)、客戶關(guān)系管理 (CRM)、產(chǎn)品生命周期管理 (PLM) 和企業(yè)績效管理 (EPM) 等多個企業(yè)應(yīng)用中的企業(yè)數(shù)據(jù)，并確保其準確性。

什么是主數(shù)據(jù)管理軟件？
主數(shù)據(jù)管理軟件是應(yīng)用和技術(shù)的結(jié)合，用于整合、清理和擴充主數(shù)據(jù)并將其同步至應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程和分析工具。MDM 軟件旨在簡化主數(shù)據(jù)管理流程，可幫助企業(yè)解決諸多企業(yè)、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)管理難題。

為何需要主數(shù)據(jù)管理軟件？
主數(shù)據(jù)不正確或分散并隱藏在整個企業(yè)內(nèi)會對業(yè)務(wù)的各個方面產(chǎn)生負面影響。主數(shù)據(jù)不準確通常會導致同一指標數(shù)據(jù)自相矛盾、庫存積壓、后期市場收購和企業(yè)重組以及需求預測不準確。簡而言之，如果沒有主數(shù)據(jù)管理軟件，企業(yè)就無法集中精力協(xié)調(diào)主數(shù)據(jù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略。


主數(shù)據(jù)管理有哪些優(yōu)勢？
企業(yè)內(nèi)的每個人都使用主數(shù)據(jù)，然而，很少人可以了解主數(shù)據(jù)的全生命周期。關(guān)鍵利益相關(guān)方往往對數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)源的準確性或提高其價值的方法缺乏可見性；這通常是因為企業(yè)采用很多不同的解決方案和業(yè)務(wù)職能來編寫和使用數(shù)據(jù)。

由于企業(yè)的內(nèi)部和外部利益相關(guān)方人數(shù)眾多，因此訪問存儲在整個企業(yè)中的當前、準確和完整的信息變得非常困難。如果將合并、增長和全球化這些因素包括進來，那么信息可能會位于多個不連貫的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫之間；結(jié)果，每個系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫很可能包含同一信息的不同版本，且質(zhì)量不一。這樣，企業(yè)就無法自信地依靠報告和分析解決方案來制定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策。因此，許多企業(yè)使用主數(shù)據(jù)管理軟件來確保主數(shù)據(jù)同步。

主數(shù)據(jù)管理軟件的優(yōu)勢在于：它不僅可以管理企業(yè)、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)，還可以幫助大多數(shù)企業(yè)提高其手動流程的透明度、準確性和效率。

什么是企業(yè)主數(shù)據(jù)管理？
許多企業(yè)使用電子郵件、電子表格和電話會議等手動流程來建立企業(yè)主數(shù)據(jù)要素之間的共識。諸如此類的流程可能會導致較長的對賬周期以及企業(yè)報告的協(xié)同和信任問題。

如果沒有通用參考，整個企業(yè)的數(shù)據(jù)也就無法匹配。此外，如果無法有效管理企業(yè)主數(shù)據(jù)，企業(yè)就無法快速響應(yīng)變化 — 無論是將應(yīng)用遷移到云，管理并購活動帶來的影響，或協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)職能和應(yīng)用間的企業(yè)數(shù)據(jù)差異。

什么是企業(yè)主數(shù)據(jù)管理軟件？
企業(yè)主數(shù)據(jù)管理軟件可通過關(guān)鍵企業(yè)數(shù)據(jù)要素（例如會計科目表）的一致使用來確保業(yè)務(wù)應(yīng)用保持一致。這種關(guān)鍵數(shù)據(jù)也稱為“企業(yè)數(shù)據(jù)”或“元數(shù)據(jù)”，通常包括特定于應(yīng)用的屬性、備選業(yè)務(wù)觀點、企業(yè)維度、參考數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)資產(chǎn)。企業(yè)數(shù)據(jù)還包括會計科目表、組織或成本中心結(jié)構(gòu)、市場細分、產(chǎn)品類別等。

此外，主數(shù)據(jù)管理解決方案還有助于確保企業(yè)主數(shù)據(jù)不僅在諸如企業(yè)資源計劃 (ERP) 和企業(yè)績效管理 (EPM) 等財務(wù)系統(tǒng)之間保持一致，而且也在報告、分析以及其他事務(wù)應(yīng)用，如采購、供應(yīng)鏈和客戶體驗 (CX) 系統(tǒng)之間對齊。

借助企業(yè)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，您的員工可以使用會計、CRM 等日常軟件處理所需的數(shù)據(jù)。企業(yè)主數(shù)據(jù)管理軟件將眾包這些活動并將其添加到一個共享框架中，從而支持信息共享，同時讓數(shù)據(jù)治理發(fā)展成熟至成為正式的政策。這些政策是基于人們實際使用數(shù)據(jù)的方式，而非根據(jù)預設(shè)且缺乏靈活性的規(guī)則來制定。

什么是產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理？
產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理通常指企業(yè)用于管理其產(chǎn)品數(shù)據(jù)的軟件。之所以要實施產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理軟件，是因為企業(yè)難以處理隱藏在各個異構(gòu)系統(tǒng)中或存儲在多個電子表格和同類領(lǐng)先的應(yīng)用中的分散產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

通過使用產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理解決方案整合和集中管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)，企業(yè)可以輕松管理所有產(chǎn)品信息，并為各個職能部門提供一致的數(shù)據(jù)，包括從制定企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)高管到持續(xù)利用產(chǎn)品信息進行開發(fā)、市場營銷、供應(yīng)鏈管理和企業(yè)運營的用戶。

此外，產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理軟件還可以幫助您持續(xù)維護產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準確性。事實上，它可提供銷售、營銷、供應(yīng)鏈和 ERP 流程所需的準確的單一產(chǎn)品數(shù)據(jù)源，為企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。借助產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理軟件，您可以建立統(tǒng)一的企業(yè)產(chǎn)品記錄和數(shù)字線索，快速實現(xiàn)商品化，有效治理和發(fā)布產(chǎn)品主數(shù)據(jù)到全球化制造和全渠道商務(wù)。然后，您可以通過一個多域解決方案將數(shù)據(jù)無縫發(fā)布到內(nèi)外部應(yīng)用及市場中，提供可靠、商業(yè)化的產(chǎn)品信息，從而加快產(chǎn)品上市速度。

什么是客戶主數(shù)據(jù)管理？
干凈、一致的客戶數(shù)據(jù)是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。對此，客戶主數(shù)據(jù)管理軟件不僅可以整合、清理、完善和協(xié)調(diào)來自多個來源的數(shù)據(jù)，還可以實現(xiàn)地址標準化，解決重復記錄的問題，并確保銷售團隊擁有良好的客戶檔案和記錄。

客戶主數(shù)據(jù)管理有助于攻克因客戶數(shù)據(jù)不一致、不完整和不準確引起的常見問題，包括：

數(shù)據(jù)不準確對客戶服務(wù)造成負面影響
多個銷售代表處理重復賬戶，導致銷售團隊效率低下
銷售線索重復導致營銷效果欠佳
基于可信賴的客戶記錄，企業(yè)可以創(chuàng)建更高效的管理平臺，以及可供多個系統(tǒng)和業(yè)務(wù)部門使用的準確的統(tǒng)一客戶視圖。此外，良好的客戶數(shù)據(jù)還提供整體視圖，助力企業(yè)實現(xiàn)合理的客戶計劃、改善銷售執(zhí)行和客戶獲利能力。

產(chǎn)品信息管理和主數(shù)據(jù)管理有哪些區(qū)別？
產(chǎn)品信息管理 (PIM) 系統(tǒng)用于處理所有業(yè)務(wù)相關(guān)渠道中的產(chǎn)品信息。PIM 對于改善供應(yīng)鏈效率、生產(chǎn)力、上市時間、產(chǎn)品質(zhì)量甚至客戶滿意度都至關(guān)重要。

相比之下，主數(shù)據(jù)管理包含企業(yè)的所有事務(wù)和運營數(shù)據(jù)，或者簡單地說，包括保存在企業(yè)內(nèi)部的所有數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)管理包括但不限于產(chǎn)品數(shù)據(jù)。除了產(chǎn)品數(shù)據(jù)，它還包括所有員工、客戶以及供應(yīng)商相關(guān)數(shù)據(jù)。

當您可以共享銷售、營銷、供應(yīng)鏈和 ERP 流程所需的相同、單一的準確產(chǎn)品數(shù)據(jù)源時，您的企業(yè)就可以高效推進新產(chǎn)品和服務(wù)的商用。主數(shù)據(jù)管理解決方案可確保在所有銷售渠道發(fā)布全面、一致的產(chǎn)品信息，同時在后臺 SCM、ERP 和訂單履行系統(tǒng)之間有效共享可靠的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。