傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理計劃經(jīng)常達(dá)不到預(yù)期，因?yàn)樗鼈冞^于關(guān)注政策、合規(guī)和執(zhí)行。這可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)用戶、數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊和執(zhí)行管理層之間的脫節(jié)。

一個真正成功的數(shù)據(jù)治理流程建立在四個關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)之上，這些優(yōu)先事項(xiàng)將業(yè)務(wù)價值放在了正確的位置，在所有利益相關(guān)者之間建立了明確的一致性。遵循這個由 4 部分組成的策略將提高效率并加速投資回報，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理計劃實(shí)現(xiàn)其設(shè)計目標(biāo)。

準(zhǔn)確地說，這是數(shù)據(jù)治理的“業(yè)務(wù)優(yōu)先方法”。 事實(shí)證明，與更傳統(tǒng)的方法相比，它的 投資回報率提高了 2 到 7 倍，同時交付結(jié)果的速度提高了 40%。它還將數(shù)據(jù)治理計劃在企業(yè)范圍內(nèi)擴(kuò)展的可能性提高了 75% 。 業(yè)務(wù)優(yōu)先的數(shù)據(jù)治理促進(jìn)了組織的采用，為數(shù)據(jù)完整性奠定了基礎(chǔ)，并在長期內(nèi)始終如一地提供業(yè)務(wù)價值。

1. 將數(shù)據(jù)治理與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來
良好的數(shù)據(jù)治理流程始于明確定義的業(yè)務(wù)目標(biāo)，組織中通常將其分為三大類，其中包括 有助于將風(fēng)險降至最低的數(shù)據(jù)、提供洞察力的數(shù)據(jù)以及為運(yùn)營決策提供信息的數(shù)據(jù) 。
對圍繞隱私、安全和合規(guī)性的潛在差距的清晰理解推動了風(fēng)險最小化 。 這包括分析風(fēng)險暴露、控制欺詐、隱私和安全、內(nèi)部 IT 控制等。
業(yè)務(wù)洞察力 在有針對性的銷售、生產(chǎn)管理、采購策略等方面推動業(yè)務(wù)價值。分析幫助業(yè)務(wù)中的利益相關(guān)者對公司的客戶和潛在客戶有清晰的 360° 了解。
卓越運(yùn)營 是關(guān)于改善周期時間和數(shù)據(jù)質(zhì)量，同時降低組織所做的一切成本。這包括政策管理、客戶滿意度、費(fèi)用管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等。

當(dāng)組織的數(shù)據(jù)治理流程在設(shè)計時考慮到這些業(yè)務(wù)目標(biāo)，最好遵循明智建議：“以終為始”。
組織列表中的許多目標(biāo)將由相同的數(shù)據(jù)集驅(qū)動。例如，管理客戶數(shù)據(jù)的隱私，很可能是幫助戰(zhàn)略決策者獲得 360° 客戶視圖的相同數(shù)據(jù)。這些相同的數(shù)據(jù)集可能會影響圍繞客戶滿意度或機(jī)構(gòu)管理的運(yùn)營改進(jìn)。

治理過程的一個關(guān)鍵部分包括將這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)與組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來并理解這些關(guān)系。例如，如果公司打算改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)的個性化，那么可能會將銷售、營銷和財務(wù)確定為關(guān)鍵利益相關(guān)者。 影響這些利益相關(guān)者的預(yù)期結(jié)果可能包括將新產(chǎn)品的推出時間縮短 5%，將客戶流失率降低 11%，或?qū)⒖蛻衾m(xù)訂率提高 17%。

上述所有情況的總體目標(biāo)是建立可信客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的共同視圖。然后可以將特定的數(shù)據(jù)治理功能（例如數(shù)據(jù)目錄、數(shù)據(jù)沿襲、批準(zhǔn)工作流和明確定義的數(shù)據(jù)完整性規(guī)則）識別為有助于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的組件。通過連接業(yè)務(wù)目標(biāo)和數(shù)據(jù)治理能力之間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，將為成功奠定基礎(chǔ)。

2. 優(yōu)先處理重要的數(shù)據(jù)
并非所有數(shù)據(jù)都是一樣重要的。 大約 5% 的企業(yè)數(shù)據(jù)集推動了 95% 的業(yè)務(wù)成果。 成功的數(shù)據(jù)治理計劃通過優(yōu)先考慮最需要關(guān)注的數(shù)據(jù)集來認(rèn)識到這一事實(shí)。

在大多數(shù)組織中，有一個以核心數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的四層層次結(jié)構(gòu)。 數(shù)據(jù)金字塔的較低級別由在系統(tǒng)級別填充原始信息的表和字段組成。就在上面是第二層，由幫助企業(yè)日常運(yùn)行的運(yùn)營信息組成。接下來是作為業(yè)務(wù)績效優(yōu)劣的 KPI 和指標(biāo)，除此之外，業(yè)務(wù)分析中的可操作見解為整個企業(yè)提供戰(zhàn)略方向 。

通過了解每個數(shù)據(jù)元素如何適應(yīng)之前建立的業(yè)務(wù)目標(biāo)，數(shù)據(jù)管理者可以通過識別哪些數(shù)據(jù)點(diǎn)很重要來更簡便地設(shè)置優(yōu)先級，然后專注于管理那些最重要的數(shù)據(jù)。

3. 建立利益相關(guān)者的參與機(jī)制
在組織的三個層次上協(xié)調(diào)利益相關(guān)者：戰(zhàn)略（執(zhí)行管理）、運(yùn)營（包括產(chǎn)品開發(fā)和規(guī)劃等）和戰(zhàn)術(shù)（包括數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)科學(xué)）。

這些群體中的每一個都通過不同的視角看待商業(yè)價值。這意味著他們通常有不同的方法和指標(biāo)來確定成功或失敗。在組織的所有三個級別上建立利益相關(guān)者的參與需要數(shù)據(jù)治理流程來解決每個組的需求和關(guān)注點(diǎn)。

對于戰(zhàn)略級別，可以根據(jù)其對公司總體 KPI、提高的客戶滿意度或流程支持的影響來評估一項(xiàng)計劃。在運(yùn)營層面，數(shù)據(jù)治理將根據(jù)其對數(shù)據(jù)質(zhì)量、周期時間或錯誤率等部門目標(biāo)的影響進(jìn)行評估。從戰(zhàn)術(shù)角度來看，重點(diǎn)可能是數(shù)據(jù)的可訪問性和完整性。

一個好的數(shù)據(jù)治理計劃將用能引起他們共鳴的術(shù)語來闡明為每個群體提供的價值。

4. 掃清數(shù)據(jù)治理的障礙
最后， 有效的數(shù)據(jù)治理計劃將消除利益相關(guān)者流程中的摩擦，幫助他們實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，從而為成功鋪平道路。 這將使業(yè)務(wù)團(tuán)隊更容易為數(shù)據(jù)治理流程做出貢獻(xiàn)，讓團(tuán)隊保持參與并希望獲得更多。