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2022年中國零售數字化報告

時間：2022-07-31來源：蓯蓉瀏覽數：207次

零售數字化的價值創造不再簡單圍繞著“線上開店、商品上翻”展開，而更多回歸了零售的本質，即在商品力、體驗和效率等方面打造競爭優勢。向內看，零售商需要通過數字化轉型“修煉內功”

“數字化轉型是公司最重要的戰略方向之一”，這如今已成為零售商們的共識，但企業數字化轉型的旅程通常并非一帆風順。比如近年來諸多零售商爭相布局的全渠道拓展，并沒有貢獻業績的大幅增長，反而持續拉低了整體利潤水平。因此，越來越多的零售商意識到，數字化不是單純的線上渠道布局，而更關乎其背后企業核心運營能力的全鏈路數字化改造。零售數字化的價值創造不再簡單圍繞著“線上開店、商品上翻”展開，而更多回歸了零售的本質，即在商品力、體驗和效率等方面打造競爭優勢。向內看，零售商需要通過數字化轉型“修煉內功”；向外看，隨著競爭程度加劇，零售商也需要通過數字化，滿足上下游各相關方的訴求。在消費者端，用戶的忠誠度愈發難以維系；在供應商端，零售商希望提升商品力并借此增加毛利，這意味著改善供應關系，建立更開放、更深入的供應商合作（例如，開放一部分數據給供應商，反哺商品開發，優化選品和促銷），以打造穩定且有競爭優勢的供應鏈；在門店端，對于加盟商、入駐商戶、導購等合作伙伴，零售企業也應思考如何在零售數字化的大趨勢下，解決各方痛點（例如，如何降低加盟商的庫存壓力，如何賦能加盟店運營提效），理順各方的利益分配和合作模式（例如，購百企業如何就線上銷量與商戶、導購分潤），以實現共贏。放眼未來，零售業數字化、全渠道的大趨勢不可逆轉，但如何達成可持續、有盈利的增長，前路尚未明朗；疫情持續帶來不確定性，企業更應關注通過數字化實現成本節降，以維持健康的現金流。另一方面，新零售科技的涌現，以及數字化解決方案的進一步成熟，也將助力零售行業數字化進程提速。我們欣喜地看到，零售商們面對數字化轉型課題越來越化被動為主動，從“跟隨者”變成“引領者”，積極思考自身戰略、目標和重點，不斷嘗試最新零售科技，大膽推動全價值鏈業務運營的數據化、智能化和自動化，并從數據與技術基礎、組織、文化、業務模式等本質層面“脫胎換骨”，成為真正的數字化企業。大綱目錄第一章：研判趨勢，擁抱轉型1.1 重塑零售業的四大核心趨勢及其啟示1.2 中國零售業數字化轉型現狀第二章：聚焦行業，制勝新局2.1 商超篇：運籌數字化，制勝“全渠道”2.2 便利店篇：在數字化時代精耕細作、乘勢揚帆2.3 購百篇：存量時代的數字化“突圍之戰”2.4 專業專賣店：數字化提速下的價值鏈飛躍第三章：夯實基礎，洞見未來3.1 數字化中臺篇：經營提效，賦能多元化擴張3.2 高級分析篇：AI規模化應用的破局之道3.3 零售科技篇：重新想象未來商店3.4 數字化組織篇：擁抱敏捷、重塑文化，加速驅動組織變革