1 范圍本文件給出了國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)性建議，包括轉(zhuǎn)型內(nèi)容、轉(zhuǎn)型流程等內(nèi)容。

2 規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 22239 信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求 GB/T 34960.5—2018 信息技術(shù)服務(wù) 治理 第5部分：數(shù)據(jù)治理規(guī)范 GB/T 35273 信息安全技術(shù) 個(gè)人信息安全規(guī)范 GB/T 36073 數(shù)據(jù)管理能力成熟度評(píng)估模型?

3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1?數(shù)字化轉(zhuǎn)型 digital transformation利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建或更新組織形式、業(yè)務(wù)流程等，以持續(xù)滿足數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需求的過程。

4 轉(zhuǎn)型內(nèi)容

4.1 概述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵內(nèi)容包括但不限于戰(zhàn)略與組織、產(chǎn)品與服務(wù)、數(shù)據(jù)與技術(shù)、安全與保障。

4.2 戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略與組織是數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的規(guī)劃推進(jìn)基礎(chǔ)及組織動(dòng)員基礎(chǔ)，其活動(dòng)包括但不限于：

——制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，明確轉(zhuǎn)型路徑，并確定數(shù)字化文化，包括但不限于： 建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：包括調(diào)整組織與文化、提升產(chǎn)品與服務(wù)、獲取數(shù)據(jù)與技術(shù)、實(shí)現(xiàn)安全與保障等內(nèi)容，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略作為國有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，形成數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的一體化戰(zhàn)略組合； 制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑：開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷對(duì)標(biāo)，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型的近期和中長期目標(biāo)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)組織、資源等內(nèi)容； 建立數(shù)字化文化：建立數(shù)字化文化的推進(jìn)機(jī)制，識(shí)別數(shù)字化文化需求，提出數(shù)字化工作要求，制定行為準(zhǔn)則和指導(dǎo)規(guī)范。

? ——建立與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的組織形式，包括但不限于： 黨建數(shù)字化：運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新黨組織活動(dòng)內(nèi)容方式，實(shí)現(xiàn)黨建管理和黨建決策等數(shù)字化； ?設(shè)置總數(shù)據(jù)師/首席信息官：設(shè)置總數(shù)據(jù)師/首席信息官，全面統(tǒng)籌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和發(fā)展設(shè)置等內(nèi)容； ?設(shè)置數(shù)字化轉(zhuǎn)型專職人員：設(shè)置數(shù)字化轉(zhuǎn)型專職人員及專職部門，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏捷團(tuán)隊(duì)，確定實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)工作的職能部門、人員規(guī)劃等； 組建數(shù)字化人才隊(duì)伍：制定完善的數(shù)字化人才績效考核和成長激勵(lì)制度，實(shí)行跨企業(yè)（部門）人才共享和流動(dòng)機(jī)制，如人員借調(diào)、建設(shè)專家智庫等； ?設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)資金。

? 4.3 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心建設(shè)內(nèi)容，其活動(dòng)包括但不限于：

——開展產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化改造，提升產(chǎn)品與服務(wù)策劃、實(shí)施和優(yōu)化過程的數(shù)字化水平，包括但不限于： 產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新：利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)支持與用戶交互的智能產(chǎn)品/服務(wù)； 產(chǎn)品數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)：采用數(shù)據(jù)建模、數(shù)字孿生等技術(shù)及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工具，開展面向產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化設(shè)計(jì)與仿真優(yōu)化等。 ——開展作業(yè)現(xiàn)場全要素、全過程的自動(dòng)感知、實(shí)時(shí)分析和自適應(yīng)優(yōu)化決策，包括但不限于： 智能化生產(chǎn)管控：應(yīng)用大數(shù)據(jù)、專家系統(tǒng)、流程建模、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)和5G等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程、作業(yè)現(xiàn)場全場景的集成互聯(lián)和精準(zhǔn)管控； 智能化決策：應(yīng)用知識(shí)圖譜、數(shù)字孿生等人工智能技術(shù)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模、分析，實(shí)現(xiàn)智能輔助決策； 綠色低碳：應(yīng)用機(jī)器視覺、智能傳感、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等技術(shù)，提升產(chǎn)品全生命周期和產(chǎn)業(yè)鏈全場景中節(jié)能、環(huán)保、綠色、低碳管控水平。?

——建立對(duì)業(yè)務(wù)直接支撐的業(yè)務(wù)化服務(wù)及能力，包括但不限于： 精準(zhǔn)服務(wù)：應(yīng)用大數(shù)據(jù)、知識(shí)圖譜和自然語言處理等技術(shù)，開展個(gè)性化、場景化的用戶需求分析、優(yōu)化與定位，構(gòu)建業(yè)務(wù)精準(zhǔn)服務(wù)； 快速響應(yīng)：應(yīng)用智能傳感、大數(shù)據(jù)和5G等技術(shù)，構(gòu)建以用戶為中心的端到端響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)快速、動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)響應(yīng)； 創(chuàng)新服務(wù)：應(yīng)用大數(shù)據(jù)、專家系統(tǒng)等技術(shù)，基于數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)集成，提供延伸服務(wù)、跨界服務(wù)、超預(yù)期增值服務(wù)等。

? ——構(gòu)建跨界融合的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，包括但不限于： 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同：建立網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)貫通、資源共享等，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的在線數(shù)據(jù)、能力和業(yè)務(wù)協(xié)同； 數(shù)字產(chǎn)業(yè)培育：通過新一代信息技術(shù)的融合應(yīng)用，完成數(shù)字化資源、知識(shí)、能力的模塊化封裝，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)價(jià)值的開發(fā)和資產(chǎn)化運(yùn)營。?

4.4 數(shù)據(jù)與技術(shù)

數(shù)據(jù)與技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐內(nèi)容，其活動(dòng)包括但不限于：

——開展信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)，包括但不限于：布局網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：布局以5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等為代表的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施； 布局算力基礎(chǔ)設(shè)施：布局以數(shù)據(jù)中心、智能計(jì)算中心等為代表的算力基礎(chǔ)設(shè)施； 布局技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：布局以人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等為代表的新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。?

——開展關(guān)鍵核心技術(shù)的應(yīng)用與攻關(guān)，包括但不限于： 技術(shù)應(yīng)用：深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，支撐傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)新一代信息技術(shù)與企業(yè)發(fā)展融合創(chuàng)新應(yīng)用，形成新模式、新業(yè)態(tài)等； 技術(shù)攻關(guān)：通過科研投入、多方合作等方式，進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)； 構(gòu)建新型IT架構(gòu)模式：運(yùn)用5G、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求的新型IT架構(gòu)模式，建設(shè)敏捷高效可復(fù)用的新一代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

? 4.5 安全與保障

安全與保障是數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作達(dá)成目標(biāo)的質(zhì)量控制和支撐基礎(chǔ)，其活動(dòng)包括但不限于：

——保障數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人信息安全，并滿足國家法律法規(guī)及信息安全技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，包括但不限于： 數(shù)據(jù)安全防護(hù)：利用身份鑒別、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、國密算法、備份恢復(fù)機(jī)制等多種措施保障數(shù)據(jù)的機(jī)密性、可用性、完整性等，并滿足GB/T 37988中數(shù)據(jù)安全的成熟度要求； 網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：利用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、訪問控制、安全審計(jì)、惡意代碼防范、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測等措施保障網(wǎng)絡(luò)安全，并滿足GB/T 22239中相關(guān)網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)要求； 個(gè)人信息保護(hù)：針對(duì)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)等經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，按照GB/T 35273進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)。 從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)和技術(shù)等方面提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源支持，以及從資金、風(fēng)險(xiǎn)控制、安全等方面提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障支持。

? 5 轉(zhuǎn)型流程

5.1 轉(zhuǎn)型規(guī)劃國有企業(yè)按照以下步驟制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)與方案。a) 開展需求分析：1) 評(píng)估企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，包括 4.1 規(guī)定的戰(zhàn)略與組織、產(chǎn)品與服務(wù)、數(shù)據(jù)與技術(shù)、安全與保障等內(nèi)容；2) 明確當(dāng)前階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求與目標(biāo)，如意識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)、業(yè)務(wù)模式重構(gòu)、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織變革等方面的需求與目標(biāo)。b) 制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體方案：其內(nèi)容包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)與方向、數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全體系、治理體系、標(biāo)準(zhǔn)體系等。c) 制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案：其內(nèi)容包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)和重點(diǎn)工程、實(shí)施路徑及實(shí)施保障（如組織、資金、人才、制度等）。

5.2 落地實(shí)施在制定轉(zhuǎn)型規(guī)劃后，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑，附錄A給出了轉(zhuǎn)型各階段的轉(zhuǎn)型內(nèi)容建議。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地實(shí)施包括但不限于：——明確技術(shù)獲取方式，如自主開發(fā)、合作開發(fā)、外包、外購等；——布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)，附錄 B 給出了平臺(tái)建設(shè)的相關(guān)建議；——建立數(shù)據(jù)管理體系，包括根據(jù) GB/T 34960.5—2018 中 8.1 描述的數(shù)據(jù)管理體系要素明確轉(zhuǎn)型所需的數(shù)據(jù)管理框架、根據(jù) GB/T 36073 建立適應(yīng)的管理制度等內(nèi)容；——采用項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施全過程控制，實(shí)現(xiàn)合同、安全、數(shù)據(jù)的全過程管理；——業(yè)務(wù)或職能部門與數(shù)字化轉(zhuǎn)型專職部門共同規(guī)劃轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力，并實(shí)施落地。

5.3 檢查反饋根據(jù)第4章的內(nèi)容對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果進(jìn)行檢查反饋，包括但不限于以下內(nèi)容：a) 明確評(píng)估體系：根據(jù)第 4 章的轉(zhuǎn)型內(nèi)容及企業(yè)發(fā)展需求，建立指標(biāo)體系，明確評(píng)分機(jī)制與各指標(biāo)權(quán)重；b) 建立檢查機(jī)制：明確檢查主體及其責(zé)任，明確檢查對(duì)象（包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施的目標(biāo)、過程、成果、應(yīng)用效果等），建立檢查規(guī)則和流程；c) 形成反饋流程：檢查主體依據(jù)檢查規(guī)則，按流程要求實(shí)施監(jiān)督檢查，形成檢查結(jié)果，根據(jù)結(jié)果對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容動(dòng)態(tài)調(diào)整。

5.4 改進(jìn)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作需要持續(xù)的改進(jìn)提升以適應(yīng)數(shù)字化業(yè)務(wù)環(huán)境的快速變革，包括但不限于以下內(nèi)容：a) 利用敏捷方法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)的生存周期管理，基于組件化、可重用共享等敏捷架構(gòu)思想和方法覆蓋數(shù)字化業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、管理和持續(xù)改進(jìn)；b) 采用開發(fā)運(yùn)維一體化方法構(gòu)建開發(fā)與運(yùn)維的高效協(xié)同機(jī)制，支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)功能的快速迭代和市場投放管理；c) 構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的層級(jí)、模塊和對(duì)象之間的服務(wù)化交互，支撐業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和持續(xù)迭代；d) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、服務(wù)組件、技術(shù)構(gòu)件和底層架構(gòu)的集成化、服務(wù)化封裝與松耦合管理模式。

附 錄 A?各階段轉(zhuǎn)型內(nèi)容

A.1 概述

根據(jù)轉(zhuǎn)型內(nèi)容完成情況，國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為單場景數(shù)字化、業(yè)務(wù)線系統(tǒng)化、全業(yè)務(wù)融合化、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同化四個(gè)階段。

A.2 單場景數(shù)字化 可根據(jù)表1的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)單場景數(shù)字化。

A.3 業(yè)務(wù)線系統(tǒng)化 可根據(jù)表2的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線系統(tǒng)化。

A.4 全業(yè)務(wù)融合化 可根據(jù)表3的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)融合化。

A.5 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同化 可根據(jù)表4的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同化。

附 錄 B??平臺(tái)建設(shè)

B.1 建設(shè)內(nèi)容

國有企業(yè)主要建設(shè)技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)等三大類數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)，其中：

技術(shù)平臺(tái)：通過自主研發(fā)、聯(lián)合創(chuàng)新等多種形式，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)屬性要求，特別是行業(yè)特定的要求，選取不同的技術(shù)棧、軟件系統(tǒng)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生、機(jī)器人流程自動(dòng)化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，打造一體化技術(shù)平臺(tái)。 業(yè)務(wù)平臺(tái)：在技術(shù)平臺(tái)與數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐下，建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程貫通、能力復(fù)用、數(shù)據(jù)共享。 數(shù)據(jù)平臺(tái)：建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海量、多源、異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯聚、統(tǒng)一管理、能力共享，具有完善的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)生產(chǎn)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)運(yùn)營、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)安全體系。

B.2 建設(shè)原則

國有企業(yè)依據(jù)下列原則建設(shè)相應(yīng)平臺(tái)：

a) 平臺(tái)規(guī)劃：建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)要明確目標(biāo)并制定詳細(xì)的規(guī)劃，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為目標(biāo)指導(dǎo)，從企業(yè)業(yè)務(wù)需求出發(fā)，構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)路徑。

b) 平臺(tái)優(yōu)化：根據(jù)本文件確定的轉(zhuǎn)型內(nèi)容和工作流程，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行迭代升級(jí)，滿足不同階段下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

c) 業(yè)務(wù)云化：通過直接遷移、改造后遷移、采購云服務(wù)重建等方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)云化。

d) 融合應(yīng)用：平臺(tái)在不同的層面保證入口統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、模型統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一和云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一。

B.3 技術(shù)應(yīng)用

國有企業(yè)在建設(shè)相應(yīng)平臺(tái)時(shí)，技術(shù)保證自主可控并滿足以下要求：

a) 建立平臺(tái)的基礎(chǔ)構(gòu)件實(shí)現(xiàn)以下功能：

利用社交計(jì)算技術(shù)改造整個(gè)企業(yè)的工作流程，包括產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營和創(chuàng)新、銷售和市場、合作伙伴協(xié)同以及客戶服務(wù)等；

利用移動(dòng)計(jì)算技術(shù)重構(gòu)信息訪問、通信以及推進(jìn)交易的方式，逐步建立全時(shí)段全地域服務(wù)交付的能力；

利用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建平臺(tái)，通過軟件化、基礎(chǔ)架構(gòu)化和平臺(tái)化的服務(wù)交付提供業(yè)務(wù)敏捷性和靈活性；

利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)形成更好的決策，改進(jìn)業(yè)務(wù)效率；

實(shí)現(xiàn)社交計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析技術(shù)之間的組合應(yīng)用，支撐平臺(tái)建設(shè)和數(shù)字化服務(wù)供給；

利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)組合保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)；

b) 根據(jù)企業(yè)的特定創(chuàng)新需求和目標(biāo)，整合下列技術(shù)到平臺(tái)技術(shù)能力中：

利用智能認(rèn)知和智能自動(dòng)化技術(shù)優(yōu)化其生產(chǎn)服務(wù)效率；

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、分析和應(yīng)用的基礎(chǔ)上形成新的業(yè)務(wù)模式和轉(zhuǎn)換流程；

利用可穿戴計(jì)算技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)升級(jí)；

利用用戶畫像與內(nèi)容關(guān)聯(lián)分析技術(shù)建立客戶環(huán)境仿真；

利用開發(fā)運(yùn)維一體化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營和迭代。

采用微服務(wù)或容器等技術(shù)封裝平臺(tái)的通用服務(wù)組件；

集成基礎(chǔ)構(gòu)件和服務(wù)組件，搭建面向特定業(yè)務(wù)場景的業(yè)務(wù)單元；

支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的混合型信息技術(shù)系統(tǒng)以及未來轉(zhuǎn)型平臺(tái)的建設(shè)；

構(gòu)建技術(shù)和服務(wù)要素融合的指標(biāo)體系，支撐量化評(píng)估和業(yè)務(wù)模型迭代；

基于平臺(tái)化模式構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向創(chuàng)新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。