當(dāng)前對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)型企業(yè)來說數(shù)字化是始終繞不開的一個(gè)話題，但是做數(shù)字化對(duì)企業(yè)而言又是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，稍有不慎極有可能會(huì)重復(fù)建設(shè)，消耗著本就不多的數(shù)字化建設(shè)成本及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信心，因此正確的認(rèn)知、共識(shí)、規(guī)劃、落地很重要。初創(chuàng)企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)中易犯的錯(cuò)誤有哪些？

第一，認(rèn)知雖有但深度不夠，易沖動(dòng)，給予數(shù)字化太高的不切實(shí)際的期望

數(shù)字化在企業(yè)管理中的作用自然不言而喻，所以企業(yè)在初創(chuàng)期面對(duì)紛亂的管理場(chǎng)景都想用數(shù)字化來解決所有的問題，但企業(yè)往往忽略的是管理混亂的源頭在哪里？例如組織架構(gòu)是否健全、員工責(zé)任是否清晰、管理界限是否足夠明確，以上這些問題不解決，帶來的將是推諉與扯皮混亂不堪的管理現(xiàn)狀，看似誰都可以負(fù)責(zé)，其實(shí)誰都不管，大大影響企業(yè)的管理效率。同時(shí)這些權(quán)責(zé)利如果劃分不夠清晰，還直接影響企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)同，管理孤島問題將十分突出，又會(huì)造成后期的系統(tǒng)孤島。但對(duì)于這些管理上的問題企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總想用技術(shù)來解決，而部分的軟件公司為了訂單又給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)畫出一張大大的餅，承諾利用了數(shù)字化系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)何種的管理改進(jìn)，解決當(dāng)前所有的管理問題等等，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)生過高的期待，但殊不知數(shù)字化能夠落地應(yīng)用的背后還是企業(yè)的管理，所以在混亂的管理模式下數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用不是雪中送炭而是火上澆油，讓管理愈發(fā)混亂。不難看出，企業(yè)有數(shù)字化的意愿并不等于就會(huì)做好數(shù)字化，做數(shù)字化與做好數(shù)字化之間是有本質(zhì)區(qū)別的，所以大部分初創(chuàng)企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)上面需要的還是要做好管理的基礎(chǔ)工作。例如權(quán)責(zé)的梳理、流程的梳理等。

第二，場(chǎng)景不確定的情況下貿(mào)然進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)將難以落地應(yīng)用

這是大部分初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)常遇到的問題，由于企業(yè)初創(chuàng)各種管理場(chǎng)景比較混亂、易變，各種管理流程也難以固化，在這種情況下，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)寄希望于用系統(tǒng)來做這個(gè)規(guī)范與固化的工具，也就是說讓多變、不規(guī)范的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來適應(yīng)固化的代碼程序，其結(jié)果是可想而知的。說個(gè)案例吧，某集團(tuán)公司新成立一事業(yè)部，地處外地，由于該事業(yè)部初創(chuàng)，人員崗位配置不完整，且流動(dòng)性大，管理較為混亂，總部的直管部門為了加強(qiáng)管控計(jì)劃引進(jìn)某大廠的ERP管理系統(tǒng)，以此來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、預(yù)算管理、成本管理等核心業(yè)務(wù)管理，信息部門明確提出反對(duì)意見，理由是該事業(yè)部目前管理人員又極不穩(wěn)定，導(dǎo)致管理場(chǎng)景也極不確定，更換一個(gè)管理崗位就會(huì)改變上一任的管理模式，目前需要做的就是需要總部從運(yùn)營管理層面來逐步規(guī)范各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，穩(wěn)定與固化管理流程，但直管部門認(rèn)為當(dāng)前業(yè)務(wù)管理混亂，急需用系統(tǒng)來規(guī)范，如果事業(yè)部不配合不應(yīng)用系統(tǒng)，那么就直接不審批其所有的費(fèi)用，在一把手面前強(qiáng)烈要求上系統(tǒng)，最后信息部門意見被忽略，業(yè)務(wù)部門直接與某大廠簽約，然在實(shí)施階段就根本無法進(jìn)行，事業(yè)部以忙或者以各種借口拒絕配合，而直管部門之前提出的拒絕支付費(fèi)用的方案也因一把手的干預(yù)難以執(zhí)行，畢竟事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，所以該系統(tǒng)的結(jié)果自然就是爛尾。

從以上我們不難看出，系統(tǒng)不是業(yè)務(wù)管理混亂的終結(jié)者，極有可能成為管理責(zé)任的“背鍋俠”，管理不清，系統(tǒng)也難以發(fā)揮價(jià)值，甚至?xí)蔀闃I(yè)務(wù)發(fā)展的絆腳石，所以數(shù)字化系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)也是在所難免的。在如此混亂的模式下數(shù)字化該如何做？老楊認(rèn)為應(yīng)該采取：慢就是快的原則。在企業(yè)初創(chuàng)期，業(yè)務(wù)發(fā)展必須要快一步，但數(shù)字化建設(shè)應(yīng)慢一拍，很多企業(yè)數(shù)字化建設(shè)之所以失敗就是因?yàn)闆]有看清數(shù)字化背后的邏輯：技術(shù)邏輯、管理邏輯與運(yùn)營邏輯。

技術(shù)邏輯

部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以為數(shù)字化實(shí)現(xiàn)起來很簡單，軟件公司有現(xiàn)成的軟件拿來就可以用，所以在合同簽訂方面也往往很草率，忽略在技術(shù)上的各種問題，例如從最簡單的用戶數(shù)量來說，有系統(tǒng)用戶數(shù)與并發(fā)用戶數(shù)之分，如果在這個(gè)方面不注意，那么在后期就會(huì)花大量的成本用戶購買用戶數(shù)，否則系統(tǒng)就會(huì)因用戶數(shù)過少影響正常的使用；還比如二次開發(fā)的問題，如果前期不在合同中注明哪些功能需要二次開發(fā)及是否收費(fèi)，那么在系統(tǒng)實(shí)施或者應(yīng)用過程中就會(huì)產(chǎn)生大量的二次開發(fā)費(fèi)用，如果不做那么個(gè)性化的功能將難以實(shí)現(xiàn)；還比如部分初創(chuàng)企業(yè)比較在意數(shù)字化的投入成本，如果因成本問題而過度閹割系統(tǒng)的功能，那么勢(shì)必也會(huì)影響系統(tǒng)的正常使用。所以技術(shù)上的問題是復(fù)雜的，不應(yīng)以過于簡單的實(shí)現(xiàn)思維及成本思維來考慮，部分企業(yè)數(shù)字化做到最后發(fā)現(xiàn)都是孤島，這不僅是前期規(guī)劃的問題，還是部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于數(shù)字化技術(shù)邏輯認(rèn)知不深所導(dǎo)致。這就是數(shù)字化的技術(shù)邏輯。

管理邏輯

如果說數(shù)字化系統(tǒng)是工具，那么企業(yè)的管理就是“勢(shì)”，俗話說因勢(shì)而利導(dǎo)，沒有科學(xué)的管理做引導(dǎo)，數(shù)字化系統(tǒng)這個(gè)工具是難以發(fā)揮價(jià)值的，所以管理與系統(tǒng)是相互依存的，不存在誰刻意去改變誰的問題，但在現(xiàn)實(shí)的管理場(chǎng)景中，企業(yè)總是出現(xiàn)系統(tǒng)必須滿足管理需求，即使需求是多么的混亂、多變、不科學(xué)、不合理，導(dǎo)致系統(tǒng)一直在修改，始終未上線，最終不了了之，同時(shí)一些大廠甚至認(rèn)為自己的產(chǎn)品是行業(yè)最佳實(shí)踐，企業(yè)管理必須適應(yīng)系統(tǒng)功能，否則就是企業(yè)管理有問題，在大部分情況下，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中總是管理與系統(tǒng)在博弈，二者相愛相殺，所以二者之間最重要的是融合，技術(shù)與管理的融合，這就是管理的邏輯。

運(yùn)營邏輯

企業(yè)做數(shù)字化為什么應(yīng)用難，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是缺乏監(jiān)督考核機(jī)構(gòu)，也就是說數(shù)字化系統(tǒng)不管花多大的代價(jià)引進(jìn)了，上線了，但終端用與不用一個(gè)樣，用的好與不好一個(gè)樣，甚至系統(tǒng)爛尾了也未有部分對(duì)此負(fù)責(zé)，可以用一句“系統(tǒng)不好用”而輕松帶過。這個(gè)時(shí)候很多領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想到信息部門，但現(xiàn)實(shí)是大部分企業(yè)信息部門手中的權(quán)利有限，影響力有限，很多情況是業(yè)務(wù)部門可以繞開信息部門而自行引進(jìn)系統(tǒng)，跳出數(shù)字化的統(tǒng)一管理，同時(shí)企業(yè)又缺乏專業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營考核與追責(zé)機(jī)制，導(dǎo)致數(shù)字化的應(yīng)用無人問津，這就是數(shù)字化的運(yùn)營邏輯。

綜上所述，大部分企業(yè)特別是初創(chuàng)企業(yè)是難以看清數(shù)字化背后的三套邏輯的,即技術(shù)邏輯、管理邏輯與運(yùn)營邏輯，總是在想當(dāng)然的思維中做簡單的數(shù)字化建設(shè)，所以系統(tǒng)爛尾是有道理的，系統(tǒng)上線后難以應(yīng)用也是正常的。初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的管理特點(diǎn)，以慢即是快為原則規(guī)劃一條具有公司管理特色的數(shù)字化建設(shè)之路，從單點(diǎn)去突破，而非一下子做大而全。

來源：湘江數(shù)評(píng)?