時間：2024-01-31來源：梨花雨涼瀏覽數(shù)：116次
為什么企業(yè)數(shù)字化項目的價值需要評估？
因為當前部分傳統(tǒng)企業(yè)不懂數(shù)字化、不會做數(shù)字化的問題十分突出，眾所周知企業(yè)內(nèi)做數(shù)字化建設(shè)都是以項目制的形式存在，從項目立項、選型、實施、上線、售后等各個環(huán)節(jié)都要有一套專業(yè)的管控手段，但大部分的傳統(tǒng)企業(yè)由于缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻認知，缺乏事前評估機制，在數(shù)字化建設(shè)方面存在很大的盲目性，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象十分突出，這也在一定程度上導(dǎo)致數(shù)字化價值體現(xiàn)難。
企業(yè)為什么缺乏數(shù)字化項目建設(shè)的事前評估機制？
究其原因還是大部分的企業(yè)不會做數(shù)字化，在部分領(lǐng)導(dǎo)眼里做數(shù)字化就是買個軟件而已，企業(yè)除了付款其他的工作全部交由軟件公司來處理，如果達不到理想的效果，那一定就是軟件的錯、軟件公司的能力問題，所以此時對于數(shù)字化的結(jié)果評估就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想當然的思維在主導(dǎo)，缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)化的評估思維，這也導(dǎo)致在一定程度上出現(xiàn)數(shù)字化無用論的聲音，這也更加讓數(shù)字化的價值體現(xiàn)難。
為什么說數(shù)字化價值體現(xiàn)難是CIO們最頭痛的問題？
在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)里在領(lǐng)導(dǎo)眼里信息部門一直是投入部門、成本部分，不會創(chuàng)造直接的經(jīng)濟價值，但事實是數(shù)字化的價值在企業(yè)里面一直很模糊很隱性，如果說還有一點直觀價值的話那可能就是能看到的對于工作效率提升的那部分，比如流程的審批；而隱性的價值就是對企業(yè)各種管理能力的提升、生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)型等，但較高的數(shù)字化投入及較長的建設(shè)周期又往往存在著各種不確定性，任何環(huán)節(jié)的問題又極易掩蓋項目的價值，而復(fù)雜的企業(yè)管理環(huán)境又極有可能讓系統(tǒng)工具成為背鍋俠，讓其價值蕩然無存，以上這些問題會讓CIO們雖然一直在努力，但一直又難以見成效，更不要說價值了，這就成為了CIO們心理的痛。
那么如何來制定數(shù)字化項目的價值目標？
老楊認為要想直觀體現(xiàn)數(shù)字化的價值，最好在項目初期就要制定一個目標值，比如比較直觀的就是應(yīng)用系統(tǒng)以后效率提升多少、能降多少人工成本，但此時要注意的就是數(shù)字化項目本身就是一個復(fù)雜的體系，每個環(huán)節(jié)的不足或者問題都會直接影響價值的實現(xiàn)，所以此時需要同步說明影響價值實現(xiàn)的因素有哪些、如何改進等，同時一定要記得這些內(nèi)容要與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)達成共識。
而在實際的工作場景中數(shù)字化價值的實現(xiàn)意愿往往是美好的，甚至是一廂情愿的，但在具體的執(zhí)行環(huán)節(jié)數(shù)字化團隊的項目價值一般又不太愿意與業(yè)務(wù)目標進行關(guān)聯(lián)。因為在執(zhí)行的過程中有太多的復(fù)雜性與不確定性。就以最簡單的CRM系統(tǒng)為例，企業(yè)利用CRM系統(tǒng)可以有效的對企業(yè)客戶進行管控，對市場人員的客戶服務(wù)行為進行有效的評估與監(jiān)管，所以CRM系統(tǒng)的應(yīng)用必然觸及部分人員的利益，這個時候他們必然會采取相關(guān)措施來阻止系統(tǒng)的應(yīng)用，甚至消極配合來對待此項目，造成系統(tǒng)難以發(fā)揮應(yīng)用的價值，最后的結(jié)果必然是項目的價值目標難以實現(xiàn)，又直接影響了信息部門的績效，所以信息部門自然也不愿意讓項目價值目標與業(yè)務(wù)目標進行強關(guān)聯(lián)，同時數(shù)字化項目的建設(shè)又觸及到了整個管理場景的規(guī)范性、標準化建設(shè)，而這些對于信息部門而言是難以掌控的。但數(shù)字化項目價值目標的制定又難以脫離業(yè)務(wù)場景而存在，因為數(shù)字化的價值都是以業(yè)務(wù)為中心來開展的，必須解決業(yè)務(wù)的痛點才能體現(xiàn)價值，但往往是很多痛點并非單靠技術(shù)就能解決，而業(yè)務(wù)人員又想當然的認為這是技術(shù)的事兒，在扯皮中又增加了價值實現(xiàn)的難度、造成了價值目標的偏差，最終價值難以評估。所以有時候感覺數(shù)字化做的很雞肋，就是這個原因。
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