? ? ? ??匯聚企業實踐精華?網羅職場牛人成長秘籍公眾號推文規則變了，請關注自來也豪言物語設為星標或文末點個在看，避免錯過優質干貨，若能轉發分享更是感激不盡，每天干貨不斷，與優秀從業者同行企業架構框架IBM企業總體架構框架有一個隱含的假設：企業已經具備成熟的組織架構。而對國內企業來說，特別是中小企業，問題就在組織架構方面。為此，我們對IBM企業總體架構框架進行了一些調整，將組織架構作為基礎，將業務架構作為核心，將IT架構作為支持，由此推出了IBM-DSAF框架：

? ? ? ??一）企業戰略與企業能力匹配性診斷??

? ? ? ??中國高速發展的經濟創造了巨大的市場，這使得大多數企業在制定戰略時都集中于外部的方向性選擇，對企業內部的能力考慮不仔細。例如，“廣告王現象”：注重市場，忽視內部的管理和生產能力。? 企業的戰略需要相應的企業能力的支撐才能有效執行。而企業的能力通常包括資源、知識、經驗和技能等。? 在IBM-DSAF中，基于企業能力理論，對實施企業戰略的能力基礎進行了系統的介紹，并用著名的VRIO分析法、核心能力分析以及動態能力分析等手段，對戰略與企業的能力匹配性進行系統化分析。

? ? ? ??二）組織架構?

? ? ? ??企業的本質是追求經濟利益的社會組織。而在任何一種經濟組織中，個人利益是組織成員行為的出發點，而且，在組織中，信息經常是不對稱的，或者說，每個人并不總是享有同樣的信息。這個理念暗示了組織架構的三個重要方面：權力分配、業績考核辦法和獎勵機制。? 因此，一個好的組織架構通過實現決策權與相應信息的有效聯系，從而做出高質量的決策；相應地，開發出業績和獎勵評估系統，以便為以個人利益為依據的決策者提供合理的激勵，使得他們的決策有利于整個組織的價值。? 組織架構是由企業管理者通過組成企業的各種隱性和顯性的合同形成的。比如，決策權力通過正式的或非正式的工作說明分配給相應的雇員，而業績評估和獎勵則通過正式的或非正式的報酬合同予以確認。??不同公司的最優組織架構是不同的。這種架構的差別不是隨意的，而是一種系統 的差別，是隨著公司相關特征的不同而產生的。一般來說，相同行業的公司往往都有類似的架構。如果某個行業中重要的環境因素發生了變化，絕大多數公司都會對自己的決策權力分配以及內部控制系統做出調整。? 一個企業的組織架構通常涉及到以下的主題：1.? 權力分配和監督控制2.? 任務分配和工作單位的形成3.? 如何吸引和留住合格的雇員4.? 激勵性報酬5.? 個人業績評估6.? 部門或團隊業績評估

? ? ? ??幾乎所有的企業管理者都認為，“人”是企業最重要的資產，而組織架構就是解決企業中“人”的問題。在IBM-DSAF中，引進著名的“活系統模型”（VSM）作為組織架構工具，結合IBM的CBM（業務組件模型），真正地將業務架構、IT架構和組織架構進行了有機整合，全面詳細地揭示了系統化管理的基本原理和主線，使企業的組織結構更適合現代管理信息技術的運用，最大程度地提高企業的管理和運營效率。

? ? ? ??VSM最具有價值的地方是，VSM是一個面向服務的組織架構工具，而IBM的組件化業務模型CBM也是面向服務的業務架構，在加上信息系統的SOA（面向服務的架構），三者形成了企業的一致性架構，一種天然的默契，詳細內容……

? ? ? ??三）業務架構?

? ? ? ??企業業務架構又稱為企業運營模式，是企業戰略轉化為日常運營的機制。業務架構與IT架構的結合形成了企業運營的基礎平臺。? 業務架構定義了企業如何創造價值以及企業內外部的協作關系，描述了企業如何滿足客戶的需求、進行市場競爭、與合作伙伴合作、建立運營體系、考核績效等。? 業務架構是基于戰略決定企業各組成部分如何運轉的工具，建立了企業戰略與日常運營之間的關聯關系。宏觀層面的企業戰略需要通過業務架構來進行分解，從戰略范疇落實到戰術范疇。日常運作的組織、流程、IT系統都應該是在業務架構指導下運轉的。如果沒有業務架構而直接組織和建立企業的日常運營，就會出現運營與戰略的脫節、各個業務環節缺乏統一協調等問題。? 事實上，所有對企業都存在著業務架構，有的是有意識設計的架構，還有一些是無意識地在運用的。精心設計的業務架構會顯著提高企業的效率和競爭能力，使企業避免產生很多管理方面的問題。

? ? ? ??1）業務組件

? ? ? ??業務組件就是企業的業務模塊。

? ? ? ??在企業架構中，通過業務組件化把企業的產品、銷售、采購、生產、財務等業務功能轉變為業務模塊，具體的方法被稱為“業務組件建模”，,通過企業功能組件化的方式對企業進行重新定義和組合的過程，在一張圖上就可以直觀地顯示出企業的業務藍圖。

? ? ? ??下圖是制造企業的一個基本業務組件框架圖：

? ? ? ??業務組件模型有著廣泛的用途，在企業管理中主要有以下四項用途：1.? 戰略分析2.? 業務模式轉型3.? 流程設計4.? 支持SOA系統設計

? ? ? ??業務組件的定義模板可以在總圖的基礎上，詳細描述組件的價值、活動、資源、考核、IT支持等信息。由于業務組件是企業架構設計中的基礎性工作，清晰的定義會給后續的流程、組織、分布模式、IT系統等的設計工作打下堅實的基礎。業務組件具有以下特點：1. ?業務組件是獨立的業務模塊，在企業系統中承擔特定的職責。組件可以由企業自己完成，或者由合作伙伴完成。企業組件化的過程也是內部和外部專業化的過程，企業可以通過組件化建立價值網絡，重復利用外部資源來提升自己的競爭力。2. ?組件內部各個活動之間是緊密關聯的，而與外部其它組件的關聯程度較低。所以組件是可以獨立運作的，這使專業化分工和外包成為可能。3. ?每個業務組件的輸入和輸出都高度標準化。組件不能夠直接使用其它組件內部的活動或者資源，只能根據組件之間的標準接口提出服務請求，從而獲得所需的服務。4. ?組件一般都擁有自己的資源，它們在完成特定的有價值的活動中會消耗這些資源。也存在沒有資源的組件，它們只能通過調用其它組件資源的方式來實現自己的功能。

? ? ? ??現在的企業都在向流程化、數字化轉型，這是IT驅動的必然。然而，企業流程再造遭遇了許多問題，問題的根源在于流程再造是一種局部優化，是基于各個部門內部進行的優化，針對這種問題，IBM提出了組件化的方法，在企業總體層面上進行運營體系的優化，組件化成為IBM實踐企業架構理論的一大創新。

? ? ? ??2）業務流程

? ? ? ??業務流程是現代企業運營的核心,企業架構的任務就是設計出高效的業務流程體系。傳統的流程分析和設計方法，例如，BPMN流程管理理論和SIPOC流程設計方法等，都是以優化和自動化單個流程為目標的，沒有考慮如何在企業層面優化和共享相同環節的問題。

? ? ? ??在多變的市場環境和激烈的競爭中，傳統的設計方法會使流程變得越來越復雜，造成流程之間難以共享。由于共享困難，不同業務部門很容易從自己的角度考慮需求，制造更多的重復環節。這種情況形成了惡性循環，造成企業資源的極大浪費，降低了企業整體的效率。

? ? ? ??在IBM企業總體架構框架中，采用組件化的設計理念，并與傳統流程設計方法相結合，打破部門的界限，相同的環節在企業中只存在一個，為企業建立一個整合分享的流程，最終實現流程的透明化，標準化，體系化，穩定化以及可考核化。

? ? ? ??3）組件分布模型

? ? ? ??組件分布模型（Location Model）又被稱為屬地模型，是企業業務架構中決定業務活動在什么地點進行執行的模型。通過客戶接觸程度和作業量兩個維度，對企業的業務組件進行評估，就可以發現哪些組件可以集中，哪些組件需要分散處理。?? *接觸客戶的程度衡量一個業務組件或業務活動是否需要面對面地接觸客戶。把企業的組件按照接觸程度進行布局，就可以決定該組件或活動是集中還是分散。? ? *作業量從運營作業量的角度來衡量業務組件或業務活動的作業規模，根據作業量的大小，決定業務組件或活動專業化或自動化的程度。

? ? ? ??在下圖中，左邊的評估矩陣說明了每個象限的特點。在設計分布模式的時候，需要分析各個組件符合四個象限中哪個象限的特點，并放到相應的位置上。圖中右邊的矩陣是對四類業務組件的設計方案或改造措施。

? ? ? ??在通過評估矩陣發現業務組件的集中或分散的屬性以后，還需要考慮以下的限制性條件，對集中或分散的組件進行調整。

? ? ? ??1. ?運營成本：在集中或者分散以后，是否會降低成本，是否會產生規模效益。? 2. ?風險控制：是否有利于業務運營中風險點的控制，降低風險可能帶來的損失。? 3. ?監管要求：政府是否有監管的要求，會不會對集中或者分散處理產生監管障礙。?4. 接受程度：主要是指外部的合作伙伴或者客戶是否對集中或者分散有一定的要求，能否接受企業的集中或者分散的操作模式。對于企業內部的接受程度不作為重點的考慮對象，可以通過變革管理等手段來解決。

? ? ? ??4）內外包模型

? ? ? ??內外包模型是業務架構中決定企業采用何種內外包方式，即由企業內部完成某個組件的功能，還是由外部合作伙伴來提供該功能。通過以下的評估矩陣對業務組件的評估（前提是已經確定了企業的業務組件），能夠發現哪些組件影響企業的核心競爭力，這些組件需要由企業自己負責；對于哪些在行業內沒有差異性的組件，則可以外包。

? ? ? ??每個業務組件可根據上圖所示的差異性和同質化、企業特色和行業通用兩個維度進行評估……

? ? ? ??通過以上的評估矩陣發現適合外包的組件以后，還需要考慮以下的限制性條件，過濾掉由于不滿足限制性條件而不能外包的組件：

? ? ? ??1. 市場成熟度：在企業運營的地區內，是否存在能夠提供可靠、高質量、足夠的處理能力的? 外包商或者合作伙伴。2. 政府監管：政府是否有監管的要求，是否允許外包或者由合作伙伴運營特定的業務活動。3. 外包接受度：企業員工或者客戶是否比較容易接受對某業務組件的外包。4. 外部對企業的接受程度：外包商或者潛在的合作伙伴是否對合作對象有一定的要求，企業是否符合這樣的要求。外包有很多方式，我們在此僅僅提出了一些基本的思路。外包最重要的是充分發揮價值網絡的優勢，建立企業差異化的、創新的發展模式。

? ? ? ??5）業務架構的治理

? ? ? ??設計一個先進的業務架構只是成功的一半，要管理和實施好業務架構，還需要做更多的工作，例如，從企業管理的層面來講，需要相應的系統化管理模式來作為保障；

? ? ? ??從具體的執行上看，需要有一種機制來控制和推動業務架構的實施，這就是業務架構治理，通常由企業的運營部或者戰略發展部來承擔這個責任。

? ? ? ??業務架構治理的目的：1. 使業務的運營與企業的要求相符合，管理多個部門的日常指標，發現業務運轉的趨勢并及時做出調整；2. ?分析研究、設計、測試新的運營模式和流程，以解決問題或改進業務指標；3. ?設計業務架構的發展路線圖，根據業務的重要性來決定實施優先級。

? ? ? ??業務架構治理是企業治理之下的治理體系的一部分，企業治理是企業指揮和控制的過程，界定了股東、董事會、經理層等利益相關者的關系，這些利益相關者決定了企業的發展目標和方向。而業務架構治理則明確企業的目標能夠在日常運營中實現，規定相關的職責、管理流程和方法等，來保證設計先進的業務架構并加以實施。

? ? ? ??業務架構治理使運營與企業戰略目標相適應，通過運營的提升達到業務增長、成本降低、靈活反應等企業戰略目標。業務架構治理由以下幾部分組成：

? ? ? ??1. ?指導原則：

? ? ? ??規定業務架構的規范和目標，設計評估指標。

? ? ? ??2. ?方法：

? ? ? ??明確設計、管理以及實施業務架構和模型的方法。

? ? ? ??3. ?治理流程：

? ? ? ??主要有合規流程、更新流程、溝通流程等。

? ? ? ??4. ?角色與責任：

? ? ? ??明確業務架構設計以及日常運營中的管控角色和責任。

? ? ? ??四）IT架構

? ? ? ??現代信息技術已經成為企業管理和運營的基礎技術，因此，IT架構與業務架構是相互支持和相互促進的。對多家企業研究的結果表明，單獨IT架構的優化可以為企業帶來2%的業務增長；單獨業務架構的優化可以帶來8%的業務增長；而業務和IT相互支持，企業達到總體優化，則可以帶來20%的業務增長。

? ? ? ??IT架構是企業IT建立IT系統的基礎，它會指導IT的發展方向和項目的開展。企業的IT架構能夠幫助企業解決以下的問題：

• 1. ?IT如何支持業務的發展？
• 2. ?IT項目開發的理由是什么？如何實現IT的投資回報？
• 3. ?企業的技術如何發展？為什么采用某個技術（或產品）？由誰決定？決定的依據是什么？
• 4. ?如何向股東和企業管理層展示IT的價值？并持續獲得支持和投資？

? ? ? ??企業IT架構的內容包括數據架構、應用架構和技術架構三個方面。

? ? ? ??1）數據架構

? ? ? ??IT的價值不在于先進的技術和功能強大的軟硬件，而在于能夠儲存和處理數據、信息。數據是對客觀事物的真實表現，企業業務過程中的所有對象的狀況都可以用數據記錄下來。但數據必須經過加工處理以后，才能成為對企業有價值的信息。因此，在考慮企業的IT架構時，首先要考慮的是，企業需要什么數據？存儲什么數據？

? ? ? ??數據架構（EDA: Enterprise Data Architecture）有時被稱為概念數據模型（Conceptual Data Model）、企業數據模型、信息模型等，是指定義企業的數據項以及它們的屬性和關聯關系。

? ? ? ??什么是數據模型？

? ? ? ??數據（data）是描述事物的符號記錄。模型（Model)是現實世界的抽象。數據模型（Data Model）是數據特征的抽象，是數據庫管理的教學形式框架。

? ? ? ??數據模型所描述的內容包括三個部分：

? ? ? ??數據結構、數據操作、數據約束。

? ? ? ??1.數據結構:數據模型中的數據結構主要描述數據的類型、內容、性質以及數據間的聯系等。

? ? ? ??數據結構是數據模型的基礎，數據操作和約束都建立在數據結構上。

? ? ? ??不同的數據結構具有不同的操作和約束。

? ? ? ??2.數據操作:數據模型中數據操作主要描述在相應的數據結構上的操作類型和操作方式。

? ? ? ??3.數據約束：數據模型中的數據約束主要描述數據結構內數據間的語法、詞義聯系、他們之間的制約和依存關系，以及數據動態變化的規則，以保證數據的正確、有效和相容。

? ? ? ??數據模型按不同的應用層次分成三種類型：

? ? ? ??分別是概念數據模型、邏輯數據模型、物理數據模型。

? ? ? ??1. ?概念數據模型（Conceptual Data Model）：

? ? ? ??簡稱概念模型，是面向數據庫用戶的現實世界的模型，主要用來描述世界的概念化結構，它使數據庫的設計人員在設計的初始階段，擺脫計算機系統及DBMS的具體技術問題，集中精力分析數據以及數據之間的聯系等，與具體的數據管理系統（Database Management System，簡稱DBMS）無關。概念數據模型必須換成邏輯數據模型，才能在DBMS中實現。

? ? ? ??2. 邏輯數據模型（Logical Data Model）:簡稱數據模型，這是用戶從數據庫所看到的模型，是具體的DBMS所支持的數據模型，如網狀數據模型(Network Data Model)、層次數據模型(Hierarchical Data Model)等等。此模型既要面向用戶，又要面向系統，主要用于數據庫管理系統（DBMS）的實現。

? ? ? ??3. 物理數據模型（Physical Data Model）:簡稱物理模型，是面向計算機物理表示的模型，描述了數據在儲存介質上的組織結構，它不但與具體的DBMS有關，而且還與操作系統和硬件有關。每一種邏輯數據模型在實現時都有起對應的物理數據模型。

? ? ? ??DBMS為了保證其獨立性與可移植性，大部分物理數據模型的實現工作又系統自動完成，而設計者只設計索引、聚集等特殊結構。

? ? ? ??在概念數據模型中最常用的是E-R模型、擴充的E-R模型、面向對象模型及謂詞模型。

? ? ? ??在邏輯數據類型中最常用的是層次模型、網狀模型、關系模型。

? ? ? ??企業數據架構的范圍要根據實際情況來決定，可以只包括概念數據模型，或者進一步包含邏輯數據模型，物理數據模型通常不包含在內，它屬于系統設計和開發的范疇。

? ? ? ??企業數據架構所起的作用是規劃和指導，為此，沒有必要加入過多的細節。

? ? ? ??企業數據架構可以幫助企業消除信息孤島，建立一個共享、通用、一致和廣泛的企業數據基礎平臺。在應用系統架構中，規定了共享數據的用戶權限。

? ? ? ??2）應用架構

? ? ? ??應用架構的目的是建立企業的業務架構和數據架構與具體的IT之間的關聯。

? ? ? ??應用架構不是對某個系統的設計或者需求的分析，而是定義企業向業務部門提供的整體的IT應用系統和功能。

? ? ? ??應用架構在IT架構中發揮核心的作用，它能夠連接業務架構中的流程、組件、功能、人員，也能夠連接數據架構中數據的管理和使用，還能夠提出對于技術架構和IT基礎設施的要求。因而，制定一個完整全面的應用架構對于IT系統的建設非常重要。

? ? ? ??應用架構是一個全企業的單一視圖，規劃定義IT系統和他們之間的接口以及集成方式，這樣可以避免各個部門從自己的角度出發，建立很多煙道式的、重復的、難以共享的應用系統。應用架構理論的引入，可以解決企業目前在開發和系統集成過程中面臨的很多問題。

? ? ? ??安全評價可針對一個特定的對象，也可針對一定的區域范圍。

? ? ? ??3）技術架構

? ? ? ??技術架構是IT架構中比較底層的架構，它定義了如何建立一個IT運行環境來支持數據和應用架構，以保證業務的正常開展。技術架構不是對軟件開發、硬件系統、網絡通信等的需求分析，而是設計一個IT平臺。技術架構的設計團隊成員需要具有豐富的IT軟件和硬件知識。

? ? ? ??通常在業務架構、數據架構和應用架構設計完成之后再開始技術架構的設計，保證設計結果能夠提供對業務和應用系統的支持并保持一致。