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IDC蟬聯數據治理解決方案市場第一

新零售變革：數據管理提升購物體驗

時間：2019-01-11來源：億信華辰瀏覽數：673次

隨著新零售時代的到來，線上線下的區隔開始逐漸變得模糊，兩者融合成為大勢所趨。零售行業的營銷模式也開始逐漸從以產品為中心向以用戶為中心轉移。在零售行業產業面臨轉型之際，企業的發展開始面臨諸多的問題，其中最重要的就是如何處理行業龐大的數據問題，比如如何收集、如何分析、如何管控庫存等等。零售企業想要向前發展，就必須借助最先進的科技手段來解決這些問題，不斷提升用戶的體驗，使行業朝著智慧零售的方向前行。

終端數據管理是基礎

在未來，零售企業想要獲得更加長遠的發展，必須學會用大數據技術來武裝自己，對客戶、商品的數據進行充分的分析和利用，從而控制庫存，優化營銷策略，而通過分析數據來提升運營管理能力的前提是有效的收集到大量的數據。

目前，實體零售企業最常見的收集數據的方式是終端收集數據，講的在通俗一點就是商家通過借助于實體店鋪的免費WIFI認證來進行數據的收集，這種方法雖然使用簡單，但是由于很多的店鋪不能做好終端數據的管理，往往很容易收集失敗，無效的數據收集也讓很多的零售企業感到焦慮。

在16年的零售業博覽會上，一家名為得利捷的公司推出了一款新型的移動數據終端，給零售企業收集數據提供了一種全新的方法。借助于這款數據收集終端，消費者在商場里的購買行為、選擇商品等信息會被及時記錄下來，反饋給終端，商家則可以利用這些數據信息，給消費者有針對性的提供服務。同時商家還可以利用這些收集的數據將商品的信息有針對性的傳遞給消費者，將大數據營銷變為現實。

自助服務提升購物體驗

我們平時在商場或者超市購物的過程中，遇到的最大的一個困擾就是結賬的時候需要排隊等待，這也是線下傳統的零售行業最大的一個痛點，因此，在新零售時代，零售企業需要建立起一種更加高效的結賬方式，真正實現自助購物，極大的提升用戶的購物體驗，

而利用好大數據的工具和手段，實體零售企業不僅能通過縮短付款時間、簡化付款流程來提升消費者在結賬過程中的體驗，還能夠實現定制化營銷、精準營銷等各種方式來提升消費者的購物體驗。進一步加強顧客的滿意度和忠誠度。

智能化的倉儲物流推動線上、線下全面融合

新零售時代，線上線下融合已經是大勢所趨，線上下單、線下取貨、線上下單，物流送貨商們，線下購物，送貨上門。這些服務開始逐步成為用戶的必然選擇，在這樣的大背景下，物流效率的提升成為了零售企業和物流企業面對的最主要問題。

而像大數據這樣先進技術的使用，則為零售和物流的結合提供了一系列的解決方案，滿足了自動化倉儲、分揀和配送的需要好，也為零售行業和倉儲智能物流的跨界融合提供了很重要的方法和思路。有效的提升了購物者的體驗，滿足了新零售時代對于線上線下與物流融合的要求。

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