在實(shí)現(xiàn)MDM策略時，應(yīng)采用循序漸進(jìn)的迭代方法。大處著眼，小處著手，與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)相一致。
數(shù)據(jù)是商業(yè)世界所圍繞的中心概念，決策者不再回避它。相反，對進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)以帶來最佳商業(yè)結(jié)果的追求是全球性的。然而，在應(yīng)用程序數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程之間深度融合時，需要避開產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)的異構(gòu)和復(fù)雜應(yīng)用程序可能帶來的挑戰(zhàn)。

行業(yè)分析人士認(rèn)為，全球數(shù)據(jù)量將從2013年的4.4 zettabytes增長到2021年的75ZB。受物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、傳感器、視頻監(jiān)控、認(rèn)知自動化、RPA和社交平臺等數(shù)據(jù)密集型數(shù)字技術(shù)的推動;預(yù)計(jì)這一數(shù)字還會進(jìn)一步增長。

隨著數(shù)據(jù)類型、格式、分析工具和托管通道的激增，企業(yè)內(nèi)外不斷創(chuàng)建和分發(fā)數(shù)據(jù)很容易出現(xiàn)不準(zhǔn)確、不一致、不遵從性、過期和安全漏洞。具有復(fù)雜或異構(gòu)信息場景和多個應(yīng)用程序集成的組織通常會遇到主數(shù)據(jù)不一致的問題，這反過來又會削弱業(yè)務(wù)流程的完整性和結(jié)果。任何數(shù)量的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序都可能受到影響，包括面向客戶、面向供應(yīng)商和企業(yè)范圍的應(yīng)用程序。
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一 主數(shù)據(jù)管理如何提供幫助
今天,擁抱數(shù)字革命是企業(yè)成長的關(guān)鍵。隨著數(shù)字化的出現(xiàn)，人們對管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的擔(dān)憂也隨之而來。
我們生活在一個通信渠道飛速發(fā)展的世界，從這些渠道中自然會積累大量數(shù)據(jù)——物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體平臺、在線市場、搜索引擎查詢、設(shè)備數(shù)據(jù)、流媒體直播服務(wù)等等。不同數(shù)據(jù)的不斷流入使得企業(yè)越來越難以在預(yù)先配置的數(shù)據(jù)庫中映射和存儲這些信息。

1 什么是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
當(dāng)數(shù)據(jù)缺乏定義的模型或不能輕松地放入數(shù)據(jù)模型中時，它就屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的范疇。如果沒有特定的格式或結(jié)構(gòu)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以是文本形式(字符串)或非文本形式(媒體、音頻、圖像)。由于這些類型的數(shù)據(jù)缺乏結(jié)構(gòu)，因此很難在有組織的計(jì)算或存儲框架(如關(guān)系數(shù)據(jù)庫)中進(jìn)行分類和部署。事實(shí)上，就在幾年前，Gartner估計(jì)超過80%的企業(yè)數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化的。

2 MDM應(yīng)用在哪里
對許多企業(yè)來說，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的流行意味著機(jī)會成本的上升和安全風(fēng)險(xiǎn)的增加。也就是說，可以部署強(qiáng)大的主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案來挖掘潛在的價(jià)值，并消除非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。
通常，圍繞主數(shù)據(jù)管理的討論圍繞不同的數(shù)據(jù)治理模型和業(yè)務(wù)操作的信息支持。但是在今天的場景中，數(shù)據(jù)以指數(shù)級的速度生成，全球90%的數(shù)據(jù)是在過去兩年中創(chuàng)建的，MDM平臺可以幫助管理來自多個渠道和不同格式的不斷增長的數(shù)據(jù)流，并為其添加上下文。原因如下:

(1)更好的數(shù)據(jù)質(zhì)量
影響非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題通常是由于機(jī)器和人都不能有效地處理、分析和存儲信息。MDM系統(tǒng)是為了清潔和組織非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),調(diào)整他們對多個企業(yè)內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者的需求。這意味著機(jī)器系統(tǒng)和人力資源可以訪問相同的數(shù)據(jù)，而配置是最適合它們的。

(2)企業(yè)數(shù)據(jù)整合
如今，企業(yè)數(shù)據(jù)集成主要是通過API完成的。這使得MDM系統(tǒng)更容易以各種方式智能地解析非結(jié)構(gòu)化MDM數(shù)據(jù)，比如語義和情感分析過程，通過為每個文件分配分類法和元數(shù)據(jù)來識別和構(gòu)造數(shù)據(jù)。一旦確定了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，一個強(qiáng)大的MDM平臺就能夠?qū)⑿畔⑴c主數(shù)據(jù)文件鏈接和匹配，實(shí)質(zhì)上就是將主數(shù)據(jù)文件集成到企業(yè)系統(tǒng)中。

(3)數(shù)據(jù)搜索和可訪問性
許多企業(yè)用戶希望能夠通過直觀的搜索界面從多個渠道訪問數(shù)據(jù)。然而，企業(yè)搜索算法往往無法解析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，導(dǎo)致用戶搜索結(jié)果不佳。MDM系統(tǒng)使用API為整個企業(yè)的文件建立索引，并構(gòu)建一個集成的、與系統(tǒng)無關(guān)的搜索功能，使用對源和元數(shù)據(jù)標(biāo)記的交叉引用來搜索和鏈接多種數(shù)據(jù)格式(無論是結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的)。

(4)更準(zhǔn)確的定位
來自不同客戶接觸點(diǎn)的大量非結(jié)構(gòu)化信息為客戶關(guān)系管理和領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)提供了新的范例。通過評估客戶偏好、購物行為和細(xì)分目標(biāo)市場，你將能夠建立個性化的體驗(yàn)，并在正確的時間用正確的產(chǎn)品鎖定正確的買家。但所有這些舉措都需要可靠的客戶數(shù)據(jù)。通過清理、增強(qiáng)和連接客戶信息流，MDM系統(tǒng)可以解決客戶數(shù)據(jù)管理方面的問題，幫助企業(yè)更快、更明智地做出決策。

(5)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全
保護(hù)數(shù)據(jù)的第一步是知道數(shù)據(jù)存儲在哪里。孤立的數(shù)據(jù)系統(tǒng)代表了幾乎每一個企業(yè)的安全挑戰(zhàn),尤其是當(dāng)每個孤立的數(shù)據(jù)屬于不同的治理方案。MDM平臺可以幫助您消除復(fù)制，并允許您從一個中心存儲庫管理所有數(shù)據(jù)。此外，如果正確實(shí)現(xiàn)MDM, MDM可以促進(jìn)企業(yè)范圍的安全實(shí)踐，包括用戶認(rèn)證和授權(quán)、目標(biāo)文件加密、訪問日志和報(bào)告，以及對偏離現(xiàn)有流程和訪問參數(shù)的情況發(fā)出安全警報(bào)。

二 制定主數(shù)據(jù)策略需要考慮的幾個問題
對于那些已經(jīng)工作了幾年的人來說，出現(xiàn)不一致和冗余的情況并不少見。但是，在應(yīng)用程序的不同層次，客戶、供應(yīng)商、企業(yè)和價(jià)值鏈都明顯地感受到了影響。從源到流程的數(shù)據(jù)不一致可能對業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，進(jìn)而對業(yè)務(wù)本身產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
那么，怎樣才能保證最好的結(jié)果呢?什么可以彌合數(shù)據(jù)一致性和主數(shù)據(jù)管理之間的差距?

現(xiàn)在需要的不僅僅是制定一個數(shù)據(jù)策略。迫切需要智能MDM策略。既然我們已經(jīng)確定了目標(biāo)，現(xiàn)在是時候看看如何創(chuàng)建智能MDM策略了。如果數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)的基本方面之一，那么在制定MDM策略時應(yīng)該考慮以下幾個關(guān)鍵方面：

?弄清楚MDM對現(xiàn)有數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)的正確響應(yīng)
?評估組織的準(zhǔn)備情況以及文化和管理現(xiàn)狀
?確保涉眾和IT團(tuán)隊(duì)的支持
?設(shè)定清晰和可實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)結(jié)果
?在構(gòu)建MDM策略時要記住成本因素

數(shù)據(jù)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃意味著對組織中隨時隨地可能發(fā)生的數(shù)據(jù)處理(創(chuàng)建、存儲、處理、管理和分發(fā))的整個價(jià)值鏈進(jìn)行規(guī)劃。有效的主數(shù)據(jù)管理策略需要一個完整的架構(gòu)，以促進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的協(xié)作。它意味著在整個公司中定義和管理數(shù)據(jù)的策略、角色、流程和職責(zé)，它跨越了組織的不同部門。

在實(shí)現(xiàn)MDM策略時，應(yīng)采用循序漸進(jìn)的迭代方法。從小處著手，著眼長遠(yuǎn)。然后，系統(tǒng)地進(jìn)行全面擴(kuò)展，通過對主數(shù)據(jù)注入越來越多的信任。除了執(zhí)行之外，還必須根據(jù)組織的優(yōu)先級和目標(biāo)重新審視、檢查和度量MDM策略。基于這些分析，進(jìn)一步提升您的主數(shù)據(jù)管理能力，以便您能夠在運(yùn)行、增長和轉(zhuǎn)變您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時及時釋放更多的業(yè)務(wù)價(jià)值。MDM是一個永無止境的過程;它所需要的就是關(guān)注和承諾。

三 如何選擇合適的數(shù)據(jù)治理工具
現(xiàn)在市場上有很多工具可以幫助您進(jìn)行數(shù)據(jù)治理。特別是，有許多產(chǎn)品保存和管理數(shù)據(jù)術(shù)語表、數(shù)據(jù)目錄和數(shù)據(jù)詞典。這些已被證明非常受歡迎, 過去的幾年里在市場上的廠商數(shù)量增加了。

如果您有足夠的預(yù)算購買這樣的工具，請確保您準(zhǔn)備好了，以便您可以選擇適合您組織需要的供應(yīng)商。如果您選擇了錯誤的工具，它將不會幫助您的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃，更糟糕的是，它可能會分散您的注意力，甚至使其偏離正軌!

為了避免犯這樣一個錯誤，讓我們先看看最常見的陷阱。我看到的三個主要問題是:
·很少或根本沒有業(yè)務(wù)用戶參與
·要求不明確
·初始執(zhí)行過于復(fù)雜
首先，項(xiàng)目的早期很少或根本沒有業(yè)務(wù)參與。許多人等到工具被購買，甚至被實(shí)現(xiàn)之后，才涉及到業(yè)務(wù)用戶。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這是一個巨大的問題，應(yīng)該不惜一切代價(jià)避免。

我看到過一些現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題，因?yàn)樽罱K的業(yè)務(wù)用戶沒有參與選擇。從他們的角度想想。他們沒有要求這樣一個工具，它也不能幫助他們更快或更容易地完成現(xiàn)有的任務(wù)。因此，當(dāng)您開始實(shí)施新工具時，業(yè)務(wù)用戶會覺得他們被強(qiáng)加給了一些IT工具。通常情況下，他們的反應(yīng)并不好，我記得有一次整個實(shí)現(xiàn)不得不回到原點(diǎn)上。一旦業(yè)務(wù)用戶理解了他們需要使用工具來做什么，他們的需求就與已經(jīng)交付的需求有了很大的不同。
第二個陷阱是不清楚對該工具的要求。通常，有些人理解了一個工具可以幫助他們的事實(shí)，就直接購買了一個工具，而沒有真正清楚他們想要這個工具做什么。請確保花時間通過使用工具來確定您的目標(biāo)是什么。一旦確定了這一點(diǎn)，就可以定義一些清晰詳細(xì)的需求，僅僅需要有一個數(shù)據(jù)術(shù)語表是不夠的。

最后一個常見的陷阱是初始實(shí)現(xiàn)過于復(fù)雜。市場上一些更成熟的工具已經(jīng)存在了一段時間，并隨著時間的發(fā)展提供了多種功能，所有這些功能都可以促進(jìn)和支持?jǐn)?shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)質(zhì)量活動。但是，當(dāng)你開始考慮選擇一個供應(yīng)商時，請非常清楚你現(xiàn)在想要一個工具做什么。另外，考慮一下你未來希望它做什么。最后，你可以列一個“值得擁有”的清單，確保你采取了一個徹底的方法來確定明確的需求。
我曾見過由于模糊或過于復(fù)雜的需求而導(dǎo)致工具實(shí)現(xiàn)失敗或選擇了錯誤的工具，工具做了它，并不意味著您的業(yè)務(wù)真的需要它。
現(xiàn)在我們已經(jīng)看到了主要的陷阱是什么。我想與您分享幾個問題，這些問題可以幫助您詢問供應(yīng)商，以確保他們適合您的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃。因?yàn)槲覐?qiáng)調(diào)了目標(biāo)和清晰需求的必要性，所以要問他們的第一個問題是，他們的工具如何滿足您的需求。注意，我說的是它如何滿足，而不是它是否滿足。如果您問“您的工具滿足我們的需求嗎”，大多數(shù)供應(yīng)商會說“是”。
你想知道的是它僅僅是開箱即用的功能，還是必須有手動的變通方案，或者更糟糕的是，工具中有大量的定制或配置，這可能會使您未來的升級非常困難。

第二，我想問一下，會得到什么樣的執(zhí)行支持。您必須記住這些工具的本質(zhì)是靈活的，您需要以適合您的業(yè)務(wù)的方式來設(shè)置它們。這意味著您將需要來自供應(yīng)商的一些支持。所以你一定要非常清楚他們會給你什么樣的支持。知道什么在風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)，什么不在風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)，可以防止將來發(fā)生任何令人不快的意外。

第三，詢問他們?yōu)槟愫蛨?zhí)行數(shù)據(jù)治理的團(tuán)隊(duì)提供了什么培訓(xùn)。也許他們支持培訓(xùn)您的業(yè)務(wù)用戶如何使用他們的工具。確定你想要什么培訓(xùn)，并詢問有什么培訓(xùn)。

關(guān)于如何為你的組織選擇正確的數(shù)據(jù)治理工具的最后一些想法:
我已經(jīng)說過了，但是請記住，要成功地為您的公司選擇正確的工具，在開始選擇過程之前，非常清楚您需要工具做什么是絕對重要的，清晰的需求應(yīng)該是過程的開始。

確保您不僅理解了工具的支持安排，而且還理解了工具的升級路徑。我遇到過不止一種情況，一個組織定制了一個工具，以至于不可能遵循升級路徑。有一次，他們需要一個項(xiàng)目來重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個新的數(shù)據(jù)術(shù)語表，以便能夠升級和利用新功能。

最后，我想說的是，當(dāng)你選擇供應(yīng)商時，參加研討會或RFP流程時，你將遇到各種各樣的個性的售前人員。請記住，您是選擇這個工具，這些人并不是您將要與之共事的人。不管你喜歡還是不喜歡他們，不要被他們的風(fēng)格所左右。他們不會在實(shí)施過程中出現(xiàn)，持續(xù)的支持將由其他人提供。所以，不要因?yàn)槟阆矚g或不喜歡他們的銷售團(tuán)隊(duì)而讓自己受到影響!

請記住，這些工具可以很好地促進(jìn)您的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃，但是一旦您的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃已經(jīng)開始，就需要將它們就位，以便您非常清楚自己想要什么。