作為企業(yè)運(yùn)營的基石，主數(shù)據(jù)承載著企業(yè)決策和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的關(guān)鍵。某環(huán)境股份有限公司在應(yīng)對項(xiàng)目、組織、客商及設(shè)備與物資等多領(lǐng)域主數(shù)據(jù)管理挑戰(zhàn)的過程中，不斷探索與創(chuàng)新。現(xiàn)在，讓我們一同深入這個案例，去探尋如何構(gòu)建高效統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理體系，從而以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力，推動企業(yè)向更加智能化、高效化的未來邁進(jìn)。

01項(xiàng)目背景
某環(huán)境股份有限公司，作為城市固廢綜合治理、靜脈產(chǎn)業(yè)園及垃圾焚燒發(fā)電等環(huán)保領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，是集投資、建設(shè)、運(yùn)營于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈綜合性服務(wù)商。

然而，其各業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)目前大多分散存儲于各部門的自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，包括但不限于CRM、PM、建管、MIS、財務(wù)費(fèi)用報銷、OA、NC財務(wù)核算、HR、周報及工時系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)建設(shè)年代各異，且歷經(jīng)多次迭代，導(dǎo)致數(shù)據(jù)追溯困難，形成了數(shù)據(jù)孤島。加之各系統(tǒng)由不同廠商提供，主數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這不僅阻礙了企業(yè)級數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的開展，也難以有效構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值。

經(jīng)過億信華辰深入的調(diào)研與分析，我們識別出該企業(yè)主數(shù)據(jù)管理的三大核心痛點(diǎn)：
一是組織架構(gòu)層面，缺乏系統(tǒng)的管理、制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程；
二是主數(shù)據(jù)編碼不一致，導(dǎo)致各系統(tǒng)與財務(wù)報賬需人工核對，數(shù)據(jù)無法關(guān)聯(lián)共享；
三是系統(tǒng)間集成復(fù)雜，需要大量轉(zhuǎn)碼，工作量大且擴(kuò)展性、穩(wěn)定性差，難以構(gòu)建可視化的運(yùn)營管理體系。

02項(xiàng)目建設(shè)思路與范圍
針對該企業(yè)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，億信華辰制定了針對性的主數(shù)據(jù)管理思路。對于單業(yè)態(tài)主數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目（即僅涉及垃圾焚燒發(fā)電業(yè)務(wù)），管理相對簡單，部門和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)清晰，應(yīng)用系統(tǒng)較少。因此，實(shí)施重點(diǎn)聚焦于提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行，并有效規(guī)避數(shù)據(jù)問題帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險。具體措施包括：
● 優(yōu)化主數(shù)據(jù)管理流程，通過簡化和標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保數(shù)據(jù)的高效管理和準(zhǔn)確更新。
● 確保數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性，建立統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和定義，避免數(shù)據(jù)偏差。
● 加強(qiáng)主數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控與維護(hù)，制定定期的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時更新。

進(jìn)一步調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)主數(shù)據(jù)涉及供應(yīng)商、客戶、項(xiàng)目、設(shè)備、物資、人員、合同、預(yù)算科目、主體等10類。其中，供應(yīng)商、客戶、項(xiàng)目、設(shè)備、物資主數(shù)據(jù)對核心業(yè)務(wù)影響最大，因此被納入本期主數(shù)據(jù)管理范圍。

基于上述分析，億信華辰制定了從分散到集中的主數(shù)據(jù)管理模式建設(shè)框架，涵蓋管理體系建設(shè)、平臺能力建設(shè)、主數(shù)據(jù)治理服務(wù)三大方面。具體建設(shè)內(nèi)容包括：明確管理部門及崗責(zé)、編碼規(guī)則、模型標(biāo)準(zhǔn)；構(gòu)建主數(shù)據(jù)基本及業(yè)務(wù)視圖；開發(fā)主數(shù)據(jù)新增、查詢、維護(hù)頁面及流程；進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)清洗與接入；開發(fā)主數(shù)據(jù)獲取與分發(fā)接口等。

03項(xiàng)目實(shí)施
主數(shù)據(jù)管理工作是一個持續(xù)迭代的過程。根據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)的總體戰(zhàn)略和信息規(guī)劃，項(xiàng)目分為兩個階段實(shí)施：第一階段完成主數(shù)據(jù)項(xiàng)目整體規(guī)劃與客戶、項(xiàng)目主數(shù)據(jù)試點(diǎn)；第二階段完成項(xiàng)目、設(shè)備、物資主數(shù)據(jù)建設(shè)。初期的上線只是起點(diǎn)，持續(xù)運(yùn)營與優(yōu)化才是關(guān)鍵所在。

1.主數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析

項(xiàng)目主數(shù)據(jù)當(dāng)前的管理狀況呈現(xiàn)出一定的分散性。具體而言，項(xiàng)目數(shù)據(jù)的維護(hù)工作涉及四個業(yè)務(wù)部門，其中工程公司、市場投資、研究院均采用了線上管理方式，而運(yùn)營公司則堅持線下管理。研究院雖然負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理工程公司與運(yùn)營公司的項(xiàng)目編碼，但并不錄入項(xiàng)目的基本信息，這意味著項(xiàng)目編碼的獲取需依賴于研究院。相比之下，市場投資部門的項(xiàng)目管理則顯得相對獨(dú)立，未與其他系統(tǒng)形成有效的關(guān)聯(lián)與交互。因此，項(xiàng)目主數(shù)據(jù)的管理顯得較為零散。考慮到項(xiàng)目管理是集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之一，這種分散的管理模式無疑對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了一定的不利影響。

在組織、人員及主體主數(shù)據(jù)方面，集團(tuán)目前存在三套不同的組織體系，即HR組織、OA組織和財務(wù)核算組織。這種多元化的組織體系導(dǎo)致了部門在不同系統(tǒng)中的編碼不一致，員工在個別系統(tǒng)中存在多個工號的問題。盡管我們已實(shí)現(xiàn)了HR組織與OA組織的一致性，通過PS系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)后，利用主數(shù)據(jù)系統(tǒng)同步至OA系統(tǒng)，并根據(jù)OA系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行微調(diào)，但財務(wù)組織尚未實(shí)現(xiàn)同步。這主要是因?yàn)樨攧?wù)核算的改動涉及重大風(fēng)險，因此最終決定不進(jìn)行同步或映射。

在客商主數(shù)據(jù)方面，PM、MIS、NC等系統(tǒng)中分別存在工程類供應(yīng)商、運(yùn)營類供應(yīng)商、財務(wù)類供應(yīng)商及其他供應(yīng)商的數(shù)據(jù)。然而，這些數(shù)據(jù)存在重復(fù)、關(guān)鍵屬性缺失以及同一供應(yīng)商在不同系統(tǒng)中編碼不一致等質(zhì)量問題。為了應(yīng)對這些問題，我們在歷史數(shù)據(jù)方面進(jìn)行了大量的清洗工作，并利用集團(tuán)購買的企信寶接口服務(wù)補(bǔ)充了客商缺失的關(guān)鍵信息。同時，我們與業(yè)務(wù)部門共同確認(rèn)了重復(fù)數(shù)據(jù)的處理方式，并對編碼進(jìn)行了規(guī)范與映射。

在設(shè)備與物資主數(shù)據(jù)方面，PM和MIS系統(tǒng)中的設(shè)備編碼、命名及層級劃分均存在不一致的問題。這兩個系統(tǒng)基本上各自管理各自的設(shè)備，缺乏關(guān)聯(lián)性。為了解決這一問題，我們與業(yè)務(wù)部門共同梳理了一套規(guī)范的設(shè)備分類和編碼，并與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了映射，從而實(shí)現(xiàn)了兩個系統(tǒng)中設(shè)備與物資信息的關(guān)聯(lián)。

2.管理體系建設(shè)
在管理體系建設(shè)層面，致力于制定全面的主數(shù)據(jù)管理辦法，并確立相應(yīng)的管理規(guī)范和細(xì)則，以確保主數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理。這涵蓋了定崗定責(zé)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定、參考數(shù)據(jù)與屬性標(biāo)準(zhǔn)的明確，以及新增維護(hù)流程和主數(shù)據(jù)分發(fā)接口的規(guī)劃。

3.建立主數(shù)據(jù)管理組織架構(gòu)

在集團(tuán)主數(shù)據(jù)管理委員會及管理領(lǐng)導(dǎo)小組的引領(lǐng)下，成立了各主數(shù)據(jù)管理工作組，負(fù)責(zé)各類主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理工作，這些工作組將承擔(dān)起主數(shù)據(jù)的建模、維護(hù)、應(yīng)用及監(jiān)督等核心職責(zé)。主數(shù)據(jù)管理的組織架構(gòu)已明確劃分，依據(jù)不同的組織和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們?yōu)楦黝愔鲾?shù)據(jù)指定了相應(yīng)的責(zé)任部門，并詳細(xì)規(guī)劃了業(yè)務(wù)部門如何申請、使用及運(yùn)維主數(shù)據(jù)的流程。同時，我們也清晰地界定了數(shù)字化中心與業(yè)務(wù)部門之間的職責(zé)范圍。

4.主數(shù)據(jù)管理流程

以項(xiàng)目主數(shù)據(jù)為例，其管理流程如下：業(yè)務(wù)人員首先前往主數(shù)據(jù)管理平臺進(jìn)行項(xiàng)目查詢。若項(xiàng)目已存在，則通過手動分發(fā)將數(shù)據(jù)同步至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，隨后在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行流程辦理。若項(xiàng)目不存在，則需在主數(shù)據(jù)管理平臺新建項(xiàng)目，經(jīng)過審批后入庫，并再分發(fā)至業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

5.主數(shù)據(jù)模型構(gòu)建

在建模方面，以項(xiàng)目主數(shù)據(jù)為例，根據(jù)項(xiàng)目類型、項(xiàng)目階段等屬性進(jìn)行分類，并設(shè)計了基本信息視圖和項(xiàng)目信息視圖，后續(xù)將根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃情況擴(kuò)展視圖數(shù)量。

6. 主數(shù)據(jù)分類與編碼規(guī)則

在編碼層面，我們?yōu)轫?xiàng)目主數(shù)據(jù)制定了規(guī)范的編碼規(guī)則，分為三段：項(xiàng)目類型（兩位，涵蓋7大類及59類小類項(xiàng)目）、項(xiàng)目年份（兩位，自動生成）及順序碼（01-99，每年每個小類可容納99個項(xiàng)目）。

7.主數(shù)據(jù)質(zhì)量管控
對于主數(shù)據(jù)質(zhì)量的管控，采取了事前、事中及事后三方面的措施。事前通過億信華辰睿碼主數(shù)據(jù)管理平臺的版本管理功能進(jìn)行屬性標(biāo)準(zhǔn)管控；事中設(shè)置表單審核公式，確保數(shù)據(jù)錄入規(guī)范；事后則利用平臺的質(zhì)量檢查功能，制定規(guī)則進(jìn)行定期檢查，包括缺失、重復(fù)等問題的檢查。

8.歷史數(shù)據(jù)清洗與接入

在歷史數(shù)據(jù)的清洗與接入方面，首先確認(rèn)了2023年之前承接的項(xiàng)目作為鋪底數(shù)據(jù)，隨后進(jìn)行問題識別、格式轉(zhuǎn)換、質(zhì)量檢查及錯誤數(shù)據(jù)修正。最終，通過ETC作業(yè)將清洗后的數(shù)據(jù)初始化至模型，完成歷史數(shù)據(jù)接入。

9.主數(shù)據(jù)分發(fā)
在主數(shù)據(jù)分發(fā)策略上，采用了定時分發(fā)與實(shí)時分發(fā)兩種方式。定時分發(fā)適用于對項(xiàng)目主數(shù)據(jù)時間要求不高的系統(tǒng)，如OA系統(tǒng)，主數(shù)據(jù)系統(tǒng)以庫表方式每天凌晨主動將新增或發(fā)生過變更的項(xiàng)目信息推送至中間庫；而實(shí)時分發(fā)則針對如PM系統(tǒng)等對項(xiàng)目信息變更時間要求較高的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)發(fā)生新增項(xiàng)目或完成項(xiàng)目信息變更后，主動執(zhí)行調(diào)度任務(wù)推送至業(yè)務(wù)系統(tǒng)；或由業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過接口主動獲取。這兩種策略均通過平臺的功能配置得以實(shí)現(xiàn)。

04項(xiàng)目價值
1.提升企業(yè)運(yùn)營效率
主數(shù)據(jù)項(xiàng)目通過整合和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的各類主數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品、項(xiàng)目、物料、客戶、供應(yīng)商等，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和高效利用，有助于打通企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)之間的協(xié)作效率。例如，產(chǎn)品主數(shù)據(jù)能夠貫穿企業(yè)的采購、合同、營銷、財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)的決策提供全面的數(shù)據(jù)支持。同時，主數(shù)據(jù)項(xiàng)目還通過提供準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)，降低了因數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致的溝通成本和時間浪費(fèi)，從而提升了企業(yè)的整體運(yùn)營效率。

2.節(jié)約數(shù)據(jù)集成成本
在主數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)施之前，企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間可能采用點(diǎn)對點(diǎn)的數(shù)據(jù)共享模式，這導(dǎo)致了數(shù)據(jù)接口的復(fù)雜性和開發(fā)成本的增加。而主數(shù)據(jù)項(xiàng)目通過開發(fā)一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一維護(hù)和分發(fā)，減少了項(xiàng)目的開發(fā)成本。此外，主數(shù)據(jù)管理平臺本身具備數(shù)據(jù)分發(fā)的接口，可以方便地將數(shù)據(jù)分發(fā)給多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括新建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和歷史業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而進(jìn)一步降低了數(shù)據(jù)集成的成本。

3.提高公司戰(zhàn)略協(xié)同力
主數(shù)據(jù)項(xiàng)目通過實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)的一次錄入、多次引用，避免了同一個對象在多個部門和線條之間的重復(fù)錄入。這不僅提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，還降低了數(shù)據(jù)維護(hù)的復(fù)雜性和成本。同時，主數(shù)據(jù)作為公司內(nèi)部經(jīng)營分析、決策支撐的“通用語言”，有助于打通部門、系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息的集成與共享。這有助于提升公司整體的戰(zhàn)略協(xié)同力，促進(jìn)各部門之間的合作和溝通，共同推動企業(yè)的發(fā)展。