最近一年多我經(jīng)常談“下一代ERP”，正在發(fā)生轉(zhuǎn)型的企業(yè)信息系統(tǒng)不僅有ERP，實際上任何企業(yè)信息系統(tǒng)，不論行業(yè)性的核心系統(tǒng)——核心銀行系統(tǒng)、核心保險系統(tǒng)、核心物流系統(tǒng)等等，還是職能性的管理系統(tǒng)——客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)商管理SRM、人力資源管理HCM、產(chǎn)品生命周期管理PLM等等，都有“下一代”的問題，可以統(tǒng)稱為“下一代企業(yè)信息系統(tǒng)”。

（一）

企業(yè)信息系統(tǒng)從八、九十年代開始出現(xiàn)，第一代系統(tǒng)的特點是為了解決某個具體的業(yè)務(wù)問題，就形成了一個“企業(yè)信息系統(tǒng)”；這種方式下，系統(tǒng)通常存在于部門級或者業(yè)務(wù)單元級，服務(wù)某一部門或業(yè)務(wù)單元的需求，每個部門都要建屬于自己、給自己用的系統(tǒng)——例如財務(wù)部門用的信息系統(tǒng)就是“財務(wù)系統(tǒng)”，甚至在財務(wù)部門內(nèi)，資金處用來管資金的信息系統(tǒng)就是“資金系統(tǒng)”，審計處用來管審計的信息系統(tǒng)就是“審計系統(tǒng)”；研發(fā)部門用的系統(tǒng)，就是“產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”，銷售部門用的系統(tǒng)，就是“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”，以此類推。從技術(shù)架構(gòu)上，每個系統(tǒng)內(nèi)自成緊密耦合的體系，各自為政，并都有自己的系統(tǒng)用戶界面，稱為“單體系統(tǒng)”。

用高內(nèi)聚性的單體系統(tǒng)集成、融合多個業(yè)務(wù)單元或職能，跨職能稱為“企業(yè)”（enterprise，參見《企業(yè)數(shù)智化發(fā)展階段的科普 ｜ 連ERP都沒搞好，搞個毛AI》），因而“企業(yè)資源計劃（ERP）”概念就是這樣來的——跨部門的信息集成，信息在一處輸入、多處使用，就是ERP的基本特點。

這一代企業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)點是：無須大量定制化開發(fā)，系統(tǒng)投入使用后，維護(hù)簡單，對技術(shù)人員依賴程度低，另一方面，預(yù)置業(yè)務(wù)功能的“套件式”系統(tǒng)作為“最佳實踐”被企業(yè)引進(jìn)實施，讓企業(yè)適應(yīng)軟件而非讓軟件適應(yīng)企業(yè)，有利于提升企業(yè)管理水平。其缺點是跨系統(tǒng)的信息集成困難，而單體式系統(tǒng)內(nèi)部比較死板，難以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。這種模式從九十年代開始被企業(yè)大量應(yīng)用，一直持續(xù)到今天也是企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的主流。

（二）

21世紀(jì)初，隨著企業(yè)中間件軟件（middleware）、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）軟件以及企業(yè)服務(wù)總線（ESB）等概念的興起，用中間件軟件來自動打通多個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，甚至用業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，以自動化工作流（workflow）來串接起多個系統(tǒng)的功能（參見《從中臺回到流程 ｜業(yè)務(wù)流程數(shù)字化仍是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心話題》），企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展到了第二代。

我將這一代企業(yè)信息系統(tǒng)分為兩種模式：一是系統(tǒng)與系統(tǒng)之間通過中間件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通和“互操作”（interoperability），但是用戶界面仍然保留各個系統(tǒng)自有的界面；

二是前面一種模式基礎(chǔ)上的改進(jìn)，?除了實現(xiàn)系統(tǒng)打通外，多個系統(tǒng)的全部或部分功能串接起來，形成了新的系統(tǒng)用戶界面——打個比方，銷售合同處理流程過去需要在CRM系統(tǒng)、報價系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)、法務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)里進(jìn)行操作，如果把相關(guān)系統(tǒng)中的客戶信息處理、價格處理、產(chǎn)品規(guī)格處理、合同條款審核、信用審核等等“服務(wù)”提取出來，按照業(yè)務(wù)流程組合成為一個新的“合同管理系統(tǒng)”，各個老系統(tǒng)仍然全量保留，用戶處理合同的動作不是在各個老系統(tǒng)中，而是在“合同管理系統(tǒng)”新系統(tǒng)中操作?。

第二代企業(yè)信息系統(tǒng)從2005年開始進(jìn)入到主流應(yīng)用，除了早些時候創(chuàng)立的獨立中間件軟件公司和BPM軟件公司外，當(dāng)時的幾家頭部企業(yè)軟件大廠都把中間件和BPM作為企業(yè)信息系統(tǒng)改造升級的重點，在用戶界面集成（門戶）、流程集成（BPM）和數(shù)據(jù)集成（MDM）等方面提供解決方案，參見《業(yè)務(wù)流程管理數(shù)字化的發(fā)展歷程和方案展望》，這個趨勢持續(xù)了十年直到2015年前后第三代開始出現(xiàn)。

其優(yōu)點是解決了單體軟件的“信息孤島”、“系統(tǒng)煙囪”問題，缺點是技術(shù)開發(fā)復(fù)雜，對技術(shù)人員依賴程度高?；BPM要求對單體系統(tǒng)進(jìn)行一定的解耦，但是架構(gòu)仍然比較“重”，難以靈活適應(yīng)變化。

第二代算是一個過渡階段，雖然有少數(shù)大企業(yè)采用了這種模式來改造第一代系統(tǒng)，但是在全行業(yè)并未對上一代系統(tǒng)形成徹底的顛覆；今天這種模式已經(jīng)逐漸式微了，不過，第三代系統(tǒng)的架構(gòu)繼承了第二代的很多理念和技術(shù)。

（三）

2015年后?隨著大數(shù)據(jù)、云計算和移動前端等關(guān)鍵賦能技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展到第三代，其特點是：

- 數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)服務(wù)從老系統(tǒng)中解耦，放到“數(shù)據(jù)和數(shù)字化平臺（DDP）”上，參見《數(shù)字化和數(shù)據(jù)平臺——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)架構(gòu)升級》

- 用戶界面調(diào)用業(yè)務(wù)能力，面向不同用戶角色及業(yè)務(wù)場景，形成移動APP、小程序及其他應(yīng)用軟件等各種前端形式，也支持和各種線上平臺對接

- 開放平臺：接入外部API服務(wù)，并以API的方式對外部輸出

- 有些老系統(tǒng)被徹底解耦后就消失了；有些老系統(tǒng)大部分被解耦到平臺上，只保留數(shù)據(jù)模型，沒有了用戶界面；有些老系統(tǒng)還保留了部分未解耦的功能，保留部分功能的用戶界面，稱為“瘦核心”。

這一代企業(yè)信息系統(tǒng)在技術(shù)上受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，DDP在國內(nèi)一度被稱為“中臺”（或者說，中臺本身是個各執(zhí)一詞、眾說紛紜的概念），吸收了互聯(lián)網(wǎng)公司以用戶場景為核心，敏捷迭代、數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用開發(fā)特點。不過，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)的敏捷性、規(guī)范性、合規(guī)性，和互聯(lián)網(wǎng)公司還是有較大區(qū)別，我過去幾年里，曾經(jīng)?多次撰文分析“中臺”和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系。參見《用數(shù)字化否定信息化、用中臺否定ERP，都是在誤導(dǎo)企業(yè)》《“中臺”是怎么臭了大街的》。

第三代企業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)點是顯而易見的：基于整合的數(shù)據(jù)管理，數(shù)字化應(yīng)用根據(jù)業(yè)務(wù)變化隨需而變，滿足用戶要求。然而現(xiàn)實情況是，大多數(shù)企業(yè)都或多或少有著企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，這些存量數(shù)字化資產(chǎn)不可能一下子全部切換到第三代企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式，需要經(jīng)歷一段系統(tǒng)解耦、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程——考慮到平臺的復(fù)雜性，中臺是通過解耦逐步形成的，那些說一下子就能把中臺建出來，真是煮大海的異想天開。在切換過程的很長時間里，老模式和新模式在同一個企業(yè)里是共存的，亦即所謂“IT雙模式”。

建設(shè)第三代企業(yè)信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，不僅在于企業(yè)對于技術(shù)開發(fā)需求大量增加（近年來常見傳統(tǒng)制造企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，軟件開發(fā)工程師等技術(shù)人員一下子膨脹了好幾倍，IT團(tuán)隊動輒數(shù)百甚至數(shù)千人），而且和前兩代相比，企業(yè)的數(shù)字化運作方式產(chǎn)生了實質(zhì)性變化，需要構(gòu)建新能力：

1、業(yè)務(wù)組件管理的能力，即微服務(wù)治理

2、數(shù)據(jù)管理能力，即數(shù)據(jù)治理

3、管理用戶體驗和用戶交付的能力，即產(chǎn)品管理

4、?基于平臺進(jìn)行應(yīng)用持續(xù)集成和交付，即DEVOPS

正是因為存在這些挑戰(zhàn)，并不是每個企業(yè)都能玩轉(zhuǎn)第三代企業(yè)信息系統(tǒng)。在現(xiàn)實中，存在這樣一些策略性選擇：

1，中小型企業(yè)既沒有能力，也沒有資源來構(gòu)建DDP，他們的企業(yè)數(shù)字化手段采用第一代或第二代也許就夠用了。當(dāng)前第一代和第二代模式下，也產(chǎn)生了很多新技術(shù)，方便企業(yè)低成本、快速實施，例如，單體應(yīng)用變化為SaaS，中間件變化為API集成平臺，BPM變化為無代碼開發(fā)等。

2，企業(yè)的DDP究竟是由企業(yè)自研、自建，還是應(yīng)用軟件公司來提供？國外企業(yè)軟件大廠的整個產(chǎn)品體系都在從應(yīng)用軟件向提供平臺的DDP架構(gòu)轉(zhuǎn)型，這類平臺產(chǎn)品前些年多稱為“云平臺”，最近這些年各家都給自己的云平臺起了個名字。企業(yè)在選擇這些平臺時，要考慮自己是否有足夠的技術(shù)開發(fā)資源來駕馭開發(fā)平臺？有些企業(yè)不滿意供應(yīng)商提供云平臺的能力，或者顧慮到供應(yīng)商鎖定的風(fēng)險，選擇自己來自己搭建DDP。

3，企業(yè)的DDP究竟該覆蓋多大范疇?，是全企業(yè)內(nèi)無所不包、一個企業(yè)有一個DDP，還是不同職能領(lǐng)域有不同的DDP？這要根據(jù)企業(yè)的實際情況來進(jìn)行架構(gòu)規(guī)劃。

（四）

在很多行業(yè)里都可以觀察到中國企業(yè)信息系統(tǒng)的代際進(jìn)化。

例如地產(chǎn)行業(yè)，下圖是2010年某公司的地產(chǎn)信息化宣傳材料，這是典型的一代到二代的模式。雖然看起來有數(shù)據(jù)、流程和用戶界面集成的理念，但是應(yīng)用系統(tǒng)仍然是按功能的條塊分割，而且，在那個年代真正實現(xiàn)了跨系統(tǒng)全面底層集成的企業(yè)案例落地的基本沒有，這個美麗的圖景也就只出現(xiàn)在銷售人員的宣傳中：

最近三年以來，地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化和十幾年前相比取得了顯著進(jìn)步——僅以營銷領(lǐng)域為例，請看下圖，基于共享的數(shù)據(jù)和數(shù)字化平臺，面向客戶、面向銷售人員、面向銷售代理、面向案場管理、面向公司營銷管理等不同的用戶和應(yīng)用場景，可以使用共同的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)來開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品，這就是典型的第三代企業(yè)信息系統(tǒng)的模式：

（五）

同樣，在制造企業(yè)里，下圖這樣的架構(gòu)圖是典型的第一代/第二代企業(yè)信息系統(tǒng)模式，各個IT系統(tǒng)：ERP、DMS、MES、PLM、SCM等等各司其職，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間建立集成關(guān)系：

下圖是我?guī)啄昵爱嫷闹圃鞓I(yè)向第三代企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)型的設(shè)想（參見《再論中臺 ｜ DDP帶來企業(yè)核心系統(tǒng)的革命》），打破系統(tǒng)界限，面向制造數(shù)據(jù)分析、移動應(yīng)用?、HMI人機(jī)互動等不同的數(shù)字化場景提供服務(wù)：

這種基于用戶場景（use case）的數(shù)字化產(chǎn)品，而非基于流程管理的應(yīng)用系統(tǒng)，在制造企業(yè)中可以開發(fā)出來很多用戶場景：

例如樹根互聯(lián)的產(chǎn)品理念也是包括了工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，以及支持工業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)的業(yè)務(wù)中臺：

來源：樹根互聯(lián)宣傳材料

（六）

我們最后來看消費品企業(yè)的下一代信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，正如我在《中國快速消費品企業(yè)的數(shù)字化歷程和啟示》文中所寫，過去消費品企業(yè)的信息系統(tǒng)都是按照生產(chǎn)ERP、銷售ERP、DRP、POS、營銷數(shù)字化等等職能系統(tǒng)來構(gòu)建的：

和其他行業(yè)相比，中國消費品企業(yè)的信息系統(tǒng)更早受到互聯(lián)網(wǎng)公司“中臺”思想的影響，在全渠道零售、全渠道數(shù)字化營銷等領(lǐng)域紛紛開展中臺改造。可以觀察到的現(xiàn)象是，雖然“中臺”轉(zhuǎn)型的技術(shù)架構(gòu)容易實現(xiàn)，然而中國企業(yè)在服務(wù)治理、數(shù)據(jù)治理、產(chǎn)品管理等能力建設(shè)上卻非一日之功，連ERP的業(yè)務(wù)流程管理都玩不轉(zhuǎn)，更遑論拆散ERP玩敏捷？

展望未來，DDP不僅是解決前端數(shù)字化的敏捷性問題，還支持了人工智能（AI）對數(shù)字化場景的“賦智”。我們以“智能動態(tài)定價”的場景為例：