? ? ? 企業競爭向價值鏈競爭升維。12月16日，在“2021中國數字化年會”零售數字化論壇上，商網云CEO阮群錕發表了《打破增長天花板，構建企業生態協同競爭力》的主題演講。他指出，在未來新消費的環境下，企業需要構建敏捷高效的價值鏈協同網絡，以用戶/客戶為中心，以新基建為契機，重構數字化時代下的企業的價值鏈模型。

以下，是根據阮群錕的演講內容整理而成：

? ? ? 近年來，新消費、新國貨、新國潮等品牌崛起，從感性種草到理性背書到帶貨到轉化，新國貨的背后是中國集合了全球最完備的供應鏈體系，也稱為短路經濟，去掉中間環節，由銷售企業直接向工廠下單，前端直達消費者。中國龐大而充沛的供應能力+算力的爆發增長+高效低價的物流成本，成為新國貨“質高價低”的殺手锏。

? ? ? 新消費領域的關鍵點是增長，并且更側重于內部增長，因為外部增長每個企業的稟賦不同，有些企業擅長做銷售洞察，有些企業擅長做產品創新，但是很容易進入瓶頸，達到增長天花板，也就是用戶獲取和交付能力。所以，企業不僅要充分了解市場側，更要將內部理順，多做內功。

? ? ? 真正評估一個企業能不能成為一家百年老店，不僅僅在于能否把握趨勢，抓住Z時代，更重要的是能否練好內功。因為現在社會的變化不僅僅是存量問題，每年中國經濟都在增長，有很多企業脫穎而出，比如小米在成立之初，就是國內品牌中為數不多在核心高管團隊中有全球頂尖供應鏈專家的企業，他們很清楚的知道企業運營的變化。

? ? ? 新消費很容易變舊，因為中國數字化基建的水平在全球已經處于絕對領先的地位，企業在運營的過程中，需要每天觀察用戶的變化，每周進行分析，每月進行不斷迭代。企業競爭開始向價值鏈競爭升維，將企業能力，通過數字化，延展至企業價值鏈，上下游協同如在企業內部一般高效。

? ? ? 企業的運作模式會發生一個巨大的變化，原來的渠道可以穩定二十年沒有變化，但是現在每年都會有新的渠道，比如在疫情的時候，如果企業不做直播，不做社交，很可能企業銷量就會呈現斷崖式下滑，但是這種能力不是一天建立的，所以開放企業邊界變得非常重要，因為整個變化趨勢會引導價值鏈市場，圍繞客戶形成一種新型的協作關系。

? ? ? 所以，在未來新消費的環境下，企業需要構建敏捷高效的價值鏈協同網絡，以用戶/客戶為中心，以新基建為契機，重構數字化時代下企業的價值鏈模型。

? ? ? 案例：某百億規模的定制企業的訂單交付周期優化

? ? ? 該企業的交付流程節點多，涉及面廣，內部涉及所有業務部門，8大核心系統，88個業務流程，外部涉及門店、設計師、經銷商、安裝服務商、物流商、OEM商、配套生產商等近十個單位，導致業務關鍵指標表現不理想。

? ? ? 在改善的過程中，首先進行流程梳理和優化，將業務的各個環節通過兩個魚骨圖的形式呈現出來，并基于魚骨圖實現數據的多維度建模，魚骨圖主要關注業務節點及關鍵監測指標抽取以及業務指標達成關鍵過程因素及數據口徑。其次，進行數據分析和業務還原，業務還原解決了一個核心問題，就是讓所有人看到別人的表現。完成這些之后效果開始顯現，每天六個業務部門的數百人會收到30多份數據，每個角色都會收到三次以上的數據，幫他去看各個業務的表現，了解別人在做什么，以及對上下游的影響是什么，并基于此進行改善。因為傳統做企業內部IT只會建流程，但是不了解執行效果如何，尤其是不了解每個人在執行過程中是存在能力問題還是態度問題，所以，通過將同一個訂單發給同部門的不同人，觀察其處理的時間，可以看出問題所在，然后通過數據預警自動提醒相關人員進行業務改善動作。最后，不斷重復以上的步驟。

? ? ? 三個月以后，初見成效，訂單準交率7% → 25%、產能利用率21 → 36%、物料齊套率65% →80%、月排產時長30小時 → 15小時、成品在庫時長48小時 → 32小時、按時排產率37% → 65%。預計2022年6月左右，有機會達到行業最快。

? ? ? To B業務持續成長的關鍵能力是全價值鏈供應協同運營能力，這個能力決定了企業的上限。原來的數智化側重在流程和管理，所有的數據主要服務于管理層和決策層，但是將數智化能力下沉到價值鏈的一線人員也很重要。

? ? ? 案例：某智能電子業務高增長帶來的困擾

? ? ? 該企業具有高毛利率、多訂單量的特點，并占據了一個高速成長的賽道，每年都會實現業務的高增長，數字化渠道的占比更高，但是渠道越來越分散，導致運營的難度加大，同時用戶對需求的關注度更高，很多企業面臨能否精準交貨的問題，給供應側帶來了很大的困難。

? ? ? 用戶需求變化加速，市場信息傳導加速，“計劃”型經濟需要向“市場”型經濟快速轉型。走訪發現，該企業的供應商也面臨巨大挑戰，比如溝通不暢，信息不對稱，業務異常無預警，供應商也只能被動響應。

? ? ? 首先，從組織生態化入手，重新梳理企業與上下游的組織、人員、角色，構建生態協同型組織體系。其次，以協同增效為抓手，推出效率看板，實現主動協同、智能提醒、過程留痕、數據分享。覆蓋傳統數字化的盲區，比如采購方和供應商可以通過釘釘即時在線溝通送貨時間，供應商發貨之后，雙方可以實時跟蹤送貨軌跡。也就是將弱鏈接關系進行數字化，可以做到實時的協作和改善，就算只合作一次，也可以實現全過程的數智化，業務在線無斷點。

? ? ? 此外，每個業務崗位都配備了專屬業務門戶，從人找系統，到系統與人崗智能匹配。配套個人級的數據服務，生態組織里的每個角色都有“CEO級”的數據服務，驅動小組織自改善。從組織級到用戶級，都可自定義服務，每個關鍵崗位都配備數智化小助理。讓問題主動去找人，實現個體的自主性，業務人員設置預警閾值，計算不同業務環節的效率，與歷史數據作對比分析，自動生成效率報表，進行數據預警，化被動為主動。數據驅動自我改善，業務所有參與方信息共享，多維度分析和多視角數據，驅動各方持續改善。

? ? ? 項目實施幾個月之后，成本目標達成率85% → 99%、訂單交期30天→15天、物料平均交期7天 → 2天、庫存呆滯占比5%→0.5%、物料庫存周轉次數20次 →50次、供方資金周轉次數5次→10次。協調增效帶來所有參與方的高周轉、低損耗，多方共生共享共贏的收益方可持續。

? ? ? 在數字化實踐的過程中遇到的最大的挑戰就是如何回應老板做數字化有什么用，不是每件事都可以算清楚經濟賬，但是要算清楚企業的效益帳和經營帳。所以，在數字化的過程中，首先要確定數字化的目標，其次要把數據埋點做出來，最后再同時做系統和數據埋點，這樣才能可運營，像數字原生企業一樣改變原有的數字化實施方法。

? ? ? 圍繞未來的數字化，我認為數智化新增長的三駕馬車是業務數字化，運營智能化、組織生態化。沒有系統或者只有系統都是不行的，需要將運營側與業務的績效改善結合起來，當企業的組織邊界打開的時候，需要站在價值鏈的角度看待數字化這件事，服務好客戶，拉動整個鏈條的生態化協作，所以做數字化要有生態組織的概念。

? ? ? 最后介紹一下，商網云聚焦供應價值鏈的數智化運營改善，為企業供應價值鏈提供“業務數字化+組織生態化+運營智能化” 的產品與服務，幫助企業構建敏捷、柔性供應能力，助力加速業務創新。核心團隊來自中國領軍企業，沉淀多個行業供應價值鏈的數智化最佳實踐，有助于客戶多快好省加速數智化轉型。2021年初完成第二輪融資，國內頭部VC機構--順為資本領投。