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? ? ? 在“平臺的力量：重新定義企業級PaaS” 線上研討會上，中國信息通信研究院云計算與大數據研究所云計算部副主任徐恩慶帶來主題分享《業務數字化使能平臺助力企業價值重塑》。他談到企業數字化是實現數字經濟騰飛的基石，通過構建數字化業務中臺、業務流程自動化平臺、業務流程管理平臺等為代表的數字化使能平臺，能夠最大限度解決“重復造輪子”的問題。此外解耦企業核心經營管理軟件，建設智慧財務數字化平臺，打造數字化人力資源體系，構建智慧辦公平臺、智慧供應鏈平臺，將進一步促進企業的可持續發展，提高生產效率。以下內容為演講實錄，內容略有刪減。 徐恩慶?中國信息通信研究院云計算與大數據研究所云計算部副主任

? ? ? -?01 -數字化浪潮洶涌而來

? ? ? 身處數字時代，數字化浪潮洶涌而來。回首2017年，國家政府工作報告中首次提出數字經濟的概念，數字經濟以及數字化的發展，成為時代發展一個重要的主題詞。自2020年起，數字化進入到一個爆發期，究其原因既有疫情的倒逼，同時也受到諸多其他因素的影響。客觀來說，疫情的突如其來讓更多企業感受到了數字化對于企業發展的重要性。疫情前期，在數字化營銷以及線上整體運轉方式儲備比較充分的企業，更能夠快速適應突發的不確定因素，敏捷響應，做到整體營收不降反增，反之沒有做好準備的企業則可想而知。2020年4月國家發改委、中央網信辦提出《關于推進“上云用賦智”行動培育新經濟發展實施方案》。從技術角度解讀了數字化轉型的路徑，雖然“上云用數賦智”的方式并不能夠完全覆蓋數字化轉型的方方面面，但是這極具代表性，為企業的商業模式創新帶來了新的思路。?在各類企業的數字化轉型中，大型的國央企在數字化轉型工作中起到了模范帶頭作用，2020年9月，國資委下發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，這為國央企的數字化轉型工作提供了政策支持，很多企業陸續制定3-5年的數字化轉型工作計劃，將企業的數字化轉型提上日程。此外在國家發布的《十四五規劃綱要》中，加快數字化發展建設作為一個獨立篇章出現，不論是國家層面還是企業層面，數字化旋律持續火熱，對于在IT領域奮戰的各位業內同仁來說，迎來了一個極好的時代。

? ? ? - 02 -產業數字化和數字產業化

? ? ? 國家層面對于數字經濟以及數字化的發展，起到了重大的推動作用，企業數字化更是實現數字經濟騰飛的基石，其中各大產業通過數字化進行創新，提升效率，被稱為產業數字化，而信息通信產業開展數字化，打造出數字技術產品與解決方案，則屬于數字產業化范疇。對于企業來說，充分發揮數據的作用，開展數字化轉型，將生產業務、管理模塊與數字技術結合，將進一步促進各個環節的平臺化、協同化、體系化、整體化。對于數字化與信息化的概念，企業與服務商有著不同的視角，作為一家第三方機構，我們認為數字化轉型的發展是一個復雜長期的過程，而數字化是大的信息化發展歷史中的全新階段。之所以如今大家廣泛談及數字化，那是因為當今時代賦予了數字化更多內涵，諸多企業希望通過新技術帶來企業生產力和生產要素的變革。數字化賦能業務發展，有六個方面值得關注： 治理模式：數字化時代，需要更加高效的組織管理機制與人員配置戰略，來適應企業的發展。 業務應用：要求企業從場景出發，通過數字化應用，來承載不同場景的需求，使不同業務應用能夠做到復用和高效協同。 技術架構：企業應當改變原有的單體部署，推動技術平臺的全球化、智能化、云化，打破信息孤島。 數據管理：數字化轉型中對于數據的把控尤為重要，數據應當驅動業務服務創新，更好地為客戶提供服務。 運營體系：通過數字化轉型，來提升運營效率，打造以客戶為中心的閉環服務運營。 安全風控：變革傳統的煙囪式管理，為企業全業務環節提供全面縱深的防護。 依托數字化技術能力，將打破傳統信息化追求局部價值，業務部門價值鏈斷點不連續的局面，實現企業價值鏈的連貫，達成效率與效益的平衡，貫穿客戶全生命周期的價值鏈條。

? ? ? - 03 -企業數字化轉型發展雙曲線

? ? ? 立足于全球視角，我國的第三方研究機構與國外相比發展較為緩慢，而且對于先進科技的把握能力稍差，但是從不斷的學習和借鑒中，我們發現曲線和象限的應用能夠加深人的記憶，更好地為大家提供幫助，因此中國信通院結合自身的研究，推出了企業數字化轉型發展雙曲線，其中涉及到轉型者、賦能者兩個概念。往往初期企業扮演的是數字化轉型者的角色，而在其數字化水平達到一定程度以后，就能夠進行對外賦能，比較典型的有通信企業、互聯網企業、金融企業。舉個例子，金融企業往往會設有實力較強，規模較大的科技團隊，過往他們更多地是為企業內部提供服務，如今很多大型金融機構的科技部門開始對外輸出服務，這就是由轉型者向賦能者的轉變。當然在制造業也有類似的案例，大型企業對外輸出智能制造、工業互聯網等服務。總體來說，在企業數字化轉型的過程中，轉型者與賦能者的角色并不是一成不變的，而且不同企業的數字化水平不一，這受到自身的數字原生程度、行業屬性等因素的深遠影響。

? ? ? - 04 -業務數字化使能平臺助力企業價值重塑

? ? ? 身處于數字時代，面臨著重重挑戰，對于不同的企業來說，業內并沒有一套普適的數字化轉型最佳路徑。立足于第三方的視角，我們看到了市場上不同廠商的解決方案與數字化理念，同時我們也積極與不同企業溝通，更加深入了解到當下企業與用戶的痛點。從平臺的角度出發，企業級PaaS平臺更加強調用戶的重要性，更加關注企業的業務，所以數字化轉型工作的核心就是業務的升級轉型，而不論采用哪種平臺，其根本在于通過技術與平臺，更好地為業務賦能，支持企業的業務創新，從而實現企業的降本增效。千行百業中的不同企業，業務領域極為復雜，各有不同，但是相對來說也有一些共性，相同的應用場景。例如以ERP為代表的企業核心業務模塊，涵蓋了協同辦公、人力資源、財務管理、采購管理、營銷、供應鏈等，包括企業自建的生產系統，都是企業實現價值的有力武器。過去大家采用的方式往往是采用一些單體的特裝軟件，但是這樣的方式已經無法適應當今時代的發展，如今大家更希望打造一種靈活敏捷的數字化平臺，構建數字化業務平臺、業務流程自動化平臺、業務流程管理平臺等數字化使能平臺，結合自身應用需求，沉淀共性模塊、業務組件，來打造模塊化、組件化、靈活便捷、適配多業務場景的業務開發能力，以應對市場的不確定性。這樣的數字化使能平臺將通過模塊化組件化能力，對以ERP等為代表的企業核心經營管理軟件進行解耦重構，對相關業務流程和數據進行集成打通，實現各業務應用之間的高質量無縫集成。

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? ? ? 舉例來說，數字化轉型中一個重要的工作就是財務的轉型，實現業財一體化。大部分企業通過構建財務共享服務中心中臺的方式來解決，進行模塊化解耦，使得與業務平臺的對接更加規范化，能夠更加高效地協同，業財一體的擴展性也更強。某鋼鐵制造企業通過打造資金信息服務中臺，在資金、稅務、票據方面重塑財務管控力，促進財務與業務的深度協同。該平臺實現了管控訂單到收款閉環、自動化開票以及自動化批量結算，消除數據差異、加快結算效率最大程度發揮財務數據價值。?業內不乏有這樣的觀點，數字化轉型應當以人為中心，這就要求企業打造數字化人力資源體系，建立高度協同、充分體驗、智能感知?、生態開放的數字化HR平臺，為企業員工、管理者、人力資源部門提供一站式、流程環節端到端的HR場景化服務。通過建設智慧辦公數字化平臺，有效鏈接辦公資源，統一入口，打破信息孤島，使管理者、業務部門、員工形成一個緊密聯系的整體，整合、處理各方角色數字化資源，獲得高效、協同、互動、整體的效益，實現智能化、移動化、協同化辦公體驗。在供應鏈上，應當通過綜合運用云計算、大數據、物聯網人工智能等技術，建設智慧供應鏈數字化平臺，圍繞智能生產、智能流通、智能消費等場景，實現供應鏈全過程、集中化、動態化管理，實現整個智能供應鏈的可持續發展，進而提高生產效率，提升價值鏈協同效率，提高客戶滿意度和忠誠度，打造覆蓋“生產、流通、消費”全流程的智能供應鏈服務。隨著數字化的推進，要求企業在一些核心業務場景中，具備一定的重構、快速復用、低成本開發能力，打造出一個適配企業情況的數字化使能平臺，來保證敏捷響應，提高內外部協同的效率。在實際的工作中，我們從轉型者和賦能者兩個視角出發，進行歸納整理。作為轉型者，需要關注企業自身的ERP、人力、財務、營銷、供應鏈、客服等系統的建設。而作為解決方案服務商，既有偏上層的服務管理，也有典型的業務解決方案，或者是偏向平臺性的解決方案。

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? ? ? 這里為大家介紹一個我們的研究成果，就是IOMM業務數字化6+6模型，其中既強調了技術與業務運營的重要性，同時還包含了業績融合的理念。企業在數字化轉型過程中，應當以戰略清晰、業務創新、平臺敏捷、效益提升、運營升級、管控最優六大價值為目標，通過治理戰略化、業技融合化、平臺云智化、數據價值化、運營體系化、風控橫貫化來實現企業的快速發展。數字化使能平臺既是一個技術與業務深度結合的基礎，同時承載著戰略的落地與數據的應用，所以對于企業來說，數字化使能平臺的建設是一個極為重要的環節。通過對模型進行分級，能夠幫助企業明確當前所處的數字化階段，如果企業想要達到一個更高的水平，可以參照相關標準進行數字化建設。對于服務商來說，各個服務商的服務水平與能力參差不齊，按照相關標準，對服務商進行劃分，也可幫助用戶進行選型。對于服務商的考察，我們按照“三維可信，六大能力”的標準來進行考察，來保證服務商的質量和能力。綜上所述，數字化轉型時代需要企業根據自身情況來進行數字化使能平臺的建設，這是數字化建設過程的核心方向之一，相信有了平臺的保障，將幫助企業在一定程度上實現降低成本，提升效率。以上就是我的分享，謝謝大家。（本文完）