?設(shè)為星標(biāo)，點亮默契，不再錯過

一文搞懂數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)合規(guī)的本質(zhì)

提起數(shù)據(jù)資產(chǎn)的相關(guān)概念，很多人都覺得既抽象又模糊，其實換個角度理解就簡單多了——我們不妨把企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)比喻成一座熱鬧的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)莊園”：莊園想要被打理得井井有條又不闖禍，就得先搞懂“數(shù)據(jù)治理”“數(shù)據(jù)管理”和“數(shù)據(jù)合規(guī)”這三兄弟的分工，就像弄明白莊園里“定家規(guī)的”“干實事的“和“守底線的”該怎么配合一樣。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)的莊園里都有什么？

1. 數(shù)據(jù)治理

莊園的“家族理事會”，負責(zé)“做正確的事”

數(shù)據(jù)治理(Data Governance)可不是埋頭干活的角色，它是莊園里說了算的“家族理事會”——成員可能是企業(yè)里的核心管理者，也可能是跨部門的關(guān)鍵角色。理事會從不下場站崗、親手剪草坪，卻要把莊園的“家規(guī)”定得明明白白：比如“晚上10點必須鎖大門”（數(shù)據(jù)安全原則）、“祖?zhèn)鞯闹閷氈挥欣^承人能查看”（數(shù)據(jù)權(quán)責(zé)分配）、“花園每周得修剪一次”（數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。

這些規(guī)矩也不是拍腦袋定的，理事會還得琢磨“為啥要這么定”“以后要不要改”等問題——這就好比孩子長大后，零花錢的規(guī)則要跟著調(diào)整一樣，數(shù)據(jù)政策也得根據(jù)業(yè)務(wù)的變化而優(yōu)化：比如業(yè)務(wù)拓展了新區(qū)域，客戶數(shù)據(jù)的管理規(guī)矩就得跟著更新。最后定好的“家規(guī)”一般會分兩類：一類管“莊園要做什么事”（業(yè)務(wù)規(guī)則，比如哪些客戶數(shù)據(jù)要優(yōu)先整理），一類管“這些事該怎么安排人干”（管理規(guī)則，比如誰負責(zé)整理客戶數(shù)據(jù)）。

簡單說，數(shù)據(jù)治理是“管理的管理”，核心是“定方向、立規(guī)矩”，專門回答幾個關(guān)鍵問題：誰對哪份數(shù)據(jù)負責(zé)（明確數(shù)據(jù)Owner）？誰能看、誰能改數(shù)據(jù)（權(quán)限分配）？數(shù)據(jù)得達到什么質(zhì)量、守什么安全標(biāo)準(zhǔn)（政策制定）？部門間搶數(shù)據(jù)該聽誰的（決策機制）？它不為具體操作操心，只為所有數(shù)據(jù)活動畫好“路線圖”，確保大家走的是“正確的路”。而這些“家規(guī)”的最終目的，就是讓后面干活的“管家團隊”（數(shù)據(jù)管理）能順暢高效，還能守住外面的規(guī)矩（數(shù)據(jù)合規(guī)）。

2. 數(shù)據(jù)管理

莊園的“管家團隊”，負責(zé)“正確地做事”

如果說數(shù)據(jù)治理是“定家規(guī)的”，那數(shù)據(jù)管理(Data Management)就是“按家規(guī)干活的”——也就是莊園里的“管家團隊”。要讓莊園運轉(zhuǎn)起來，管家們得把這些事做扎實：

先摸清家底，數(shù)一數(shù)家里有多少家具、糧食放在哪兒、珠寶有幾件（盤點數(shù)據(jù)資產(chǎn)）；再把東西歸置好，糧食放進糧倉、珠寶放進首飾柜，下次用的時候一找就著（數(shù)據(jù)存儲與架構(gòu)）；還得管好用的人，比如孩子不能隨便碰父母的錢箱（數(shù)據(jù)訪問控制）；莊園要干凈，得定期掃灰擦桌、清理雜物（數(shù)據(jù)清洗與質(zhì)量維護）；怕小偷進門，得裝門鎖、雇保安巡邏（數(shù)據(jù)安全防護）。

從數(shù)據(jù)剛“進莊園”（采集），到數(shù)據(jù)存好、用好，再到最后數(shù)據(jù)“退休”（歸檔銷毀），管家團隊里每個人都有明確分工：負責(zé)組織推進數(shù)據(jù)工作、銜接治理與管理的 “總管家”（首席數(shù)據(jù)官 CDO），負責(zé)規(guī)劃莊園布局的“建筑師”（數(shù)據(jù)架構(gòu)師）、守大門保安全的“警衛(wèi)”（數(shù)據(jù)安全專家）、打理花園的“園丁”（數(shù)據(jù)質(zhì)量工程師）、登記資產(chǎn)和繪制資產(chǎn)地圖的“檔案管理員”（元數(shù)據(jù)管理者）、采購和分配核心物資的“庫管”（主數(shù)據(jù)管理者）……他們齊心協(xié)力，只為讓這座“數(shù)據(jù)資產(chǎn)莊園”安全、高效運轉(zhuǎn)，既讓日常“生活”（業(yè)務(wù)）順暢，又讓莊園里的“寶貝”（數(shù)據(jù)資產(chǎn)）不斷增值。所以數(shù)據(jù)管理的核心是“抓執(zhí)行、干實事”，專注于“把正確的事干好”。

3. 數(shù)據(jù)合規(guī)

莊園的 “社區(qū)監(jiān)督員”，負責(zé) “可持續(xù)地做事”

前面說數(shù)據(jù)治理是莊園“自己定家規(guī)”，而數(shù)據(jù)合規(guī)里的“規(guī)”，則是莊園必須遵守的“外部要求+自我承諾”。為了便于大家理解，我把“規(guī)”分成了三檔，并繼續(xù)用“莊園”的比喻，把這里面的區(qū)別給大家好好講講：

第一檔是“社區(qū)硬規(guī)矩”（即法規(guī)下的強制義務(wù)）——這是最基礎(chǔ)的“紅線規(guī)”，比如莊園所在的社區(qū)統(tǒng)一規(guī)定“垃圾必須分類扔”（數(shù)據(jù)分類管理法規(guī)）、“所有莊園裝修都不準(zhǔn)砸承重墻”（數(shù)據(jù)安全強制標(biāo)準(zhǔn)），“不準(zhǔn)隨便泄露游客信息”（個人信息保護要求）等。這些規(guī)矩是社區(qū)給所有莊園定的，不管你家“家規(guī)”怎么定，都不能跟它沖突。要是管家團隊亂倒垃圾、砸壞承重墻，或者泄露游客信息，輕則被罰款、跟鄰居鬧矛盾，重則吃官司或者坐大牢。

第二檔是“莊園加分規(guī)”（即德規(guī)下的道德義務(wù)）——這是莊園為了做大做強，主動給自己加的“超法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)”。比如社區(qū)已經(jīng)明確要求“不能隨便打聽游客情況”（“最小必要收集個人信息”），這是所有莊園都要守的底線；但你家莊園想評“5A好莊園”，主動多做一步：不僅不瞎打聽，還額外公示“每季度會查一次供應(yīng)鏈有沒有妥善保管游客信息”（道德義務(wù)）——這種“主動做法規(guī)沒強制要求，但能讓游客更放心”的動作，是莊園為了攢口碑樹形象，自愿給自己加的“進階要求”，自然比“只守法”的底線標(biāo)準(zhǔn)要求會更高。

第三檔是“自己立的承諾規(guī)”（即諾規(guī)下的承諾義務(wù)）——這是莊園對外許下的信用“承諾”。比如你家莊園對外宣傳“游客丟東西24小時必找回”（對用戶的數(shù)據(jù)保護承諾），這些是莊園自己主動跟游客（用戶）許下的諾言，雖說沒做到未必違反社區(qū)硬規(guī)矩，但會直接砸了莊園的招牌，還會惹上官司，丟了口碑又擔(dān)風(fēng)險。

所以 “家族理事會” 定 “家規(guī)” 時，得先把 “社區(qū)硬規(guī)矩” 這條紅線劃好（外規(guī)內(nèi)化），再看要不要加 “加分項” 和 “承諾項”；“管家團隊” 干活時，也得盯著這三檔規(guī)矩：既不能踩法規(guī)紅線，也不能破自己的承諾。數(shù)據(jù)合規(guī)就像給莊園裝了 “動態(tài)護欄”，既攔著不讓越界闖禍，也留著空間讓莊園根據(jù)自己的目標(biāo) “升級加分”，最終才能讓“治理定的規(guī)”和“管理干的活”，可持續(xù)地創(chuàng)造出價值。

小結(jié)

看到這，你應(yīng)該能分清這“三兄弟”了吧？我再給大家總結(jié)下：數(shù)據(jù)治理是“定方向、立規(guī)矩”，“做正確的事”；數(shù)據(jù)管理是“抓執(zhí)行、提效率”，“正確地做事”；數(shù)據(jù)合規(guī)是“劃紅線、守標(biāo)尺”，“可持續(xù)地做事”。三者環(huán)環(huán)相扣，才能讓“數(shù)據(jù)莊園”越打理越好。下一篇，我將通過具體的生活實例，帶大家解鎖數(shù)據(jù)的奇妙真相，敬請關(guān)注更新！

本文感謝數(shù)字化專家唐凌遙老師的寶貴建議，他的公眾號：凌遙極簡數(shù)字化。