提供商數據業務問題
在NYU Langone Health System，提供者的角色不僅對患者至關重要，對整個企業也至關重要。提供者是為患者提供醫療保健的員工，包括醫生，護士和專職醫療人員等。就本文而言，提供者代表醫生前進。提供商對整個企業的業務功能至關重要，維護信息也是如此。
與提供者相關聯的許多屬性用于與憑證，人力資源，醫師轉介，電子健康記錄和用于尋找醫生的公共網絡資源相關的目的，僅舉幾個例子。在NYU Langone Health，提供商數據存在于多個系統中，從中提供主數據管理系統。這些數據元素的準確性對于內部運營以及與外部機構和客戶的互動至關重要。有時，主數據屬性和參考數據屬性不準確或需要更新。這些屬性在整個企業中使用，如果出現質量問題，最終用戶并不總是清楚需要源更新的位置。
提供者變更管理流程
紐約大學Langone Health的企業數據質量部（DEDQ）負責促進企業數據治理。為確保正確，完整地解決對提供商數據的更改，DEDQ團隊已建立了變更管理方法。此方法構成的流程和策略可確保以一致和標準化的方式準確更新企業主數據和參考數據屬性。
最終用戶（包括提供商和與其交互的許多其他員工）提交更改請求以更新提供者數據屬性。通常會提交請求以更新一個位置或應用程序中的數據元素。但是，有問題的屬性可能會對企業級別產生影響。需要跨多個權威數據源進行驗證和協調。
在NYU Langone Health，已經制定了標準化流程來解決供應商數據的源變更問題。此提供者數據更改管理過程涉及DEDQ團隊與請求數據更改的利益相關者以及定期處理數據的數據管理員之間的協調。
FRONTRANGE熱門票和服務目錄
NYU Langone Health利用FrontRange HEAT服務管理軟件跟蹤與IT相關的問題。DEDQ團隊利用該軟件對請求更新提供商數據的票證進行分類和跟蹤。最常見的是，更新提供者數據的請求來自醫生及其工作人員查看公共NYU Langone查找醫生網絡資料。這些簡檔顯示關于搜索醫生的患者的提供者的數據，例如憑證，教育，實踐地點，口語和臨床專業等。這些數據元素從已被指定為提供者主數據域的一部分的權威數據源提供網站。請求更改或更新提供商數據的任何人都向NYU Langone Health網絡團隊提交請求，然后將需要源數據更新的票證分配給DEDQ團隊。請求也通過內部員工網站上的服務目錄表單提交。此方法提交的請求還會在FrontRange HEAT應用程序中生成一張票，供DEDQ團隊解決。
服務等級協定
DEDQ團隊與所有涉及提供者數據的權威數據源的數據所有者和利益相關者進行了合作。已建立服務水平協議并與所有數據所有者達成一致。相關數據變更請求信息由DEDQ團隊編制，并每周發送給相應的數據管理員組。數據所有者已同意處理請求并在收到后五天內向DEDQ團隊報告。如果請求無法按最初請求完成，則會顯示原因。然后，DEDQ團隊驗證數據更改并通知最初提交更改請求的人員。
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