企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)到底是什么？
時(shí)間：2024-02-20來(lái)源：江湖人稱瀟灑哥瀏覽數(shù)：122次
當(dāng)前企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，視數(shù)字化為必答題，但盲目者不在少數(shù)，不會(huì)轉(zhuǎn)者大量存在，所以成功者寥寥，企業(yè)在數(shù)字化上一直投入?yún)s從未達(dá)到理想的效果，為什么？認(rèn)知上的不足讓部分企業(yè)一開(kāi)始就走錯(cuò)了方向，導(dǎo)致數(shù)字化越努力其經(jīng)營(yíng)能力越下降！老楊一直在說(shuō)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)一定要認(rèn)清數(shù)字化的本質(zhì)，很多粉絲朋友也在問(wèn)：數(shù)字化的本質(zhì)到底是什么？老楊總結(jié)成一句話那就是：以價(jià)值為中心，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以融合為基礎(chǔ)，全面達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙向（管理+技術(shù)）打通，需要長(zhǎng)期主義。今天就聊聊關(guān)于數(shù)字化價(jià)值的話題：價(jià)值即企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的成果體現(xiàn)，也就是說(shuō)企業(yè)做了數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)什么？能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么？但當(dāng)前大部分企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中對(duì)于數(shù)字化項(xiàng)目?jī)r(jià)值的評(píng)估是缺失的，既缺乏評(píng)估意識(shí)，又缺乏評(píng)估的方法，更缺乏評(píng)估的能力，所以導(dǎo)致出現(xiàn)了一個(gè)價(jià)值體現(xiàn)的死循環(huán)：永遠(yuǎn)都是價(jià)值體現(xiàn)難！在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)看來(lái)數(shù)字化價(jià)值總是用投入、產(chǎn)出來(lái)衡量，從企業(yè)管理的角度來(lái)說(shuō)沒(méi)毛病，但對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)而言，不適用。眾所眾知，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)涉及多個(gè)層面與環(huán)節(jié)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了本身的投入，戰(zhàn)略、管理與運(yùn)營(yíng)層面轉(zhuǎn)型一個(gè)都不能少，而且又是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以就數(shù)字化建設(shè)價(jià)值而言，單從投入與產(chǎn)出兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量是片面的，關(guān)鍵的指標(biāo)點(diǎn)是一個(gè)“轉(zhuǎn)”字，企業(yè)是否真正的利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種管理轉(zhuǎn)型才是價(jià)值所在，而利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)降本增效這個(gè)價(jià)值點(diǎn)，屬于顯性價(jià)值，也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最看重的，但這個(gè)價(jià)值點(diǎn)需要的是企業(yè)合力，而非單純的技術(shù)所能夠解決，所以企業(yè)在做數(shù)字化建設(shè)之前對(duì)于價(jià)值的理解很重要。老楊認(rèn)為在數(shù)字化立項(xiàng)之初產(chǎn)生的都是預(yù)期價(jià)值，信息部門(mén)想通過(guò)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)展示自己的部門(mén)價(jià)值，而業(yè)務(wù)部門(mén)想通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)提升效率、規(guī)范管理的價(jià)值，而老板希望的則是價(jià)值最大化；因此位置不同，所看到的價(jià)值點(diǎn)不同，期望值也不同，如果前期不對(duì)數(shù)字化的建設(shè)價(jià)值達(dá)成全面共識(shí)，那么后期就是期望越大失望越大。數(shù)字化的價(jià)值并非是要建多大的平臺(tái)、多少用戶用的系統(tǒng)，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)部門(mén)使用了系統(tǒng)后能夠真正提升效率，降低不必要的損耗，比如企業(yè)用臨時(shí)用工管理的小程序，雖然功能簡(jiǎn)單，但卻解決了企業(yè)無(wú)計(jì)劃亂用工、過(guò)程缺乏監(jiān)管、最終用工結(jié)算難的問(wèn)題，既規(guī)范了企業(yè)臨時(shí)用工過(guò)程，又加快了用工結(jié)算管理，提升了效率，而過(guò)程數(shù)據(jù)又為后期的成本分析提供了有力的依據(jù)，所以老楊認(rèn)為數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)基礎(chǔ)就是應(yīng)用，真正使用起來(lái)，才能產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)就是企業(yè)數(shù)字化的核心價(jià)值。數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化價(jià)值的最直接體現(xiàn)，但大部分傳統(tǒng)企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)化的思維，雖然應(yīng)用了數(shù)字化系統(tǒng)，但僅僅是工具化的效果，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用能力；而有些企業(yè)數(shù)字化建設(shè)看似紅紅火火，各種系統(tǒng)引進(jìn)了一大堆，數(shù)據(jù)大屏里也是各種花花綠綠的報(bào)表，但實(shí)際是空有其表，敗絮其中，大屏數(shù)據(jù)是給外人看的，其實(shí)現(xiàn)實(shí)工作大部分情況下還是Excel，因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量無(wú)法保障，甚至還是假數(shù)據(jù)，那么在此情況下數(shù)據(jù)的價(jià)值如何體現(xiàn)？數(shù)字化的價(jià)值在哪里？老楊認(rèn)為數(shù)據(jù)就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的成果的照妖鏡，數(shù)字化做的好不好，看看系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性就知道了。目前大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化缺少的就是方法，一開(kāi)始處于“盲人摸象”的階段，然后就進(jìn)入了“無(wú)頭蒼蠅”的狀態(tài)，所以在企業(yè)內(nèi)就出現(xiàn)了數(shù)字化建設(shè)“過(guò)山車(chē)”現(xiàn)象，對(duì)于這點(diǎn)企業(yè)的CIO們最感同身受，缺乏正確的有效的方法論，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)容易走進(jìn)盲目建設(shè)與數(shù)字化無(wú)用論兩個(gè)極端，最后搞的對(duì)于數(shù)字化雞肋感滿滿，用之無(wú)價(jià)值，丟之不可能。而對(duì)于數(shù)字化方法論，老楊認(rèn)為最關(guān)鍵的兩個(gè)內(nèi)容是需求與落地，即與業(yè)務(wù)部門(mén)達(dá)成共識(shí)，確定業(yè)務(wù)需求范圍，勿過(guò)程反復(fù)；落地即實(shí)施，是系統(tǒng)能夠順利上線應(yīng)用的關(guān)鍵過(guò)程，所以系統(tǒng)實(shí)施的方法非常重要，很多數(shù)字化項(xiàng)目爛尾，就是爛在了實(shí)施階段，項(xiàng)目還沒(méi)上線就爛尾了，數(shù)字化的價(jià)值自然無(wú)從談起了，因?yàn)閺臓€尾那一刻起價(jià)值已成為了負(fù)數(shù)。由此可見(jiàn)一個(gè)好的數(shù)字化方法論非常重要。目前大部分的企業(yè)做數(shù)字化，浮躁多于深度，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還是CIO，需要靜下心來(lái)，深度學(xué)習(xí)，深度思考，以樸素的價(jià)值觀做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，何謂樸素？其實(shí)很簡(jiǎn)單：就是以“實(shí)用、好用、愛(ài)用、易用”、“減輸入、增輸出、提速度”導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，功能要實(shí)用，能滿足員工需求但不過(guò)度建設(shè)；系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)、高效工作，即為好用；滿足用戶的需求痛點(diǎn)，大家都愛(ài)用；系統(tǒng)界面的交互友好，用戶體驗(yàn)愉悅度高，系統(tǒng)易用性強(qiáng)。在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中還有一個(gè)比較重要的問(wèn)題是：信息部門(mén)如何體現(xiàn)自己的價(jià)值？在部分傳統(tǒng)企業(yè)如何體現(xiàn)數(shù)字化組織即信息部門(mén)的價(jià)值仍是一個(gè)極具爭(zhēng)議的話題，是信息部門(mén)亟待解決的問(wèn)題，一方面信息部門(mén)需要不斷提升在企業(yè)內(nèi)的影響力，而另一方面信息部門(mén)也需要不斷的去練內(nèi)功，這種內(nèi)功包括：1. 技術(shù)能力：掌握先進(jìn)技術(shù)的能力，能利用技術(shù)來(lái)提升企業(yè)的效率；2. 服務(wù)能力：主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，快速解決用戶問(wèn)題的能力，需不斷提升用戶對(duì)信息部門(mén)的服務(wù)滿意度；3. 溝通能力：這種能力包括向上管理溝通與日常工作溝通的能力；4. 運(yùn)營(yíng)能力：內(nèi)容包括數(shù)字化如何建、如何用、如何管、如何評(píng)；這是關(guān)鍵的價(jià)值體系；5. 業(yè)務(wù)能力：數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)融合是基礎(chǔ)，因此信息部門(mén)除了具備自身的技術(shù)能力，最關(guān)鍵的是要具有融合能力，如何融？那就需要懂業(yè)務(wù)，因此對(duì)業(yè)務(wù)的深度理解能力非常重要。綜上所述，關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值一直以來(lái)對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言是頗具爭(zhēng)議的，由于認(rèn)知的深度問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)的路徑問(wèn)題，大部分?jǐn)?shù)字化建設(shè)價(jià)值體現(xiàn)難，因此企業(yè)需要做的是重新審視數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)課題，重新認(rèn)知“數(shù)字化”與“轉(zhuǎn)型”的關(guān)系，并不是有了數(shù)字化企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，也不是買(mǎi)了數(shù)字化系統(tǒng)，馬上就能快速實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)知的所謂的“價(jià)值”。效益與成本也不是體現(xiàn)信息部門(mén)價(jià)值的唯一指標(biāo)，因此企業(yè)要對(duì)數(shù)字化價(jià)值有一個(gè)科學(xué)的、客觀的認(rèn)知，對(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)要有一個(gè)正確的路徑與方法，那是什么呢？老楊認(rèn)為如下：成于意識(shí)，敗于期望，塑于共識(shí)，定于需求，成于方法，現(xiàn)于數(shù)據(jù)。企業(yè)不同，對(duì)于數(shù)字化價(jià)值的理解不同；組織能力不同，對(duì)于數(shù)字化的期望價(jià)值也不同；對(duì)于數(shù)字化而言，價(jià)值是變量，而對(duì)于大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，數(shù)字化價(jià)值永遠(yuǎn)是增量，所以數(shù)字化的價(jià)值需要企業(yè)用正確的心態(tài)去理解去面對(duì)。
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