什么是MDM(Master Data Management)?
主數據管理是旨在創建和維護權威、可靠、可持續、準確、及時和安全的環境的過程和技術框架。這個環境代表了一個單一版本的事實，作為跨不同的系統、業務單元和用戶社區的可接受的記錄系統。

盡管MDM不是新的，但是最近人們對開發MDM解決方案的興趣大增。這是因為跨廣泛行業的組織的戰略和戰術需求。這種趨勢的一些關鍵驅動因素是諸如GPDR、Sarbanes-Oxley Act和HIPAA等法規的遵從性。

主數據管理還使組織能夠更好地關注以客戶為中心的活動，更好地洞察客戶的目標、需求、能力和要求額外產品和服務的傾向。如果執行正確，這可以增加交叉銷售和追加銷售的收入機會，并改善整體客戶體驗。

MDM的好處
在IT領域內有一股實施MDM的驅動力。通常情況下，應用程序是為支持某個業務領域的運營過程而設計的，它們擁有自己的信息技術設施，包括與應用相關的數據存儲和定義。結果是：信息共享越多，我們越是發現多年來橫跨業務線的分布式計算和應用已經形成了“信息孤島”。 當依賴應用的Master Data的拷貝數量不斷增加時，通過點對點連接方式同步數據會變得很復雜，整個環境也變得很難維護。與此同時，很難控制信息的一致性和數據的質量了。

像其他重要的IT趨勢，MDM對生產率改善、風險管理、成本降低等方面均有顯著的好處。更加準確得講，MDM通過支持依賴以下益處的業務項目來證明自己的價值：

1. 全面的客戶知識
內部開發各種應用系統經常會采用不同的方式支持相同類型的客戶數據功能。例如某銀行可能有多種客戶接觸界面：支行、ATM、MAIL、Internet、電話和短信。其中的任意一個應用均會創建、更新和停用客戶信息。但是在一個相互不協作的環境下，應用就無法知道準確全面的客戶信息，包括：唯一客戶的數量、客戶與銀行交互的喜好、客戶是如何嘗試不同的途徑來完成交易的。單一的MasterData存儲為所有客戶的活動數據提供了單一的來源，采用統一的方式支持各種運營和分析應用。 如果一個企業擁有了完整一致的客戶視圖，便能提供更加豐富的個性化服務和恰當的處置。這樣便能產生更好的客戶體驗，降低客戶流失率。

2. 增強競爭力
在資源有限的情況下，企業需要快速產生新的業務能力，迅速抓住新的商業機會。MDM降低了集成新數據和系統的復雜性，因此能有利于提高企業的敏捷性和競爭力。

3. 改進運營效率，降低成本
復制相同的數據經常帶動復制相關的管理數據的活動，包括：典型的日常數據管理工作（備份和維護）、增加設施的license成本（比如RDBMS, ETL產品的license和維護成本），特定的應用工具和服務。統一的數據視圖能讓企業降低重復出現的運營成本和任務。

4. 一致的報表
報表間的不一致源自信息處理流程的治理缺乏和各環節上有差異的復制和復雜轉換。受治理的使用MasterData的信息處理過程能降低報表間的不一致。

5. 提高信息質量
由標準化模型、數值域(valuedomain)和商業規則等組成的元數據能幫助企業更加有效地監控跨越多個垂直應用的信息質量控制情況，降低信息的碎塊化和重復勞動。

6. 提高實施速度
MDM提供了信息資產的標準化視圖，這減少了抽取和轉換數據的延遲， 加速了各種項目的實施進度：應用遷移、系統升級、數據倉庫(datawarehouse)/數據集市(datamart)。

7. 簡化應用系統開發
MDM的合并工作不僅僅限制在數據領域。當多個MasterData Object合并到一個主存儲(MasterRepository)時,就會有可能合并與數據的生命周期相關的應用系統的功能。例如，一個企業中可能會有多個系統負責錄入新產品數據到不同的產品數據庫，可以把這些產品管理功能合并，提供單一創建新產品功能服務，讓不同的應用調用。引入類似的數據服務層為SOA構架提供了必要的抽象。

8. 更好的費用分析和規劃
與產品和供應商等相關的MasterData 能夠幫助企業改進以下工作：采購工作、協調競爭性的外包(competitivesourcing)、預測未來的費用、改進供應商管理 等等。